辽宁开放大学消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法

学校: 辽宁开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则。

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 诚实信用

答案: 自愿# 平等# 公平# 诚实信用

2. 2. 享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（　 ）。

A. 商品的购买者

B. 商品的使用者

C. 服务的接受者

D. 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

答案: 商品的购买者# 商品的使用者# 服务的接受者# 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

3. 3. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）。

A. 履行约定

B. 退回预付款

C. 承担预付款的利息

D. 承担消费者必须支付的合理费用

答案: 履行约定# 退回预付款# 承担预付款的利息# 承担消费者必须支付的合理费用

4. 4. 对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（ ）的罚款。

A. 1万元以下

B. 2万元以上

C. 一倍以上

D. 五倍以下

答案: 一倍以上# 五倍以下

5. 5. 生产者在（ ）情况下不对消费者负责赔偿？

A. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

B. 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

C. 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

D. 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

答案: 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果# 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤# 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏# 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

6. 6. 《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外：（ ）

A. 未将产品投入流通的

B. 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的

C. 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

D. 损害是由消费者自身引起的

答案: 未将产品投入流通的# 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的# 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

7. 7. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。

A. 支付医疗费

B. 治疗期间的护理费

C. 因误工减少的收入

D. 抚养费

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8. 8. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（）。

A. 丧葬费

B. 死亡赔偿金

C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D. 医疗费

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9. 9. 消费者在购买。使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。

A. 人身

B. 财产安全

C. 名誉

D. 生命健康

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10. 1. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担 ( )民事责任。

A. 修理、重作、更换、退货、补足数量

B. 退还货款

C. 支付服务费

D. 赔偿损失

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11. 2. 经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）。

A. 责令改正

B. 警告

C. 没收非法所得

D. 批评教育

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12. 3. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A. 不合格

B. 未经检验

C. 数量不足

D. 可能危及人身财产安全

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13. 4. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（ ）

A. 与经营者协商和解

B. 请求消费者协会调解

C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向有关行政部门申诉

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14. 5. 我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（ ）方式作出对消费者不公平的规定。

A. 通知

B. 声明

C. 店堂告示

D. 格式合同

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15. 6. 解决争议的方式有（ ）。

A. 和解

B. 调解

C. 申诉

D. 仲裁

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16. 7. 经营者生产、销售商品不符合保障人身。财产安全要求的，由工商行政管理部门 （ ）。

A. 责令改正

B. 警告

C. 没收非法所得

D. 批评教育

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17. 8. 对消费者协会的限制（ ）。

A. 不得从事商品经营

B. 不得从事营利性服务

C. 不得以营利为目的向社会推销商品

D. 可以从事营利活动

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18. 9. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）。

A. 履行约定

B. 承担预付款的利息

C. 承担预付款的利息

D. 承担消费者必须支付的合理费用

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19. 10. 下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（ ）。

A. 公平交易，童叟无欺

B. 本酒店谢绝自带酒水

C. 顾客就是上帝

D. 售出商品，概不退换

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20. 1. 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任( )

A. 商品存在缺陷的

B. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

C. 不符合商品说明实物样品等方式表明的质量状况的

D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的

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21. 2. 经营者侵害消费者人格尊严者，侵犯消费者人身自由的，应当（ ），并赔偿损失。

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 清除影响

D. 赔礼道歉

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22. 3. 消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（　）。

A. 通报

B. 警告

C. 揭露

D. 批评

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23. 4. 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　　）。

A. 分析

B. 调查

C. 调解

D. 行政处罚

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24. 5. 消费者组织不得（ ）。

A. 从事商品经营

B. 进行营利性服务

C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D. 开展宣传活动

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25. 6. 消费者协会享有下列职权（ 　）。

A. 参与行政部门对商品和服务的监督检查

B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C. 支持受损害的消费者提起诉讼

D. 对投诉案件涉及的商品质量进行监督

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26. 7. 经营者不得（ ）。

A. 对消费者进行侮辱诽谤

B. 侵犯消费者的人身自由

C. 搜查消费者的身体及携带的物品

D. 拒绝消费者索要服务单据的要求

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27. 8. 经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（　　）。

A. 退回货款

B. 承担消费者支付的所有费用

C. 赔礼道歉

D. 依法追究刑事责任

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28. 9. 《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外：（ ）

A. 未将产品投入流通的

B. 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的

C. 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的

D. 损害是由消费者自身引起的

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29. 10. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。

A. 支付医疗费

B. 治疗期间的护理费

C. 因误工减少的收入

D. 抚养费

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30. 11. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）。

A. 丧葬费

B. 死亡赔偿金

C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D. 医疗费

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31. 12. 国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）。

A. 消费者可以直接参与有关消费者权益的法律法规的制定工作

B. 各级人民到政府应当制止危害消费者人身财产安全行为的发生

C. 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D. 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

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32. 1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。

A. 人身

B. 财产安全

C. 名誉

D. 生命健康

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33. 2. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( )民事责任。

A. 修理、重作、更换、退货、补足数量

B. 退还货款

C. 支付服务费

D. 赔偿损失

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34. 3. 经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门 （ ）。

A. 责令改正

B. 警告

C. 没收非法所得

D. 批评教育

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35. 4. 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）。

A. 履行约定

B. 退回预付款

C. 承担预付款的利息

D. 承担消费者必须支付的合理费用

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36. 5. 下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（ ）。

A. 公平交易，童叟无欺

B. 本酒店谢绝自带酒水

C. 顾客就是上帝

D. 售出商品，概不退换

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37. 6. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿，不得向销售者要求赔偿。

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38. 7. 消费者在购买使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，而原企业已经分立、合并的，不得要求赔偿。

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39. 8. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

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40. 9. 消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货。

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41. 10. 在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费。

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42. 11. 在我国，单位也应纳入消费者保护的对象。

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