广东开放大学管理学基础#（本）作业答案

管理学基础#（本）

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 下列哪一项不属于目标管理的优点( )。

A. 有利于调动人的积极性、责任心

B. 有利于提高管理水平

C. 有利于长期目标的实现

D. 有利于暴露组织结构中的缺陷

答案: 有利于暴露组织结构中的缺陷

2. 定性决策指决策者根据已知的情况和资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。

答案: 正确

3. 从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

答案: 错误

4. 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

答案: 正确

5. 决策的标准遵循( )原则

A. 最优化原则

B. 满意性原则

C. 目的性原则

D. 可行性原则

答案: 满意性原则

6. 经验型决策就是决策者凭自己的经验进行决策。在一些日常生活中进行的简单决策，有时我们常会借助于一系列的经验总结来指导决策，如足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。

答案: 正确

7. 滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。

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8. 计划编制的程序包括：估量机会，分析组织状况；确定计划目标；确定前提条件；拟订备选计划方案；评价方案；选择可行方案；拟订派生计划；编制预算。

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9. 程序化决策可以帮助管理者更快处理日常事务，节省时间和精力。缺点是可能会减少发现处理问题更好方法的机会，而且政策、规章制度、程序一旦建立，人们就必须按照去做，即使有更好的方法，这就显得僵化。

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10. 提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则

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11. 一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。

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12. 足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。这属于创新型决策。

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13. 不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。

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14. 从决策问题的重复程度分，可把决策分为程序化决策（又称重复性决策、定型化决策、常规决策）与非程序化决策（又称一次性决策、非定型化决策、非常规决策）。

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15. 确立目标是( )工作的一个主要方面。

A. 计划

B. 领导

C. 控制

D. 人员配备

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16. 非程序化决策又称非常规决策，它所要解决的事不宜确定、错综复杂并且是目前所没有遇到过的新问题。非程序化决策所赖以进行的信息不完全，变量与变量之间的关系模糊、不确定。

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17. 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

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18. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

A. 西方电气公司

B. 美国波士顿咨询公司

C. 马克斯·韦伯

D. 荷兰皇家壳牌公司

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19. 计划是计划职能中制订计划的成果。

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20. 计划是计划职能中制定计划的成果，是执行和监督检查的对象。

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21. 在决策时具有一定自由处置权指的是( )。

A. 标准

B. 规则

C. 政策

D. 程序

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22. 目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。

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23. 从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

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24. 按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。

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25. 经验性决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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26. 组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策

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27. 长期计划往往是( )

A. 战略规划

B. 人力资源规划

C. 财务计划

D. 战术计划

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28. 狭义的计划职能是指( )。

A. 检查计划执行情况

B. 决策

C. 制订计划

D. 执行计划

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29. 定量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法。它的核心是把决策的变量与变量，以及变量与目标之间的关系，用数学模型表示出来，然后根据决策的条件，通过计算工具运算，求得决策答案。

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30. 决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。

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31. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

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32. 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性( )。

A. 长期目标和短期目标的协调

B. 目标是一个网络体系

C. 目标的层次性

D. 目标的多样性

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33. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

A. 马克斯·韦伯

B. 美国波士顿咨询公司

C. 西方电气公司

D. 荷兰皇家壳牌公司

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34. 北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。

A. 各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准

B. 目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的

C. 考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准

D. 各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准

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35. 销售计划、生产计划、人力资源计划是综合（专业）性计划。

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36. 目标管理的具体实施分三个阶段：第个一阶段为建立目标体系；第个二阶段为实现目标过程的管理；第三个阶段为目标管理的总结和评估。

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37. 计划的分类可以依据时间和空间两个不同的标准来进行；除了时间和空间两个标准外，还可以根据计划的明确程度和计划的程序化程度对其进行分类。

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38. 目标管理(Management By Objectives)，简称MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的。

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39. 编制计划最关键的一步是( )

A. 对环境进行调查研究、预测

B. 评价各种备选方案

C. 拟定备选方案

D. 选择方案

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40. 确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。

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41. 管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。

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42. 头脑风暴法（Brainstorming），又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，于1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。

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43. 网络计划方法是根据网络分析技术的基本原理转化而来的，有时也称之为计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique，PERT)。

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44. 程序化决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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45. 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

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46. 按计划职能空间分，计划可以分为业务计划、战术计划和人事计划

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47. 一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2）诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6）实施和监督。

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48. 妨碍目标得以实现的因素，称为( )

A. 主要因素

B. 环境因素

C. 关键因素

D. 限定因素

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49. 组织目标是通过一定的计划工作来确定的。

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50. 具有首位性的管理职能是( )。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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51. 从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。

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52. 行为决策理论：决策人模式，又称管理人模式。这种模式认为，组织成员（管理者和员工）都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。

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53. 选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。

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54. 具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法

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55. 定量决策方法是运用数学的决策方法，主要有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。

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56. 从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和短期决策。

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57. 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。

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58. 头脑风暴法选择专家的人数为( )。

A. 50人以上

B. 5～10人

C. 30～50人

D. 10～25人

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59. 计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法，措施。

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60. 行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

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61. 滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。

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62. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

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63. 行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

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64. 选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。

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65. 计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法，措施。

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66. 目标管理(Management By Objectives)，简称MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的。

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67. 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。

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68. 具有首位性的管理职能是( )。

A. 控制

B. 计划

C. 领导

D. 组织

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69. 决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。

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70. 妨碍目标得以实现的因素，称为( )

A. 主要因素

B. 关键因素

C. 环境因素

D. 限定因素

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71. 狭义的计划职能是指( )。

A. 制订计划

B. 执行计划

C. 检查计划执行情况

D. 决策

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72. 非程序化决策又称非常规决策，它所要解决的事不宜确定、错综复杂并且是目前所没有遇到过的新问题。非程序化决策所赖以进行的信息不完全，变量与变量之间的关系模糊、不确定。

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73. 网络计划方法是根据网络分析技术的基本原理转化而来的，有时也称之为计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique，PERT)。

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74. 销售计划、生产计划、人力资源计划是综合（专业）性计划。

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75. 决策的标准遵循( )原则

A. 满意性原则

B. 目的性原则

C. 可行性原则

D. 最优化原则

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76. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

A. 美国波士顿咨询公司

B. 西方电气公司

C. 荷兰皇家壳牌公司

D. 马克斯·韦伯

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77. 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

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78. 经验性决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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79. 长期计划往往是( )

A. 财务计划

B. 人力资源规划

C. 战术计划

D. 战略规划

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80. 从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

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81. 不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。

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82. 按计划职能空间分，计划可以分为业务计划、战术计划和人事计划

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83. 从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。

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84. 计划编制的程序包括：估量机会，分析组织状况；确定计划目标；确定前提条件；拟订备选计划方案；评价方案；选择可行方案；拟订派生计划；编制预算。

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85. 足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。这属于创新型决策。

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86. 从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

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87. 一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。

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88. 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

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89. 在决策时具有一定自由处置权指的是( )。

A. 标准

B. 程序

C. 规则

D. 政策

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90. 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性( )。

A. 目标的多样性

B. 目标的层次性

C. 目标是一个网络体系

D. 长期目标和短期目标的协调

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91. 确立目标是( )工作的一个主要方面。

A. 人员配备

B. 控制

C. 计划

D. 领导

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92. 目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。

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93. 确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。

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94. 从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和短期决策。

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95. 程序化决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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96. 按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。

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97. 目标管理的具体实施分三个阶段：第个一阶段为建立目标体系；第个二阶段为实现目标过程的管理；第三个阶段为目标管理的总结和评估。

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98. 组织目标是通过一定的计划工作来确定的。

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99. 组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策

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100. 头脑风暴法选择专家的人数为( )。

A. 5～10人

B. 30～50人

C. 50人以上

D. 10～25人

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101. 头脑风暴法（Brainstorming），又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，于1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。

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102. 程序化决策可以帮助管理者更快处理日常事务，节省时间和精力。缺点是可能会减少发现处理问题更好方法的机会，而且政策、规章制度、程序一旦建立，人们就必须按照去做，即使有更好的方法，这就显得僵化。

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103. 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

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104. 提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则

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105. 下列哪一项不属于目标管理的优点( )。

A. 有利于暴露组织结构中的缺陷

B. 有利于长期目标的实现

C. 有利于调动人的积极性、责任心

D. 有利于提高管理水平

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106. 一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2）诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6）实施和监督。

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107. 梅奥在霍桑试验( )阶段认识到组织中存在非正式组织。

A. 工场照明试验

B. 大规模访谈

C. 接线板接线工作室试验

D. 继电器装配室试验

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108. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《乌托邦》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

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109. 古典管理理论开始系统形成，主要标志是法约尔的《科学管理理论》和泰勒的《工业管理与一般管理》。

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110. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式， 它只是一种理想的组织 状态。（）

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111. 管理者有十大角色，分别属于三大类别，以下哪项不属于三大类别（ ）

A. 人际角色

B. 管理角色

C. 信息角色

D. 决策角色

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112. 管理不是一切社会组织所必需的活动。

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113. 罗伯特·欧文是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。

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114. 管理学作为管理的理论学科，与其他纯理论科学相比较，又显示出很强的实践性。

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115. 全面质量管理是一种管理哲学，它包含三层含义：全面的管理、全过程的管理和全员管理，其本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理思想。

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116. 原籍澳大利亚的美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅奥是人际关系理论的创始人，也是行为科学理论阶段中各种层出不穷的理论研究的奠基之人。梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了权变理论。

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117. 古典管理理论在18世纪末19世纪初开始系统形成，主要标志是泰勒的《科学管理理论》和法约尔的《工业管理与一般管理》。

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118. 计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理。

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119. “积著之理”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

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120. 迈克尔•波特的竞争战略理论提出了五种竞争力模型和三种基本的竞争战略。

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121. 系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

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122. 管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( )

A. 精确性

B. 有效性

C. 复杂性

D. 创造性

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123. 决策过程包括四个阶段：搜集情报；拟定计划；选定计划；评价计划，且这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。

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124. 管理学的基本框架最初是由法国的管理学家亨利.法约尔首先提出来的。

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125. 管理学的研究对象是( )

A. 管理活动的基本规律与方法

B. 工业经济管理

C. 企业管理

D. 国民经济管理

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126. 管理者即是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。

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127. 以下哪项不属于管理的四个主要职能之一（ ）

A. 领导

B. 组织

C. 计划

D. 创新

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128. 管理思维的系统与权变研究。巴纳德认为组织是一个协作系统。根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

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129. 早期空想社会主义者莫尔的《乌托邦》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。

