广东开放大学社交礼仪（专）作业答案

社交礼仪（专）

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。（ ）

答案: 错误

2. 吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。（ ）

答案: 错误

3. 西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。（ ）

答案: 正确

4. 一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。（ ）

答案: 错误

5. 服务员会从你的左边上菜、斟酒。（ ）

答案: 错误

6. 吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。（ ）

答案: 正确

7. 宴请时茶壶的放置没什么要求。（ ）

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8. 餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。（ ）

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9. 西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。（ ）

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10. 宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。（ ）

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11. 西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。（ ）

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12. 西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。（ ）

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13. 服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”（ ）

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14. 吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。（ ）

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15. 欧洲用餐方式是：切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。（ ）

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16. 西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。（ ）

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17. 西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（ ）

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18. 宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。（ ）

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19. 三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。（ ）

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20. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。（ ）

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21. 美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。（ ）

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22. 宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。（ ）

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23. 宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。（ ）

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24. 喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。（ ）

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25. 吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。（ ）

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26. 绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。（ ）

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27. 吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。（ ）

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28. 宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。（ ）

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29. 桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。（ ）

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30. 向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。（ ）

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31. 在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )

A. 以上两种都可以

B. 由椅子的右侧入座

C. 由椅子的左侧入座

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32. 万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。

A. 找服务员来理论

B. 将食物小心迅速地放置盘缘

C. 将食物小心迅速地吐在餐巾上

D. 悄悄吞入

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33. 举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（ ）。

A. 一上菜就开始

B. 等到大家都吃好了以后开始

C. 点菜前开始

D. 主宾用毕主菜之后开始

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34. 西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。

A. 一饮而尽

B. 拿着酒杯边说话边喝酒

C. 喝一小口并告诉服务员是否可以接受

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35. 西餐就餐过程中，应如何吃面包：( )

A. 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

B. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃

C. 用刀切割面包，用叉送入口中

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36. 宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（ ）。

A. 谈话时口中要没有食物

B. 与相隔的客人谈话

C. 谈话时手上不要持刀叉

D. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

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37. 为宾客斟酒不正确的做法是（ ）。

A. 斟酒时应该站在客人的右侧

B. 酒具应大小一样

C. 酒瓶应当场打开

D. 如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

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38. 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （ ）

A. 红酒

B. 白酒

C. 香槟

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39. 在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（ ）。

A. 把酒杯扣在餐桌上

B. 把已倒入杯中的酒悄悄倒地上

C. 主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因

D. 喝了之后吐在餐巾上

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40. 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？

A. 轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

B. 多多道歉

C. 弯下腰去捡

D. 不管它，用餐结束再说

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41. 不正确的饮酒方式是（ ）。

A. 要一饮而尽

B. 不要让人听见吞咽声

C. 轻啜一口慢慢品味

D. 端起酒杯先欣赏酒的颜色

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42. 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：

A. 另一只手拿着

B. 杯子里

C. 托盘上

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43. 享用自助餐时被允许的情况有（ ）。

A. 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

B. 携带食物回家

C. 一次取用足够食物

D. 反复取用食物

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44. 牙签的正确用法是（ ）。

A. 可以边说话边剔牙

B. 用过的牙签应置于桌面上

C. 可以边走路边剔牙

D. 不宜当众使用牙签

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45. 使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ）。

A. 擦嘴角的油渍

B. 擦拭餐具

C. 擦手上的油渍

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46. 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜

A. 右边

B. 左边

C. 后面

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47. 正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（ ）。

A. 男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边。

B. 以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置

C. 以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置

D. 夫妇一般不相邻而坐

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48. 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ ）

A. 以上两种都可以

B. 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面

C. 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面

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49. 西餐中取面包时，应该

A. 用刀叉一起取

B. 用手拿

C. 用叉子叉

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50. 要那么多名片没有用处。（ ）

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51. 签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。（ ）

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52. 向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。（ ）

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53. 商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。（ ）

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54. 男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。（ ）

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55. 介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。（ ）

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56. 举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。（ ）

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57. 见面问候很重要，是否道别无所谓。（ ）

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58. 面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。（ ）

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59. 如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。（ ）

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60. 观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。（ ）

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61. 约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。（ ）

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62. 商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。（ ）

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63. 商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。（ ）

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64. “第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。（ ）

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65. 送礼时，但凭心意，毫无禁忌。（ ）

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66. 印刷名片是件小事，顺手就能做了。（ ）

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67. 接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。（ ）

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68. 见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。（ ）

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69. 上下楼梯时应请尊者先行。（ ）

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70. 如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。（ ）

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71. 男士握女士手时只需握住指尖。（ ）

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72. 在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。（ ）

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73. 国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。（ ）

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74. 当我们见到任何人时，都应当主动握手。（ ）

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75. 送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。 （ ）

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76. 通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。（ ）

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77. 签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：客方签字人在签字桌右侧就座 。（ ）

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78. 听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。（ ）

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79. 坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（ ）

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80. 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ）

A. 面门一侧

B. 均可

C. 背门一侧

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81. 在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。( )

A. 中间

B. 左侧

C. 右侧

D. 随便

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82. 签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）

A. 首先签署己方保存的合同文本

B. 在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位

C. 首先签署他方保存的合同文本

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83. 自我介绍应注意做到的是（ ）

A. 先介绍再递名片

B. 初次见面介绍不宜超过5分钟

C. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

D. 先递名片再做介绍

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84. 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ）

