河北开放大学消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法

学校: 河北开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 彭某在某家用电器商店购买了一台２１英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决（ ）。

A. 彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条件予以更换

B. 彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货

C. 彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失

D. 彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换

答案: 彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换

2. 公平是消费者保护法最基本的价值追求。

答案: 错误

3. 与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是（ ）。

A. 听取意见和接受监督

B. 保障人身和财产安全

C. 不作虚假宣传

D. 出具相应的凭证和单据

答案: 不作虚假宣传

4. 购买机器设备从事生产活动的人，不能享有消费者权利。

答案: 正确

5. 小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。

答案: 错误

6. 某医院以“工业氧”冒充“医用氧”，某病人输氧后中毒休克，该行为侵犯了（ ）。

A. 侵犯了消费者的安全权

B. 消费者可以行使求偿权

C. 病人接受医疗不是消费者，不能享有消费者权利

D. 消費者可对医院行使监督权

答案: 侵犯了消费者的安全权# 消费者可以行使求偿权# 消費者可对医院行使监督权

7. 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（ ）。

A. 《民法通则》

B. 《产品质量法》

C. 《食品卫生法》

D. 《药品管理法》

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8. 在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费。

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9. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于（ ）。

A. 产品侵权行为

B. 无效民事行为

C. 单方免责声明行为

D. 民事欺诈行为

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10. 某餐馆高悬“禁止自带酒水”的告示，该规定（ ）。

A. 合法有效

B. 是一种变相的强制交易行为，侵犯了消者的公平交易权

C. 侵犯了消费者的选择权

D. 是无效的

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11. 中国消费者协会已于（ ）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

A. １９８４年

B. １９８７年

C. １９９３年

D. １９９４年

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12. 消费者最基本、最重要的权利是（ ）。

A. 安全权

B. 公平交易权

C. 求偿权

D. 受尊重权

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13. 服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。

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14. 消费者权益保护法保护的消费者利益有 （ ）。

A. 安全

B. 公平

C. 福利价值

D. 环境健康

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15. 自有人类社会以来，就有生产和消费，就有现代意义上的消费者问题。

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16. 商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。

A. 侵犯了消费者的公平交易权

B. 侵犯了消费者的选择权

C. 侵犯了消费者的知情权

D. 侵犯了消费者的受尊重权

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17. 消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。

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18. 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。

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19. 以下关于消费者权利的说法正确的是（ ）。

A. 消费者权利是法定权利

B. 消费者权利的主体只能使消费者

C. 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费者领域的具体体现

D. 消费者权利行使的对象只能是经营者

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20. 消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。

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21. 《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

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22. 下列有关经营者的说法正确的是（ ）。

A. 经营者可以是生产者、销售者，但不能是服务者

B. 经营者应当标明其真实名称和标记

C. 经营者不得搜查消费者的身体，但特殊时候可搜查消费者所携带的物品

D. 经营者在与消费者进行交易时，应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则

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23. 经营者以（ ）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A. 产品说明

B. 实物样品

C. 广告

D. 书面合同条款

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24. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产实全的要求。对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A. 数量不足

B. 可能危及人身、财产安全

C. 未经检验

D. 不合理

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25. 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（ ）。

A. 美国

B. 韩国

C. 日本

D. 英国

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26. 经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。

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27. 首次提出消费者权利概念的是美国前总统（ ）。

A. 尼克松

B. 华盛頓

C. 杰弗逊

D. 约翰.肯尼迪

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28. 李某到菜市场买菜，菜农在李某挑了７棵小白莱后，称了称，说：添两棵，凑够３斤。”菜农不顾李某反对，硬在塑料袋里塞进两棵小白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权。

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29. 跟据规定，经营者应当履行（ ）义务。

A. 听取消费者的意见并接受监督

B. 不作虚假宣传

C. 出具各种凭证和单据

D. 从事公平、合理的交易

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30. １９６２年３月１５日，美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为：（ ）

A. 安全的权利

B. 了解的权利

C. 选择的权利

D. 意见被尊重的权利

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31. 我国《消费者权益保护法》是（ ）通过的。

A. １９９３年１０月３１日

B. １９９４年１月１日

C. １９９年２月２２日

D. １９９３年９月２２日

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32. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