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130. 中国被世界公认为人事测验的发源地。

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131. 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

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132. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

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133. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

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134. “待乏原则”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

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135. 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

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136. 泰勒的科学管理理论的关注点是如何最大限度提高单个工人劳动生产率，它代表的是20世纪以来一直在使用的工作（作业）设计模式。

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137. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《君主论》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

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138. 韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。

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139. 管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

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140. 《工业文明的社会问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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141. 罗马天主教有等级森严的层级管理制度，宗教著作《君主论》中体现的管理思想对后世的影响很大。

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142. “积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

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143. 法国管理学家法约尔于1916年提出“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，强调管理就是实行管理职能。

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144. 一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出

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145. 组织是由三个或三个个以上的成员构成的。

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146. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。

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147. 西蒙的决策理论认为管理就是决策。

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148. 管理是以计划为起点周而复始的运动过程

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149. 人员不稳定对企业的发展不利，但企业中人员的变动又是不可避免的，因此，稳定也是相对的。

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150. 法约尔的经营六职能是管理职能；技术职能；商业职能；财务职能；安全职能以及会计职能。

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151. 《工业文明的人类问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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152. 效率是关于做事的方式，而效果是关于组织的目标。

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153. 传统组织理论强调权力集中，对下属进行严密的指导和监督，因而管理幅度偏小，通常在3～6人之间。

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154. “待乏原则”注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

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155. 管理学的理论体系，是由一系列反应管理活动基本规律的概念、职能、原则、程序和方法等所组成的。

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156. 基层管理者是最低层的管理人员，他们管理者非管理员工所从事的工作，亦称为第一线的管理者，如生产线工长、基层主管等。

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157. 有效的领导者还必须富有想象力，能够预测未来，并使组织中其他成员也具有这种想象力并促使想象变成现实。

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158. 决策角色是做出抉择的活动。在决策角色中，管理者处理信息并得出论。

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159. 管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。按管理层次划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

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160. 韦伯的行政组织理论认为只有理性合法的权力才是构成理想的行政组织体系的基础。

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161. 企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。

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162. 中国古代组织管理思想也许起源于《周礼》。

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163. 亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《政治经济学》。

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164. 彼得•德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念。

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165. ( )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。

A. 权变理论

B. 经验主义

C. 管理科学

D. 社会技术系统

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166. 在孔茨所称的管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。

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167. 法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得。

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168. 汉代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以一定经营资金获取一定合理利润的论述。

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169. 古典管理理论时期的管理理论的主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。

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170. 早期空想社会主义者莫尔的《君主论》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。

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171. 计划职能是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案，并付诸实施的全过程。

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172. 原籍澳大利亚的美国行为科学家亚当·斯密是人际关系理论的创始人，也是行为科学理论阶段中各种层出不穷的理论研究的奠基之人。

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173. 梅奥等人进行的霍桑试验证明了工人的“社会人”属性，并提出企业中存在非正式组织，以及领导者应该提高工人满意度。

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174. 亚当·斯密的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了人际关系学说。

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175. 组织在业务活动范围的选择上要尽量宽一些。

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176. 韦伯在管理思想发展史上被人们称为( )

A. 实验心理学之父

B. 组织理论之父

C. 科学管理之父

D. 动作研究之父

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177. 西蒙的决策理论认为管理就是决策，泰勒讨论了组织的协调机制、组织的基本构成部分以及组织结构的基本形态。

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178. 系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克，他们认为，企业是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统，而同时，企业是社会这个大系统的一个子系统。

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179. 20世纪60年代初美国著名管理学家迈克尔·波特《战略与结构：工业企业史的考证》书中分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出了“战略要适应环境的要求，组织结构要适应战略的要求”的理论，奠定了以外部环境为基础的战略管理理论。

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180. 管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

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181. 管理过程学派又称管理职能学派，是在一般管理理论的基础上发展而来的。1916年，乔治·埃尔顿·梅奥提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五种要素，即管理的五种职能。

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182. 从人事评价和选拔的角度来看，科举制度在以下几方面具有管理心理学的意义：（1）公开申报与竞争；（2）综合评价与考核；（3）多层筛选与录用。

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183. 以下哪项不属于管理者需要的三种基本技能（）

A. 人际技能

B. 技术技能

C. 概念技能

D. 信息技能

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184. 从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。

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185. 提出“社会人”假设的是( )。

A. 社会系统理论

B. 权变理论

C. 决策理论

D. 人际关系学说

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186. 技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力

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187. 亚当·斯密是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，并先后发表《关于新拉纳克工厂的报告》、《论工业制度的影响》等文章及书籍，引发了社会的广泛关注。他被人们称为现代人事管理之父，人本管理的先驱

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188. 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

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189. 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。

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190. 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成反比

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191. 而在较高的职位中，概念技能的需求将随之增大。在组织的最高层，概念技能是所有成功管理者的最重要的技能。

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192. 安索夫的《公司战略》一书的问世，标志着现代战略管理理论体系的形成。 《从战略规则到战略管理》

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193. 知识管理研究的知识创新流派有三种研究取向：一是从知识转化角度来进行分析，代表人物主要是野中郁次郎和王方华等；二是从知识管理的具体过程角度来进行分析，代表人物有布克威茨和威廉斯等；三是从知识价值链（或知识链）角度来进行分析，代表人物有陈永隆、吴金希、霍尔斯阿普尔和李清棋等。

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194. 一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亨利·法约尔提出。

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195. 组织是人类集体协作的产物。马克思很早就指出了协作能够产生一种新的生产力，当人们发现依靠集体的力量能够完成个人无法完成的目标和能够满足个人更多的需要时，便会通力合作，这样组织就产生了。

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196. 泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。计划工作必须由管理人员依据科学规律来制定，即需要一种事先作出工作计划的人员，并设立专门的计划部门。

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197. 任何组织在一定程度上都是无法独立存在的。

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198. 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

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199. 《孙子兵法》提出的“知己知彼，百战不殆”的思想，至今在世界各国军事管理中奉为经典规则，并在企业和商务管理中得到广泛运用。

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200. 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

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201. 泰勒认为，科学管理的中心问题是( )

A. 提高工人的满意度

B. 提高工人的劳动积极性

C. 提高劳动生产率

D. 制定科学的作业方法

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202. 古典管理理论开始系统形成，主要标志是法约尔的《科学管理理论》和泰勒的《工业管理与一般管理》。

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203. 古典管理理论在18世纪末19世纪初开始系统形成，主要标志是泰勒的《科学管理理论》和法约尔的《工业管理与一般管理》。

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204. ( )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。

A. 经验主义

B. 管理科学

C. 社会技术系统

D. 权变理论

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205. 中层管理者承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制订计划和目标的责任。这一层的管理者在一个组织内的管理者中占的数量很小，如企业中的董事会董事、总裁、总经理等高级成员。

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206. 以下哪项不属于管理的四个主要职能之一（ ）

A. 领导

B. 组织

C. 计划

D. 创新

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207. 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

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208. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式， 它只是一种理想的组织 状态。（）

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209. 提出“社会人”假设的是( )。

A. 决策理论

B. 人际关系学说

C. 社会系统理论

D. 权变理论

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210. 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

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211. ( )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。

A. 社会技术系统

B. 经验主义

C. 管理科学

D. 权变理论

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212. 早在南宋时期的会计原则中，就提出出纳与会计分离的思想。公元923年就已经有中国最早记载的酒类成本核算。。

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213. 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。

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214. 法约尔的经营六职能是管理职能；技术职能；商业职能；财务职能；安全职能以及会计职能。

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215. 组织在在管理幅度的选择上要尽量大一些。

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216. 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成反比

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217. 企业文化理论发祥于日本，形成于英国。

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218. 技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力

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219. 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

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220. 彼得•德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念。

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221. 系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

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222. 罗伯特·欧文是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。

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223. 韦伯在管理思想发展史上被人们称为( )

A. 动作研究之父

B. 组织理论之父

C. 科学管理之父

D. 实验心理学之父

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224. 安索夫的《公司战略》一书的问世，标志着现代战略管理理论体系的形成。 《从战略规则到战略管理》

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225. 迈克尔•波特的竞争战略理论提出了五种竞争力模型和三种基本的竞争战略。

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226. 根据亨利·眀茨伯格一项给广为引用的研究，管理者扮演着十种角色。

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227. 中层管理者承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制订计划和目标的责任。这一层的管理者在一个组织内的管理者中占的数量很小，如企业中的董事会董事、总裁、总经理等高级成员。

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228. 作为老子管理哲学的思想核心，无为而治追求的是“为无为，则无不治矣”。

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229. 人际技能对各级管理者通常都具有同等重要的意义。

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230. 组织在在管理幅度的选择上要尽量大一些。

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231. 法约尔根据自己的经验提出14条管理原则，但同时又强调这些原则是不变的。

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232. 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

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233. 泰勒的科学管理理论的关注点是如何最大限度提高单个工人劳动生产率，它代表的是20世纪以来一直在使用的工作（作业）设计模式。

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234. 系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克，他们认为，企业是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统，而同时，企业是社会这个大系统的一个子系统。

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235. 法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得。

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236. 在孔茨所称的管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。

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237. 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

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238. 组织是由三个或三个个以上的成员构成的。

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239. 知识管理研究的知识创新流派有三种研究取向：一是从知识转化角度来进行分析，代表人物主要是野中郁次郎和王方华等；二是从知识管理的具体过程角度来进行分析，代表人物有布克威茨和威廉斯等；三是从知识价值链（或知识链）角度来进行分析，代表人物有陈永隆、吴金希、霍尔斯阿普尔和李清棋等。

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240. 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

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241. 管理者有十大角色，分别属于三大类别，以下哪项不属于三大类别（ ）

A. 信息角色

B. 管理角色

C. 决策角色

D. 人际角色

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242. 泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。计划工作必须由管理人员依据科学规律来制定，即需要一种事先作出工作计划的人员，并设立专门的计划部门。

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243. 20世纪60年代初美国著名管理学家迈克尔·波特《战略与结构：工业企业史的考证》书中分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出了“战略要适应环境的要求，组织结构要适应战略的要求”的理论，奠定了以外部环境为基础的战略管理理论。

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244. 韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。

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245. 概念技能：亦称思想技能或观念技能，是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

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246. 管理的目的是为了获得更多的利润。

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247. 管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

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248. 法约尔的一般管理理论建立了相对完整的普遍管理体系。

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249. 《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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250. 按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和( )。

A. 锥形式组织结构

B. 矩阵制组织结构

C. 直线职能制组织结构

D. 事业部制组织结构

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251. 管理幅度是指一位管理者能够有效管理下属的数量。与管理幅度相关的一个概念就是管理层次。管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

