上海开放大学谈判与沟通作业答案

谈判与沟通

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 判断题 商务谈判是一项互惠的合作事务。在任何一项商务谈判中，双方都应该是平等相待、互惠互利的。

答案: 正确

2. 判断题 在谈判中，多为己方争取一分利益，则必会使对方减少一分利益。

答案: 正确

3. 判断题 提议、让步、信任、保持友善，以及为了避免冲突而屈服于对方，是原则型谈判的一般做法。

答案: 正确

4. 判断题 在谈判中，主谈人应发挥核心作用，因此说话应尽量模棱两可

答案: 正确

5. 判断题 单线联系原则是指只能由谈判小组的负责人与直接负责该谈判的上级领导人进行联系的原则。

答案: 正确

6. 判断题 当谈判遇到需要与企业主管部门沟通的问题时，谈判小组成员应尽快和企业相应职能部门主管取得联系。

答案: 正确

7. 判断题 在谈判开始之前，应尽可能了解对方谈判人员的情况。

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8. 判断题 一般来说，若要借助于一次谈判来满足的需要越多，现有的需要满足程度越低，则该谈判者可能处于越有利的地位。

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9. 判断题 谈判的主题因谈判的期望值、内容和类型不同而异。因此，在实践中，一次谈判一般应有多个主题。

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10. 判断题 谈判对手的权限分析就是要弄清对方谈判人员的权限有多大。要与有决策权的人谈判。

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11. 判断题 当谈判双方各局谈判桌一方时，若以正门为准，客人应坐背门一侧，主人则面向正门而坐。

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12. 判断题 谈判人员的角色搭配以及手段的运用上软硬相间，刚柔并济，被称为欲擒故纵策略，也称红白脸策略。

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13. 判断题 权力极限策略是一类常用的谈判策略，应该尽可能多地运用在商务谈判中。

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14. 判断题 中国传统文化遗产中的孙子兵法、三十六计等，是古代军事思想和丰富的斗争经验总结而成的策略大全，也可以广泛运用到商务谈判中。

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15. 判断题 在谈判过程中吗，对某一问题双方都坚持自己的看法和主张，并且谁也不愿意做出让步。这种形成谈判僵局的原因是沟通障碍。

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16. 判断题 通常情况下，国内商务谈判的最佳规模是10人左右。

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17. 判断题 单线联系原则是指只能由谈判小组的负责人与直接负责该谈判的上级领导人进行联系的原则。< 成人学历 /p>

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18. 判断题 当谈判遇到需要与企业主管部门沟通的问题时，谈判小组成员应尽快和企业相应职能部门主管取得联系。

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19. 判断题 在谈判开始之前，应尽可能了解对方谈判人员的情况。

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20. 判断题 一般来说，若要借助于一次谈判来满足的需要越多，现有的需要满足程度越低，则该谈判者可能处于越有利的地位。

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21. 判断题 谈判的主题因谈判的期望值、内容和类型不同而异。因此，在实践中，一次谈判一般应有多个主题。

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22. 判断题 谈判对手的权限分析就是要弄清对方谈判人员的权限有多大。要与有决策权的人谈判。

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23. 判断题 当谈判双方各局谈判桌一方时，若以正门为准，客人应坐背门一侧，主人则面向正门而坐。

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24. 判断题 谈判人员的角色搭配以及手段的运用上软硬相间，刚柔并济，被称为欲擒故纵策略，也称红白脸策略。

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25. 判断题 权力极限策略是一类常用的谈判策略，应该尽可能多地运用在商务谈判中。

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26. 判断题 中国传统文化遗产中的孙子兵法、三十六计等，是古代军事思想和丰富的斗争经验总结而成的策略大全，也可以广泛运用到商务谈判中。

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27. 判断题 通常情况下，国内商务谈判的最佳规模是10人左右。

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28. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（ ） 上的平等。

A. 实力

B. 经济利益

C. 法律

D. 级别

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29. 价格条款的谈判应由谈判小组中的（ ） 承担。

A. 法律人员

B. 商务人员

C. 财务人员

D. 技术人员

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30. 在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和（ ） 。

