广东开放大学商务英语写作（专）期末考试试卷与参考答案

广东开放大学商务英语写作（专）期末考试学习笔记

一、考试概况与试卷结构

1. 考试形式与时间

- 考试形式：闭卷笔试，满分100分，考试时长120分钟。

- 题型分布：

- 应用文写作（40%）：包括商务信函、备忘录、电子邮件等。

- 报告写作（30%）：数据分析报告、市场调研报告等。

- 综合写作（30%）：案例分析或项目提案等。

2. 考试重点

- 语言规范性：语法、拼写、标点无误，符合商务英语正式文体。

- 格式准确性：不同文体的格式要求（如信函的日期、称呼、结尾敬语）。

- 逻辑清晰度：内容需条理分明，论点明确，数据引用合理。

- 文化敏感性：注意跨文化商务沟通中的礼貌用语和商务礼仪。

二、题型解析与参考答案要点

1. 应用文写作（以商务信函为例）

题目示例：

假设你是一家外贸公司的销售经理，需要向客户发送一封订单确认函。请根据以下信息撰写信函：

- 客户名称：ABC Trading Co., Ltd.

- 订单号：ORD-2023-001

- 订单日期：2023年6月1日

- 产品：100台智能手表，单价$50，总价$5,000

- 交货日期：2023年8月15日

- 支付方式：30%预付款，70%货到后30天内支付

参考答案要点：

1. 格式规范：

- 信头：公司名称、地址、联系方式、日期。

- 称呼：Dear Mr./Ms. [客户姓名] 或 To whom it may concern（若无具体姓名）。

- 正文：分段清晰，首段确认订单，中段详细说明产品、价格、交货时间及支付方式，末段表达感谢并提供联系方式。

- 结尾敬语：Yours sincerely（有具体姓名）或 Yours faithfully（无具体姓名）。

2. 内容要求：

- 明确信息：订单号、产品规格、价格、交货时间、支付条款需准确无误。

- 礼貌用语：使用“Thank you for your order”“We look forward to your payment”等。

- 附加条款：可提及售后服务或质量保证，增强客户信任。

常见错误：

- 格式错误：未标注订单号或日期，结尾敬语与称呼不匹配。

- 信息遗漏：未明确说明支付方式或交货时间。

- 语言不正式：使用口语化表达（如“Hey there”）或缩略词。

2. 报告写作（以数据分析报告为例）

题目示例：

根据提供的2023年第一季度某公司销售数据，撰写一份市场分析报告，分析销售额下降的原因并提出建议。

参考答案要点：

1. 结构框架：

- 标题：明确简洁（如“Q1 Sales Analysis Report”）。

- 引言：简要说明报告目的和数据来源。

- 数据分析：分点列出销售额、区域分布、产品类别等数据，并用图表辅助说明。

- 原因分析：结合数据提出可能原因（如市场竞争加剧、产品需求变化）。

- 建议：具体可行的解决方案（如优化营销策略、调整产品线）。

- 结论：总结核心观点，强调建议的重要性。

2. 语言技巧：

- 客观性：使用被动语态（如“The sales decreased by 15%”）和中性词汇。

- 数据引用：精确标注数据来源，使用“According to the data”“As shown in Figure 1”等表达。

- 逻辑连接：通过“Furthermore”“In contrast”“Therefore”等词增强连贯性。

常见错误：

- 主观臆断：未基于数据直接猜测原因。

- 建议空洞：缺乏具体措施，如“提高销售额”而非“增加社交媒体广告投入”。

- 图表不清晰：未标注图表标题或数据单位。

3. 综合写作（以项目提案为例）

题目示例：

为一家新开的咖啡连锁店撰写一份项目提案，内容需包括市场定位、营销策略、预期收益及风险分析。

参考答案要点：

1. 结构要求：

- 标题：Project Proposal for XYZ Coffee Chain。

- 执行摘要：简要概述项目目标和核心内容。

- 市场分析：目标客户群体、竞争对手分析、SWOT分析。

- 营销策略：线上推广（社交媒体）、线下活动（开业促销）、会员制度。

- 财务计划：初期投资、预期收入、成本分摊。

- 风险与应对：如供应链问题、市场接受度低，提出解决方案（如备用供应商、试运营调整）。

2. 语言风格：

- 说服性：使用“Based on market research”“Our proposal ensures”等增强可信度。

- 专业术语：如“ROI（投资回报率）”“target demographic”。

- 清晰表达：避免冗长，用 bullet points 列出关键策略。

常见错误：

- 缺乏数据支持：市场分析部分未引用具体调研结果。

- 逻辑断裂：营销策略与预期收益之间无直接关联。

- 风险分析片面：仅列出风险而未提供解决方案。

三、答题技巧与备考建议

1. 时间管理

- 审题阶段：用5分钟通读题目，明确要求（如字数、格式）。

- 写作阶段：按题型分配时间（如应用文30分钟，报告40分钟，综合写作50分钟）。

- 检查阶段：预留10分钟检查语法、格式和逻辑。

2. 格式记忆法

- 商务信函：使用模板（见附件1），重点记忆开头、正文、结尾的固定句式。

- 报告：遵循“问题-分析-建议”结构，确保图表与文字内容一致。

- 备忘录：明确标注“To”“From”“Date”“Subject”，正文分点陈述。

3. 语言提升策略

- 积累模板句：如信函的“Please be informed that...”“We are pleased to confirm...”。

- 背诵范文：通过分析往届优秀答案，学习如何组织复杂数据。

- 语法自查：考试前重点复习时态（过去时用于分析，现在时用于建议）、冠词和介词的使用。

四、高频考点与真题分析

1. 商务信函高频主题

- 订单确认、投诉处理、合作邀请、产品介绍、会议通知。

- 真题示例：2022年考题要求撰写一封客户投诉的回复信，需包含道歉、解决方案和补偿措施。

2. 报告写作常见数据类型

- 销售额、市场份额、客户满意度、成本分析、行业趋势。

- 真题示例：2021年考题要求分析某产品在东南亚市场的推广效果，需结合销售数据和消费者反馈。

3. 综合写作核心能力

- 案例分析：需准确提取信息，结合理论知识（如市场营销4P）提出建议。

- 项目提案：需展示商业头脑，平衡创意与可行性。

五、模拟试题与答案解析

1. 模拟试题（商务邮件）

题目：

您公司收到客户关于产品延迟交货的投诉，请回复邮件道歉并提出解决方案。

参考答案：

```plaintext

Subject: Apology for Delivery Delay & Proposed Solution

Dear Mr. Johnson,

We sincerely apologize for the delay in delivering your order (ORD-2023-045). Due to unforeseen transportation issues, your shipment is expected to arrive by August 25, 2023, instead of the original August 10.

To compensate for the inconvenience, we will provide a 10% discount on your next purchase and cover the additional shipping costs. Our team is working closely with the logistics provider to ensure timely delivery moving forward.

Please do not hesitate to contact us if you have further questions.

Best regards,

Li Hua

Sales Manager

XYZ Corporation

```

解析：

- 格式：主题明确，称呼正式，结尾包含联系方式。

- 内容：明确问题原因、解决方案、补偿措施，语气诚恳。

- 得分点：道歉及时，补偿方案