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252. 从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( )。

A. 同事考评

B. 360度考评

C. 同级考评

D. 下级考评

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253. 职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。

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254. 直线型结构是指按部门分工划分权责的组织结构。在组织内设置若干职能部门，各职能部门在各自业务范围内向下级下达命令，也就是各基层组织要接受不同职能部门的多头领导。

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255. 职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。

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256. 直线型是一种最早，也是最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

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257. 根据组织目标的不同，可以将组织分为互益组织、工商组织、服务组织和公益组织。

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258. 组织内部选聘主要包括组织内部员工的提升和组织内部的职位调动两种方式。

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259. "红十字会”属于盈利性组织。（）

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260. 转移到参谋人员和部门的直线职权称为( )。

A. 参谋职权

B. 直线职权

C. 职能职权

D. 指挥权

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261. 事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。

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262. 非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

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263. 事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

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264. 非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。

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265. 较大的管理幅度意味着较多的管理层次。

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266. 直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

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267. 矩阵制组织结构，又称规划—目标结构，是一种二维组织结构。

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268. 绝对（没有绝对）的分权能充分调动下属的积极性。 （）

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269. 扁平化是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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270. 绝对的分权能充分调动下属的积极性。

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271. 权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。

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272. 直线制组织结构没有职能部门。 （）

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273. 事业部制组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。 （）

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274. 依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为( )。

A. 压力面试

B. 结构化面试

C. 混合式面试

D. 非结构化面试

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275. 古典组织理论又叫“传统的组织理论”，最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。

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276. 同职权共存的是( )。

A. 结构

B. 职能

C. 职责

D. 群体

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277. 锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构

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278. 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。

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279. 人员配备对组织来说具有重要意义，要遵循经济效益、用才所长、因材起用、程序化规范化和动态平衡等原则。

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280. 直线制组织结构没有职能部门。

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281. 员工录用方式有：多重淘汰式、补偿式、结合式。

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282. 根据组织变革的实际运作类别，可以将组织变革分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。

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283. 按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。

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284. 因事择人、因材器使原则，就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位，同时在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

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285. 网络型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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286. （ )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。

A. 加拿大

B. 法国

C. 德国

D. 美国

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287. 较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低(

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288. 直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。

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289. 新古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。

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290. 网络型组织是现代信息技术高度发达的产物，只有很精干的中心组织，以合同的方式，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构。

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291. 人员考评主要方式有上级考核、下级考核、同事考核和360度考核。

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292. 组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，包括组织内部的职能分工，和纵向的层级体系。

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293. 矩阵制组织是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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294. 较大的管理幅度意味着较多（少）的管理层次。 （）

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295. 非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。

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296. 层次结构设计是指对管理层次的构成及管理者所管理的人数的设计。

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297. 根据变革的程度，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。

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298. 最早使用的一种组织结构形式是( )。

A. 职能制组织结构

B. 直线制组织结构

C. 事业部制组织结构

D. 扁平式组织结构

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299. 按照规模的大小，可以将组织分为小型组织、中型组织和大型组织。

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300. 根据运用权力和权威的程度来分，可以将组织分为功利型组织、强制型组织和规范型组织。

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301. 组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。

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302. 作为动词的组织指的是( )。

A. 结构

B. 体系

C. 职能

D. 群体

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303. 量才使用、用人所长的原则，就是以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，同时根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。

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304. 集权是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是把决策权分给下属组织。在组织管理中，集权和分权是一对相对的概念，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。

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305. 职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进，增加组织管理的专业化程度。

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306. "中国人民大学”属于非正式组织。（）

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307. 职能型组织结构的缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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308. 企业组织职权从层次上可以划分为直线职权、参谋职权、职能职权三种职权。

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309. 上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为( )。

A. 授权

B. 代理

C. 分权

D. 分工

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310. 锥型组织结构是管理层次少（多）管理幅度大（小）的结构。 （）

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311. 组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。

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312. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

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313. （ ）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。

A. 行为定位评分法

B. 书面描述法

C. 目标管理法

D. 多人比较法

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314. 红十字会”属于非营利性组织。（）

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315. 古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。

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316. 事业部制组织结构，又称联邦分权化组织结构，是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后，随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。

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317. 组织选聘方式有外部招聘和内部招聘两类，外部招聘主要通过外面的渠道如广告、报纸、网上招聘等，内部招聘是内部员工调动提拔，各有优缺点，应根据组织的规模、所配置职位的类型或层级等因素来确定使用哪种方式。

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318. 组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。

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319. 矩阵型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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320. 直线职能型组织结构缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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321. 管理幅度是指一位管理者能够有效管理下属的数量。与管理幅度相关的一个概念就是管理层次。管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

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322. 直线职能型组织结构缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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323. 同职权共存的是( )。

A. 结构

B. 职责

C. 群体

D. 职能

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324. 新古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。

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325. 直线制组织结构没有职能部门。 （）

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326. "红十字会”属于盈利性组织。（）

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327. 事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

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328. 矩阵型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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329. 扁平化是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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330. 矩阵制组织是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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331. 组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。

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332. 员工录用方式有：多重淘汰式、补偿式、结合式。

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333. （ )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。

A. 法国

B. 美国

C. 德国

D. 加拿大

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334. 职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进，增加组织管理的专业化程度。

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335. 组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。

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336. 绝对（没有绝对）的分权能充分调动下属的积极性。 （）

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337. 事业部制组织结构，又称联邦分权化组织结构，是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后，随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。

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338. 锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构

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339. 职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。

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340. 转移到参谋人员和部门的直线职权称为( )。

A. 指挥权

B. 直线职权

C. 职能职权

D. 参谋职权

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341. 网络型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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342. 较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低(

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343. 最早使用的一种组织结构形式是( )。

A. 扁平式组织结构

B. 职能制组织结构

C. 直线制组织结构

D. 事业部制组织结构

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344. 锥型组织结构是管理层次少（多）管理幅度大（小）的结构。 （）

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345. 人事考评的工作程序主要有确定考核目标、制定考核标准、衡量岗位工作、收集岗位信息和做出综合评价、考评结果反馈和备案。

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346. 依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为( )。

A. 结构化面试

B. 混合式面试

C. 非结构化面试

D. 压力面试

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347. 从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( )。

A. 同级考评

B. 360度考评

C. 同事考评

D. 下级考评

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348. 事业部制组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。 （）

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349. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

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350. 非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

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351. 职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。

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352. 人事考评的工作程序主要有确定考核目标、制定考核标准、衡量岗位工作、收集岗位信息和做出综合评价、考评结果反馈和备案。

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353. 按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和( )。

A. 锥形式组织结构

B. 事业部制组织结构

C. 直线职能制组织结构

D. 矩阵制组织结构

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354. 较大的管理幅度意味着较多（少）的管理层次。 （）

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355. 事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。

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356. 因事择人、因材器使原则，就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位，同时在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

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357. 直线型是一种最早，也是最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

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358. 层次结构设计是指对管理层次的构成及管理者所管理的人数的设计。

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359. 直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

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360. 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。

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361. 非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。

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362. 职能型组织结构的缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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363. 组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。

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364. 集权是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是把决策权分给下属组织。在组织管理中，集权和分权是一对相对的概念，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。

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365. 作为动词的组织指的是( )。

A. 职能

B. 结构

C. 群体

D. 体系

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366. 保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。

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367. 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( )的领导风格。

A. 高任务、低关系

B. 高任务、高关系

C. 低任务、高关系

D. 低任务、低关系

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368. 要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性只有两种方法：一种是根据情境选择合适的领导者；另一种是改变情境以适应领导者的风格。

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369. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的

A. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

B. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

C. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

D. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果

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370. 冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，是组织的本质特征之一

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371. 公平理论认为，人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积期望公式为Ｍ＝Ｖ×Ｅ。

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372. 沟通渠道按信息传递的方向分为单向沟通和双向沟通。

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373. 某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释

A. 公平理论

B. 期望理论

C. 强化理论

D. 双因素理论

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374. 领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。

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375. 如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(

A. 减少自己的投入

B. 使乙减少投入

C. 增加自己的投入

D. 努力增加员工乙的报酬

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376. 公平理论认为：人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬；人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面；相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。

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377. 有效沟通的7个C标准：可依赖性、一致性、内容确切、明确性、持续性与连贯性、渠道、被沟通者的接受能力。

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378. 明茨伯格将管理者的工作划分为三种类型，共10种角色。分别是人际关系方面的角色、信息传递方面的角色和决策制定方面的角色。

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379. 人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

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380. 过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

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381. 行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。

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382. 激励水平的高低与期望值和效价是成正比的。效价越高，期望值越大，激励水平就越高。单有高的“效价”或单有高的“期望值”不足以产生强烈的激励作用；若期望值和效价其中有一方为零，激励作用也就消失。

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383. 有效领导可以使得组织迅速适应外部的变化并且高效运作，最终实现组织的目标。环境的变化、组织的章程、组织的文化都可能成为有效领导的障碍。

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384. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(

A. 忽视

B. 负强化

C. 惩罚

D. 正强化

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385. 管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。

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386. 行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。

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387. 保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作环境、安全、地位、生活条件、工资、福利等。

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388. 内容型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要

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389. 专家权力和参照权力也能产生领导权力，所以领导者不一定是管理者。

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390. （ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

A. 上行沟通

B. 斜向沟通

C. 平行沟通

D. 下行沟通

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391. 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）

A. 下行沟通、上行沟通和平行沟通

B. 工具式沟通和情感式沟通

C. 单向沟通和双向沟通

D. 正式沟通和非正式沟通

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392. 费德勒的权变领导理论以激励的期望理论为基础，指出领导者的工作是提供必要的帮助与指导，激励下属达到他们的目标。豪斯将领导者行为分为四种类型：指示型、支持型、参与型和成就导向型。

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393. 保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。

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394. 特质理论从领导的特质角度来研究何种特质决定领导的有效性，总结出一系列领导者通常所具备的特质。

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395. 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，

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396. 人在任何时候都有马斯洛所提出的5种基本需要。

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397. 领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。

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398. 期望理论又称“效价—手段—期望理论”，激励的过程要处理好努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。

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399. 领导与管理的区别：第一，两者的职能范围不同；第二，两者的权力来源不同；第三，两者的主要功能不同，且发挥功能的途径亦不同。

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400. 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当

A. 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论

B. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论

C. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖

D. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同

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401. 某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是

A. 副总发送的信息编码有问题

B. 信息传递中出现了噪声

C. 质管部经理对于公司副总的反馈有问题

D. 质管部经理对于信息的译码出了问题

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402. 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。