A. 中国式报价

B. 日本式报价

C. 东欧式报价

D. 中东式报价

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31. 评价商务谈判成败的标准是（ ）。

A. 取得最大经济利益

B. 谈判目标实现的程度

C. 双方关系改善的程度

D. 付出的成本大小

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32. 谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和（ ）。

A. 礼物价值

B. 礼物包装

C. 礼物类型

D. 感情价值

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33. 商务合同争议的处理方式中,哪种处理方式既具有一定的灵活性，又有法律强制性，是使用非常广泛的一种方法。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

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34. 你在报纸上看到一则出售房屋的广告,广告中要求有意购买者亲自去面谈。但是当你亲自出面时,却发现对方并非出售者本人,而是他指定的代理人。这种情况下,你该怎么办？

A. 指责对方缺乏诚信，拂袖而去

B. 坚持与卖主本人谈判

C. 问该代理人是否为全权代理

D. 以边谈边看的方式与代理人进行谈判

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35. 你手头上有一批货物可供外销。你认为若能卖到100000美元,则感到十分满足。某外商提议以200000美元的现汇购买这批货物,此时,你最明智的做法是？

A. 毫不犹豫地接受该客商的建议

B. 告诉他一星期后再做答复

C. 跟他讨价还价

D. 还价150000美元

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36. 卖方对某成套设备的最低可接纳水平定为620万元,但他开价720万元,这表示他在整个谈判过程(假定整个过程分成四个阶段)中,他最大的减价数额为100万元。下面是四种让步方式，你认为哪一种较好？

A. 13-22-28-37

B. 25-25-25-25

C. 83-17-0-0

D. 43-33-20-6

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37. 对老客户或大批量购买的客户,为巩固良好的客户关系或建立起稳定的交易联系,可适当实行价格折扣。请问这是哪种报价策略？

A. 心理价格策略

B. 价格分割策略

C. 报价的时机策略

D. 差别报价策略

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38. 巴黎地铁公司的广告是:“每天只需付30法郎,就有200万旅客能看到你的广告。”请问这是哪种报价策略？

A. 心理价格策略

B. 价格分割策略

C. 报价的时机策略

D. 差别报价策略

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39. 如果与你谈判的是由几方组成的联盟,你的对策是要使联盟的成员相信,你与他们单个之间的共同利益要高于联盟成员之间的利益。这是（ ）。

A. 虚张声势策略

B. 各个击破策略

C. 制造竞争策略

D. 最后通牒策略

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40. “我没有权力批准这笔费用,只有我们的董事长能够批准,但目前他正在国外。”推销人员的这种说法属于哪种谈判策略？

A. 权力极限策略

B. 政策极限策略

C. 财政极限策略

D. 先例控制策略

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41. 谈判过程中,对方实际上并不存在竞争对手,但谈判者仍可巧妙地制造假象 来迷惑对方,以借此向对方施压,这是谈判策略中的哪一种?

A. 软硬兼施策略

B. 制造竞争策略

C. 欲擒故纵策略

D. 最后通牒策略

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42. 谈判者尽量减少个人主观因素对解决谈判问题的负面影响，这属于（ ）。

A. 平等互利原则

B. 把人与问题分开原则

C. 立场服从利益原则

D. 求同存异原则

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43. 弄清谈判双方都能理解的利益，同时又坚定地为取得这些利益而采取灵活的措施，这属于（ ）。

A. 平等互利原则

B. 客观标准原则

C. 立场服从利益原则

D. 求同存异原则

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44. 采用哪种谈判方法，可能导致对方需求并未得到应有的满足，并有意消极地对待协议的履行。

A. 软式谈判

B. 让步型谈判

C. 硬式谈判

D. 原则型谈判

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45. 根据参加谈判的人数规模，可以将商务谈判分为（ ）两种类型。

