辽宁开放大学商务数据分析作业答案

商务数据分析

学校: 辽宁开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 狭义的电子商务主体一般是指（ ）。

A. 政府机关

B. 电子商务企业

C. 教育机构

D. 个人

答案: 电子商务企业

2. 运营在店铺里需要起到的作用是什么（ ）。

A. 管理团队工作作用

B. 确定团队分工作用

C. 物流运输的作用

D. 监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

答案: 监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

3. “直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个部门的工作（ ）。

A. 市场部

B. 销售部

C. 运营部

D. 推广部

答案: 销售部

4. 以下不属于矩阵式组织的优点的是（ ）。

A. 结构简单，统一指挥

B. 充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费

C. 解决了项目成员的归宿问题

D. 可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性

答案: 结构简单，统一指挥

5. 下列说法正确的是（ ）。

A. 客户数据是企业所处市场发展的相关数据

B. 产品数据包括行业产品数据与企业产品数据

C. 供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据

D. 企业产品数据是产品在整个市场中的数据

答案: 产品数据包括行业产品数据与企业产品数据

6. 下列说法错误的是（ ）。

A. 数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等

B. 电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

C. 数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作

D. 电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程

答案: 电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据

7. 下列说法错误的是（ ）。

A. 产品数据包括行业产品数据与企业产品数据

B. 企业产品数据是产品在整个市场中的数据

C. 供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据

D. 客户数据是企业所处市场发展的相关数据

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8. ‏在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（ ）。

A. 商品浏览量

B. PV

C. 商品访客数

D. UV

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9. 一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是（ ）。

A. 行业数据

B. 市场数据

C. 运营数据

D. 人群数据

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10. 数据分析需求分析的可以分解为（ ）。

A. 需求整理、需求排序、需求筛选

B. 需求树立、需求透视、需求实现

C. 需求筛选、需求透视、需求排序

D. 需求收集、需求罗列、需求整理

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11. 以下属于产品运营的运营指标体系的是（ ）。

A. 订单流失率

B. 活动参与率

C. 活动ROI

D. 产品各流程转化

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12. 以下属于用户运营的指标体系的是（ ）。

A. 收入

B. 流失用户

C. 登陆用户

D. 新注册用户

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13. 电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ ）。

A. 用户关注什么

B. 用户的姓名、收入、爱好等

C. 了解用户从哪些渠道进来

D. 用户是新关注的还是老用户

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14. 电子商务数据化运营的价值包括（ ）。

A. 洞悉用户

B. 窃取机密

C. 数据预测

D. 数据化管理

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15. 下列关于电子商务数据表述正确的是（ ）。

A. 电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等

B. 市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等

C. 运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等

D. 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

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16. 运营是指对运营过程的（ ），是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。

A. 组织

B. 计划

C. 实施

D. 控制

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17. 店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有（ ）等。

A. 流量类

B. 订单类

C. 转化类

D. 交易类

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18. 数据采集工具选择过程中需要注意（ ）。

A. 使用范围

B. 数据类型

C. 功能需求

D. 技术实力

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19. 一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（ ）。

A. 某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告

B. 电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据

C. 百度指数相关关键词搜索指数

D. 生意参谋中该行业的市场交易指数

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20. 采集某独立商城上行业竞争对手商品的销售价格，可使用以下哪些数据采集工具（ ）。

A. 百度指数

B. 八爪鱼

C. 店侦探

D. 火车采集器

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21. 运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作。（ ）

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22. 推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。（ ）

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23. 真正的数据化运营不一定要与业务结合起来，因为数据化运营的关键在于人如何使用数据。（ ）

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24. 数据采集工具中，选择时需要注意工具的适用范围。（ ）

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25. 流量运营可以凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名，也可以通过平台内部竞价机制排名，获取更多的流量。（ ）

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26. 市场价格是（ ）的货币表现。

A. 商品价值

B. 商品定价

C. 商品成本

D. 商品利润

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27. 下列不属于竞争对手的是（ ）。

A. 销售儿童保温杯的不同网店

B. 造成自身网店客户流失的其他网店

C. 销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店

D. 销售电视的网店和销售智能音响的网店

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28. 关于竞店分析，下列说法错误的是（ ）。

A. 竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开

B. 比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆。

C. 竞店分析仅可以借助电商平台工具(如生意参谋、京东商智等工具)展开

D. 网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力。

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29. 下列属于不正当竞争行为的是（ ）。

A. B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买

B. 为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营

C. 甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清

D. 丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用

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30. 关于市场趋势分析，下列说法错误的是（ ）。

A. 市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等

B. 市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化

C. 电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析

D. 电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间

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31. 研究目标行业市场的整体规模是（ ）。

A. 行业集中度分析

B. 市场趋势分析

C. 市场容量分析

D. 客户品牌偏好分析

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32. 关于市场趋势分析，下列说法错误的是（ ）。

A. 市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等

B. 市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化

C. 电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析

D. 电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间

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33. 根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（ ）。

