河南开放大学护理管理学（本）学习行为评价

河南开放大学护理管理学（本）学习心得

一、课程概述与学习背景

河南开放大学护理管理学（本科）课程是我作为护理专业学生在远程教育阶段的重要学习内容。该课程以现代管理理论为基础，结合护理实践特点，系统讲解了护理管理的基本原则、组织架构、质量管理、人力资源管理及伦理决策等内容。作为开放大学的在线课程，其学习形式以自主学习为主，辅以线上讨论、案例分析和实践操作，对学习者的自主性和实践能力提出了较高要求。

二、课程内容与学习收获

1. 护理管理的核心理论与框架

- 系统管理理论：通过课程学习，我深刻理解了护理管理是一个多因素相互作用的系统工程。例如，在医院护理部的组织架构中，护理管理者需要协调临床护理、行政管理、教学科研等多维度工作，这种系统性思维对解决实际问题至关重要。

- PDCA循环应用：课程中强调的“计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Act）”质量管理模型，让我意识到持续改进在护理服务中的重要性。例如，在实习期间，我曾运用PDCA方法优化病房消毒流程，有效降低了院内感染率。

2. 护理人力资源管理的实践启示

- 团队协作与沟通技巧：课程通过模拟案例分析，让我认识到护理团队中不同角色（如护士长、责任护士、辅助人员）的职责分工与协作机制。例如，在一次护理纠纷案例讨论中，我体会到沟通不畅可能导致的管理风险，并学习了如何通过非暴力沟通技巧化解矛盾。

- 绩效考核与激励机制：通过对比不同医院的护理人员绩效考核方案，我认识到科学的激励制度对提升团队积极性的作用。例如，某三甲医院采用“目标管理+360度反馈”的考核模式，既关注工作量也重视服务质量，这种模式值得借鉴。

3. 护理伦理与法律风险防控

- 伦理决策模型的应用：课程中引入的“四步伦理决策法”（识别问题、分析利弊、选择方案、评估后果）帮助我在面对伦理困境时更理性决策。例如，在实习中遇到患者拒绝治疗的情况，我运用该模型平衡了患者自主权与医疗责任。

- 法律风险防范意识：通过学习《医疗纠纷预防和处理条例》，我意识到护理记录的规范性、操作流程的标准化对规避法律风险的重要性。例如，正确执行医嘱、规范书写护理文书等细节，是避免医疗纠纷的关键。

4. 信息化与智慧护理管理

- 数字化工具的应用：课程结合当前医疗信息化趋势，介绍了电子病历系统（EMR）、护理排班软件和远程监护平台等工具的管理价值。例如，某医院通过智能排班系统优化护士人力配置，使工作效率提升20%的案例让我深受启发。

- 数据驱动的决策支持：学习中接触的护理质量指标（如压疮发生率、患者满意度）数据分析方法，让我认识到如何通过量化指标改进管理策略。例如，利用Excel进行数据可视化分析，能直观发现护理流程中的瓶颈问题。

三、学习方法与个人反思

1. 自主学习与资源整合

作为开放大学学生，我主要通过以下方式完成学习：

- 结构化笔记法：将教材内容整理为思维导图，重点标注管理理论与临床实践的结合点（如护理敏感指标的监测）。

- 案例库构建：收集并分析国内外护理管理典型案例，建立个人案例库用于对比学习。

- 跨学科融合：结合管理学、心理学等课程知识，理解护理管理中的行为科学原理（如马斯洛需求层次理论在团队激励中的应用）。

2. 实践与理论的结合

- 临床实践验证理论：在实习医院参与护理部的质量改进项目，将课程中学到的“品管圈”（QCC）方法应用于降低静脉输液外渗率的课题中，最终使该指标下降15%。

- 模拟情景演练：通过在线平台参与“护理管理者危机处理”模拟训练，练习在突发公共卫生事件（如院内感染爆发）中的应急指挥能力。

3. 挑战与改进

- 时间管理难题：由于同时承担临床工作与学业，初期存在学习进度滞后问题。后通过制定周计划表，将学习任务拆解为每日2小时的碎片化学习，有效提升了效率。

- 理论深度不足：对复杂管理模型（如平衡计分卡）的理解停留在表面。通过查阅《哈佛商业评论》相关文章和观看TED演讲，加深了对战略管理工具的理解。

四、课程对职业发展的启示

1. 职业定位的明确

通过系统学习，我重新定位了职业发展方向：从单纯的技术型护士向兼具管理能力的复合型人才转型。计划未来考取国际护士管理者认证（INM）以提升竞争力。

2. 领导力的培养

课程中关于“变革型领导力”的内容让我意识到，优秀的护理管理者需具备愿景规划能力。例如，通过组织跨科室协作项目，逐步培养团队的创新意识和执行力。

3. 终身学习意识的强化

护理管理领域随着医疗改革和科技发展不断更新，课程强调的“学习型组织”理念促使我建立持续学习机制，如定期参加护理管理学术会议、订阅《中华护理管理杂志》等。

五、对课程的改进建议

1. 增加本土化案例：目前课程案例多以欧美医院为主，建议补充中国公立医院改革背景下的管理案例（如DRG付费模式下的护理成本控制）。

2. 强化实践环节：建议增设虚拟仿真实验模块，模拟护理部预算编制、危机公关等复杂场景，提升实战能力。

3. 加强师生互动：希望增加线上直播答疑和小组项目汇报环节，促进学习共同体的形成。

六、总结

河南开放大学护理管理学课程不仅夯实了我的管理理论基础，更通过案例分析、实践操作等方式培养了解决实际问题的能力。未来，我将把所学知识应用于临床护理管理实践中，同时持续关注行业动态，努力成为适应新时代要求的护理管理者。此次学习经历让我深刻体会到：优秀的护理管理既需要科学的决策框架，更需要人文关怀的温度，这正是护理管理学最独特的魅力所在。

笔记日期：2023年11月

关键词：护理管理、PDCA循环、人力资源、伦理决策、信息化管理

参考文献：

1. 李春燕. 现代护理管理学（第3版）. 人民卫生出版社, 2020.

2. WHO. 护理质量管理指南. 2019.

3. 河南开放大学护理管理学课程平台案例库（2023年更新版）.