A. 个体谈判与集体谈判

B. 个人谈判与双人谈判

C. 双边谈判与多边谈判

D. 双人谈判与多人谈判

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46. 集中体现谈判策略与技巧运用的谈判阶段是（ ）。

A. 开局阶段

B. 报价阶段

C. 磋商阶段

D. 成交阶段

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47. 一定要承担谈判后果的是（ ）。

A. 谈判的行为主体

B. 谈判的关系主体

C. 谈判小组

D. 谈判小组负责人

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48. 对一些内容比较复杂、交易条件多变，而双方又缺乏必要了解的谈判，适宜采用（ ）。

A. 书面谈判

B. 口头谈判

C. 网络谈判

D. 主场谈判

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49. 通常情况下，国内商务谈判中队伍的最佳规模是（ ）。

A. 1人

B. 2人

C. 3到4人

D. 10人左右

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50. 商务谈判的核心环节是（ ）。

A. 开局阶段

B. 磋商阶段

C. 报价阶段

D. 谈判僵局阶段

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51. 在磋商阶段的谈判中要给对方以希望，表现得若即若离。这是（ ）中的方法。

A. 软硬兼施策略

B. 欲擒故纵策略

C. 制造竞争策略

D. 各个击破策略

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52. “我们非常喜欢你们的产品，也很感谢你们提供的合作，遗憾的是公司的预算只有这么多。”这是一种（ ）策略。

A. 权力极限

B. 政策极限

C. 财政极限

D. 借恻隐术

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53. 若谈判地点在己方场地，则带来的好处不包括（ ）。

A. 不需要再去适应新的环境

B. 可以根据自身的文化习俗布置谈判场所

C. 有助于谈判人员摆脱依赖心理

D. 可以对对方施加潜移默化的影响

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54. 若谈判地点在客方场地，则带来的好处不包括（ ）。

A. 己方人员可以全身心投入谈判

B. 减少谈判人员的依赖性

C. 己方不需要负责具体的场所准备事务

D. 在谈判日程的安排上处于主动地位

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55. 原则上，在商务谈判中是否让步，应由（ ） 做出决策。

A. 法律人员

B. 谈判领导人员

C. 智囊团

D. 技术人员

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56. 从技术角度发掘企业在谈判中的优势和需要解决的问题，属于（ ）分析。

A. 经济环境

B. 商业习惯

C. 科技环境

D. 其他环境因素

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57. 谈判者希望通过谈判达成的上限目标，称为（ ） 。

A. 最低限度目标

B. 最优期望目标

C. 可接受目标

D. 主观目标

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58. 根据谈判进行时所在的地点，可以将商务谈判分为（ ）。

A. 双边谈判

B. 主场谈判

C. 客场谈判

D. 中立地谈判

E. 网络谈判

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59. 一般来说，商务谈判的基本阶段包括（ ）。

A. 准备阶段

B. 开局阶段

C. 报价阶段

D. 磋商阶段

E. 成交阶段

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60. 关于商务谈判开局阶段的描述，正确的有（ ）。

A. 又称非实质性谈判阶段

B. 需要收集相关情报

C. 需要选择谈判对象

D. 需要做好谈判的物质条件准备

E. 为谈判奠定大的氛围和格局

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61. 关于商务谈判磋商阶段的描述，正确的有（ ）。

A. 是整个谈判的核心阶段

B. 是谈判中最艰难的阶段

C. 需要进行环境调查

D. 需要制定谈判方案与计划

E. 是谈判策略与技巧运用的集中体现

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62. 关于商务谈判成交阶段任务的描述，正确的有（ ）。