A. 通过关键词识别竞争对手

B. 通过目标人群识别竞争对手

C. 通过销量识别竞争对手

D. 通过推广活动识别竞争对手

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34. 竞品分析的基础是（ ）。

A. 商品评价分析

B. 收藏量分析

C. 基本信息分析

D. 推广活动分析

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35. 下列属于竞争对手的是（ ）。

A. 销售医用外科口罩的不同网店

B. 淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店

C. 销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店

D. 线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店

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36. 关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（ ）。

A. 可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法

B. 有利于电商企业预测市场行情

C. 有助于电商企业发现并开拓潜在市场

D. 提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性

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37. 关于市场容量分析，下列说法正确的是（ ）。

A. 进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标

B. 市场容量的大小决定了行业的天花板

C. 在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量

D. 无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金

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38. 计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（ ）。

A. 获取竞争对手的市场份额

B. 将竞争对手的市场份额平方值相乘

C. 计算市场份额的平方值

D. 将竞争对手的市场份额平方值相加

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39. 市场需求分析包括（ ）这几项内容。

A. 行业集中度分析

B. 客户属性偏好分析

C. 客户品牌偏好分析

D. 需求量变化趋势分析

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40. 关于竞品分析，下列说法正确的是（ ）。

A. 竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开

B. 竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析

C. 借助店侦探工具进行竞品分析可直接添加选定的竞品

D. 基本信息分析是竞品分析的基础

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41. 下列不能体现市场数据分析价值的是（ ）。

A. 有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本

B. 有利于电商企业发现新的市场机会

C. 可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模

D. 提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考

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42. 行业发展阶段包括（ ）。

A. 萌芽期

B. 成长期

C. 爆发期

D. 衰退期

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43. 下列可用于竞店监控与分析的工具包括（ ）。

A. 生意参谋

B. 阿里指数

C. 店侦探

D. 百度统计

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44. 电商企业在识别行业竞争对手时，可借鉴的方法包括（ ）。

A. 通过目标人群识别竞争对手

B. 通过关键词识别竞争对手

C. 通过客服接单能力识别竞争对手

D. 通过推广活动识别竞争对手

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45. 关于竞品分析，下列说法错误的是（ ）。

A. 分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分

B. 竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具

C. 竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量

D. 竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度

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46. 市场需求是指客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括品牌、质量、价格、规格、型号等。（ ）

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47. 赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争。（ ）

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48. 消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。（ ）

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49. 目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（ ）

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50. 市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。（ ）

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51. 客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。

A. 推广数据分析

B. 客户画像数据分析

C. 市场数据分析

D. 供应链数据分析

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52. 客户数据分析不包括对（ ）数据的分析。

A. 年龄

B. 地域

C. 忠诚度

D. 市场占有率

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53. 将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（ ）状态划分。

A. 按购买地域划分

B. 按购买数量划分

C. 按购买状态划分

D. 按购买行为划分

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54. 下列不属于免费流量结构分析指标的是（ ）。

A. 浏览量

B. 访客数

C. 花费金额

D. 成交订单数

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55. 下列不属于推广活动总结复盘、人群沉淀阶段的工作是（ ）。

A. 物流发货

B. 服务关怀

C. 内容复盘

D. 老客户召回

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56. 为了提升微信公众号内容的推广效果，下列哪种方法是最有效的推广方法，能带来大量的流量（ ）。

A. 不间断推送文章

B. 撰写不同类型的文案

C. 与其他微信公众号合作互推

D. 关注其他微信公众号

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57. 客单价的计算公式为（ ）。

A. 当期销售金额÷当期客流量

B. 当期利润÷当期销售金额

C. 当期客流量×当期利润

D. 当期利润÷当期客流量

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58. 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（ ）。

A. 在店铺做套装的搭配销售

B. 客服推荐引导客户多件购买

C. 在爆款T恤旁边做另外一款T恤的关联搭配

D. 购买一件包邮

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59. 下列不属于订单时效分析指标的是（ ）。

A. 订单下达到发货的时间

B. 物流揽收的时间

C. 订单从下达至送到消费者手上的时间

D. 买家要求退货时的物流时间

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60. 下列不能提升客单价的方式是（ ）。

A. 开展促销活动

B. 更换物流公司

C. 提供附加服务

D. 加强客服推荐

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61. 影响客单价的因素是（ ）。

A. 商品定价

B. 促销优惠

C. 商品的关联营销

D. 购买数量

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62. 运营数据分析包括（ ）。

A. 客户数据分析

B. 市场数据分析

C. 销售数据分析

D. 供应链数据分析

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63. 衡量关键词推广效果的指标包含（ ）。

A. 展现量

B. 点击率

C. 点击转化率

D. 投入产出比

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64. 运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（ ）。