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403. 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其后果的函数。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。

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404. 激励因素只能消除不满意。

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405. 组织障碍主要表现为表达能力欠佳、知识和经验差异、个性和关系、信息接收者的情绪、接受者的选择性知觉、信息发送者的故意过滤、信息过载组织结构不合理、组织氛围不和谐。

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406. 路径一目标理论是一种领导的权变理论

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407. 当冲突水平过高时，管理者可以采取冲突抑制的方法，包括竞争策略、合作策略、回避策略、迁就策略和妥协策略。

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408. 比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( )

A. 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况

B. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

C. 链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

D. 网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

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409. 沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。

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410. 根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。

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411. 行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。

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412. 归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。因此，归因理论就是一种行为改造理论。

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413. 使人们感到不满意的因素被称激励因素。

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414. 斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。

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415. 领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。

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416. 沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性；沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。

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417. 公平理论又称“效价—手段—期望理论”，主要研究人们需要或动机的强弱和人们对实现需要／动机的信心强弱对行为选择的影响。

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418. 领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

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419. 情境领导模型关注的是工作中成员之间的交换关系，被分为贡献、情感、忠诚、职业尊重四个维度；建立过程包含角色发现、角色开发、角色实现三个阶段。

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420. 沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。

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421. 路径一目标理论是一种领导的行为理论

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422. 按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。

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423. 领导者行为理论认为（9，9）方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工满意度，又能够带来高的生产效率。

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424. 领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为

A. 路径一目标理论

B. 归因理论

C. 管理方格理论

D. 领导特性理论

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425. 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格

A. 贫乏型

B. 俱乐部型

C. 任务型

D. 团队型

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426. 内容型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

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427. 人际障碍主要表现为组织结构不合理、组织氛围不和谐。

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428. 勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低

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429. 沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。

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430. 公平理论是基于社会交换理论而发展起来的，又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于20世纪60年代提出来的。公平理论的基本观点是：认为每一位员工都在寻求获得最大的自我满足。核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。

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431. 特质理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。

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432. 管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。

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433. 下列说法不正确的是

A. 从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环

B. 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为

C. 人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的

D. 激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象

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434. 领导—成员交换理论认为领导者把下属划分为圈内人和圈外人，领导者对圈内人给予更多支持、鼓励和机会，从而使得圈内人有更高的绩效和满意度。

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435. 1943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。

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436. 沟通的具体步骤：信息发送者、编码、信息的传递、信息接收者、解码、反馈、噪声。

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437. 过程型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要。

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438. 非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。

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439. 行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。

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440. 麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。

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441. 使人们感到满意的因素被称为保健因素。

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442. 豪斯的路径—目标领导理论指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：一个是领导者的风格（任务取向型和关系取向型），并设计了最难共事者（LPC）问卷；另一个是情境的有利性（领导者—成员关系、任务结构、职位权力）。

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443. 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）

A. 正式沟通和非正式沟通

B. 单向沟通和双向沟通

C. 工具式沟通和情感式沟通

D. 下行沟通、上行沟通和平行沟通

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444. 过程型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要。

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445. 麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。

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446. 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，

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447. 领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。

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448. 勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低

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449. 要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性只有两种方法：一种是根据情境选择合适的领导者；另一种是改变情境以适应领导者的风格。

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450. （ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

A. 下行沟通

B. 斜向沟通

C. 平行沟通

D. 上行沟通

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451. 公平理论认为，人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积期望公式为Ｍ＝Ｖ×Ｅ。

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452. 保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作环境、安全、地位、生活条件、工资、福利等。

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453. 期望理论又称“效价—手段—期望理论”，激励的过程要处理好努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。

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454. 人在任何时候都有马斯洛所提出的5种基本需要。

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455. 费德勒的权变领导理论以激励的期望理论为基础，指出领导者的工作是提供必要的帮助与指导，激励下属达到他们的目标。豪斯将领导者行为分为四种类型：指示型、支持型、参与型和成就导向型。

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456. 领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

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457. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(

A. 惩罚

B. 忽视

C. 负强化

D. 正强化

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458. 过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

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459. 成就需要理论是美国心理学家戴维﹒麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。

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460. 行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。

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461. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的

A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

D. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果

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462. 如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(

A. 减少自己的投入

B. 使乙减少投入

C. 努力增加员工乙的报酬

D. 增加自己的投入

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463. 领导与管理的区别：第一，两者的职能范围不同；第二，两者的权力来源不同；第三，两者的主要功能不同，且发挥功能的途径亦不同。

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464. 比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( )

A. 网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

B. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

C. 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况

D. 链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

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465. 行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。

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466. 沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。

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467. 路径一目标理论是一种领导的行为理论

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468. 下列说法不正确的是

A. 激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象

B. 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为

C. 从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环

D. 人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的

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469. 领导者行为理论认为（9，9）方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工满意度，又能够带来高的生产效率。

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470. 公平理论认为：人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬；人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面；相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。

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471. 某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释

A. 期望理论

B. 公平理论

C. 强化理论

D. 双因素理论

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472. 当冲突水平过高时，管理者可以采取冲突抑制的方法，包括竞争策略、合作策略、回避策略、迁就策略和妥协策略。

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473. 归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，但是，归因理论不是一种行为改造理论。

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474. 领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。

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475. 成就需要理论是美国心理学家戴维﹒麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。

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476. 情境领导模型关注的是工作中成员之间的交换关系，被分为贡献、情感、忠诚、职业尊重四个维度；建立过程包含角色发现、角色开发、角色实现三个阶段。

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477. 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其后果的函数。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。

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478. 使人们感到满意的因素被称为保健因素。

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479. 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。

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480. 按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。

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481. 1943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。

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482. 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格

A. 团队型

B. 俱乐部型

C. 贫乏型

D. 任务型

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483. 归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。因此，归因理论就是一种行为改造理论。

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484. 激励水平的高低与期望值和效价是成正比的。效价越高，期望值越大，激励水平就越高。单有高的“效价”或单有高的“期望值”不足以产生强烈的激励作用；若期望值和效价其中有一方为零，激励作用也就消失。

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485. 领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。

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486. 行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。

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487. 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当

A. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖

B. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论

C. 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论

D. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同

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488. 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( )的领导风格。

A. 高任务、低关系

B. 低任务、高关系

C. 低任务、低关系

D. 高任务、高关系

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489. 管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。

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490. 有效沟通的7个C标准：可依赖性、一致性、内容确切、明确性、持续性与连贯性、渠道、被沟通者的接受能力。

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491. 有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。

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492. 在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

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493. 下列（ )方法和技术是对于时间进行控制的。

A. 综合控制

B. 管理信息系统

C. 预算

D. 甘特图

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494. 风险识别的过程包括：确定风险识别的内容和范围、选择合适的风险识别工具、进行全方位的风险识别。

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495. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

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496. 全面质量管理实际上是以顾客为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。

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497. 控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。

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498. 扁鹊所做的“鑱血脉，投毒药，副肌肤”就是反馈控制。

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499. 在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

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500. 预算是一种( )

A. 核算方法

B. 规程

C. 规划

D. 数字化的计划

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501. ABC分类法中C类商品得不到应有的重视，但往往会导致整个装配线的停工。

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502. 库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。

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503. 外部控制是一种强制性控制，它是通过行政权力系统实现的，要求严格执行各种标准和各种规章制度。

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504. 成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制

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505. 同期控制又称现场控制、实时控制、同步控制和事中控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。

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506. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

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507. 以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(

A. 所需信息均可方便地从网上下载

B. 信息取之不尽、用之不竭

C. 信息的处理可以变得非常经济

D. 信息的提取及处理能力至关重要

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508. “於病视神，未有形而除之”就是前馈控制。前馈控制的侧重点在于预先防范。

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509. 财务报表分析是以企业基本活动为对象、以财务报表为主要信息来源、以分析和综合为主要方法的系统认识企业的过程，其目的是了解过去、评价现在和预测未来，以帮助报表使用人改善决策。

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510. 控制是保证企业计划与实际作业动态相适应的一项管理职能，因此控制的过程必须以计划为准绳。

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511. 控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

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512. 定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货以补充库存的一种库存控制方法。

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513. 下列关于强化理论的说法正确的是

A. 实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主

B. 强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

C. 实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现

D. 不进行正强化也是一种负强化

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514. 偏差产生的原因众多，有些是内部因素造成的，有些是外部环境造成的，需要全面分析，探寻导致偏差产生的主要原因。

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515. 现场控制是指某项活动（ )

A. 在开始前实施的控制

B. 在进行中实施的控制

C. 发生变化后实施的控制

D. 严生成米后买施的控制

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516. 同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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517. 一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。

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518. 团体控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

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519. 控制的手段和工具体系主要包括控制的机构、控制的工具、控制的运作制度三个方面 。

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520. 风险评估可以通过估计损失概率和损失程度、情景分析、敏感性分析和风险地图来实现。

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521. 控制目标包括确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源和确保信息的质量。

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522. 层级控制是通过正式的规则和规范来确定组织内各部门和所有成员的职务行为。

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523. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法具体做法不同、适用范围不同，发挥的作用也不同。

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524. 按控制职能控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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525. 按控制进程控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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526. 企业的控制主体可以分为以股东为主体的高层控制主体、以经营者和管理者为主体的中层控制主体和以普通员工为主体的低层控制主体。

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527. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法适用范围相同，发挥的作用也相同

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528. 控制是一项非常重要的管理职能，它是指检查和监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。

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529. 只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

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530. 前馈控制、同期控制与反馈控制都属于控制的方法，但是各有不同。

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531. 衡量绩效是控制活动的最终目的

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532. 三种财务控制方法都属于前馈控制。

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533. 甘特图其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

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534. 把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制

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535. 控制按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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536. 控制生产进度的图表最早是由( )发明的。

A. 卡尔·巴思

B. 泰罗

C. 法约尔

D. 亨利·甘特

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537. 利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的现场控制

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538. 控制对象的确立是决定控制标准的前提。控制的对象一般有组织的人员、财务活动、生产作业、信息及组织绩效等。

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539. 数量控制比质量控制更重要。

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540. 控制是指通过监视组织各项活动，使组织计划得以执行，并且在执行过程中对各种偏差进行纠正的管理过程。

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541. 鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

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542. 事前并不可能预测到所有问题，这就需要同期控制和反馈控制进行弥补。

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543. 控制的类型按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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544. 控制的类型按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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545. 按控制内容控制可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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546. 市场控制则是借助经济的力量，通过价格机制来规范组织内部门和员工的行为。

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547. 决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新调整的过程。

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548. 控制按控制职能可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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549. 控制过程中的纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准

