厦门开放大学商务数据分析作业答案

商务数据分析

学校: 厦门开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 电子商务常见的数据来源渠道主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是( )。

A. 店铺后台订单系统

B. 企业自己的ERP

C. 360趋势

D. 独立站的百度统计数据

答案: 360趋势

2. 电子商务数据分析流程的第一步是( )。

A. 数据采集

B. 数据处理

C. 数据分析

D. 明确数据分析目标

答案: 明确数据分析目标

3. 下列采集行为属于违法行为的是( )。

A. 使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据

B. 使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据

C. 通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据

D. 使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析

答案: 通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据

4. 下列数据指标中不属于运营类指标的是( )。

A. 客户数据

B. 运营数据

C. 推广数据

D. 市场需求数据

答案: 市场需求数据

5. 下列数据指标中不属于供应链指标的是( )。

A. 订单满足率

B. 平均配送成本

C. 库存周转率

D. 下单转化率

答案: 下单转化率

6. 下列属于客户行为属性的是( )。

A. 客户职业

B. 客户活跃情况

C. 客户爱好

D. 客户年龄

答案: 客户活跃情况

7. 下列说法错误的是( )。

A. 市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据

B. 运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据

C. 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分

D. 企业产品数据是产品在整个市场中的数据

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8. 以下不属于数据分析报告标题页内容的是( )。

A. 报告名称

B. 数据来源

C. 分析背景

D. 呈现日期

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9. 下列不属于数据分析目的的是( )。

A. 将数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式

B. 将数据进一步处理，减少企业数据管理成本

C. 科学地保存和管理处理过的大量数据，以便充分利用这些信息资源

D. 从大量数据中提取出对企业运营有价值的信息，提供决策依据

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10. 客户分析的目标群体是( )。

A. 目标受众群体

B. 实际交易客户群体

C. 潜在客户交易群体

D. 以上三者都是

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11. 下列属于客户流量属性的是( )。

A. 客户来源页面

B. 客户来源设备

C. 客户来源广告

D. 客户来源营销平台

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12. 下列数据指标中不属于市场类指标的是( )。

A. 行业销售量

B. 竞争对手销售额

C. 市场增长率

D. 客户复购率

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13. 下列不属于电子商务数据分析的作用的是( )。

A. 优化竞争对手的竞争环境

B. 降低企业运营成本

C. 优化企业市场竞争力

D. 辅助企业运营决策

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14. 根据数据采集的需求不同，采集的方法也多种多样。其中，系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析，可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。( )。

A. 访客IP地址、停留时间、访客来源

B. 访客IP地址、离开时间、联系方式

C. 访客注册时间、停留时间、访客来源

D. 访客性别、离开时间、联系方式

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15. 以下适合进行用户需求、习惯、喜好等数据的采集方式是( )。

A. 数据库采集

B. 调查问卷采集

C. 报表采集

D. 网页数据采集

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16. 数据采集是数据分析人员必备技能。在数据采集后，数据检查也是至关重要的一步。以下不属于数据检查包括的内容的是( )。

A. 完整性检查

B. 保密性检查

C. 规范性检查

D. 准确性检查

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17. 下列数据指标中属于运营类指标的是( )。

A. 市场需求数据

B. 行业销售量

C. 竞争对手销售额

D. 供应链数据

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18. 下列不属于客户行为属性的是( )。

A. 客户性别

B. 客户关注

C. 客户注册

D. 客户下载

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19. 结合市场分析的结果，能够帮助企业确定( )。

A. 市场定位

B. 产品定位

C. 发展目标

D. 以上三者都是

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20. 以下不属于数据检查标准的是( )。

A. 丰富性检查

B. 完整性检查

C. 准确性检查

D. 规范性检查

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21. 下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是( )。

A. 电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写数据分析报告六个环节

B. 数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果

C. 数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取

D. 数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程

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22. 下列属于电子商务数据采集工具的是( )。

A. 火车采集器

B. 京东商智

C. 梨视频

D. 淘数据

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23. 下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是( )。

A. 数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者正确理解报告内容

B. 数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分

C. 数据分析报告的前言页一般包括数据分析的背景、目的、思路等内容

D. 数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内容

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24. 在进行电子商务数据采集的过程中，应该遵循哪些原则呢？( )。