A. 包括异议处理和僵局处理

B. 对前期谈判进行总结回顾

C. 需要调整谈判期望

D. 拟定合同条款

E. 对合同进行审核与签订

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63. 谈判者的能力素养主要包括（ ）。

A. 认知能力

B. 运筹、计划能力

C. 团队合作能力

D. 沟通表达能力

E. 社交能力

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64. 谈判者应具备的心理素质主要包括（ ）。

A. 百折不挠

B. 宠辱不惊

C. 喜怒无形

D. 处变不乱

E. 勇于决断

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65. 谈判首席代表的职责包括（ ）。

A. 根据谈判情况草拟协议文本

B. 做好谈判前的准备工作

C. 发挥谈判核心人的作用

D. 在谈判中寻找主攻点

E. 调动全体成员的积极性

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66. 商务谈判中陪谈人的任务包括（ ）。

A. 使谈判班子成员了解谈判目标和策略

B. 详细记录谈判的主要情节内容

C. 答复主谈人关于具体细节的咨询

D. 协助主谈人完成谈判

E. 寻找对方能力范围内可能妥协的条款

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67. 关于谈判信息的管理，正确的说法有（ ）。

A. 应尽量在谈判中掌握充分的信息

B. 不要在公众场合讨论业务问题

C. 尽量避免让对方复印文件

D. 谈判中用到的文件资料不要随意丢弃

E. 不要将己方的谈判方案敞露在谈判桌上

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68. 关于谈判时间的管理，正确的说法有（ ）。

A. 在客场谈判时，尽可能在前期将谈判活动排满

B. 在客场谈判时，应尽快进入实质性谈判

C. 在主场谈判时，应缩短双方讨价还价的时间

D. 在客场谈判时，前期应尽量参加游览、酒宴等沟通活动

E. 在主场谈判时，应尽量弄清对方的回返行程

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69. 商务谈判信息的收集和分析主要包括（ ）。

A. 谈判环境分析

B. 行业分析

C. 市场分析

D. 谈判对手分析

E. 谈判者的自我评估

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70. 在谈判对手分析时，通常可以研究的资料包括（ ）。

A. 预算财务计划

B. 组织的出版物和报告

C. 新闻发布稿

D. 产品的详细说明书

E. 政府机构或证券交易委员会的报告书

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71. （ ）是谈判进行的基础。

A. 需要

B. 对需要的满足

C. 谈判对手的情况

D. 对方谈判班子的组成

E. 对方谈判人员的经历

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72. 通常把商务谈判目标分为（ ）。

A. 最低限度目标

B. 最高实现目标

C. 最优期望目标

D. 可接受目标

E. 最易达到目标

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73. 模拟谈判的作用包括（ ）。

A. 检验谈判方案是否周密可行

B. 真正检验谈判方案是否完善

C. .站在对方的立场，发现被忽略的问题

D. 便于及时修正和调整谈判方案

E. 使谈判人员了解自己

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74. 在谈判中准备做出让步时，应（ ）。

A. 充分考虑每一次让步可能产生的影响

B. 准确预见对方可能做出的反应

C. 尽量让对方感到己方是可以让步的

D. 尽量使对方从中获得较大的满足

E. 不能做出超过一次的让步

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75. 关于报价阶段的谈判策略，正确的说法有（ ）。

A. 对卖方而言，应尽量降低开盘价

B. 一般来说，开盘价越高，对方的期望水平越低

C. 开盘价越高，让步的余地就越小

D. 开盘价高，最终成交价也就比较高

E. 如果己方报价过高，对方会认为缺乏诚意

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76. 关于报价的时间策略，正确的说法有（ ）。

A. 一般而言，先报价更为有利

B. 先报价产生的影响在整个谈判过程中会持续地发生作用

C. 先报价会限制对方获得调整行为的机会

D. 先报价会在一定程度上支配对方的期望水平

E. 在某些情况下，先报价的一方也会在一定程度上丧失主动权

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77. 当谈判陷入僵局时，可以采用的做法包括（ ）。

A. 观点求同存异

B. 强调双方的利益或损失

C. 休会策略

D. 设定底线，威胁退出

E. 更换谈判人员

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78. 商务谈判是一项互惠的合作事务。在任何一项商务谈判中，双方都应该是平等相待、互惠互利的。

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79. 在谈判中，多为己方争取一分利益，则必会使对方减少一分利益。

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80. 提议、让步、信任、保持友善，以及为了避免冲突而屈服于对方，是原则型谈判的一般做法。

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81. 在谈判中，主谈人应发挥核心作用，因此说话应尽量模棱两可

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82. 通常情况下，国内商务谈判的最佳规模是10人左右。

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83. 单线联系原则是指只能由谈判小组的负责人与直接负责该谈判的上级领导人进行联系的原则。