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550. 最常见的资金控制方法有预算控制、财务控制、财务报表分析等。

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551. 资金控制是管理当局和财务组织对资金运动和日常财务活动进行管理控制的一系列制度安排资金控制，是内部控制的重点。

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552. 控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( )。

A. 对偏差的处理结果

B. 发生偏差的时间

C. 发生偏差的责任

D. 采取纠正措施应由谁来负责

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553. CAV的基本思想是把存货按照关键性分成3－5类：最高优先级、较高优先级、中等优先级、较低优先级。

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554. 控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A. 找出偏差产生的责任人

B. 找出偏差产生的确切位置

C. 判别偏差的严重程度

D. 判别偏差产生的主要原因

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555. 内部控制是一种自我责任控制，它通过增加责任感，自觉完成各项既定目标和标准，在工作中实行自我管理。

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556. 成语所说的“亡羊补牢”就属于反馈控制。

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557. “中兄治病，其在毫毛”就是同期控制。

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558. ：控制的系统由控制主体、控制客体、控制目标以及控制的手段与工具体系四大部分构成。

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559. 反馈控制是事后控制，与前期控制和同期控制相比，它能提供计划真实执行效果。

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560. 前馈控制也称事前控制或预先控制，指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

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561. 同期控制的侧重点在于过程。

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562. 按控制进程控制可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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563. 按控制进程控制可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

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564. 控制客体包括两部分，其一是财产、交易和信息三大类具体控制对象，其二是控制系统和人这些影响控制有效性的因素。

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565. 层级控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

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566. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的

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567. 反馈控制的侧重点在于结果。

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568. 前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。

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569. 前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。

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570. 库存的需求有两种类型：独立需求和相关需求。

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571. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法具体做法相同。

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572. 风险识别的方法主要包括现场调查法、审核表调查法、组织结构图示法、流程图法和财务报表法。

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573. 意大利经济学家帕累托，他发现在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

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574. 反馈控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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575. 控制按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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576. 预算是指用数字说明企业经济活动的(

A. 综合计划

B. 管理计划

C. 财务计划

D. 业务计划

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577. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。

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578. 网络图是一种用来表示一项计划任务中的各项活动或作业之间相互关系及所需时间的图示模型，形状如同网络，故称为网络图。网络图是由作业、事件和路线三个因素组成的。

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579. 某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施( )。

A. 前者为反馈控制，后者为前馈控制

B. 均为反馈控制

C. 前者为前馈控制，后者为反馈控制

D. 均为前馈控制

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580. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明( )。

A. 为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期

B. 为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖

C. 为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平

D. 为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整；通过严格制度措施来巩固这种调整

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581. 控制的类型按按控制职能可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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582. 控制的系统由控制主体、客体、控制目标、手段和工具体系四大部分构成。

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583. 定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。

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584. 持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了

A. 组织更多的人员采取纠正行动

B. 衡量实际绩效

C. 修正控制标准

D. 认真分析问题产生的原因

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585. 控制按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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586. 控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待

A. 以上提法都不正确

B. 这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径

C. 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

D. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

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587. 六西格玛管理实质上也是一种管理哲学，要求关注顾客需求，依据数据和事实，主动对生产流程进行管理。

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588. 下列关于强化理论的说法正确的是

A. 实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现

B. 不进行正强化也是一种负强化

C. 实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主

D. 强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

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589. 反馈控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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590. 衡量绩效是控制活动的最终目的

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591. 同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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592. 控制按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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593. 前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。

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594. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明( )。

A. 为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平

B. 为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整；通过严格制度措施来巩固这种调整

C. 为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期

D. 为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖

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595. 控制是一项非常重要的管理职能，它是指检查和监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。

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596. 数量控制比质量控制更重要。

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597. 意大利经济学家帕累托，他发现在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

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598. 控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

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599. 资金控制是管理当局和财务组织对资金运动和日常财务活动进行管理控制的一系列制度安排资金控制，是内部控制的重点。

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600. 控制按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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601. 前馈控制、同期控制与反馈控制都属于控制的方法，但是各有不同。

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602. 成语所说的“亡羊补牢”就属于反馈控制。

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603. 前馈控制也称事前控制或预先控制，指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

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604. 同期控制又称现场控制、实时控制、同步控制和事中控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。

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605. 下列（ )方法和技术是对于时间进行控制的。

A. 管理信息系统

B. 预算

C. 甘特图

D. 综合控制

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606. 三种财务控制方法都属于前馈控制。

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607. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

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608. 控制过程中的纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准

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609. 定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货以补充库存的一种库存控制方法。

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610. 控制按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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611. 把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制

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612. 前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。

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613. 控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A. 判别偏差产生的主要原因

B. 找出偏差产生的责任人

C. 找出偏差产生的确切位置

D. 判别偏差的严重程度

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614. 外部控制是一种强制性控制，它是通过行政权力系统实现的，要求严格执行各种标准和各种规章制度。

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615. 全面质量管理实际上是以顾客为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。

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616. 以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(

A. 所需信息均可方便地从网上下载

B. 信息取之不尽、用之不竭

C. 信息的处理可以变得非常经济

D. 信息的提取及处理能力至关重要

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617. 控制按控制职能可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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618. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

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619. 风险识别的过程包括：确定风险识别的内容和范围、选择合适的风险识别工具、进行全方位的风险识别。

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620. 成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制

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621. 持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了

A. 修正控制标准

B. 衡量实际绩效

C. 认真分析问题产生的原因

D. 组织更多的人员采取纠正行动

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622. 某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施( )。

A. 前者为反馈控制，后者为前馈控制

B. 均为前馈控制

C. 均为反馈控制

D. 前者为前馈控制，后者为反馈控制

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623. 利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的现场控制

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624. 控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待

A. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

B. 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

C. 以上提法都不正确

D. 这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径

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625. 控制对象的确立是决定控制标准的前提。控制的对象一般有组织的人员、财务活动、生产作业、信息及组织绩效等。

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626. 控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( )。

A. 采取纠正措施应由谁来负责

B. 发生偏差的责任

C. 发生偏差的时间

D. 对偏差的处理结果

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627. 控制生产进度的图表最早是由( )发明的。

A. 泰罗

B. 卡尔·巴思

C. 亨利·甘特

D. 法约尔

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628. 现场控制是指某项活动（ )

A. 在开始前实施的控制

B. 严生成米后买施的控制

C. 在进行中实施的控制

D. 发生变化后实施的控制

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629. 西蒙的决策理论认为管理就是决策，泰勒讨论了组织的协调机制、组织的基本构成部分以及组织结构的基本形态。

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630. 以下哪项不属于管理者需要的三种基本技能（）

A. 概念技能

B. 信息技能

C. 人际技能

D. 技术技能

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631. “积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

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632. 企业文化理论发祥于日本，形成于英国。

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633. 系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

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634. 法约尔根据自己的经验提出14条管理原则，但同时又强调这些原则是不变的。

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635. 亚当·斯密的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了人际关系学说。

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636. 组织在业务活动范围的选择上要尽量宽一些。

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637. 全面质量管理是一种管理哲学，它包含三层含义：全面的管理、全过程的管理和全员管理，其本质是由顾客需求和期望驱动企业不断改进的管理思想。

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638. 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

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639. 组织是人类集体协作的产物。马克思很早就指出了协作能够产生一种新的生产力，当人们发现依靠集体的力量能够完成个人无法完成的目标和能够满足个人更多的需要时，便会通力合作，这样组织就产生了。

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640. 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

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641. 罗伯特·欧文是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。

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642. “待乏原则”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

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643. 系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·罗森茨韦克，他们认为，企业是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统，而同时，企业是社会这个大系统的一个子系统。

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644. 管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。

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645. 作为老子管理哲学的思想核心，无为而治追求的是“为无为，则无不治矣”。

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646. ( )理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“万能”的管理理论手段和方法。

A. 经验主义

B. 权变理论

C. 管理科学

D. 社会技术系统

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647. 迈克尔•波特的竞争战略理论提出了五种竞争力模型和三种基本的竞争战略。

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648. 管理学的基本框架最初是由法国的管理学家亨利.法约尔首先提出来的。

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649. 泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。计划工作必须由管理人员依据科学规律来制定，即需要一种事先作出工作计划的人员，并设立专门的计划部门。

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650. 基层管理者是最低层的管理人员，他们管理者非管理员工所从事的工作，亦称为第一线的管理者，如生产线工长、基层主管等。

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651. 管理学作为管理的理论学科，与其他纯理论科学相比较，又显示出很强的实践性。

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652. 管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

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653. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《君主论》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

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654. 提出“社会人”假设的是( )。

A. 社会系统理论

B. 决策理论

C. 权变理论

D. 人际关系学说

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655. 任何组织在一定程度上都是无法独立存在的。

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656. 汉代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以一定经营资金获取一定合理利润的论述。

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657. 有效的领导者还必须富有想象力，能够预测未来，并使组织中其他成员也具有这种想象力并促使想象变成现实。

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658. 人员不稳定对企业的发展不利，但企业中人员的变动又是不可避免的，因此，稳定也是相对的。

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659. 中国古代组织管理思想也许起源于《周礼》。

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660. 管理不是一切社会组织所必需的活动。

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661. 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成反比

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662. 组织是由三个或三个个以上的成员构成的。

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663. 管理者即是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。

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664. 以下哪项不属于管理的四个主要职能之一（ ）

A. 创新

B. 组织

C. 领导

D. 计划

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665. 意大利的尼克罗·马基雅维利在《乌托邦》中论述了领导者的素质问题，强调了人民在国家生活中的作用。

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666. 知识管理研究的知识创新流派有三种研究取向：一是从知识转化角度来进行分析，代表人物主要是野中郁次郎和王方华等；二是从知识管理的具体过程角度来进行分析，代表人物有布克威茨和威廉斯等；三是从知识价值链（或知识链）角度来进行分析，代表人物有陈永隆、吴金希、霍尔斯阿普尔和李清棋等。

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667. 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。

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668. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

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669. 决策角色是做出抉择的活动。在决策角色中，管理者处理信息并得出论。

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670. 科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。

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671. 法约尔的一般管理理论建立了相对完整的普遍管理体系。

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672. 管理者有十大角色，分别属于三大类别，以下哪项不属于三大类别（ ）

A. 决策角色

B. 管理角色

C. 信息角色

D. 人际角色

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673. 梅奥等人进行的霍桑试验证明了工人的“社会人”属性，并提出企业中存在非正式组织，以及领导者应该提高工人满意度。

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674. 效率是关于做事的方式，而效果是关于组织的目标。

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675. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式，它只是一种理想的组织状态。

