上海开放大学团队建设与管理 - 第1章

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 贝尔宾把团队中最具创造力潜质的核心成员称为（ ）。

A. 专家

B. 智多星

C. 协助者

D. 鞭策者

答案: 智多星

2. 团队最核心的力量是（）。

A. 目标

B. 人

C. 定位

D. 权限

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3. 团队冲突中第（ ）阶段是行为意向。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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4. 一位男士和一位女士同时应聘一家公司，俩人均符合公司的要求，可是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生于招聘中的（）。

A. 性别歧视

B. 年龄歧视

C. 种族歧视

D. 残疾歧视

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5. 演讲的过程当中，（）不能够帮助演讲者抓住听众的心理。

A. 运用视觉辅助手段

B. 适时提问

C. 经常做阶段性的总结

国家开放大学 >D. 演讲的语速快

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6. 企业团队目标管理的方法不包括（ ）。

A. 正确的目标

B. 资金的投入

C. 不变的态度

D. 目标的细化

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7. 简单地说，合作是（ ）。

A. 凝成团队的行动

B. 凝成企业的行动

C. 凝成组织的行动

D. 凝成部门的行动

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8. 完成目标的必由之路是（ ）。

A. 合作和分工

B. 协从和协作

C. 合作和协从

D. 合作和协作

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9. 以下选项中，（ ）属于定性的绩效测量方法。

A. 服务客户的时间

B. 顾客满意度调查

C. 预算和实际数据的比较

D. 员工接听客户电话的时间

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10. 利用（ ）工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。

A. 关键事件法分析

B. SMART 目标分析

C. 绩效评估分析

D. SWOT分析

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11. 小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（ ）。

A. 轮岗

B. 训练

C. 示范

D. 指导

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12. 某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企业采取的战略方式是（ ）。

A. 扩展战略

B. 维持战略

C. 稳定性战略

D. 防御战略

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13. 团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（ ）特点。

A. 思考性

B. 自主性

C. 凝聚力

D. 协作性

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14. 能擅长发挥团队潜能，并且善于挖掘隐藏在团队成员身上创造力的角色是（ ）。

A. 凝聚者

B. 实干者

C. 协调者

D. 监督者

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15. 企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（ ）类型。

A. 问题解决型团队

B. 自我管理型团队

C. 多功能型团队

D. 跨组织团队

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16. 以下对赫茨伯格的“双因素激励理论”表述正确的是（ ）。

A. 激励因素能消除人们的不满

B. 保健因素的改善不能消除人们的不满

C. 只有激励因素才能够给人们带来满意感

D. 保健因素的改善能使人们产生满意感

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17. 领导的实质在于影响力，构成领导者非权力性影响力的因素包括（ ）几个方面。

A. 能力、知识、品德、作风

B. 能力、知识、资历、作风

C. 奖励、知识、品德、作风

D. 能力、知识、品德、职位

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18. 以下不属于参与式培训方法的有（ ）。

A. 自学

B. 案例研究法

C. 头脑风暴法

D. 特别任务法

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19. 弗罗姆的“期望理论”认为：某一活动对于调动某人的积极性、激发其内部潜力的激励力量强度，取决于（ ）。

A. 效价和期望值

B. 效果和期望值

C. 效率和效益

D. 效价和愿望

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20. 有些从某职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”。这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于（ ）。

A. 个人专长

B. 个人品质

C. 职位权利

D. 个人魅力

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21. 在冲突的（ ）阶段，双方意识到冲突的存在。

A. 潜在对立

B. 认知和个性化

C. 行为意向

D. 冲突出现

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22. 团队成员自我肯定但不相互合作的处理冲突的行为意向属于 渝粤题库 （）。

A. 回避

B. 合作

C. 竞争

D. 迁就

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23. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题， 团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ ）。

A. 获得信息

B. 提出多个解决方案

C. 实施并督导解决方案

D. 作出决定

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24. 为了杜绝“季奖拖过年。年奖不兑现”现象,奖金激励应做到（ ）。

A. 刺激量要适度

B. 面向广大员工

C. 体现公平原则

D. 注意时效问题

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25. 据统计,世界500强企业的平均寿命是40-50年,美国新生的企业10年后存活的只有4%,中国大企业平均寿命是7一8年,中小民营企业平均寿命是2.9年。这些数据说明了团队文化中（）的重要性。