A. 有效性

B. 及时性

C. 地域性

D. 全面性

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25. 以下属于电子商务数据分析的是( )。

A. 流量分析

B. 客户分析

C. 产品分析

D. 市场分析

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26. 能反映企业运营状况的商业数据有( )。

A. 客户访问情况

B. 客户浏览情况

C. 企业产品交易量

D. 企业产品投资回报率

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27. 下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是( )。

A. 企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理

B. 借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析

C. 电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类

D. 借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等

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28. 能反映客户行为的行为数据有( )。

A. 客户访问情况

B. 客户浏览情况

C. 企业产品交易量

D. 企业产品投资回报率

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29. 在电子商务领域，所谓数据采集也叫数据获取，是指通过在平台源程序中预设工具或程序代码，获取_____变化、流量状态变化、_____变化、用户行为和信息等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。( )。

A. 商品状态

B. 资金状态

C. 经营状态

D. 产品生产

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30. 数据分析报告的结论部分一般包含( )。

A. 数据分析结果

B. 结论

C. 建议

D. 附录

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31. 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分。

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32. 产品分析需要通过对产品在生产、流通、消费运作中的各项指标进行统计与分析。

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33. 重复购买率是指在某个时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例。

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34. 运营数据采集通常包含了客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据、市场需求数据等内容，具体采集内容视数据分析的目的而定。

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35. 数据采集可以通过商业间谍、非法窃取等手段获取。

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36. 关注数是指统计日期内新增店铺关注人数，且考虑取消关注的情况。

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37. 根据电子商务企业的从商品生产到最终提供给消费者使用，可将供应链的数据类型分为四大类：采购数据、库存数据、物流数据和售后数据。

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38. 网点推广的核心目标是商品销售。

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39. 跳失率分为首页跳失率、关键页面跳失率、具体商品页面跳失率等。

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40. 数据采集人员在产品搜索指数采集过程中一般只使用一组关键词进行数据查询和采集，以节省成本。

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41. 在进行数据采集的过程中，可以对较大的数值取整数进行计算，以便快速准确的计算出相关数据。

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42. 产品交易指数的数值越大反映交易的热度越大，等同于交易金额。

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43. 采集产品行业数据的核心目的是为了了解该产品的市场需求变化情况。

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44. 客户每访问一个网页即增加一个访问量，多次打开或刷新同一个页面，访问量不累加。

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45. 产品搜索指数反映搜索趋势，等同于搜索次数。

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46. SPU标准化产品单元是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。

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47. 行业数据和竞争数据属于市场数据。

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48. 企业的客户分析是指通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性展开分析，可以实现客户的精准运营。

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49. 客户的性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户的行为数据。

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50. 采集的数据多个商品标识的编码可以相同。

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51. 若改变数据透视表中的版面布置时，数据透视表无法立即按照新的布局重新计算数据。

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52. 在Excel中，当原始数据清单中的数据变更后，数据透视表的内容也随之更新。

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53. 日期与时间本身就属于数字范畴，可以执行计算操作。

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54. 数据分类与处理的维度越多，展示给数据分析的范围就越窄，提取到的有用信息就越少。

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55. 数据分类与处理常因为数据的庞大、繁琐而显得枯燥乏味，出错概率较大，因此需要坚持便捷性原则。

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56. 在EXCEL中可以通过操作“转置”按钮实现数据表中数据的行列互换。

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57. 数据分类与处理需要依据数据加工的目标，针对不同类型数据的复杂程度、难易程度，选择合适的方法，使结果符合实际需求，这一做法体现了针对性原则。

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58. 在进行自定义排序时，必须先建立需要排序的自定义序列项目，然后才能根据设置的自定义序列对表格进行排序。

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59. 数据清单的排序，可以按笔画进行排序。

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60. DATEDIF函数可以用于计算两个日期之间的年数、月数、天数。

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61. 文本字符形式展示的数据，不但不影响数据展示，也可以进行计算。

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62. 数据集中对本次数据统计或数据分析没有产生作用的数据，可以直接删除对应的字段，但一般建议备份后再删除。

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63. 分类汇总只能对单个字段进行汇总，无法达到对不同条件的数据进行汇总的目的。

