序号：1

题目类型：【单选题】

题目：小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A： 不良的学习经历

B： 惧怕新的方式

C： 自信果断

D： 缺乏时间

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。

选项：

A： 远程学习

B： 在职培训

C： 岗位轮换

D： 脱产学习

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

选项：

A： 活动跟踪表

B： 头脑风暴法

C： SMART原则

D： PEST法

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B： 在部门和团队之间分解主要的目标

C： 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D： 制订组织的整体目标和战略

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

选项：

A： 德尔菲法

B： 电子会议

C： 头脑风暴法

D： 名义群体法

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

选项：

A： 折中

B： 迁就

C： 回避

D： 对抗

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。

选项：

A： 投票——减少作决策的时间

B： 投票——使每个团队成员都能满意

C： 一致同意——比较费时

D： 一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。

选项：

A： 内部流程

B： 财务

C： 客户

D： 学习与成长

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

选项：

A： 提高客户满意度

B： 增加收益

C： 击垮所有竞争对手

D： 降低营运成本

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。

选项：

A： 学习的内容

B： 学习的地点

C： 学员对学习的反应

D： 学习对员工的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。

选项：

A： 新竞争对手的威胁

B： 替代产品的威胁

C： 现存企业之间的竞争

D： 买方议价的能力

答案图片：

序号：1 广东开放大学 3

题目类型：【单选题】

题目：“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

选项：

A： 岗位轮换

B： 工作伙伴

C： 工作观摩

D： 训练与指导

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提 渝粤教育 高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。

选项：

A： ①③②④

B： ③①②④

C： ③②①④

D： ①②③④

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：提高工作效率的方法不正确的是（）。

选项：

A： 预见并及时处理问题

B： 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C： 确保在做重要工作时不被 渝粤题库 打扰

D： 工作时间拒绝接听任何电话

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。

选项：

A： S——明确的

B： M——可实现的

C： A——可达到的

D： T——有时间规定的

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。

选项：

A： 优势

B： 机会

C： 劣势

D： 威胁

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。

选项：

A： 确定自己有权利拒绝

B： 真正明确地表达拒绝的想法

C： 拒绝时，看着对方的眼睛

D： 在拒绝后，向对方详细解释原因

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

选项：

A： 非正式审查形式比较随意，用处不大

B： 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C： 正式审查注重的是成果

D： 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：

选项：

A： 适时说“不”

B： 说出你想要的

C： 对付干扰

D： 与人交往的能力

E： 对自己无关的事，不应该管

F： 第五级的领导人

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：

选项：

A： 形成阶段

B： 波动阶段

C： 等待阶段

D： 规范阶段

E： 成熟阶段

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：沟通的基本要素：

选项：

A： 目的意图

B： 沟通对象

C： 信息内容

D： 方式方法

E： 时间安排

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：

选项：

A： 明确的——必须实现具体内容

B： 可衡量的——有衡量的标准和依据

C： 可达到的——必须征得实际操作者的同意

D： 可实现的——不超出约束条件

E： 有时间规定的——有明确期限

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：要做到有效授权，一定要注意：

选项：

A： 选准对象，才可以能授权

B： 适度授权

C： 权责相应的授权

D： 制定考核标准< 国家开放大学 /p>

E： 用人不疑

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：马斯洛需求层次理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：

选项：

A： 生理需求

B： 安全需求

C： 社交需求

D： 尊重需求

E： 自我实现需求

渝粤文库 答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。

选项：

A： 导师

B： 教练

C： 培训师

D： 鼓励者

E： 学员

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：

选项：

A： 团队成员

B： 直接管理者

C： 顾客

D： 供应商

E： 政府机关

答案图片：

序号 成人学历 ：31

题目类型：【判断题】

题目：在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：头脑风暴法是一种创造性思维的方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：团队中须有互补的角色才能和谐的发展。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：团队中成员的角色越多越好。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：