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33. 国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（ ）监督。

A. 法律监督

B. 行政监督

C. 社会监督

D. 行业管理监督

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34. 消费者保护法是（ ）的重要组成部分。

A. 民法

B. 经济法

C. 行政法

D. 刑法

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35. 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”该行为侵犯了消费者的（ ）。

A. 安全权

B. 受尊重权

C. 公平交易权

D. 求偿权

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36. 消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋子消费者的特权。

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37. 顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担？（ ）

A. 甲本人

B. 某商场

C. 甲、商场各负担一半

D. 清洁工

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38. 消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利。

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39. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（ ）《消费者权益保护法）执行。

A. 根据

B. 依照

C. 比照

D. 参照

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40. 我国消费者享有的权利包括（ ）。

A. 安全权

B. 环境健康权

C. 受教育权

D. 受尊重权

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41. 经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（ ）。

A. 依法定或约定履行义务

B. 听取意见和接受监督

C. 出具相应的凭证和单据

D. 不作虚假宣传

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42. １９９５年１月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即每日２１时至次日７时，国家法定节假日、休息日０时至２４时，国内长途电话费按半价收取”。然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达８个月之久，该行为（ ）。

A. 侵犯了消费者的公平交易权

B. 侵犯了消费者的选择权

C. 侵犯了消费者的知情权

D. 侵犯了消费者的受尊重权

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43. 从世界范国来看，消费者运动的兴起是在（ ）。

A. １８世纪末１９世纪初

B. １９世纪３０年代至５０年代

C. １９世纪末２０世纪初

D. ２０世纪３０年代至５０年代

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44. 我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（ ）。

A. 《产品质量法》

B. 《消费者权益保护法）

C. 《反不正当竞争法》

D. 《商标法》

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45. 某超市入口张贴一告示“禁止带包进入超市”，该告示（ ）。

A. 出于超市财产安全的需要，是合法的

B. 不侵犯消费者的权利

C. 把消费者当做潜在的小偷，是对消费者人格的公然侮辱

D. 侵犯了消费者的公平交易权

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46. 小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相。”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。

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47. 经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者（ ）。

A. 必须提供

B. 对金额较大的应该出具

C. 对金额较小的可以不予出具

D. 无需提供

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48. 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常清洁灶头，商家亦未告知费者应经常清洁灶头。则（ ）

A. 经营者侵犯了消费者的知情权

B. 经营者侵犯了消费者的受教育权

C. 消费者可以像是求偿权

D. 如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权

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49. １９６０年，（ ）５国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

A. 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚

B. 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚

C. 美国、英国、荷兰、中国、比利时

D. 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

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50. 湖南省长沙市某县农资供应服务站有一不成文规定，购买塑料薄膜的同时必须购买其他物品。一位当地种莱大王李某因春季建塑料大棚，需要购进较多薄膜，竟一下搭买了６０袋洗衣粉，以下选项中正确的是（ ）。

A. 农资供应服务站行为属强制交易，侵犯了李某的公平交易权

B. 李某可以要求退还，但不能行使求偿权

C. 因塑料薄膜为紧俏商品，农资供应服务站可以适当搭售其他商品

D. 李某购买塑料薄膜不是用于生活消费，故本案不能适用《消费者权益保护法》，而应适用《反不正当竟争法》

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51. 某医院为扩大影响，吸引更多的消费者，举办上街“义诊”，护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列（ ）观点是错误的？

A. 本案的侵权行为人是某医院

B. 本案的侵权行为人是张某

C. 本案的侵权行为人是某医院和张某

D. 李某没有财产的损失，只能要求被告赔礼道歉

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52. 李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家放置半年后才使用，发现该商品只有一种功能遂向该商场退货，商场答复：该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品本身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。李某应（ ）？

A. 可要求销售者给子退货

B. 可要求销售者给予修理或者更换

C. 可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿

D. 因为当场认真检验商品，故不能要求退还

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53. 某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药，为打开这种药的销路，医药公司到电视台做广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开始在电视上为该药做广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等症状，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此，( )。