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64. 文本数据的提炼涉及到文本函数的运用，如LEFT、RIGHT函数等。

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65. 一般使用逻辑推理就可以发现因违反逻辑规律的要求和逻辑规则而产生的错误。

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66. 在Excel中，单元格中只能显示公式计算结果，而不能显示输入的公式。

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67. 分类汇总是对特定类别下的特定信息进行汇总，其步骤是先分类、后汇总。

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68. 对数据的格式或结构进行转换时包括行列互换、文本数据提炼等。

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69. 加权计算等同于常规计算。

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70. 简单排序可以针对多列数据进行排序，即对多个关键字段进行排序。

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71. 以下属于数据分类与处理的原则的是( )。

A. 针对性

B. 片面性

C. 主观性

D. 选择性

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72. 以下不属于数据分类与处理的原则的是( )。

A. 客观性

B. 完整性

C. 丰富性

D. 严谨性

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73. 数据集中某个或某些属性的值不完整时，需要进行( )。

A. 格式内容清洗

B. 重复数据清洗

C. 缺失值清洗

D. 逻辑错误清洗

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74. 在Excel中，错误值“#DIV/0!”代表什么意思( )。

A. 无法识别的数字

B. 数字有问题

C. 字符输入太长

D. 分母为0值

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75. 要求计算参数的平均值，应该使用的函数是( )。

A. SUM

B. SUMIF

C. AVERAGE

D. AVERAGEIF

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76. 以下不属于数据清洗的是( )。

A. 将数据表中多余、重复的数据筛选出来并删除

B. 将缺失、不完整的数据补充填补

C. 将内容、格式错误的数据纠正或删除

D. 将不利于企业的数据筛选出来并删除

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77. 数据分类与处理的是具有相当体量、相互关联、需要进行引用的数据库集成，而不是单个数据的整理活动，体现数据分类与处理的哪个原则？( )。

A. 客观性

B. 便捷性

C. 严谨性

D. 针对性

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78. 数据集中对本次数据统计或数据分析没有产生作用的数据，可以进行( )。

A. 无价值数据清洗

B. 重复数据清洗

C. 缺失值清洗

D. 逻辑错误清洗

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79. 下列选项中不可以作为Excel 2019数据透视表的数据源有( )。

A. excel 2016的数据清单或数据库

B. 外部数据

C. 多重合并计算数据区域

D. 文本文件

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80. 以下不属于数据排序的是( )。

A. 简单排序

B. 高级排序

C. 自定义排序

D. 多功能排序

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81. 要求返回一组数值中的最大值，应该使用的函数是( )。

A. SUM

B. AVERAGE

C. MIN

D. MAX

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82. 要求根据指定条件对若干单元格求和，应该使用的函数是( )。

A. SUM

B. SUMIF

C. COUNT

D. COUNTIF

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83. 在Excel中，下面关于分类汇总的叙述错误的是( )。

A. 分类汇总前必须按关键字段排序

B. 进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段

C. 分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销

D. 汇总方式只能是求和

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84. 常用的数据分类与处理方法中，不包括( )。

A. 分层统计

B. 数据清洗

C. 数据计算

D. 数据排序

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85. 数据集中数据格式不统一，内容也出现很多空格时，需要进行( )。

A. 格式内容清洗

B. 重复数据清洗

C. 缺失值清洗

D. 逻辑错误清洗

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86. 在Excel中，错误值“#####”代表什么意思( )。

A. 无法识别的数字

B. 单元格中的数字超出了该单元格的宽度

C. 无法识别的汉字

D. 分母为0值

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87. 关于公式=Average(A2:C2 B1:B10)和公式=Average(A2:C2,B1:B10),下列说法正确的是( )。

A. 计算结果一样的公式

B. 第一个公式写错了，没有这样的写法

C. 第二个公式写错了，没有这样的写法

D. 两个公式都对

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88. 以下不属于数据分类与处理的作用的是( )。

A. 集中、系统地反映客观实际

B. 确保数据的内容完善和格式统一

C. 发现规律，实现深度挖掘

D. 总结客户购物偏好

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89. 数据集中某个或某些属性的值不完整的原因是( )。

