广东开放大学供应链与物流管理（本）期末考试试卷与参考答案

广东开放大学供应链与物流管理（本）期末考试复习笔记

——基于教材与课程重点的系统整理

一、课程概述

课程名称：供应链与物流管理（本科）

课程性质：本课程是广东开放大学物流管理专业的核心课程，旨在培养学生对供应链系统设计、物流运作优化及管理决策能力的理解与应用。

教材与参考书：

1. 《供应链管理》（作者：XXX，出版社：XXX）

2. 《物流与供应链管理》（作者：XXX，出版社：XXX）

3. 课程讲义及线上学习平台资源。

考试形式：

- 闭卷笔试，题型包括选择题、判断题、简答题、计算题、案例分析题和论述题。

- 考试范围覆盖教材核心章节及课程重点案例。

二、重点知识点梳理

1. 供应链管理基础

- 供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、制造商、分销商、零售商及最终用户连成网络的功能网链结构。

- 供应链管理目标：

- 降低总成本；

- 提升客户满意度；

- 快速响应市场需求；

- 确保供应链的稳定性与可持续性。

- 供应链类型：

- 推动式供应链（Push）：以生产为中心，需求预测驱动；

- 拉动式供应链（Pull）：以消费者为中心，订单驱动。

2. 物流系统设计与优化

- 物流系统构成：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、信息管理。

- 物流网络设计原则：

- 经济性：成本最小化；

- 灵活性：适应市场需求变化；

- 协同性：与供应链上下游无缝对接。

- 物流中心选址模型：

- 重心法（适用于单一仓库选址）；

- 多重心法（考虑多个仓库的选址优化）。

3. 库存管理理论

- 经济订货批量（EOQ）模型：

- 公式：\( EOQ = \sqrt{\frac{2DS}{H}} \)，其中D为年需求量，S为订货成本，H为持有成本。

- 应用前提：需求稳定、订货周期固定、无缺货成本。

- 安全库存计算：

- 公式：\( 安全库存 = Z \times \sigma \times \sqrt{L} \)，Z为安全系数，σ为需求标准差，L为订货提前期。

- JIT（准时制）与VMI（供应商管理库存）：

- JIT强调零库存，依赖精准的生产计划；

- VMI通过供应商协同管理库存，减少牛鞭效应。

4. 采购管理策略

- 采购模式分类：

- 集中采购 vs 分散采购；

- 招标采购 vs 日常采购。

- 供应商评估指标：

- 质量指标（如合格率）；

- 成本指标（如单价、总成本）；

- 交付指标（如准时交货率、订单满足率）。

- 供应链中的采购协同：通过信息共享与协作降低采购成本和风险。

5. 运输与仓储管理

- 运输方式选择：

- 铁路：适合大宗货物长距离运输；

- 公路：灵活性高，适合短途配送；

- 航空：时效性强，成本较高。

- 仓储管理技术：

- WMS（仓储管理系统）：实现库存实时监控；

- ABC分类法：将库存按价值或需求分为A、B、C三类，针对性管理。

6. 供应链风险管理

- 风险来源：

- 自然灾害（如台风对珠三角物流的影响）；

- 供应商违约；

- 需求预测偏差。

- 风险管理策略：

- 风险预防：建立备用供应商库；

- 风险转移：通过保险或合同条款；

- 风险应对：制定应急预案（如粤港澳大湾区台风季物流应急预案）。

7. 供应链绩效评价

- 关键绩效指标（KPI）：

- 客户满意度（订单满足率、交货准时率）；

- 库存周转率；

- 运输成本占销售额比例。

- 平衡计分卡（BSC）在供应链中的应用：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度评估供应链绩效。

8. 绿色供应链与可持续发展

- 绿色供应链核心：减少资源消耗与环境污染，实现经济与环境双赢。

- 绿色物流措施：

- 使用新能源运输工具（如电动货车）；

- 包装材料的可回收设计；

- 逆向物流管理（如电子产品回收体系）。

9. 供应链协同与信息化

- 协同管理工具：

- EDI（电子数据交换）；

- ERP（企业资源计划系统）；

- 物联网（IoT）与大数据分析。

- 广东本地案例：

- 珠三角制造业集群通过物联网实现供应链可视化；

- 跨境电商物流中区块链技术的应用（如广交会供应链追溯）。

10. 供应链金融

- 供应链金融模式：

- 应收账款融资；

- 存货质押融资；

- 预付款融资。

- 广东实践：

- 广州、深圳等地金融机构与物流企业合作，提供基于物流数据的信用评估服务。

三、考试题型分析与答题技巧

1. 选择题与判断题

- 考察重点：

- 基础概念（如供应链的定义、JIT与VMI的区别）；

- 公式应用（如EOQ、安全库存计算）；

- 国家政策（如“十四五”物流发展规划对广东的影响）。

- 答题技巧：

- 仔细审题，注意关键词（如“核心目标”“主要特点”）；

- 对不确定的题目，结合教材中的对比表格或案例排除干扰项。

2. 简答题

- 典型题目：

- 简述供应链管理的四大目标。

- 说明ABC分类法在库存管理中的应用。

- 答题要点：

- 结构清晰，分点作答；

- 结合教材定义与实际案例（如广东某企业的库存分类实践）。

3. 计算题

- 高频考点：

- EOQ模型计算（需明确公式与参数含义）；

- 运输成本优化（如不同运输方式的总成本对比）。

- 示例题：

题目：某企业年需求量为10,000件，每次订货成本为200元，年持有成本为每件5元，求EOQ。

解答：

\( EOQ = \sqrt{\frac{2 \times 10,000 \times 200}{5}} = \sqrt{800,000} \approx 894 \)件。

4. 案例分析题

- 考察重点：

- 理论与实践结合能力；

- 供应链问题诊断与解决方案设计。

- 答题步骤：

1. 问题识别：从案例中提取关键问题（如库存积压、运输延误）；

2. 理论关联：引用供应链管理理论（如牛鞭效应、JIT策略）；

3. 解决方案：结合广东本地资源（如粤港澳大湾区港口群协同）提出建议。

5. 论述题

- 典型题目：

- 试述绿色供应链对广东制造业转型升级的意义。

- 分析新冠疫情对全球供应链的影响及应对策略。

- 答题要点：

- 结构：引言-分论点-案例支持-结论；

- 结合广东实际（如广东作为外贸大省的物流韧性挑战）。

四、备考建议

1. 教材精读与笔记整理：

- 重点标注各章核心概念、公式及案例；

- 制作思维导图梳理供应链与物流管理的逻辑框架。

2. 历年真题分析：

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