A. 平等与民主

B. 信任与协作

C. 学习与创新

D. 速度与执行力

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26. 被称为组织“全面增强体质”的一剂良药的是（ ）。

A. 团队学习

B. 团队文化

C. 团队激励

D. 团队沟通

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27. 管理学中用来检验一个团队是否优秀的标准是（ ）。

A. 企业市场是否广阔

B. 企业的结构是否有效

C. 企业产品线是否完整

D. 业的经营目标是否合理

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28. 制度在团队建设中的作用不包括（ ）。

A. 充分发挥个人影响力

B. 制度必须务实

C. 减少人情， 增加执行

D. 是约束人而存在

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29. 为了适应变化的环境进行必要的调整， 这是团队建设的（）阶段。

A. 组合阶段

B. 成长阶段

C. 成熟阶段

D. 完成阶段

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30. 个人无法完成任何比较重大的任务， 现代组织依靠集体的力量取胜。 这要求信息技术时代的人才应该具备（）素质。

A. 应变的意识和能力

B. 创新意识和能力

C. 合作的意识和能力

D. 业务专长能力

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31. 创新思维的基本特征要求团队必须转变以下四种思维方式, 其中将“单线式思维” 变为（） 。

A. 超前式思维

B. 发散式思维

C. 两极式思维

D. 独创性思维

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32. 刘总是团队的领导者， 近期举行了一次会议， 他是会议主持人。 针对最近显现的问题， 让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时， 任何人不准提出异议， 也不准做出任何批评建议， 但是刘总可以做一些启示性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。

A. 德尔菲法

B. 电子会议

C. 头脑风暴法

D. 名义群体法

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33. 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ） 了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A. 活动跟踪表

B. 头脑风暴法

C. SMART 原则

D. PEST 法

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34. 在进行组织外部环境分 成人学历 析时我们通常采用 PEST 分析法。 PEST 分析法中的“P” 代表（ ）。

A. 政治法律环境

B. 经济环境

C. 社会文化环境

D. 技术环境

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35. 以战略焦点集中在外部环境同时对环境要求灵活这属于（）文化。