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676. 管理是以计划为起点周而复始的运动过程

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677. 早期空想社会主义者莫尔的《君主论》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。

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678. 在孔茨所称的管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。

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679. 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高领导的满意度，从而达到提高效率的目的。

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680. 概念技能：亦称思想技能或观念技能，是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

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681. 早在南宋时期的会计原则中，就提出出纳与会计分离的思想。公元923年就已经有中国最早记载的酒类成本核算。。

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682. 韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。

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683. 计划、组织、领导、控制等管理职能只适用于企业管理。

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684. 韦伯的行政组织理论认为只有理性合法的权力才是构成理想的行政组织体系的基础。

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685. 根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

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686. 古典管理理论时期的管理理论的主要研究问题涉及科学管理、一般管理以及科层组织。

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687. 《工业文明的人类问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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688. 管理思维的系统与权变研究。巴纳德认为组织是一个协作系统。根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

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689. 早期空想社会主义者莫尔的《乌托邦》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。

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690. “待乏原则”注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。

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691. 亚当·斯密是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，并先后发表《关于新拉纳克工厂的报告》、《论工业制度的影响》等文章及书籍，引发了社会的广泛关注。他被人们称为现代人事管理之父，人本管理的先驱

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692. 泰勒的科学管理理论的关注点是如何最大限度提高单个工人劳动生产率，它代表的是20世纪以来一直在使用的工作（作业）设计模式。

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693. 古典管理理论开始系统形成，主要标志是法约尔的《科学管理理论》和泰勒的《工业管理与一般管理》。

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694. 管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

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695. 管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( )

A. 创造性

B. 有效性

C. 复杂性

D. 精确性

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696. 而在较高的职位中，概念技能的需求将随之增大。在组织的最高层，概念技能是所有成功管理者的最重要的技能。

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697. 《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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698. 彼得•德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念。

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699. 法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得。

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700. 泰勒认为，科学管理的中心问题是( )

A. 提高劳动生产率

B. 提高工人的满意度

C. 提高工人的劳动积极性

D. 制定科学的作业方法

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701. 管理的目的是为了获得更多的利润。

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702. 计划职能是指管理者依据组织宗旨，确定组织目标，拟定和抉择实现目标的行动方案，并付诸实施的全过程。

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703. 西蒙的决策理论认为管理就是决策。

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704. 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

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705. 传统组织理论强调权力集中，对下属进行严密的指导和监督，因而管理幅度偏小，通常在3～6人之间。

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706. 《工业文明的社会问题》中阐明了亚当·斯密的观点。

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707. 亚当·斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《政治经济学》。

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708. 梅奥在霍桑试验( )阶段认识到组织中存在非正式组织。

A. 大规模访谈

B. 继电器装配室试验

C. 接线板接线工作室试验

D. 工场照明试验

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709. 原籍澳大利亚的美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅奥是人际关系理论的创始人，也是行为科学理论阶段中各种层出不穷的理论研究的奠基之人。梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了权变理论。

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710. 韦伯在管理思想发展史上被人们称为( )

A. 组织理论之父

B. 实验心理学之父

C. 科学管理之父

D. 动作研究之父

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711. 从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。

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712. 中层管理者承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制订计划和目标的责任。这一层的管理者在一个组织内的管理者中占的数量很小，如企业中的董事会董事、总裁、总经理等高级成员。

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713. 管理学的研究对象是( )

A. 工业经济管理

B. 企业管理

C. 管理活动的基本规律与方法

D. 国民经济管理

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714. 决策过程包括四个阶段：搜集情报；拟定计划；选定计划；评价计划，且这四个阶段中的每一个阶段本身都是一个复杂的决策过程。

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715. 古典管理理论在18世纪末19世纪初开始系统形成，主要标志是泰勒的《科学管理理论》和法约尔的《工业管理与一般管理》。

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716. 组织在在管理幅度的选择上要尽量大一些。

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717. 根据亨利·眀茨伯格一项给广为引用的研究，管理者扮演着十种角色。

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718. 一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亨利·法约尔提出。

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719. 管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。按管理层次划分，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

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720. 从人事评价和选拔的角度来看，科举制度在以下几方面具有管理心理学的意义：（1）公开申报与竞争；（2）综合评价与考核；（3）多层筛选与录用。

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721. “积著之理”强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。

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722. 技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力

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723. 安索夫的《公司战略》一书的问世，标志着现代战略管理理论体系的形成。 《从战略规则到战略管理》

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724. 罗马天主教有等级森严的层级管理制度，宗教著作《君主论》中体现的管理思想对后世的影响很大。

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725. 管理过程学派又称管理职能学派，是在一般管理理论的基础上发展而来的。1916年，乔治·埃尔顿·梅奥提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五种要素，即管理的五种职能。

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726. 中国被世界公认为人事测验的发源地。

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727. 法国管理学家法约尔于1916年提出“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，强调管理就是实行管理职能。

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728. 一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出

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729. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

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730. 法约尔的经营六职能是管理职能；技术职能；商业职能；财务职能；安全职能以及会计职能。

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731. 管理学的理论体系，是由一系列反应管理活动基本规律的概念、职能、原则、程序和方法等所组成的。

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732. 20世纪60年代初美国著名管理学家迈克尔·波特《战略与结构：工业企业史的考证》书中分析了环境、战略和组织之间的相互关系，提出了“战略要适应环境的要求，组织结构要适应战略的要求”的理论，奠定了以外部环境为基础的战略管理理论。

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733. 韦伯认为理想的行政组织体系未必是效率最高的组织形式， 它只是一种理想的组织 状态。（）

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734. 人际技能对各级管理者通常都具有同等重要的意义。

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735. 企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势。

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736. 原籍澳大利亚的美国行为科学家亚当·斯密是人际关系理论的创始人，也是行为科学理论阶段中各种层出不穷的理论研究的奠基之人。

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737. 《孙子兵法》提出的“知己知彼，百战不殆”的思想，至今在世界各国军事管理中奉为经典规则，并在企业和商务管理中得到广泛运用。

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738. 不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。

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739. 销售计划、生产计划、人力资源计划是综合（专业）性计划。

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740. 计划是计划职能中制定计划的成果，是执行和监督检查的对象。

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741. 滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。

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742. 妨碍目标得以实现的因素，称为( )

A. 关键因素

B. 限定因素

C. 环境因素

D. 主要因素

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743. 狭义的计划职能是指( )。

A. 决策

B. 执行计划

C. 检查计划执行情况

D. 制订计划

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744. 经验型决策就是决策者凭自己的经验进行决策。在一些日常生活中进行的简单决策，有时我们常会借助于一系列的经验总结来指导决策，如足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。

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745. 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。

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746. 一般的决策过程包括以下六个步骤：（1）识别问题（2）诊断原因（3）确定目标（4）制定备选方案（5）评价、选择方案（6）实施和监督。

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747. 定性决策指决策者根据已知的情况和资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。

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748. 目标管理的具体实施分三个阶段：第个一阶段为建立目标体系；第个二阶段为实现目标过程的管理；第三个阶段为目标管理的总结和评估。

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749. 组织目标是通过一定的计划工作来确定的。

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750. 长期计划往往是( )

A. 战略规划

B. 人力资源规划

C. 财务计划

D. 战术计划

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751. 编制计划最关键的一步是( )

A. 评价各种备选方案

B. 选择方案

C. 拟定备选方案

D. 对环境进行调查研究、预测

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752. 决策的标准遵循( )原则

A. 满意性原则

B. 可行性原则

C. 最优化原则

D. 目的性原则

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753. 从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

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754. 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

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755. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

A. 西方电气公司

B. 荷兰皇家壳牌公司

C. 美国波士顿咨询公司

D. 马克斯·韦伯

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756. 从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策可分为战略决策和短期决策。

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757. 按计划职能空间分，计划可以分为业务计划、战术计划和人事计划

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758. 从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

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759. 企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性( )。

A. 目标是一个网络体系

B. 目标的层次性

C. 目标的多样性

D. 长期目标和短期目标的协调

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760. 程序化决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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761. 头脑风暴法选择专家的人数为( )。

A. 10～25人

B. 5～10人

C. 30～50人

D. 50人以上

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762. 政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由( )创立的。

A. 马克斯·韦伯

B. 美国波士顿咨询公司

C. 荷兰皇家壳牌公司

D. 西方电气公司

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763. 程序化决策可以帮助管理者更快处理日常事务，节省时间和精力。缺点是可能会减少发现处理问题更好方法的机会，而且政策、规章制度、程序一旦建立，人们就必须按照去做，即使有更好的方法，这就显得僵化。

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764. 从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

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765. 具有首位性的管理职能是( )。

A. 控制

B. 组织

C. 计划

D. 领导

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766. 计划的分类可以依据时间和空间两个不同的标准来进行；除了时间和空间两个标准外，还可以根据计划的明确程度和计划的程序化程度对其进行分类。

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767. 组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策

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768. 在决策时具有一定自由处置权指的是( )。

A. 规则

B. 程序

C. 政策

D. 标准

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769. 网络计划方法是根据网络分析技术的基本原理转化而来的，有时也称之为计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique，PERT)。

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770. 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

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771. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

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772. 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

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773. 计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法，措施。

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774. 一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。

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775. 目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。

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776. 计划编制的程序包括：估量机会，分析组织状况；确定计划目标；确定前提条件；拟订备选计划方案；评价方案；选择可行方案；拟订派生计划；编制预算。

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777. 下列哪一项不属于目标管理的优点( )。

A. 有利于提高管理水平

B. 有利于长期目标的实现

C. 有利于调动人的积极性、责任心

D. 有利于暴露组织结构中的缺陷

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778. 按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。

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779. 选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。

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780. 确立目标是( )工作的一个主要方面。

A. 控制

B. 计划

C. 领导

D. 人员配备

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781. 从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。

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782. 非程序化决策又称非常规决策，它所要解决的事不宜确定、错综复杂并且是目前所没有遇到过的新问题。非程序化决策所赖以进行的信息不完全，变量与变量之间的关系模糊、不确定。

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783. 从决策问题的重复程度分，可把决策分为程序化决策（又称重复性决策、定型化决策、常规决策）与非程序化决策（又称一次性决策、非定型化决策、非常规决策）。

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784. 确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。

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785. 足球运动员在“形势危急时，将球踢出场”。这属于创新型决策。

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786. 头脑风暴法（Brainstorming），又称智力激励法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出，于1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。

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787. 行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。

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788. 具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法

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789. 经验性决策方法主要用于例行性问题的处理，如公文传递、设备使用等。

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790. 目标管理(Management By Objectives)，简称MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于1954年在其著作《管理实践》中提出的。

