广东开放大学管理沟通 - 第一次形考作业

学校: 广东开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. （ ）指的是沿着组织结构中的横线进行的信息传递。

A. 横向沟通

B. 纵向沟通

C. 上行沟通

D. 下行沟通

答案: 横向沟通

2. 营销部门认为本部门天生就比其他部门重要，这种认为部门有贵贱等级之分的成见，会影响到（ ）的效果。

A. 纵向沟通

B. 上行沟通

C. 横向沟通

D. 下行沟通

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3. （ ）一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

A. 非正式沟通

B. 正式沟通

C. 横向沟通

D. 纵向沟通

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4. 下列形式中，（ ）是随意组成的，并没有明确的任务。

A. 团队

B. 朋友

C. 群体

D. 组织

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5. （ ）是由组织创立的工作群体，有明确的工作任务和工作分工。

A. 临时群体

B. 拓展群体

C. 正式群体

D. 非正式群体

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6. 项目团队可分为三种：开发型、解决问题型和（ ）。

A. 功能型

B. 学习型

C. 支持型

D. 合作型

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7. 在（ ）阶段，团队沟通表现为相互竞争型。

A. 初创阶段

B. 初见成效阶段

C. 持续发展阶段

D. 成熟阶段

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8. 一个观点或建议一经提出，便得到团队成员的普遍认同和采纳，这种类型的团队属于（ ）。

A. 沉默型

B. 完全一致型

C. 合伙型

D. 权威型

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9. （ ）类型的会议目的是在不同方案中权衡利弊，作出抉择。

A. 谈判

B. 通知

C. 解决问题

D. 决策

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10. 在会前准备中，（ ）就是按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。

A. 拟定会议议程

B. 确定会议目标

C. 确定会议主持人

D. 确定与会人员

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11. （ ）是妨碍信息沟通的所有因素，它贯穿整个沟通过程。

A. 噪音

B. 解码

C. 渠道

D. 反馈

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12. 在开场白阶段采用（ ）的方法具有简明扼要、重点突出、直截了当、节省时间的优点。

A. 迂回

B. 开门见山

C. 调查

D. 表演

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13. 传达有关法律、政策方面的信息，沟通方式适合选择（ ）。

A. 告知

B. 推销

C. 征询

D. 参与

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14. 下面不属于信息接收者方面的障碍有（ ）。

A. 过度加工

B. 知觉偏差渝粤教育 p>

C. 心理障碍

D. 目的不明

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15. "一朝被蛇咬，十年怕井绳”是属于沟通障碍中的（ ）

A. 思路不清

B. 过度加工

C. 心理障碍

D. 知觉偏差

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16. "说你能做的，做你所说的”这句话说的是（ ）道理。

A. 掌握沟通节奏

B. 以行动强化语言

C. 利用反馈机制

D. 避免说教

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17. 由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的（ ）是管理沟通的基础。

A. 物质交换

B. 个体沟通

C. 组织沟通

D. 人际沟通

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18. （ ）是企业有效运作的基础。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

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19. 如果把组织比喻成一个完整的有机体，那么（ ）就是保持其良性循环的生命血液。

A. 个体沟通

B. 管理沟通

C. 语言沟通

D. 物质沟通

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20. （ ）是指一个正式的、有目的地勾画而成的职位结构或职务结构。

A. 组织沟通

B. 组织结构

C. 组织任务

D. 组织环境

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21. 权力由最高管理者开始，经过中层管理者直至基层管理者和员工的组织结构形式是（ ）。

A. 直线职能型组织

B. 矩阵型组织

C. 团队型组织

D. 无边界型组织

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22. 假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，此时最适合的采取（ ）的管理模式。

A. 指导式

B. 命令式

C. 支持式

D. 授权式

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23. 企业经营的原动力是（ ）。

A. 有效管理

B. 人本管理

C. 企业文化

D. 追求盈利

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24. 被誉为“科学管理之父”的是（ ）。

A. 泰罗

B. 梅奥

C. 巴拉桑

D. 霍桑

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25. （ ）是以控制为导向、以生产为中心的，工人常被当作维持组织这台机器顺利运作的零部件。

A. 人本管理理论

B. 人际关系理论

C. 需要层次理论

D. 科学管理理论

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26. 1924年，（）主持了美国西方电气公司在霍桑工厂进行的一系列实验，即著名的霍桑实验。

A. 霍桑

B. 泰罗

C. 梅奥

D. 巴纳德

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27. （ ）对古典管理理论进行了批判，提出了X理论和Y理论。

A. 马斯洛

B. 麦格雷戈

C. 多罗

D. 马克思

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28. 提出需求层次理论的心理学家是：( ）

A. 麦格雷戈

B. 马斯洛

C. 里克特

D. 阿基里斯

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29. （ ）是通过组织正式结构或层级系统进行的。

A. 上行沟通

B. 非正式沟通

C. 正式沟通

D. 横向沟通

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30. 如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）

A. 找茬搭话

B. 目光礼貌交流后互不打扰

C. 主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D. 不理睬，装作不认识

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31. 作为应聘者，参加招聘面试的目的主要是让面试者了解自己，看自己是否符合某一工作岗位的要求。

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32. 在面试过程中，应聘者要认真作答，不要提出任何问题。

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33. 面谈无论是即时记录还是事后记录，都应该强调正确、完整。

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34. 人际冲突指的是人与人之间在认识、行为、态度及价值观等方面存在分歧。

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35. 人际冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题存在不同的看法。

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36. 冲突具有消极的影响，不具有积极的作用。

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37. 回避冲突这一处理方式属于自信但不合作型。

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38. "你怎么总是迟到？这个星期你已经第三次迟到了！”这种说法缺乏换位思考。

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39. 自我沟通即信息发送者和信息接收者为同一行为主体。

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40. 自我沟通只能借助语言和文字，不能通过自我心理暗示等方式进行。

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41. 作为一名管理者，无需自我沟通。

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42. 良好的自我沟通意识和正确的自我认知，是成就一位出色管理者的基本前提。

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43. 自我超越是指个体对自我行为惯性的突破。

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44. 人生目标的树立与追求是认识自我、激励自我的内在驱动力。

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45. 组织结构与组织文化有关。

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46. 长期的压力通常会导致许多疾病。

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47. 压力是不会相互感染的。

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48. 压力承受者的一个共同特点是：多种症状并发。

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49. 倾听能力是与生俱来的。

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50. 工作中多与同事沟通有利于减轻压力。

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