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84. 当谈判遇到需要与企业主管部门沟通的问题时，谈判小组成员应尽快和企业相应职能部门主管取得联系。

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85. 在谈判开始之前，应尽可能了解对方谈判人员的情况。

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86. 一般来说，若要借助于一次谈判来满足的需要越多，现有的需要满足程度越低，则该谈判者可能处于越有利的地位。

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87. 谈判的主题因谈判的期望值、内容和类型不同而异。因此，在实践中，一次谈判一般应有多个主题。

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88. 谈判对手的权限分析就是要弄清对方谈判人员的权限有多大。要与有决策权的人谈判。

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89. 当谈判双方各局谈判桌一方时，若以正门为准，客人应坐背门一侧，主人则面向正门而坐。

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90. 谈判人员的角色搭配以及手段的运用上软硬相间，刚柔并济，被称为欲擒故纵策略，也称红白脸策略。

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91. 权力极限策略是一类常用的谈判策略，应该尽可能多地运用在商务谈判中。

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92. 中国传统文化遗产中的孙子兵法、三十六计等，是古代军事思想和丰富的斗争经验总结而成的策略大全，也可以广泛运用到商务谈判中。

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93. 关于模拟谈判，不恰当的观点是（ ）。

A. 目的在于检验谈判方案是否完善

B. 有助于谈判人员换位思考

C. 假设条件是决定模拟谈判效果的关键

D. 角色扮演者要尽量尊重己方谈判者的意见

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94. 对谈判对手的需要分析主要是为了解其（ ） 。

A. 谈判的目的

B. 谈判偏好

C. 谈判弱点

D. 谈判权限

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95. 在谈判过程中吗，对某一问题双方都坚持自己的看法和主张，并且谁也不愿意做出让步。这种形成谈判僵局的原因是沟通障碍。

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96. 判断题 如果合同和法律中都没有明确规定的事项，则应当按照有关的国际贸易惯例的规定来处理。

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97. 判断题 在谈判中，若一时不能提供对方要求的具体数字材料，可以先做概略描述。

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98. 判断题 在谈判中，陈述应避免使用攻击性语言，可以带有一定的感情，增加对方的认同感。

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99. 判断题 推销必须把握顾客的心理活动规律，才能更有效地施展���销技巧。

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100. 判断题 间接提示法是目前使用最多、应用范围最广的一种推销洽谈方法。

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101. 判断题 如果在推销洽谈时采用消极提示法，则起到的作用都是消极的。

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102. 判断题 在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

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103. 判断题 在谈判室时，应脱去大衣、帽子、风衣等外套，在室内一般不戴手套和深色眼镜

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104. 判断题 谈判时双方的距离一般保持在2米左右。

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105. 判断题 根据国际习惯，宴请时席位的安排以离客桌位置远近决定桌次高低。

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106. 判断题 在重要谈判达成协议时，一般要举行签字仪式，主方在左边，客方在右边。

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107. 判断题 凡双方意思表示一致，合同即告成立的，叫实践合同。

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108. 判断题 一般来讲，合同文本由谁起草，谁就掌握主动权。

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109. 判断题 涉外商务合同的价格条款应根据买卖双方的具体情况使用不同的价格术语。

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110. 判断题 如果合同和法律中都没有明确规定的事项，则应当按照有关的国际贸易惯例的规定来处理。

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111. 判断题 推销必须把握顾客的心理活动规律，才能更有效地施展推销技巧。

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112. 判断题 推销必须把握顾客的心理活动规律，才能更有效地施���推销技巧。

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113. （ ）可以使对方打开心扉，说出想法、感受和顾虑，谈判人员也因此有机会获得一些深层次的信息。

A. 暗示式提问

B. 开放式提问

C. 迂回式提问

D. 闭合式提问

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114. 商务谈判的核心内容是（ ）。

A. 成本

B. 价格

C. 时间

D. 利益

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115. 首席谈判代表是（ ）。

A. 谈判负责人

B. 陪谈人

C. 主谈人

D. 企业经理

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116. 你奉命前往各地拜访客户并争取订单,甲地的客户说:“你们的报价太高”；乙地的客户说“你们的订价不切实际”； 丙地的客户则告诉你“经销你们的产品赚头很少”，你碰上了这样钉子以后怎么办？