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791. 行为决策理论：决策人模式，又称管理人模式。这种模式认为，组织成员（管理者和员工）都是为实现一定目的而合理地选择手段的决策者。

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792. 定量决策方法是运用数学的决策方法，主要有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。

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793. 定量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法。它的核心是把决策的变量与变量，以及变量与目标之间的关系，用数学模型表示出来，然后根据决策的条件，通过计算工具运算，求得决策答案。

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794. 管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。

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795. 计划是计划职能中制订计划的成果。

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796. 北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。

A. 各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准

B. 目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的

C. 考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准

D. 各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准

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797. 决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。

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798. 提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则

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799. 非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。

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800. 人员考评主要方式有上级考核、下级考核、同事考核和360度考核。

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801. 上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为( )。

A. 授权

B. 代理

C. 分工

D. 分权

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802. 最早使用的一种组织结构形式是( )。

A. 职能制组织结构

B. 事业部制组织结构

C. 扁平式组织结构

D. 直线制组织结构

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803. 作为动词的组织指的是( )。

A. 体系

B. 职能

C. 结构

D. 群体

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804. 量才使用、用人所长的原则，就是以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，同时根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。

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805. 依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为( )。

A. 结构化面试

B. 非结构化面试

C. 压力面试

D. 混合式面试

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806. （ ）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。

A. 行为定位评分法

B. 目标管理法

C. 书面描述法

D. 多人比较法

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807. 同职权共存的是( )。

A. 结构

B. 职责

C. 群体

D. 职能

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808. 事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。

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809. 无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。

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810. 直线型结构是指按部门分工划分权责的组织结构。在组织内设置若干职能部门，各职能部门在各自业务范围内向下级下达命令，也就是各基层组织要接受不同职能部门的多头领导。

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811. 锥型组织结构是管理层次少（多）管理幅度大（小）的结构。 （）

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812. 非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。

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813. 按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和( )。

A. 矩阵制组织结构

B. 直线职能制组织结构

C. 锥形式组织结构

D. 事业部制组织结构

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814. 组织选聘方式有外部招聘和内部招聘两类，外部招聘主要通过外面的渠道如广告、报纸、网上招聘等，内部招聘是内部员工调动提拔，各有优缺点，应根据组织的规模、所配置职位的类型或层级等因素来确定使用哪种方式。

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815. 职能制组织是对直线制组织缺乏职能部门缺陷的修正和改进，增加组织管理的专业化程度。

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816. 事业部制组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。 （）

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817. 古典组织理论又叫“传统的组织理论”，最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。

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818. 古典组织理论又叫“传统的组织理论”，最早可追溯到亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。正式产生和盛行时期为19世纪末期和20世纪初期的公共行政学的早期研究时期。

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819. 锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构

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820. 职能型组织结构的缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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821. 绝对的分权能充分调动下属的积极性。

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822. 转移到参谋人员和部门的直线职权称为( )。

A. 指挥权

B. 职能职权

C. 参谋职权

D. 直线职权

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823. "中国人民大学”属于非正式组织。（）

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824. 因事择人、因材器使原则，就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位，同时在用人时不能求全责备，管理者应注重发挥人的长处。

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825. 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。

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826. 管理幅度是指一位管理者能够有效管理下属的数量。与管理幅度相关的一个概念就是管理层次。管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

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827. 根据组织目标的不同，可以将组织分为互益组织、工商组织、服务组织和公益组织。

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828. 较大的管理幅度意味着较多（少）的管理层次。 （）

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829. "红十字会”属于盈利性组织。（）

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830. 根据运用权力和权威的程度来分，可以将组织分为功利型组织、强制型组织和规范型组织。

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831. 直线制组织结构没有职能部门。 （）

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832. 非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。

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833. 从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是( )。

A. 360度考评

B. 下级考评

C. 同级考评

D. 同事考评

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834. 直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

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835. 较大的管理幅度意味着较多的管理层次。

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836. 矩阵制组织是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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837. 按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。

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838. 较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低(

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839. 绝对（没有绝对）的分权能充分调动下属的积极性。 （）

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840. 职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。

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841. 矩阵型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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842. 矩阵制组织结构，又称规划—目标结构，是一种二维组织结构。

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843. 人员配备对组织来说具有重要意义，要遵循经济效益、用才所长、因材起用、程序化规范化和动态平衡等原则。

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844. 直线制组织结构没有职能部门。

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845. 新古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。

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846. 职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。

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847. 按照规模的大小，可以将组织分为小型组织、中型组织和大型组织。

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848. 权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。

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849. 直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。

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850. 组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。

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851. 古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。

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852. 红十字会”属于非营利性组织。（）

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853. 组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，包括组织内部的职能分工，和纵向的层级体系。

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854. 网络型组织结构是在直线职能型垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。在矩阵型组织结构中，从各职能部门中抽调有关专家分派他们在一个或多个由项目经理领导的项目小组中工作。

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855. 直线型是一种最早，也是最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

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856. 员工录用方式有：多重淘汰式、补偿式、结合式。

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857. （ )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。

A. 德国

B. 加拿大

C. 法国

D. 美国

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858. 组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。

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859. 根据变革的程度，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。

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860. 层次结构设计是指对管理层次的构成及管理者所管理的人数的设计。

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861. 网络型组织是现代信息技术高度发达的产物，只有很精干的中心组织，以合同的方式，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构。

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862. 事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。

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863. 事业部制组织结构，又称联邦分权化组织结构，是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后，随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。

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864. 根据组织变革的实际运作类别，可以将组织变革分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革。

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865. 扁平化是由于随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度得到提高的组织结构变化的趋势。

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866. 组织内部选聘主要包括组织内部员工的提升和组织内部的职位调动两种方式。

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867. 人事考评的工作程序主要有确定考核目标、制定考核标准、衡量岗位工作、收集岗位信息和做出综合评价、考评结果反馈和备案。

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868. 组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。

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869. 集权是决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，分权是把决策权分给下属组织。在组织管理中，集权和分权是一对相对的概念，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。

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870. 直线职能型组织结构缺点：等级森严，形式呆板，下情难以上达，它要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务。在业务比较复杂、企业规模比较大的情况下，把所有管理职能都集中到最高主管一人身上，显然是不合理的。

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871. 企业组织职权从层次上可以划分为直线职权、参谋职权、职能职权三种职权。

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872. 非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。

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873. 斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。

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874. 某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释

A. 公平理论

B. 强化理论

C. 期望理论

D. 双因素理论

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875. 归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。因此，归因理论就是一种行为改造理论。

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876. 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格

A. 团队型

B. 任务型

C. 贫乏型

D. 俱乐部型

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877. 沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。

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878. 行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。

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879. 领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。

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880. 下列说法不正确的是

A. 激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象

B. 从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环

C. 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为

D. 人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的

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881. 保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。保健因素主要包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作环境、安全、地位、生活条件、工资、福利等。

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882. 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。

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883. （ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

A. 平行沟通

B. 斜向沟通

C. 上行沟通

D. 下行沟通

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884. 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当

A. 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论

B. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖

C. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同

D. 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论

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885. 管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。

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886. 公平理论又称“效价—手段—期望理论”，主要研究人们需要或动机的强弱和人们对实现需要／动机的信心强弱对行为选择的影响。

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887. 沟通是组织的凝聚剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性；沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。

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888. 组织障碍主要表现为表达能力欠佳、知识和经验差异、个性和关系、信息接收者的情绪、接受者的选择性知觉、信息发送者的故意过滤、信息过载组织结构不合理、组织氛围不和谐。

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889. 冲突是客观存在的、不可避免的社会现象，是组织的本质特征之一

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890. 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）

A. 工具式沟通和情感式沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 单向沟通和双向沟通

D. 下行沟通、上行沟通和平行沟通

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891. 期望理论又称“效价—手段—期望理论”，激励的过程要处理好努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。

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892. 勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低

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893. 领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为

A. 领导特性理论

B. 管理方格理论

C. 归因理论

D. 路径一目标理论

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894. 领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。

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895. 内容型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

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896. 保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。

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897. 过程型激励理论被统称为需要理论，这种理论着重以激励的原因与起激励作用因素的具体内容作为研究的内容。

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898. 特质理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。

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899. 管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。

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900. 按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。

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901. 成就需要理论是美国心理学家戴维﹒麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。

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902. 激励水平的高低与期望值和效价是成正比的。效价越高，期望值越大，激励水平就越高。单有高的“效价”或单有高的“期望值”不足以产生强烈的激励作用；若期望值和效价其中有一方为零，激励作用也就消失。

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903. 领导—成员交换理论认为领导者把下属划分为圈内人和圈外人，领导者对圈内人给予更多支持、鼓励和机会，从而使得圈内人有更高的绩效和满意度。

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904. 如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(

A. 使乙减少投入

B. 增加自己的投入

C. 减少自己的投入

D. 努力增加员工乙的报酬

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905. 领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。

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906. 行为理论认为领导者的个性、行为方式以及行为的有效性高度依赖于他自己所处的情境。

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907. 沟通渠道按信息传递的方向分为单向沟通和双向沟通。

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908. 使人们感到不满意的因素被称激励因素。

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909. 沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。

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910. 麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。

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911. 过程型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要。

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912. 归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，但是，归因理论不是一种行为改造理论。

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913. 内容型激励理论提供了人们对员工需要层次的理解，有助于管理者了解与工作相关的、激励员工的特殊因素，但其问题在于如何解释员工的工作是靠需要层次驱动的，而且员工的需要常常是无意识的、非理性的和不容易把握的，这就意味着管理者无法辨认员工的内在需要层次和在工作过程中的需要，更无法要求员工去把握自己的需要

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914. 专家权力和参照权力也能产生领导权力，所以领导者不一定是管理者。

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915. 公平理论是基于社会交换理论而发展起来的，又称社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯于20世纪60年代提出来的。公平理论的基本观点是：认为每一位员工都在寻求获得最大的自我满足。核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。

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916. 情境领导模型关注的是工作中成员之间的交换关系，被分为贡献、情感、忠诚、职业尊重四个维度；建立过程包含角色发现、角色开发、角色实现三个阶段。

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917. 使人们感到满意的因素被称为保健因素。

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918. 有效沟通的7个C标准：可依赖性、一致性、内容确切、明确性、持续性与连贯性、渠道、被沟通者的接受能力。

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919. 当冲突水平过高时，管理者可以采取冲突抑制的方法，包括竞争策略、合作策略、回避策略、迁就策略和妥协策略。

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920. 领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。

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921. 人际障碍主要表现为组织结构不合理、组织氛围不和谐。

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922. 1943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。

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923. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(