A. 有些信息无法获取

B. 人为原因导致的某些信息被遗漏或删除

C. 数据收集或保存失败造成数据缺失

D. 以上三者都有可能

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90. 以下不但可以进行数据计算，还可以动态地改变版面布局，任意组合字段的是( )。

A. 分类汇总

B. 数据透视表

C. 合并计算

D. 函数

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91. 数据集中逻辑错误的表现有( )。

A. 数据前后乱序，如销售额500排在销售额1000之后

B. 数据不合理，如客户年龄500岁

C. 数据不符合规则，如限购1件的商品，客户的购买数量为3

D. 数据自相矛盾，如客户出生年份是1980年，但年龄显示为18岁

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92. 数据集中某个或某些属性的值不完整的原因是( )。

A. 有些信息无法获取

B. 人为原因导致的某些信息被遗漏或删除

C. 数据收集或保存失败造成数据缺失

D. 计算错误导致没有数据

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93. 数据分类与处理的作用主要表现在( )。

A. 集中、系统地反映客观实际

B. 确保数据的内容完善和格式统一

C. 发现规律，实现深度挖掘

D. 总结客户购物偏好

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94. 分类统计的方法包含( )。

A. 分类汇总

B. 数据透视表

C. 合并计算

D. 函数

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95. 下列选项中可以作为Excel 2016数据透视表的数据源有( )。

A. excel 2016的数据清单或数据库

B. 外部数据

C. 多重合并计算数据区域

D. 文本文件

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96. 以下属于数据清洗的有( )。

A. 缺失值清洗

B. 格式内容清洗

C. 逻辑错误清洗

D. 重复数据清洗

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97. 数据分类与处理的原则主要包括( )。

A. 完整性原则

B. 具体性原则

C. 严谨性原则

D. 可行性原则

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98. 以下属于数据清洗的是( )。

A. 将数据表中多余、重复的数据筛选出来并删除

B. 将缺失、不完整的数据补充填补

C. 将内容、格式错误的数据纠正或删除

D. 将不利于企业的数据筛选出来并删除

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99. 对数据表中的数据进行的计算包含( )。

A. 加

B. 减

C. 乘

D. 除

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100. 当定位到数据表中的空白值时，可以选择的操作有( )。

A. 数据补齐

B. 删除记录

C. 随意添加

D. 不处理

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101. 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平，以下不是用来描述数据的集中趋势的是( )。

A. 平均值

B. 商

C. 众数

D. 中位数

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102. 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对指标在不同时期的数据进行对比，以了解同一指标的发展情况。

A. 竞争对手对比

B. 目标与结果对比

C. 活动效果对比

D. 不同时期对比

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103. 以下不属于漏斗图分析法适合分析的指标是( )。

A. 业务周期长的指标

B. 流程规范的指标

C. 流程不规范的指标

D. 环节多的指标

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104. 季节波动法收集历年，通常至少( )年的统计资料，作为观察值。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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105. 趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。其中（ ）适用于增长或降低的波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差，如居民消费价格指数波动情况。

A. 线性趋势线

B. 多项式趋势线

C. 指数趋势线

D. 乘幂趋势线

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106. 交叉分析法也叫立体分析法，通常用来分析( )的关系。

A. 单个变量

B. 两个变量之间

C. 三个变量之间

D. 四个变量之间

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107. 频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（ ）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。

A. 饼状图

B. 折线图

C. 条形图

D. 直方图

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108. 描述变量离散程度的统计量中，( )是某变量极大值与极小值之差。

A. 标准差

B. 方差

C. 均值标准误差

D. 极差

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109. 用于平滑处理数据中的微小波动，从而更加清晰地显示数据的变化和趋势的是( )。

A. 线性趋势线

B. 指数趋势线

C. 对数趋势线

D. 移动平均趋势线

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110. 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）是一组数据中出现频率最高的数据值。

A. 平均值

B. 中位数

C. 众数

D. 和

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111. 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）表示一组数据中处于最中间位置的数。

A. 平均值

B. 中位数

C. 众数

D. 和

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112. 数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。其中（ ）表示变量值的平均水平。

A. 平均值

B. 中位数

C. 众数

D. 和

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113. 对比分析法适用于多种使用场景，其中( )是对企业自身指标数据与竞争对手指标数据进行行业上的对比。

