广东开放大学薪酬与福利管理（本）期末考试试卷与参考答案

广东开放大学薪酬与福利管理（本）期末考试学习笔记

目录

1. 试卷结构与题型分析

2. 核心知识点总结

3. 模拟试卷与参考答案

4. 复习建议

一、试卷结构与题型分析

根据广东开放大学往期考试经验，本课程期末考试通常包含以下题型，总分100分，考试时间120分钟：

| 题型 | 分值比例 | 考察重点 |

|-|--|-|

| 单项选择题 | 20% | 基础概念、法规条款 |

| 多项选择题 | 15% | 综合知识、政策理解 |

| 简答题 | 30% | 薪酬设计原则、福利管理流程 |

| 案例分析题 | 25% | 企业薪酬与福利问题诊断与解决 |

| 论述题 | 10% | 薪酬体系优化或福利制度创新 |

二、核心知识点总结

1. 薪酬与福利管理的基本概念

- 薪酬：包括直接经济性薪酬（如基本工资、绩效奖金）和间接经济性薪酬（如福利、补贴）。

- 福利：非货币形式的报酬，如社会保险、住房公积金、带薪假期、员工培训等。

- 薪酬战略：与企业战略目标一致的薪酬体系设计，需考虑市场竞争力、内部公平性和员工激励。

2. 薪酬结构设计

- 基本工资：根据岗位价值、技能水平确定，体现内部公平性。

- 绩效工资：与个人或团队绩效挂钩，如计件工资、绩效奖金。

- 津贴与补贴：针对特殊工作环境或条件的额外补偿（如高温津贴、交通补贴）。

- 奖金与分红：短期激励（如季度奖金）与长期激励（如股权激励）的结合。

3. 薪酬公平性原则

- 内部公平：不同岗位的薪酬应与其相对价值匹配（需通过岗位评价确定）。

- 外部公平：薪酬水平需与市场平均水平或竞争对手对标。

- 个人公平：同一岗位内，员工薪酬应与其绩效、资历或技能挂钩。

- 程序公平：薪酬政策制定需透明，员工需了解规则与标准。

4. 福利管理的关键内容

- 法定福利：社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）、住房公积金、带薪年假等。

- 企业自主福利：补充医疗保险、企业年金、员工培训、弹性工作制等。

- 福利成本控制：需平衡员工满意度与企业财务承受能力。

5. 薪酬与绩效的关联

- 绩效薪酬体系：如计件工资、提成制、绩效奖金等，需明确绩效考核标准。

- 薪酬激励模型：双因素理论（赫茨伯格）、期望理论（弗鲁姆）、公平理论（亚当斯）等。

6. 法律法规与合规性

- 《中华人民共和国劳动法》：规定工资支付、工作时间、福利保障等基本要求。

- 《劳动合同法》：明确薪酬条款的合法性及违约责任。

- 《社会保险法》：企业需依法缴纳五险一金，福利设计需符合地方政策（如广东省社保缴费比例）。

7. 薪酬调查与数据分析

- 薪酬调查方法：问卷调查、行业对标、第三方数据购买等。

- 数据分析工具：百分位法、中位数法、薪酬曲线等，用于确定市场定位。

8. 员工福利创新趋势

- 健康管理：企业健康检查、心理咨询、健身补贴等。

- 职业发展：内部晋升通道、培训补贴、学历提升支持。

- 家庭关怀：育儿假、陪产假、弹性工作时间等。

三、模拟试卷与参考答案

（一）单项选择题（每题2分，共10题）

1. 企业薪酬体系设计的核心依据是

A. 员工个人偏好

B. 岗位评价结果

C. 竞争对手薪酬水平

D. 企业财务状况

答案：B

解析：岗位评价是确定内部公平性的基础，通过量化岗位价值来设计基本工资结构。

2. 以下不属于法定福利的是

A. 养老保险

B. 补充医疗保险

C. 带薪年假

D. 失业保险

答案：B

解析：补充医疗保险属于企业自主福利，非强制性。

（二）多项选择题（每题3分，共5题）

3. 薪酬公平性包括哪些维度？

A. 内部公平

B. 外部公平

C. 个人公平

D. 程序公平

答案：ABCD

解析：薪酬公平性需同时满足内部、外部、个人及程序四个层面。

4. 影响企业薪酬水平的外部因素有哪些？

A. 行业竞争

B. 地区经济发展水平

C. 员工技能水平

D. 国家法律法规

答案：ABD

解析：员工技能属于内部因素，其他选项均为外部环境的影响。

（三）简答题（每题6分，共5题）

5. 简述薪酬体系设计的步骤。

参考答案：

- 明确企业战略与目标；

- 进行岗位分析与评价；

- 调研市场薪酬数据；

- 确定薪酬结构与水平；

- 制定薪酬政策与沟通计划；

- 定期评估与调整。

6. 如何确保薪酬体系的外部公平性？

参考答案：

- 开展薪酬市场调查，了解行业及地区薪酬水平；

- 对标竞争对手或同类型企业；

- 结合企业支付能力，调整薪酬定位（领先型、跟随型或滞后型）。

（四）案例分析题（25分）

案例：

某制造业企业近期员工流失率上升，调查显示员工对薪酬和福利满意度较低。具体问题如下：

- 基本工资低于行业平均水平；

- 绩效奖金与销售业绩挂钩，但未明确考核标准；

- 福利仅包含法定项目，无额外补贴。

问题：

（1）分析该企业薪酬与福利管理存在的主要问题；

（2）提出优化建议。

参考答案：

（1）主要问题：

- 外部公平不足：基本工资低于市场水平，导致竞争力弱；

- 绩效考核不透明：奖金与业绩挂钩但标准模糊，影响员工信任；

- 福利单一：缺乏弹性福利或补充福利，难以满足员工多样化需求。

（2）优化建议：

- 调整基本工资：通过薪酬调查确定市场定位，适当提高基本工资；

- 明确绩效标准：制定可量化的考核指标（如销售额、客户满意度），并公开透明；

- 增加福利项目：引入补充医疗保险、员工培训基金、弹性工作时间等；

- 定期沟通反馈：通过员工满意度调查和薪酬沟通会，持续改进体系。

（五）论述题（10分）

7. 比较岗位工资制与绩效工资制的优缺点，并说明适用场景。

参考答案：

- 岗位工资制：

优点：

- 稳定性强，适合长期激励；

- 便于内部公平性管理，与岗位价值直接挂钩。

缺点：

- 可能忽视个人绩效差异，导致“干多干少一个样”；

- 灵活性不足，难以快速响应市场变化。

适用场景：

- 稳定型行业（如传统制造业、公共服务）；

- 强调岗位职责明确的企业。

- 绩效工资制：

优点：

- 直接关联绩效，激发员工积极性；

- 灵活调整，适合快速变化的市场环境。

缺点：

- 可能引发过度竞争，影响团队协作；

- 需要科学的绩效考核体系支撑，管理成本较高。

适用场景：

- 销售导向型行业（如互联网、快消品）；

- 需要短期业绩突破的企业。

四、复习建议

1. 重点章节回顾：