A. 负强化

B. 忽视

C. 惩罚

D. 正强化

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924. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的

A. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

D. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果

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925. 某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是

A. 质管部经理对于信息的译码出了问题

B. 副总发送的信息编码有问题

C. 质管部经理对于公司副总的反馈有问题

D. 信息传递中出现了噪声

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926. 费德勒的权变领导理论以激励的期望理论为基础，指出领导者的工作是提供必要的帮助与指导，激励下属达到他们的目标。豪斯将领导者行为分为四种类型：指示型、支持型、参与型和成就导向型。

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927. 根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。

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928. 明茨伯格将管理者的工作划分为三种类型，共10种角色。分别是人际关系方面的角色、信息传递方面的角色和决策制定方面的角色。

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929. 领导与管理的区别：第一，两者的职能范围不同；第二，两者的权力来源不同；第三，两者的主要功能不同，且发挥功能的途径亦不同。

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930. 沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。

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931. 路径一目标理论是一种领导的权变理论

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932. 人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要

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933. 沟通的具体步骤：信息发送者、编码、信息的传递、信息接收者、解码、反馈、噪声。

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934. 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( )的领导风格。

A. 高任务、高关系

B. 低任务、高关系

C. 低任务、低关系

D. 高任务、低关系

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935. 豪斯的路径—目标领导理论指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：一个是领导者的风格（任务取向型和关系取向型），并设计了最难共事者（LPC）问卷；另一个是情境的有利性（领导者—成员关系、任务结构、职位权力）。

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936. 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，

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937. 强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其后果的函数。如果这种后果对他有利，则这种行为就会重复出现；反之，这种行为就会减弱直至消失。

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938. 有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。

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939. 路径一目标理论是一种领导的行为理论

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940. 保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。

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941. 领导者行为理论认为（9，9）方格的领导方式是最有效的，既能够提高员工满意度，又能够带来高的生产效率。

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942. 行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。

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943. 公平理论认为，人们从事任何工作行为的激励程度将取决于经其努力后取得的成果的价值与他对实现目标的可能性的估计的乘积期望公式为Ｍ＝Ｖ×Ｅ。

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944. 激励因素只能消除不满意。

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945. 特质理论从领导的特质角度来研究何种特质决定领导的有效性，总结出一系列领导者通常所具备的特质。

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946. 要更好地匹配领导者的风格和情境的有利性只有两种方法：一种是根据情境选择合适的领导者；另一种是改变情境以适应领导者的风格。

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947. 有效领导可以使得组织迅速适应外部的变化并且高效运作，最终实现组织的目标。环境的变化、组织的章程、组织的文化都可能成为有效领导的障碍。

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948. 比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论( )

A. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

B. 网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

C. 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况

D. 链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

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949. 公平理论认为：人们对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意的程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬；人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面；相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感。

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950. 领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。

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951. 行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。

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952. 人在任何时候都有马斯洛所提出的5种基本需要。

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953. 前馈控制也称事前控制或预先控制，指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

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954. 下列关于强化理论的说法正确的是

A. 不进行正强化也是一种负强化

B. 实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现

C. 实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主

D. 强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释

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955. 持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了

A. 衡量实际绩效

B. 组织更多的人员采取纠正行动

C. 修正控制标准

D. 认真分析问题产生的原因

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956. 控制是指通过监视组织各项活动，使组织计划得以执行，并且在执行过程中对各种偏差进行纠正的管理过程。

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957. 控制按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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958. 预算是指用数字说明企业经济活动的(

A. 管理计划

B. 综合计划

C. 业务计划

D. 财务计划

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959. 控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

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960. 数量控制比质量控制更重要。

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961. 下列（ )方法和技术是对于时间进行控制的。

A. 甘特图

B. 综合控制

C. 管理信息系统

D. 预算

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962. 定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货以补充库存的一种库存控制方法。

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963. 意大利经济学家帕累托，他发现在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

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964. 财务报表分析是以企业基本活动为对象、以财务报表为主要信息来源、以分析和综合为主要方法的系统认识企业的过程，其目的是了解过去、评价现在和预测未来，以帮助报表使用人改善决策。

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965. “於病视神，未有形而除之”就是前馈控制。前馈控制的侧重点在于预先防范。

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966. 前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。

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967. 控制按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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968. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的

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969. 风险识别的过程包括：确定风险识别的内容和范围、选择合适的风险识别工具、进行全方位的风险识别。

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970. 控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( )。

A. 发生偏差的责任

B. 采取纠正措施应由谁来负责

C. 发生偏差的时间

D. 对偏差的处理结果

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971. CAV的基本思想是把存货按照关键性分成3－5类：最高优先级、较高优先级、中等优先级、较低优先级。

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972. 同期控制的侧重点在于过程。

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973. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明( )。

A. 为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖

B. 为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平

C. 为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期

D. 为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整；通过严格制度措施来巩固这种调整

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974. 资金控制是管理当局和财务组织对资金运动和日常财务活动进行管理控制的一系列制度安排资金控制，是内部控制的重点。

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975. 网络图是一种用来表示一项计划任务中的各项活动或作业之间相互关系及所需时间的图示模型，形状如同网络，故称为网络图。网络图是由作业、事件和路线三个因素组成的。

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976. 某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施( )。

A. 均为前馈控制

B. 均为反馈控制

C. 前者为前馈控制，后者为反馈控制

D. 前者为反馈控制，后者为前馈控制

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977. 前馈控制、同期控制与反馈控制都属于控制的方法，但是各有不同。

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978. 内部控制是一种自我责任控制，它通过增加责任感，自觉完成各项既定目标和标准，在工作中实行自我管理。

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979. 控制客体包括两部分，其一是财产、交易和信息三大类具体控制对象，其二是控制系统和人这些影响控制有效性的因素。

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980. 企业的控制主体可以分为以股东为主体的高层控制主体、以经营者和管理者为主体的中层控制主体和以普通员工为主体的低层控制主体。

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981. 按控制职能控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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982. 决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方针及方案的追踪和重新调整的过程。

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983. 全面质量管理实际上是以顾客为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。

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984. 控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

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985. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法具体做法不同、适用范围不同，发挥的作用也不同。

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986. 按控制内容控制可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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987. 团体控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

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988. 六西格玛管理实质上也是一种管理哲学，要求关注顾客需求，依据数据和事实，主动对生产流程进行管理。

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989. 控制按控制职能可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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990. 在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

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991. 偏差产生的原因众多，有些是内部因素造成的，有些是外部环境造成的，需要全面分析，探寻导致偏差产生的主要原因。

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992. 控制对象的确立是决定控制标准的前提。控制的对象一般有组织的人员、财务活动、生产作业、信息及组织绩效等。

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993. 甘特图，也称为条状图，是亨利·甘特在1917年开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

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994. 把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础的控制叫前馈控制

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995. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。

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996. 成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制

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997. 甘特图其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。

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998. 控制是保证企业计划与实际作业动态相适应的一项管理职能，因此控制的过程必须以计划为准绳。

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999. 反馈控制是事后控制，与前期控制和同期控制相比，它能提供计划真实执行效果。

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1000. 外部控制是一种强制性控制，它是通过行政权力系统实现的，要求严格执行各种标准和各种规章制度。

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1001. 三种财务控制方法都属于前馈控制。

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1002. 以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(

A. 信息的处理可以变得非常经济

B. 信息的提取及处理能力至关重要

C. 所需信息均可方便地从网上下载

D. 信息取之不尽、用之不竭

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1003. 层级控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

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1004. 衡量绩效是控制活动的最终目的

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1005. 同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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1006. 控制按控制内容可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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1007. 控制是一项非常重要的管理职能，它是指检查和监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。

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1008. 控制过程中的纠正偏差有可能是针对具体活动，也有可能针对计划或衡量这些活动的标准

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1009. 最常见的资金控制方法有预算控制、财务控制、财务报表分析等。

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1010. “中兄治病，其在毫毛”就是同期控制。

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1011. 反馈控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。

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1012. ：控制的系统由控制主体、控制客体、控制目标以及控制的手段与工具体系四大部分构成。

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1013. 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

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1014. 市场控制则是借助经济的力量，通过价格机制来规范组织内部门和员工的行为。

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1015. 风险评估可以通过估计损失概率和损失程度、情景分析、敏感性分析和风险地图来实现。

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1016. 按控制进程控制可以分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

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1017. 按控制进程控制可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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1018. 控制的系统由控制主体、客体、控制目标、手段和工具体系四大部分构成。

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1019. 层级控制是通过正式的规则和规范来确定组织内各部门和所有成员的职务行为。

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1020. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法适用范围相同，发挥的作用也相同

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1021. 控制的类型按按控制职能可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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1022. 控制目标包括确保组织目标的有效实现、经济且有效地利用组织资源和确保信息的质量。

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1023. 控制的手段和工具体系主要包括控制的机构、控制的工具、控制的运作制度三个方面 。

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1024. ABC分类法中C类商品得不到应有的重视，但往往会导致整个装配线的停工。

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1025. 控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待

A. 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了

B. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现

C. 以上提法都不正确

D. 这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径

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1026. 事前并不可能预测到所有问题，这就需要同期控制和反馈控制进行弥补。

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1027. 控制生产进度的图表最早是由( )发明的。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 亨利·甘特

D. 卡尔·巴思

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1028. 控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A. 判别偏差产生的主要原因

B. 找出偏差产生的责任人

C. 判别偏差的严重程度

D. 找出偏差产生的确切位置

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1029. 一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。

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1030. 鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

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1031. 同期控制又称现场控制、实时控制、同步控制和事中控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。

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1032. 反馈控制的侧重点在于结果。

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1033. 利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的现场控制

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1034. 成语所说的“亡羊补牢”就属于反馈控制。

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1035. 库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。

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1036. 只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。

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1037. 库存的需求有两种类型：独立需求和相关需求。

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1038. 前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。

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1039. 定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。

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1040. 预算是一种( )

A. 数字化的计划

B. 核算方法

C. 规划

D. 规程

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1041. 扁鹊所做的“鑱血脉，投毒药，副肌肤”就是反馈控制。

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1042. 现场控制是指某项活动（ )

A. 在进行中实施的控制

B. 发生变化后实施的控制

C. 严生成米后买施的控制

D. 在开始前实施的控制

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1043. 控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。

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1044. 风险识别的方法主要包括现场调查法、审核表调查法、组织结构图示法、流程图法和财务报表法。

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1045. 按控制进程控制可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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1046. 层级控制、市场控制和团体控制这三类控制方法具体做法相同。

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1047. 控制的类型按控制进程可以分为战略控制、财务控制和营销控制。

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1048. 控制的类型按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

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