A. 竞争对手对比

B. 目标与结果对比

C. 活动效果对比

D. 不同时期对比

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114. 漏斗图可以提供的信息包括( )。

A. 进入的访次

B. 离开的访次

C. 完成的访次

D. 以上三者都是

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115. 以下属于分组分析法的是( )。

A. 数量分组分析

B. 关系分组分析

C. 质量分组分析

D. 以上三者都是

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116. 为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是( )。

A. 包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质必须有专人值守

B. 数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性

C. 在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用

D. 任何存储媒介入库或出库都需经过授权，并保存相应记录，以方便审计跟踪

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117. 以下属于位置平均数的是( )。

A. 中位数

B. 算术平均数

C. 调和平均数

D. 几何平均数

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118. 以下属于数据描述性分析的是( )。

A. 频数分析法

B. 分组分析法

C. 结构分析法

D. 以上三者都是

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119. 漏斗图分析法可以展现客户各个阶段的转化情况，包括( )。

A. 潜在客户

B. 意向客户

C. 谈判客户

D. 以上三者都是

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120. 时间序列预测的主要预测方法不包括( )。

A. 季节波动法

B. 移动平均法

C. 指数跳跃法

D. 指数平滑法

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121. 描述统计量主要包括( )。

A. 描述变量集中趋势的统计量

B. 描述变量离散程度的统计量

C. 描述变量分布情况的统计量

D. 描述变量数量多少的统计量

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122. 对比分析的方法包括( )。

A. 目标分析法

B. 竞争对手分析法

C. 同比分析法

D. 环比分析法

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123. 对比分析的使用场景包括( )。

A. 竞争对手对比

B. 目标与结果对比

C. 活动效果对比

D. 不同时期对比

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124. 用于描述变量离散程度的统计量主要包括( )。

A. 平均值

B. 方差

C. 标准差

D. 极差

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125. 平均值的计算主要包括( )。

A. 算术平均值

B. 加权算术平均值

C. 调和平均值

D. 几何平均值

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126. 下列场景中，适合漏斗图分析法的包括( )。

A. 电子商务网站和app的转化率

B. 营销推广

C. CRM

D. 市场占有率

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127. 在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（ ）两个指标来检查样本是否符合正态分布。

A. 偏度

B. 偏角

C. 峰度

D. 峰角

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128. 分组分析法的原则有( )。

A. 丰富性原则

B. 无遗漏原则

C. 排他性原则

D. 同时性原则

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129. 线性趋势线适用于（ ），数据点构成趋势近乎直线的预测，如某企业产量与用电量数据。

A. 增长或降低的速度比较平稳

B. 增长或降低持续增加

C. 关系稳定

D. 增加幅度比较恒定

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130. 时间序列预测法的主要步骤包括( )。

A. 收集、整理历史资料、编制时间序列

B. 绘制图形

C. 建立预测模型、进行预测计算

D. 评价预测结果

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131. 漏斗图分析方法无法直观展示问题。

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132. 指数平滑法是指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。

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133. 交叉分析法可以从多个维度对数据进行分析，如时间维度是指指标数据在不同地区的变化情况。

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134. 分组分析法中的排他性原则是指进行分组的每个单位最多只能归属于两个分组。

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135. 频数分析法是对变量的情况进行分析，通过频数分析能够了解变量取值的状况及数据的分布特征。

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136. 结构分析中，一般而言，占比越大，重要程度越高，对总体的影响越大。

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137. 结构分析又叫比重分析，是测定某个指标各个构成部分在总体占比情况并加以分析的方法。

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138. 同比分析法是对同类指标本期与同期数据进行比较，企业数据分析时常用来比较本期与上年同期的数据。

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139. 漏斗图不能实现完整闭环的数据分析。

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140. 指数趋势线适用于增长或降低的速度比较平稳的数据集合。

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141. 指数趋势线适用于增长或降低的速度持续增加，且增长幅度越来越大的数据集合，数据点构成趋势为曲线的预测，如某地不同高度的大气压数据。

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142. 关系分组分析是对关系不紧密的变量与自变量进行分析，由此得出其依存关系的分析方式。

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143. 环比分析法是对同类指标本期与上期数据进行比较，企业数据分析时常用来对同年不同时期的情况进行比较。