A. 消费者既可以向医药公司要求赔偿损失，也可以向电视台要求赔偿损失

B. 消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处

C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系

D. 消貲者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错

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54. 有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的，( )。

A. 经更换能使消费者得到合格商品的，经营者只负责更换

B. 经修理能合格的，经营者只负责修理，不可以退货

C. 经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品

D. 经营者应当按消费者要求退货

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55. 私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活锅炉，租给某服务公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，服务公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。下列选项不正确的有（ ）。

A. 如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照《消费者权益保护法》以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失

B. 大拇指饭店无权要求民乐锅炉厂承担法律责任，只有主张华基学校承担责任

C. 大拇指饭店与服务公司都无权要求民乐锅炉厂承担法律责任

D. 华基学校应承担锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任

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56. 经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的应当支付（ ）。

A. 生活补助费

B. 医疗费

C. 护理费

D. 由其扶养的人所必须的生活费

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57. 经营者不得以下列（ ）方式作出对消费者不公平、不合理的规定，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A. 格式合同

B. 通知

C. 声明

D. 店堂告示

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58. 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以（ ）。

A. 向生产者要求赔偿

B. 向销售者要求赔偿

C. 向服务者要求赔偿

D. 向消费者协会要求赔偿

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59. 经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，经营者 （ ）。

A. 支付丧葬费

B. 支付死亡赔偿金

C. 支付死者生前扶养的人所需的生活费

D. 构成犯罪的，依法追究刑事责任

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60. 徐永东使用其朋友王逸才的营业执照经营一家食品超市，顾客城池在该超市购买了一袋乐乐食品公司生产的山蓆桃，结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙，对此城池也可以向（ ）要求求赔偿。

A. 徐永东

B. 王逸才

C. 乐乐食品公司

D. 消费者协会

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61. 北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货，商场答复说：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。对此王里（ ）。

A. 应当要求销售者给予退换

B. 只有向生产者要求退换

C. 可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿

D. 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

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62. 下面不属于传统营销促销形式的是（ ）。

A. 人员推销

B. 网络广告

C. 销售促进

D. 宣传推广

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63. 某商店自选购物中心入口处悬挂一牌子，声明：货物一经售出，本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则（ ）。

A. 根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家

B. 该声明无效，商店应承担责任

C. 商店已事先提请顾客注意，而甲在自己选购时未能发现西服是假冒货，理应自己承担责任

D. 根据该声明规定，顾客甲自认倒霉

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64. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益，消费者可以向（ ）提出损害赔偿。

A. 违法经营着

B. 营业执照的管理者

C. 营业执照的管理机关

D. 违法经营者的法定代表人

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65. 对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费角。

A. 经营者的一切商品

B. “三包”商品

C. “三包”的家用电器

D. “三包”的大件商品

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66. 赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台，销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买了一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到东洲商厦，该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷迅公司是华运公司正式授权的代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向（ ）要求贴偿。

A. 赵兵

B. 华运公司

C. 东洲商厦

D. 捷讯公司

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67. 下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的( )。

A. 消费者可以与经营者协商调解

B. 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

C. 消费者可以向有关行政部门申诉

D. 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

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68. 王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理（ ）。

A. 王某只能要求再次修理

B. 王某只能要求调换其他型号电脑

C. 电脑公司应该无条件退货或予以更换

D. 电脑公司应予无条件退换，但可以抵消折旧费

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69. 下列关于消费者协会的表述正确的是（ ）。

A. 消费者协会是依法成立的事业法人

B. 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨

C. 消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D. 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播煤介予以揭露和批评

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70. 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A. 商品

B. 服务

C. 商品和服务

D. 商品或服务

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71. 某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失四万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断，哪些是正确的（ ）。

A. 该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失

B. 该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失

C. 该十余户农民既可以以甲供销公司为被告，也可以以乙农药厂为被告要求赔偿损失

D. 该十余户农民起诉既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉

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72. 在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言的核心权利是( )。