A. 立即致电工厂，说明现行价格政策很可能有毛病，希望领导马上考虑变更

B. 按原计划继续拜访客户及争取订单

C. 致电工厂要求削价

D. 致电工厂要求加强对客户的促销

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117. 某单位的采购人员正向你厂采购某种机床。这位采购人员表示希望买一台12.5万元的车床,但他的预算只容许他购买价格不超过11万元的车床,此时,你怎么处理?

A. 向他致歉，表示你无法将该车床的价格压低到他预算所允许的范围内

B. 运用工厂给你的权力，为他提供特优价

C. 请他考虑购买价格较低廉的其他型号的车床

D. 表示研究后再给他答复

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118. 你是某饮料厂的销售科科长，正与某客户磋商供应汽水事宜。该客户要求你厂的汽水每打必须削价１元，否则他就改买其他饮料厂不同品牌的汽水。该客户每年向你采购汽水的量很大，面对他的要求，你的做法是？

A. 礼貌地拒绝他

B. 接纳他的要求

C. 提出一个折中的解决办法

D. 表示你可以考虑他的要求

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119. 你正准备对有意向你购买客车渡轮的客商报价,你的报价方式将是？

A. 在报价单上逐项列明船体、主机、客舱等的详细价格

B. 在报价单上只粗略地将整船分为若干部分，并标出每一部分的价格

C. 只报以整船价格，避免分项报价

D. 既报整船价格，又报各部分的详细价格

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120. 对某些需求弹性较小的商品,适当实行高价。这是哪种报价策略？

A. 心理价格策略

B. 价格分割策略

C. 报价的时机策略

D. 差别报价策略

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121. 告示中说“一袋去污粉能把1600个碟子洗得干干净净。”这是属于哪种报价策略？

A. 心理价格策略

B. 价格分割策略

C. 报价的时机策略

D. 差别报价策略

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122. ”如果答应了你的要求，对我们来说等于又开了一个先例，今后我方对其他客商就必须提供同样优惠，这是我方无法负担的。”推销员的这种说法属于以下哪种策略？

A. 权力极限策略

B. 政策极限策略

C. 财政极限策略

D. 先例控制策略

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123. 谈判中，先用苛刻的虚假条件使对方产生疑虑、压抑、无望等心态,以大幅度降低谈判对手的期望值,然后在实际谈判中逐步给予让步。这是以下哪种策略？

A. 软硬兼施策略

B. 制造竞争策略

C. 先苦后甜策略

D. 最后通牒策略

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124. 你是汽车制造厂商。你最近与某客户经过了艰难的谈判,最后终于达成协议。但在签订协议书之前,该买家又提出了一个最后要求:汽车要漆成红、白两色。这两种颜色正好是你心中准备将要使用的颜色，面对这种“额外”要求，你该怎么办？

A. 告诉他必须付额外费用

B. 告诉他可以按他的要求办

C. 问他这两种颜色对他有何重要性

D. 要求重新谈判

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125. 对新客户，有时为开拓新市场会适当给予折让。这是哪种报价策略？

A. 心理价格策略

B. 价格分割策略

C. 报价的时机策略

D. 差别报价策略

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126. 谈判者以退为攻，用中止谈判等理由来迫使对方退让。这是以下哪种策略？

A. 软硬兼施策略

B. 制造竞争策略

C. 虚张声势策略

D. 最后通牒策略

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127. 谈判中遇到一种锋芒毕露、咄咄逼人的谈判对手。他们以各种方式表现其居高临下、先声夺人的挑战姿态。对于这类谈判者，较好的应对策略是？

A. 吹毛求疵策略

B. 积少成多策略

C. 各个击破策略

D. 疲劳战术策略

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128. 当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：”这正是我认为您要购买的理由！“销售人员这里使用的方法是以下哪一种？