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144. 直方图是用矩形的长短或高低表示频数的变化情况。

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145. 趋势分析更多的是需要明确数据的变化，以及对变化原因进行而分析，包括外部原因和内部原因。

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146. 分组分析法是根据分析对象的特征，按照一定的指标，将对象划分为不同类别进行分析的方法，这种分析方法能够揭示分析对象总体占比情况。

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147. 做出简单的数据趋势图，就是趋势分析。

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148. 交叉分析法也叫立体分析法，通常用来分析某两个变量之间的关系，在交叉表中，可以快速明确两个变量之间的关系。

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149. 交叉分析法也叫立体分析法，通常用来分析某两个变量之间的关系。

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150. 条形图是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。

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151. 以下不属于流量质量类指标的是 ( )。

A. 跳失率

B. 访问深度

C. 浏览量

D. 平均停留时间

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152. 以下属于流量规模类指标的是 ( )。

A. 跳失率

B. 访问深度

C. 访问客

D. 平均停留时间

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153. 以下不属于市场分析报表数据的是 ( )。

A. 市场需求数据

B. 目标客户数据

C. 产品盈利能力数据

D. 竞争对手销售数据

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154. 现计划在图表中展现某店铺第四季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用( )。

A. 热力图

B. 雷达图

C. 折线图

D. 饼状图

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155. 以下属于运营分析报表数据的是 ( )。

A. 市场需求数据

B. 推广数据

C. 产品盈利能力数据

D. 竞争对手销售数据

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156. 下列行为不符合数据分析人员职业道德的是( )。

A. 依法合规采集所需的各类数据

B. 不经允许不私自泄露企业的任何非公开数据

C. 在制作图表时，改变呈现方式，人为缩小数据间的巨大差异

D. 实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报

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157. 以下不属于客户质量指标的是 ( )。

A. 活跃客户数

B. 新客户获取成本

C. 复购率

D. 流失率

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158. 以下适合分析多维（四维以上）指标的图表形式是 ( )。

A. 条形图

B. 柱状图

C. 雷达图

D. 气泡图

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159. 适用于单维度多项数据占总数据比重情况比较的图表是( )。

A. 柱状图

B. 条形图

C. 饼状图

D. 散点图

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160. 适用于三维数据集中只有两维数据需要展示和比较的图表是( )。

A. 柱状图

B. 条形图

C. 饼状图

D. 散点图

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161. 以下属于物流类指标的是 ( )。

A. 库存周转率

B. 残次库存比

C. 平均送货时间

D. 售罄率

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162. 适合对各种数据进行多种汇总计算的图表形式( )。

A. 条形图

B. 柱状图

C. 交叉表

D. 气泡图

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163. 以下不属于基础数据报表的是 ( )。

A. 市场分析报表

B. 运营分析报表

C. 每日工作报表

D. 产品分析报表

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164. 以下不属于运营分析报表数据的是 ( )。

A. 市场需求数据

B. 推广数据

C. 仓储数据

D. 交易数据

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165. 关于电子商务数据监控，下列说法错误的是( )。

A. 在电子商务企业发展的不同阶段，监控的数据指标可灵活调整

B. 监控的跳失率属于流量质量类指标

C. 在进行电子商务数据监控时，仅可借助电子商务平台自有的数据分析工具

D. RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力

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166. 报表是用表格的形式呈现电子商务运营过程中特定时间段的各项数据，关于报表制作，下列说法错误的是( )。

A. 报表根据展现形式的不同可分为列表式和矩阵式

B. 报表的目标用户对报表中数据指标的选择没有影响

C. 数据报表的制作根据围绕电子商务日常数据汇报需求展开

D. 通过报表有助于运营人员了解电子商务经营动态，进行整体评估

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167. 以下属于市场分析报表数据的是 ( )。

A. 行业发展数据

B. 相关产品行业数据

C. 产品盈利能力数据

D. 服务数据

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168. 以下不属于访客量异常原因的是( )。

A. 所在行业进入淡季

B. 商品主图吸引力不够

C. 客服回复不及时或回复慢

D. 竞争对手开展了促销打折活动

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169. 以下不属于浏览量异常原因的是( )。

A. 关键词不够优化

B. 所在行业进入淡季

C. 店铺中缺少关联销售活动

D. 商品卖点不够突出

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170. 适合用于显示访客热衷的页面区域和访客所在的地理区域的图表形式是( )。