A. 安全权

B. 损害赔偿权

C. 知情权

D. 隐私权

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73. 某公司将产品出售给个人购买者，此公司所属的电子商务分类是( ) 。

A. B to B

B. B to C

C. C to C

D. C to B

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74. 根据《消费者权益保护法》，下列哪些情形，经营者既要承担民事责任，又可能要承担行政责任（ ）。

A. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品

B. 对消费者提出的修理、重作、更換、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的

C. 销售的商品数量不足的，或者服务的内容和费用违反约定的

D. 伪造商品的产地，伪造厂名、厂址，冒用认证标志、名优标志等

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75. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，（ ）。

A. 消费者可以向经营者要求赔偿

B. 消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚

C. 广告的经营者和商品或服务的提供者对消费者承担共同连带赔偿责任

D. 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任

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76. 对经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关部门责令改正，并根据情节单处或并处（ )。

A. 罚款

B. 没收违法所得

C. 吊销营业执照

D. 警告

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77. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

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78. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 工商行政管理部门

B. 经营者

C. 广告的经营者

D. 广告的创意人

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79. 目前应用最为广泛的电子支付方式是（ ）。

A. 银行卡

B. 电子货币

C. 电子支票

D. 电子本票

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80. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ）。

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 四倍

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81. 消费者争议仲裁与劳动争议仲裁的主要区别是（ ）。

A. 消费者争议仲裁的是商品或者服务纠纷，而劳动争议仲裁的是工资、薪金纠纷

B. 消费者争议仲裁可以只有一名仲裁员，而劳动争议仲裁必须有三名仲裁员

C. 二者仲裁规则不同

D. 是否需要当事人之间签订仲裁协议不同

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82. 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。

A. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查

B. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁

C. 就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D. 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息

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83. 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( )。

A. 调查

B. 反映

C. 查询

D. 提出建议

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84. 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

A. 一倍

B. 两倍

C. 一半

D. 三倍

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85. 消费者朱某的家离场镇有二十里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多、数量有限，店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖２０斤（品种不少于１０种）、白酒５０斤、啤酒１０件。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了３００元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品价格上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过３００元货款，组织人到场镇上购买。其间，付了劳务費和伙食费５０元，因价格上涨，多支付货款４０元。婚事办完后，朱某找到马某，要求马某有个说法和交代根据有关法律、法规，下面的说法哪些是正确的( )。

A. 朱某已无权要求马某赔偿损失，因为他们之间的约定已解除

B. 朱某可以要求马某赔偿自己支付的劳务费和伙食费５０元，并承担预付款的利息

C. 朱某有权要求马某赔偿自己的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并承担预付款的利息

D. 朱某可以要求马某赔偿因价格上涨而多支付的货款40元，还可以要求马某双倍返还自己的预付款。

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86. 经营者的下列（ ）行为，未违反《消费者权益保护法》规定的。

A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B. 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内

C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D. 蛋类食品的价格经常变化

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87. 消费者组织向消费者提供（ ）。

A. 信息服务

B. 咨询服务

C. 商品服务

D. 诉讼服务

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88. 经营者违反《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担的民事责任可以包括（ ）。

A. 停止侵害

B. 恢复名誉，消除影响

C. 赔礼道歉

D. 赔偿损失

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89. 以下不属于电子商务的局限的是( )。

A. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到。

B. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽

C. 安全标准仍在不断改进中

D. 软件工具变更频繁

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90. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，应当支付( )费用。

A. 医疗费

B. 治疗期间的护理费

C. 因误工减少的收入

D. 生产补助费

E. 由受害人扶养的人所必需的生活费

F. 残疾赔偿金

G. 残疾者自助具费

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91. 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的，可以（ ）。

A. 向服务者要求赔偿

B. 向生产者要求赔偿

C. 向销售者要求赔偿

D. 向消费者协会要求赔偿

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92. 如果公民甲构成生产、销售不符合安全标准的食品罪，那么以下哪说法是不正确的（ ）。

A. 甲必须年满１８周岁

B. 甲主观上必须是故意

C. 甲必须已经销售获利

D. 足以造成危害结果即可，并非要求实际造成危害结果

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93. 金城电器有限公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市的消费者协会推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会在进行充分的市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器有限公司承担，新洲消费者协会获得金城电器有限公司赠送的各式电器一百余件，对此正确的认识是（ ）。