A. 但是法

B. 反驳法

C. 太极法

D. 询问法

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129. 销售人员重复顾客异议并表示理解，再对顾客异议进行反驳处理，这属于以下哪种方法？

A. 但是法

B. 反驳法

C. 太极法

D. 补偿法

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130. 销售人员通过对顾客的异议提出疑问来处理异议的策略，属于以下哪一种？

A. 太极法

B. 但是法

C. 反驳法

D. 询问法

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131. 当顾客理智地提出一些有效的、真实的购买异议时，推销人员应客观地对待顾客异议，先肯定顾客的异议，再通过摆事实讲道理的推销使顾客认识到购买的利益，使其在情感上理智上都获得平衡。这里推销人员使用的是以下哪种方法？

A. 但是法

B. 反驳法

C. 太极法

D. 补偿法

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132. 关于即时通信的沟通技巧，下列哪一项是不合适的？

A. 要选择适当的沟通时机

B. 头像设置要正规

C. 聊天速度要适当

D. 看到对方在线就可以留言

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133. 关于电子邮件沟通，请选出不恰当的说法。

A. 电子邮件要有一个明确的主题

B. 电子邮件应内容简洁，语句流畅通顺

C. 只是商务沟通中的辅助性交流工具

D. 效果往往比直接跟客户会面沟通和交流要好

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134. “如果您现在购买我们公司的产品，会获得产品终身维修卡。”这属于（ ）。

A. 直接提示法

B. 间接提示法

C. 联想提示法

D. 逻辑提示法

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135. 以PPT文件或展板、横幅等资料设备进行推销的方法是

A. 直接提示法

B. 间接提示法

C. 联想提示法

D. 文案演示法

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136. “看来，你的产品在包装和外观造型上还要做进一步的改进。”这属于顾客释放的（ ）。

A. 语言信号

B. 行为信号

C. 异议信号

D. 事态信号

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137. 社交活动按照适当的方式适时进入（ ），会增进彼此的情感和友谊，取得社交的成功。

A. 亲密空间

B. 个人空间

C. 社交空间

D. 公众空间

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138. 如果你公司的谈判对象来自法国，在馈赠时，不要送带有（ ）图案的礼品。

A. 公鸡

B. 金鱼

C. 仙鹤

D. 孔雀

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139. 如果你公司的谈判对象来自英国，在馈赠时，切记不要送（ ）。

A. 巧克力

B. 百合花

C. 香槟

D. 相册

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140. 如需要经济签证、公证或有关机关核准登记才算成立的合同，属于（ ）。

A. 诺成合同

B. 实践合同

C. 要式合同

D. 非要式合同

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141. 在商务合同的条款中，（ ）是整个谈判的中心内容。

A. 标的

B. 数量和质量

C. 价款或酬金

D. 期限

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142. 对合同有关技术问题做详细阐释与规定的部分，属于合同的（ ）。

A. 首部

B. 正文

C. 尾部

D. 附件

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143. 基本的提问方式是指（ ）。

A. 引导式提问

B. 探索式提问

C. 闭合式提问

D. 开放式提问

E. 证实式提问

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144. 应用直接提示法应注意的问题有（ ）。

A. 突出推销重点

B. 内容真实可靠

C. 提示的内容易于被顾客理解接受

D. 直截了当向顾客进行提示性陈述

E. 善于虚构一个提示对象向顾客传递信息

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145. 在商务谈判中，应遵守言行举止礼仪，关于站姿的礼仪，适宜的有（ ）。

A. 两脚跟着地

B. 腰背挺直

C. 脖颈伸值

D. 两臂自然下垂

E. 双臂交叉抱于胸前

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146. 下列属于实践合同的有（ ）。

A. 购销合同

B. 建筑工程承包合同

C. 借款合同

D. 保管合同

E. 运输合同

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147. 开放式提问的特点包括（ ）。

A. 随意性强

B. 针对性强

C. 对方的回答方向难测

D. 制造紧张气氛

E. 应答自由

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148. 文案演示法要注意的事项有（ ）。

A. 文案的准确性

B. 文案的及时性

C. 文案设计应与推销主题一致

D. 根据不同的目标市场而变化

E. .根据不同的洽谈环境而不同

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149. 在商务谈判中，一般选择（ ）服装，会给人坚实、端庄、严肃的感觉。