A. 条形图

B. 柱状图

C. 热力图

D. 气泡图

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171. 在进行电子商务数据监控前，需要做好的准备有( )。

A. 确定是采用人工监控还是工具自动监控

B. 确定监控的数据指标正常波动的范围

C. 确定预警方式，如钉钉群通知、E-mail通知

D. 根据不同指标的重要程度，确定预警频次

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172. 运营人员通过监控发现店铺跳失率过高，造成跳失率过高的原因是( )。

A. 商品价格设置过高，导致店铺有流量引入但跳失率高

B. 店铺访客数增加

C. 商品详情页信息不完整，没有凸显商品卖点

D. 客服回复不及时，没有有效解决客户疑问

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173. 以下属于图标选择原则与方法的是( )。

A. 客观性原则

B. 准确性原则

C. 一致性原则

D. 多样性原则

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174. 商品是电子商务运营的基础，以下属于商品相关指标的是( )。

A. 库存指标

B. 流量相关

C. 访问质量

D. 转化效果

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175. 销售及转化是电商运营的核心指标，以下属于销售及转化指标的是( )。

A. 成交指标

B. 订单指标

C. 退货指标

D. 客服指标

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176. 在规范的数据图表中，应包含的图表元素有( )。

A. 标题

B. 图例

C. 单位

D. 资料来源

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177. 运营人员通过监控发现支付转化率异常，造成支付转化率持续下降的原因是( )。

A. 商品处于销售的淡季

B. 标题与商品属性不匹配

C. 同行竞争

D. 商品价格上涨

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178. 运营人员通过监控发现访客数异常过低，造成访客数持续走低的原因是( )。

A. 所在行业进入淡季

B. 所在行业进入旺季

C. 商品主图吸引力不够

D. 竞争对手开展了促销搭着活动

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179. 需要进行电子商务数据监控的时期有( )。

A. 电商运营初期

B. 电商运营中期

C. 电商运营已成规模

D. 电商运营结束后

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180. 运营人员通过监控发现退款金额异常，造成退款金额超过店铺营业额10%的原因是( )。

A. 商品处于销售的淡季

B. 产品质量问题

C. 服务问题，如发错商品

D. 商品价格上涨

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181. 柱形图Y轴刻度无特殊原因需要从0开始。

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182. 饼状图中想要强调扇区时，建议使用爆炸式的饼图分离。

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183. 商品的关键词与商品的属性吻合度不够，有可能导致店铺浏览量下降。

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184. 跳失率需要根据店铺的规模及经营商品的类型进行判断。

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185. 制作日常数据报表有利于了解经营动态，进行整体评估。

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186. 在图表中需要增强和突出非数据元素，减少和弱化数据元素。

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187. 市场分析需要结合行业发展数据、市场需求数据、目标客户数据、竞争对手销售及活动数据展开。

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188. 电子商务日常运营重点监控指标包括但不局限于流量、销售及转化、商品、客户等。

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189. 图表的色彩运用得当可以有力地增强图表的信息传递效果，建议在图表中使用同一色调的不同饱和度，保证配色是协调、自然的。

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190. 运营报表中需要综合呈现客户行为数据、推广数据、交易数据、服务数据、采购数据、物流数据、仓储数据等。

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191. 条形图常用于类别标签过长或较多的情况，显示分类项目之间的数据比较情况。

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192. 图表中的标题属于数据元素，曲线属于非数据元素。

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193. 散点图适用于展示三维数据之间的关系。

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194. 气泡图适用于三维数据集中只有两维数据需要展示和比较的场景。

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195. 折线图选用的折线线型要相对粗一些，需要比坐标轴、网格线更为突出。

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196. 交叉表适用于分析两个或两个以上分组变量之间的关系。

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197. 饼状图适用于二维数据，主要用来反映各个数值在总量中的比例。

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198. 条形图中同一数据系列建议使用不同的颜色。

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199. 条形图中为了图形简洁，不建议添加数据标签。

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200. 产品报表的制作围绕相关产品行业数据、产品盈利能力数据展开，框架搭建。

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