A. 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是非法的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的

B. 金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是正当的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的

C. 金城电器有限公司和新洲市消费者协会的行为都是违法的

D. 新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是不恰当的，但由于其推荐品牌广告是建立在市场调查基础上的，可以免除相关责任

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94. 经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

A. 口头、书面

B. 合同、告示

C. 格式合同

D. 通知、声明、店堂告示

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95. 消费者组织（ ）从事商品经营和盈利性服务。

A. 可以

B. 不得

C. 特殊情况下可以

D. 经领导批准可以

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96. 某消费者在商场购买的一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题（ ）。

A. 消费者要求退货时，应无条件退货

B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品

C. 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品

D. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

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97. 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（ ）提供。

A. 消费者与经营者之间的约定

B. 消费者的要求

C. 经营者的一般标准

D. 消费者协会的要求

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98. 消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（ ）。

A. 调查

B. 调解

C. 仲裁

D. 提请鉴定部门进行鉴定

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99. 对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。

A. 经营者应当承担运输费

B. 消费者应当承担运输费

C. 消费者应当承担折旧费

D. 经营者应当返还服务费用

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100. 消费者组织（ ）以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

A. 不能

B. 可以

C. 禁止

D. 不得

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101. 下列以生活消费为目的，（ ）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A. 购买商品赠送给他人的

B. 使用他人赠送的商品的

C. 使用他人自产的产品的

D. 接受他人付费的服务的

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102. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。

A. 拒绝强制交易的行为

B. 获得质量保障的商品

C. 获得计量准确的商品

D. 获得价格合理的商品

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103. 小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（ ）。

A. 需在收到商品7日内退货

B. 无需说明理由

C. 外套应当完好

D. 需承担退货运费

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104. 以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ ）。

A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息

C. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失

D. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

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105. 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ ）。

A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

C. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D. 就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼

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106. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ ）等情况。

A. 进价

B. 性能

C. 主要成份

D. 售后服务

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107. 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ ）等与消费者有重大利害关系的内容。

A. 数量和质量

B. 价款或者费用

C. 履行期限和方式

D. 安全注意事项和风险警示

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108. 消费者有权选择或者决定（ ）。

A. 提供商品或者服务的经营者

B. 商品品种或者服务方式

C. 购买或者不购买商品

D. 要求赔偿或者不赔偿

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109. 经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（ ）行为是不符合法律规定的。

A. 经营者认为提供服务无须出具服务单据的

B. 经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的

C. 对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的

D. 按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

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110. 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ ）等民事责任。”

A. 修理、重作、更换

B. 退货、退还货款和服务费用

C. 补足商品数量

D. 赔偿损失

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111. （ ）是消费者协会的法定职能。

A. 向消费者提供消费信息和咨询服务

B. 受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解

C. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼

D. 对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

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112. 下列说法中正确的是哪些？（ ）

A. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B. 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

C. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用

D. 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚

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113. 消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ）要求赔偿。

A. 展销会监管者

B. 展销会举办者

C. 销售者

D. 生产者

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114. 公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（ ）权利。

A. 自主选择

B. 公平交易

C. 监督

D. 知情

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115. 农民（ ）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

A. 购买直接用于农业生产的生产资料

B. 使用直接用于农业生产的生产资料

C. 购买生活资料

D. 使用从经营者处购买的生活资料

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116. 消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ）。

A. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

B. 有权拒绝经营者的强制交易行为

C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

D. 享有个人信息依法得到保护的权利

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117. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ）。

A. 消费者定作的商品

B. 鲜活易腐的商品

C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D. 其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品

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118. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（ ）有赔偿的责任。

A. 商品经营者

B. 广告经营者

C. 广告发布者

D. 广告制作者

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119. 经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A. 家庭用机动车

B. 计算机、打印机、扫描仪

C. 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

D. 装饰装修

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120. 经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ）。

A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者

B. 停止销售、生产或者服务

C. 警示

D. 召回

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