A. 行政机构型

B. 团体型

C. 适应与创新型

D. 使命型

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36. 下列属于团队高产期的行为特征有（ ）。

A. 团队成员信心大增

B. 协力解决问题

C. 分享领导权

D. 自我定位模糊

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37. 下列属于自我管理型团队的特征有（ ）。

A. 目标导向性

B. 自我管理性

C. 自我学习性

D. 自我领导性

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38. 团队凝聚力可以划分为（ ）。

A. 归属意识

B. 亲和意识

C. 责任意识

D. 自豪意识

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39. 团队规模的影响因素有（ ）

A. 团队成员能力

B. 工作标准化程度

C. 工作条件

D. 工作环境

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40. 团队培训的主要内容包括（ ）。

A. 知识培训

B. 技能培训

C. 素质培训

D. 个性培训

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41. 团队培训课程设计包括（ ）要素。

A. 课程目标

B. 课程结果

C. 课程内容

D. 课程模式

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42. 沟通过程包括（ ）等要素。

A. 沟通主体

B. 沟通客体

C. 沟通介体

D. 沟通环境

E. 沟通渠道

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43. 沟通的基本条件是（ ）。

A. 有信息发送者

B. 有信息接受者

C. 有信息内容

D. 有传递信息的渠道和方法

E. 有信息的来源

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44. 领导者的三大技能包括（ ）。

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 激励技能

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45. 确定人员需求量的主要依据是设计出合理的（ ）

A. 知识

B. 职务类型

C. 数量

D. 技能

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46. 团队发展规划阶段包括（ ）

A. 规划阶段

B. 实施阶段

C. 评估阶段

D. 总结阶段

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47. 从情境视角看领导力的理论包括（ ）。

A. 管理方格理论

B. 领导特质理论

C. 情境领导模式

D. 共享领导力

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48. 团队对个人会产生的影响有哪些？

A. 社会助长作用

B. 社会标准化倾向

C. 减小个人压力

D. 从众压力

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49. 团队建设的意义有（ ）。

A. 产生大于个人绩效之和的整体效应

B. 产生等于个人绩效的整体效应

C. 提高组织的凝聚力

D. 为成员成长创造有利条件

E. 提高企业组织的灵活性

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50. 团队冲突的特征有（ ）。

A. 原因的复杂性

B. 类型的单一性

C. 利益关系上的对立性或对抗性

D. 对矛盾性利益关系的认知性

E. 行为上的攻击性

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51. 基于团队整体的激励原则有（ ）。

A. 愿景目标激励

B. 精神目标激励

C. 绩效管理激励

D. 集体荣誉激励

E. 责任目标激励

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52. 按照合作性和武断性的不同， 下列哪种是团队解决冲突的策略？

A. 竞争

B. 迁就

C. 合作

D. 回避

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53. 罗杰斯在《创新的扩散》 一书认为“创新决策过程” 包括哪些不同阶段（ ）。

A. 认知

B. 劝说

C. 决策和实施

D. 确认

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54. 团队进行管理创新的方法（ ）。

A. 头脑风暴法

B. 集体研究制

C. 鱼骨图法

D. 辐射法

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55. 创新的内容包括（ ）。

A. 产品创新

B. 技术创新

C. 管理创新

D. 组织创新

E. 制度创新

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56. 在沟通的过程中，发送者的障碍主要体现在（ ）。

A. 表达能力不佳

B. 信息传送不全

C. 信息传递不及时或不适时

D. 知识经验的局限和对信

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57. 团队组建的领导艺术包括（ ）。

A. 理解组织程序

B. 明智的授权

C. 把握决策层次

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58. 团队的构成要素包括（ ）。

A. 目标

B. 人员

C. 定位

D. 权限

E. 计划

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59. 头脑风暴法的个基本原则有（ ）。

A. 会后评判

B. 以量求质

C. 见解无专利

D. 自由奔放的思考

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60. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。

A. S——明确的， M——宏大的

B. M——可衡量的 A——可实现的

C. A——可达到的 R——可衡量的

D. R——可实现的 T——有时间规定的

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61. 小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织不属于哪些组织文化类型是（ ）。

A. 权力文化

B. 角色文化

C. 任务文化

D. 个人文化

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62. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色不属于（ ）。

A. 谋士

B. 实施人员

C. 领导

D. 挑战者

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63. 团队角色包括（ ）。

A. 推进者

B. 完美主义者

C. 实干者

D. 领导者

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64. 对团队中成员最好的激励方式是（ ），也是公司从长远角度考虑的一种激励方式。

A. 威胁激励

B. 奖励激励

C. 考核激励

D. 个人发展激励

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65. 团队角色中的创新者于团队常常提出一些新想法，这对企业或团队开拓新的（ ）很有帮助。

A. 思路

B. 发展

C. 事业

D. 发明

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66. 善于分析和评价、善于权衡利弊、选择方案的团队角色是（）。

A. 创新者

B. 信息者

C. 监督者

D. 凝聚者

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67. 当人们认为自己的报酬和劳动之比，和他人的报酬和劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用， 这种理论称为（）。

A. 双因素理论

B. 效用理论

C. 公平理论

D. 强化理论

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68. 制度在团队建设中的作用不包括（）。

A. 充分发挥个人影响力

B. 制度必须务实

C. 制度必须务实

D. 是约束人而存在

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69. 下列选项中，不属于权力特点的是（）。

A. 强制性

B. 激励性

C. 潜在性

D. 职权性

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70. 对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）。

A. 情感的权力和控制力

B. 情感的影响力和执行力

C. 情感的控制力与意志力

D. 情感的执行力和创造力

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71. 消除员工不满情绪的方法有很多，（ ）不能消除员工的不满。

A. 倾听员工的诉说

B. 对情况进行解释并纠正任何误解

C. 集中精力建立团队融洽的关系

D. 严格遵守企业制定的规章制度

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72. 制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（ ）。

A. 让团队成员达到一致，认可目标

B. 让团队成员明确自己的目标

C. 让团队成员认识到目标是可以实现的

D. 让团队成员认识到目标是有时间限制的

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73. 在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）特点。

