广东开放大学公共关系实务（专）作业答案

公共关系实务（专）

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。

A. A.主动性原则

B. B.诚意性原则

C. C.真实性原则

D. D.快速反应原则

答案: D.快速反应原则

2. 由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）

A. A.形象危机

B. B.经营决策危机

C. C.媒介危机

D. D.突发性危机

答案: C.媒介危机

3. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

A. A.非公众

B. B. 知晓公众

C. C.潜在公众

D. D.将来公众

答案: B. 知晓公众

4. 公共关系学专门研究（ ）

A. A. 组织与公众传播沟通问题

B. B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. D. 组织内部运营问题

答案: A. 组织与公众传播沟通问题

5. 公共关系调查程序的第二阶段是（）

A. A.收集调查资料

B. B.处理调查结果

C. C. 确定调查任务

D. D.制定调查方案和调查计划

答案: D.制定调查方案和调查计划

6. 企业外部公众中最重要的公众是（）

A. A.社区公众

B. B.政府公众

C. C.供应商公众

D. D.顾客公众

答案: D.顾客公众

7. 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）

A. A.远古时期

B. B.奴隶时期

C. C.封建时期

D. D.资本主义时期

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8. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）

A. A.政治组织

B. B.群众组织

C. C.经济组织

D. D.文化、教育、科研组织

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9. 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）

A. A.组织

B. B.消费者

C. C.社区

D. D.媒介

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10. 下列属于战术型公关的是（）

A. A.建设型公关

B. B.宣传型公关

C. C.进攻型公关

D. D.矫正型公关

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11. 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）

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12. 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）

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13. 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）

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14. 公共关系的基本要素有（ ）

A. A.社会组织

B. B.传播

C. C.公众

D. D.政府

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15. 公共关系的基本要素有（ ）

A. A.平等互利

B. B.为社会服务

C. C.真实信用

D. D.社会规范

E. E.科学指导

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16. 以下属于企业外部公众的有（）

A. A.新闻媒介

B. B.顾客

C. C.企业股东

D. D.竞争对手

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17. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。

A. A.主动性原则

B. B.诚意性原则

C. C.真实性原则

D. D.快速反应原则

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18. 由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）

A. A.形象危机

B. B.经营决策危机

C. C.媒介危机

D. D.突发性危机

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19. 企业员工属于企业的（）

A. A.首要公众

B. B.次要公众

C. C.边缘公众

D. D.独立公众

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20. 公共关系意识的核心是（ ）

A. A.服务公众意识

B. B.真诚互惠意识

C. C.创新审美意识

D. D、塑造形象意识

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21. 公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）

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22. 按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ）

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23. 夫妻之间也存在公共关系。 （ ）

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24. 产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）

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25. 公共关系调查程序的第二阶段是（）

A. A.收集调查资料

B. B.处理调查结果

C. C. 确定调查任务

D. D.制定调查方案和调查计划

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26. 下列属于战术型公关的是（）

A. A.建设型公关

B. B.宣传型公关

C. C.进攻型公关

D. D.矫正型公关

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27. 企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。

A. A、战略性

B. B、系统性

C. C、差异性

D. D、竞争性

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28. 企业外部公众中最重要的公众是（）

A. A.社区公众

B. B.政府公众

C. C.供应商公众

D. D.顾客公众

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29. 以下属于传播的类型的是（ ）

A. A.自身传播

B. B.人际传播

C. C.组织传播

D. D.大众传播

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30. 某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（）

A. A.知晓公众

B. B.行动公众

C. C.政府公众

D. D. 首要公众

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31. 公共关系学专门研究（ ）

A. A. 组织与公众传播沟通问题

B. B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. D. 组织内部运营问题

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32. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

A. A.非公众

B. B. 知晓公众

C. C.潜在公众

D. D.将来公众

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33. 企业外部公众中最重要的公众是（）

A. A.社区公众

B. B.政府公众

C. C.供应商公众

D. D.顾客公众

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34. 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

A. A.自身传播

B. B.组织传播

C. C.人际传播

D. D.大众传播

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35. 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）

A. A.有声语言媒介

B. B.无声语言媒介

C. C.有声非语言媒介

D. D.无声非语言媒介

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36. 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）

A. A.20%

B. B. 40%

C. C. 50%

D. D.60%

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37. 公共关系调查程序的第二阶段是（）

A. A.收集调查资料

B. B.处理调查结果

C. C. 确定调查任务

D. D.制定调查方案和调查计划

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38. 下列属于战术型公关的是（）

A. A.建设型公关

B. B.宣传型公关

C. C.进攻型公关

D. D.矫正型公关

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39. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。

A. A.主动性原则

B. B.诚意性原则

C. C.真实性原则

D. D.快速反应原则

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40. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）

A. A.政治组织

B. B.群众组织

C. C.经济组织

D. D.文化、教育、科研组织

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