A. 黑色

B. 褐色

C. 灰色

D. 白色

E. 彩色

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150. 商务合同的结构一般由（ ）构成。

A. 首部

B. 正文

C. 尾部

D. 附件

E. 标的

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151. 下列属于有效倾听的技巧有（ ）。

A. 耐心

B. 积极回应

C. 主动

D. 适当记录

E. 结合其他渠道信息理解

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152. 直接请求成交法的优点有（ ）。

A. 有利于充分利用成交机会

B. 有利于促成交易

C. 可以节省成交时间

D. 提高推销工作的效率有利于营造良好的成交气氛

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153. 在商务谈判中握手时，伸手的先后顺序是（ ）。

A. ���人在先

B. 上级在先

C. 主人在先

D. 长者在先

E. 女性在先

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154. 下列可以作为合同标的的有（ ）。

A. 货物

B. 货币

C. 工程项目

D. 智力成果

E. 国家限制流通的物品

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155. 网络沟通的优势有（ ）。

A. 及时

B. 沟通成本低

C. 信息储存空间小

D. 不受自然因素影响

E. 利于纵向沟通

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156. 假定成交法的的优点有（ ）。

A. 节约推销时间

B. 提高推销效率

C. 减轻顾客的成交心理压力

D. 利于处理顾客异议

E. 容易获得顾客的好感

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157. 在商务谈判中，应注意言行举止礼仪，下列举止中，不合适的有（ ）。

A. 用手点指对方

B. 站立时将手插在裤带

C. 目光平静，注视对方的脸和眼

D. 用手中的物件指着对方

E. 发言时语速平稳

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158. 当合同发生争议时，其解决方法包括（ ）。

A. 当事人协商

B. 索赔

C. 第三人调解

D. 仲裁

E. 诉讼

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159. 选择成交法的优点有（ ）。

A. 减轻顾客的心理压力

B. 营造良好的成交气氛

C. 有利于成交人员掌握成交主动权

D. 可以给推销人员留下成交余地

E. 赋予顾客选择成交范围主导权，有利于把握成交时机

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160. 国际上通用的宴请形式包括（ ）。

A. 宴会

B. 招待会

C. 茶会

D. 工作进餐

E. 户外烧烤

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161. 小点成交法的优点有（ ）。

A. 创造良好的成交气氛

B. 集中顾客的成交注意力

C. 减轻顾客的心理压力

D. 不会引起顾客误会

E. 有利于推销人员主动做出成交尝试

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162. 下列宴请中，一般不请配偶的有（ ）。

A. 正式宴会

B. 家宴

C. 工作早餐

D. 酒会

E. 工作午餐

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163. 如果合同和法律中都没有明确规定的事项，则应当按照有关的国际贸易惯例的规定来处理。

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164. 在谈判中，若一时不能提供对方要求的具体数字材料，可以先做概略描述。

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165. 在谈判中，陈述应避免使用攻击性语言，可以带有一定的感情，增加对方的认同感。

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166. 推销必须把握顾客的心理活动规律，才能更有效地施展推销技巧。

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167. 间接提示法是目前使用最多、应用范围最广的一种推销洽谈方法。

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168. 如果在推销洽谈时采用消极提示法，则起到的作用都是消极的。

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169. 在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

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170. 在谈判室时，应脱去大衣、帽子、风衣等外套，在室内一般不戴手套和深色眼镜

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171. 谈判时双方的距离一般保持在2米左右。

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172. 根据国际习惯，宴请时席位的安排以离客桌位置远近决定桌次高低。

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173. 在重要谈判达成协议时，一般要举行签字仪式，主方在左边，客方在右边。

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174. 凡双方意思表示一致，合同即告成立的，叫实践合同。

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175. 一般来讲，合同文本由谁起草，谁就掌握主动权。

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176. 涉外商务合同的价格条款应根据买卖双方的具体情况使用不同的价格术语。

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