A. 调整运营策略

B. 了解市场竞争力

C. 优化运营策略

D. 明确企业竞品类型

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65. 对客户进行分类的维度主要有（ ）。

A. 按购买数量划分

B. 按购买状态划分

C. 按客户属性划分

D. 按购买行为划分

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66. 下列哪些属于免费流量（ ）。

A. 直接访问

B. 直通车

C. 我的淘宝

D. 超级推荐

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67. 活动推广效果分析的维度有（ ）。

A. 活动推广流量分析

B. 活动推广转化分析

C. 活动推广拉新分析

D. 活动推广留存分析

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68. 关于网店的销售额，计算方式正确的是（ ）。

A. 销售额=展现量*点击率*转化率*客单价

B. 销售额=展现量*转化率*客单价

C. 销售额=访客数*转化率*客单价

D. 销售额=访客数*点击率*客单价

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69. 以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势（ ）。

A. 线性预测法

B. 指数预测法

C. 图表预测法

D. 分析工具预测法

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70. 库存结构合理是指库存商品总额中（ ）适应销售的需要。

A. 各类商品所占比例

B. 各类商品的紧俏程度

C. 同类商品的使用价值

D. 同类商品中高、中、低档商品之间的比例

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71. 利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。（ ）

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72. 运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。（ ）

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73. 通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。（ ）

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74. 推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。（ ）

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75. 通过对供应链数据进行分析，企业能够了解所有环节的情况和存在的问题并及时优化。（ ）

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76. 产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（ ）。

A. 关注度和兴趣度

B. 购买能力

C. 购买频次

D. 忠诚度

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77. （ ）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。

A. 品牌词

B. 核心词

C. 长尾词

D. 搜索词

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78. 在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（ ）。

A. 投入期

B. 成长期

C. 饱和期

D. 衰退期

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79. 对于企业的人气产品下面说法正确的是（ ）。

A. 价位通常处于店内最高层次水平

B. 价位通常处于店内一般层次水平

C. 通常价低质高

D. 通常利润空间最大

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80. （ ）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。

A. 数据统计

B. 数据分析

C. 数据采集

D. 数据监控

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81. 异常数据鉴别的一般步骤不包括（ ）。

A. 异常数据更改

B. 获取诊断的相关数据

C. 对比分析，找出差距，分析异常原因

D. 制定优化对策

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82. 数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（ ）。

A. 标题、目录及前言

B. 分析背景、目的及思路

C. 分析背景、趋势及整体结论

D. 目的、思路及框架

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83. 在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（ ）。

A. 商品价格

B. 商品评价

C. 客服引导话术

D. 商品主图

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84. 数据分析报告的前言部分一般包括除（ ）外的其他部分。

A. 分析背景

B. 专业术语解析

C. 分析目的

D. 分析思路

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85. 数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（ ）原则的详细解释。

A. 突出重点

B. 谨慎性

C. 规范性

D. 创新性

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86. 产品的生命周期一般分为哪几个阶段（ ）。

A. 投入期

B. 成长期

C. 饱和期

D. 衰退期

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87. 产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（ ）。

A. 根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容

B. 根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好

C. 通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议

D. 通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性

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88. 产品数据分析的内容包括（ ）等。

A. 竞争对手分析

B. 用户特征分析

C. 产品需求分析

D. 产品价格分析

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89. 对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（ ）特点。

A. 点击率高

B. 转化率高

C. 转化成本高

D. 匹配度低

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90. 关于新客点击量，下列说法正确的是（ ）。

A. 是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计

B. 分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要

C. 新客点击量越高，客户的忠诚度就越高

D. 可用于判断产品所处的阶段

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91. 对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（ ）方法。

A. 提升产品竞争力

B. 加强用户体验

C. 打造会员体系

D. 打击竞争对手

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92. 以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（ ）。

A. 同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比

B. 环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比

C. 每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比

D. 每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比

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93. 正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（ ）。

A. 正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面

B. 正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示

C. 正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富展示的类型

D. 正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确

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94. 数据分析报告撰写时应注意（ ）。

A. 数据分析要基于可靠的数据源

B. 数据分析报告尽量图表化，且风格统一

C. 数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑

D. 站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性

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95. 每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（ ）等数据维度来确认。

A. 环比数据

B. 同比数据

C. 当天数据极值

D. 每个环节的转化

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96. 搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果。（ ）

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97. 报表的监控包括两个方面：报表管理的监控与使用情况的监控。（ ）

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98. 一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。（ ）

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99. 大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，只能关闭该商品的在线下单。（ ）

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100. 数据分析报告标题撰写要符合直接、确切、简洁三个基本要求，表达时要注意平实，不能使用修辞手法。（ ）

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