广东开放大学团体工作#学习行为评价

广东开放大学《团体工作》课程学习笔记与心得

一、课程概述

课程名称：团体工作

课程时间：2023年9月—2024年1月

授课教师：XXX教授

课程性质：社会工作专业核心课程，融合理论学习与实践操作

二、理论学习与收获

1. 团体工作的定义与核心价值

- 定义：团体工作（Group Work）是以小组为单位，通过成员间的互动、协作与支持，帮助个体解决心理、社会或行为问题，促进个人成长与社会功能提升的专业方法。

- 核心价值：

- 系统性干预：团体作为“微型社会”，能模拟真实社会环境，帮助成员在互动中学习适应性行为。

- 资源共享：成员通过分享经验、情感和资源，形成互助网络，降低个体解决问题的孤独感。

- 自我觉察与成长：在团体反馈中，成员更容易发现自身盲点，增强自我认知与应对能力。

2. 团体工作的发展历程

- 起源：20世纪初美国社会工作领域，以“互助小组”形式出现。

- 理论基础：

- 系统理论：强调团体作为一个整体系统的动态性与相互影响。

- 人本主义理论：关注成员的自我价值感与情感支持。

- 社会互动理论：分析成员间权力关系、角色分工与沟通模式。

3. 团体工作的阶段模型

- 形成期：建立信任与规则，成员初步了解彼此。

- 冲突期：成员试探边界，可能出现权力争夺或矛盾。

- 规范期：团体规则明确，成员逐渐适应角色。

- 成熟期：深度互动与问题解决，成员协作能力提升。

- 结束期：处理离别情绪，巩固成果并规划后续行动。

三、实践环节与体验

1. 案例分析与讨论

- 经典案例：通过分析“青少年抗逆力团体”“企业压力管理小组”等案例，理解不同团体类型的适用场景与干预策略。

- 关键点总结：

- 团体目标需具体、可衡量（如“提升成员自信心”需转化为“80%成员能主动发言”）。

- 领导者需平衡“引导者”与“观察者”角色，避免过度干预或放任。

2. 角色扮演与情景模拟

- 模拟场景：分组扮演团体成员与领导者，模拟冲突解决、危机干预等情境。

- 个人体验：

- 作为成员：感受到团体中的归属感与压力，意识到表达真实感受的重要性。

- 作为领导者：体会到“非暴力沟通”技巧的实用性，例如使用“我语句”（如“我注意到大家最近沉默，是否愿意分享感受？”）而非指责性语言。

3. 团体活动设计与实施

- 设计原则：

- 循序渐进：从破冰游戏到深度话题逐步推进。

- 个性化适配：根据成员年龄、文化背景调整活动形式（如老年团体侧重回忆分享，青少年团体侧重创意表达）。

- 实践成果：

- 设计“情绪温度计”活动，通过匿名评分促进成员情绪表达。

- 在模拟团体中，成功引导成员通过“角色互换”练习理解他人视角。

四、学习心得与反思

1. 知识层面的突破

- 团体动力学：认识到团体内部的“潜意识规则”（如成员竞争关注、回避冲突等）对进程的影响。

- 伦理与边界：明确领导者需保持中立，避免与成员建立双重关系（如私人情感介入）。

2. 技能层面的提升

- 沟通技巧：学习如何用开放式提问（如“你刚才提到的‘紧张’具体指什么？”）引导成员深入探讨。

- 危机处理：掌握“焦点转移法”与“情感安抚法”，例如当成员激烈争吵时，可通过“我们先暂停，轮流说说此刻的感受”来缓解紧张。

3. 态度层面的转变

- 同理心增强：通过角色扮演，更深刻理解弱势群体（如留守儿童、职场新人）的心理需求。

- 对“失败”的接纳：在模拟团体中，某次活动因成员情绪失控未达预期，但意识到“不完美”正是学习机会。

五、挑战与困惑

1. 理论与实践的差距

- 问题：课堂理论强调“成员自主性”，但实际操作中需平衡干预与放任。

- 解决尝试：通过观察教师示范，发现“结构化引导”（如设定明确讨论主题）与“情感支持”可同步进行。

2. 时间管理的困难

- 案例：在设计6周团体方案时，因目标过多导致后期活动仓促。

- 反思：需遵循“SMART原则”（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），优先聚焦核心问题。

3. 自我反思的深化

- 发现：作为领导者时，容易因过度共情而忽略中立性。

- 改进方向：通过记录每次团体的“领导者反思日志”，练习区分个人情绪与专业角色。

六、未来应用计划

1. 在社区服务中的实践

- 目标群体：拟开展“社区老人社交支持团体”，缓解独居老人的孤独感。

- 设计思路：

- 破冰活动：制作家庭相册分享，建立信任。

- 核心环节：通过园艺疗法与小组讨论结合，促进成员协作与情感联结。

2. 在企业中的应用

- 需求分析：针对新员工适应问题，设计“职场融入团体”。

- 具体措施：

- 破冰游戏：团队拼图任务，模拟协作场景。

- 冲突演练：模拟职场矛盾，练习非暴力沟通与冲突解决技巧。

3. 持续学习与提升

- 计划：考取团体心理咨询师资格证书，深化对特殊群体（如戒毒人员、青少年）团体工作的理解。

- 资源拓展：阅读《团体心理辅导技术》（王极盛）与《团体动力学》（Bion），补充理论框架。

七、总结与感悟

1. 课程整体评价

- 优势：理论结合实践，案例丰富且贴近现实需求。

- 改进建议：增加跨文化团体工作（如移民群体）的专题讨论。

2. 个人成长

- 认知升级：从“个体问题”视角转向“系统性问题”视角，理解社会支持的重要性。

- 职业启发：计划将团体工作方法融入未来社会工作项目，例如为流动儿童设计成长团体。

3. 对广东开放大学的感谢

- 灵活学习模式：线上课程与线下实践结合，适合在职人员兼顾学习与工作。

- 教师支持：XXX教授在模拟活动中给予的即时反馈，帮助我快速修正领导风格。

关键词：团体动力学、角色扮演、伦理边界、社区服务、非暴力沟通

备注：本课程让我深刻体会到“团体不是个体的简单叠加，而是能量的共振”。未来将注重实践中的伦理敏感性与文化适配性，让团体工作真正成为促进社会福祉的工具。

撰写日期：2024年2月

作者：XXX（学生姓名）

格式说明：

1. 标题层级：使用“”“”分隔章节，便于快速定位内容。

2. 重点标注：关键理论与技能用粗体或引号突出，案例与反思用项目符号（-）列举。

3. 结构逻辑：从课程概述到实践反思，再到未来规划，层层递进，体现学习深度。

4. 个人化表达：加入具体案例与反思，避免泛泛而谈，增强笔记的实用性与真实性。

通过这篇学习笔记，既系统梳理了课程知识，也记录了个人成长轨迹，为后续实践提供了清晰的行动框架。