序号：1

题目类型：【单选题】

题目：团队领导者的三项任务不包括（）。

选项：

A： 完成任务

B： 建设团队

C： 发展个人

D： 进行培训

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

选项： 渝粤文库

A： 确定自己有时间进行交谈和倾听

B： 在进行交流时，保持平易近人的态度

C： 提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D： 了解他们现在是否遇到了困难

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。

选项：< 国家开放大学 /p>

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 方式方法

D： 时间安排

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。

选项：

A： 权力文化

B： 角色文化

C： 任务文化

D： 个人文化

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

选项：

A： 岗位轮换

B： 工作伙伴

C： 工作观摩

D： 训练与指导

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：关于X理论，说法不正确的是（）。

选项：

A： 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

B： 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C： 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

D： 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。

选项：

A： 音色

B： 语速

C： 音调

D： 音量

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。

选项：

A： 期望理论

B： 需求层次论

C： 双因素理论

D： X理论

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

选项：

A： 领导

B： 谋士

C： 实施人员

D： 协调人员

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

选项：

A： S——明确的

B： M——可实 广东开放大学 现的

C： A——可达到的

D： T——有时间规定的

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

选项：

A： 新竞争对手的威胁

B： 替代产品的威胁

C： 现存企业之间的竞争

D： 买方议价的能力

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。

选项：

A： ③②①

B： ③①②

C： ①②③

D： ②③①

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

选项：

A： 李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来

B： 李总----准备具体的计划和 渝粤题库 预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C： 李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D： 李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。

选项：

A： 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B： 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C： 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D： 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。

选项：

A： 打好基础----阐明这项工作所涉及的问题

B： 下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C： 检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉

D： 反思----思考是否成功地进行了授权

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

选项：

A： 优势

B： 威胁

C： 劣势

D： 机会

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。

选项：

A： Y理论

B： Z理论

C： X理论

D： X+Y理论

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：沟通的基本要素：

选项：

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 信息内容

D： 方式方法

E： 时间安排

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：

选项：

A： 命令型领导方式

B： 说服型领导方式

C： 参与型领导方式

D： 授权型领导方式

E： 协商型领导方式

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。

选项：

A： 人们有一种团队归属的感觉

B： 团队内部交流得到改善

C： 团队成员更有能力一起解决各种问题

D： 团队内部成员之间的关系得到改善

E： 团队成员之间的技能互补

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：目标管理的程序包括：

选项：

A： 目标的设定

B： 确定达成目标的计划措施

C： 实际水平与目标相比较

D： 反馈目标

E： 设定新的目标

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：

选项：

A： 形成阶段

B： 波动阶段

C： 等待阶段

D： 规范阶段

E： 成熟阶段

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

选项：

A： 政治法律环境

B： 行业环境

C： 社会环境

D： 经济环境

E： 技术环境

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：职业生涯阶段如何划分，按照年龄阶段来划分个人的职业规划阶段是相对合理的， 据此人的职业生涯分可以分为（ ）主要阶段：

选项：

A： 十岁到二十岁：掌握基础技能

B： 二十岁至三十岁：确定人生目标

C： 三十岁至四十岁：事业发展时期

D： 四十岁至五十岁：事业成就时期

E： 五十岁至六十岁：晚年生涯规划

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：

选项：

A： 生理需求

B： 安全需求

C： 社交需求

D： 尊重需求

E： 自我实现需求

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：“时间是一种资源”，时间资源具有（ ）特性

选项：

A： 供给毫无弹性

B： 无法蓄积

C： 无法取代

D： 无法失而复得

E： 人人公平均等

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：如觉得谈判毫无进展那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目： 渝粤教育 工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。

选项： 成人学历

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：不同类型的任务需要不同的领导方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：