A. 排除评论性批判

B. 要求提出一定数量的想法

C. 鼓励“自由想象”

D. 研究与改进观念

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74. 能够直接影响团队经济效益的资源，即通过配置和利用这些资源，能够达到降低成本或者增加团队效益的目的是指（）。

A. 效益型资源

B. 声誉型资源

C. 决策型资源

D. 潜在资源

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75. 从“认知度”的角度来看，团队资源可分为现实资源、潜力资源和（）。

A. 潜在资源

B. 内部资源

C. 外部资源

D. 负资源

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76. 激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

A. 需求或动机

B. 动力和需要

C. 想法或意识

D. 心理与情感

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77. 根据领导生命周期理论，对成熟度很高的下属应采取（ ）领导方式。

A. 高工作、高关系

B. 高工作、低关系

C. 低工作、高关系

D. 低工作、低关系

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78. 团队文化通过对集体意识的培养,引导人们产生共同的使命感归属感和认同感,体现了团队文化的（ ）。

A. 导向功能

B. 凝聚功能

C. 激励功能

D. 约束功能

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79. 关于领导者在使用权力时要注意戒律， 表述错误的是（ ）。

A. 权力可以用来激励

B. 不能随心所欲使用

C. 权力不能产生认同

D. 权力对下属的影响有限

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80. “兵熊熊一个，将熊熊一窝”, 说明团队文化建设要（）。

A. 加强成员培训

B. 选择优秀的团队领导

C. 加强团队管理

D. 鼓动全员参与

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答 广东开放大学 案。

81. 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（） 。

A. 记忆

B. 理清沟通者的需要和情感

C. 理清谈话内容

D. 反馈

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82. 过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功， 这提醒在团队建设中要（）。

A. 增强领导才能

B. 听取员工的意见

C. 为员工提供深造的机会

D. 充分发挥领导的沟通和协调作用

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。渝粤文库 pan>

83. 有些公司没有明确的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）。

A. 人员不知所措， 缺乏贯彻执行的能力

B. 团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念

C. 执行结构过于复杂， 不适合贯彻执行命令

D. 下属贯彻执行时态度不端正

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84. 团队的构成要素包括（ ）。

A. 目标

B. 人员

C. 团队定位

D. 职权

E. 计划

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85. 团队精神包括（ ）。

A. 团队凝聚力

B. 团队领导

C. 团队士气

D. 团队合作

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86. 马斯洛的需要层次理论将人的需要划分为（ ）。

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 爱与归属需要

D. 尊重需要

E. 自我实现需要

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87. 团队成员意识到冲突后，可能的行为意向有（ ）。

A. 回避

B. 合作

C. 竞争

D. 迁就

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88. 常见的人体语言形式有（ ）。

A. 站姿和坐姿

B. 面部表情

C. 脸色和眉毛

D. 眼神

E. 嘴巴

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89. 虚拟团队与面对面团队相比，存在的基本差异有（ ）。

A. 缺乏言辞和非言辞的暗示性

B. 社会交往有限

C. 具有时空限制

D. 社会交往频繁

E. 能够克服时空约束

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90. 企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（ ）。

A. 时代特征

B. 经济性

C. 社会责任感

D. 主观性

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91. 当团队处于形成期时，团队内部矛盾多，内耗大，一致性少，成效不明显，需严加控制，那么不应该采取（ ）型的领导方式。

A. 命令式

B. 说服式

C. 参与式

D. 授权式

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92. 根据 ERG 理论，下列属于员工需要分类的是（ ）。

A. 生存需要

B. 相互关系需要

C. 成长需要

D. 自我实现需要

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93. 以下属于正式沟通的形式有（ ）。

A. 书面报告

B. 定期面谈

C. 有管理者参与的小组会议或团队会议

D. 走动式管理

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94. 下面五个类型，（）属于团队。

A. 龙舟队

B. 旅行团

C. 足球队

D. 候机旅客

E. 普通上课班级

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95. 麦克莱兰的成就激励理论中把人的高层次需求归纳为对（ ）的需求。

A. 成就

B. 权力

C. 亲和

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96. 新型领导—教练式团队领导者有以下哪些特点（ ）。

A. 充满爱心和热情

B. 指导而非命令

C. 信任团队成员并表现公平

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