A. 两者皆可

B. 先握手再行军礼

C. 先行军礼再握手

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85. 在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定

A. 热情接待

B. 宾主双方关系

C. 礼宾秩序

D. 身份对等

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86. 下列关于语言礼仪不正确的是（ ）

A. 商务语言的特点：“少说多听”

B. 语言要正规标准

C. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

D. 商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

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87. 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )

A. 副驾驶座

B. 后排右侧

C. 后排左侧

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88. 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（ ）

A. 客户应该坐在经理的对面

B. 客户应该坐在经理的左边

C. 客户应该坐在经理的右边

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89. 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ）

A. 直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

B. 征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

C. 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

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90. 商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）

A. 应适时告辞

B. 不能迟到也不可早到

C. 早到没关系但不能迟到

D. 不能随意变动时间

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91. 下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ）

A. 交换名片时一定要双手

B. 陌生的姓氏要主动问询

C. 名片上的字体应该朝向对方

D. 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来

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92. 签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）

A. 助签人应站立于签字人的右侧

B. 客方签字人在签字桌右侧就座

C. 客方签字人在签字桌左侧就座

D. 助签人应站立于签字人的身后

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93. 接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里

A. 夹在书本里

B. 西装内侧的口袋里

C. 名片夹里或者上衣口袋

D. 裤袋里面

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94. 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的

A. 将男性介绍给女性

B. 先将外人介绍给自家人

C. 将年轻的介绍给年长的

D. 将先到的客人介绍给晚到的客人

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95. 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )

A. 鼻尖到胸前

B. 衣领

C. 额头

D. 双眉到鼻尖构成的三角区

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96. 商务庆典活动可不安排的程序是（ ）

A. 宣布庆典开始

B. 本单位主要负责人致词

C. 邀请来宾参观

D. 邀请嘉宾讲话

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97. 与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：（ ）

A. 左右开弓，同时进行

B. 由近而远

C. 按身份的重要性挑着来

D. 由远而近

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98. 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？

A. 正前方

B. 左侧

C. 右侧

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99. 男女一起进入舞厅时，应 ( )

A. 女子在前

B. 男子在前

C. 双双挽臂而行

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100. 商界男士在正式场合中佩戴领带的颜色应为深色 。

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101. 仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。

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102. 女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。

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103. 最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。

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104. 与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。

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105. 职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。

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106. 标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。

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107. 穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。

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108. 高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。

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109. 职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。

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110. 商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。

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111. 通常，休闲西装基本上都是单件的。（ ）

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112. 身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。

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113. 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

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114. 公务场合中穿着打扮的基本要求是：时尚、典雅、个性，即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。

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115. 男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。

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116. 身材矮而胖的女性，适宜选择长发发型。

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117. 在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。

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118. 不适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩有黑色。

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119. 女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上。

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120. 三件套西装套装比两件套西装套装更正式。

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121. 中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。

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122. 不能与打领带配套的服装有毛衣。

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123. 正确使用香水的位置是发际 。

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124. 穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。

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125. 职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。

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126. 企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。

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127. 西装面料的选择应该是高档

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128. 礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。

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129. 礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（ ）

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130. 哪种衬衫不应与正装西装相配？( )

A. 长领

B. 方领

C. 短领

D. 异色领

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131. 人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ 　）

A. 同质同色

B. 不佩戴珍贵的首饰

C. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

D. 符合身份，以少为佳

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132. 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( )

A. 无所谓

B. 正好与西装袖口齐平

C. 以短出西装袖口1—2厘米为宜

D. 以长出西装袖口1—2厘米为宜

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133. （ ）言：“敬人者，人恒敬之。”

A. 《孔子》

B. 《庄子》

C. 《孟子》

D. 《管子》

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134. 中国古代有“五礼”之说，其中，祭祀之事为（ ）礼。

A. 吉

B. 宾

C. 凶

D. 嘉

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135. 能与打领带配套的服装有（ ）。

A. 短袖衬衫

B. 毛衣

C. 夹克

D. 西装背心

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136. 通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。

A. 四

B. 单

C. 两

D. 三

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137. （ ）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。

A. 祭门

B. 傩仪

C. 五祀

D. 祭井

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138. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ）

A. 色彩柔和（Tender）

B. 领带（Tie）

C. 时间（Time）

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139. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）

A. 洗手间

B. 随时随地哪里都行

C. 公共场所

D. 办公室

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140. 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )

A. 矮筒靴子

B. 高跟皮鞋

C. 露趾凉鞋

D. 平跟皮鞋

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141. 在日常工作及生活中应掌握并遵守（ ）礼仪规范，有助于提升公务员素质。

A. 商务

B. 社交

C. 职场

D. 政务

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142. （ ）言：“礼者，敬人也。”

A. 孔子

B. 庄子

C. 孟子

D. 管子

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143. 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )

A. 额头

B. 双眉到鼻尖构成的三角区

C. 衣领

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144. 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （ ）

A. 深蓝色

B. 白色

C. 黑色

D. 深灰色

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145. 成年礼也叫（ ）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪。

A. 燕

B. 命名

C. 加冠

D. 认舅

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146. “三朝”是中国古代婴儿降生（ ）时接受各方面贺礼。

A. 三日

B. 百天

C. 满月

D. 一周

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147. 与西装配套的鞋子，可以选择（ ）。

A. 皮鞋

B. 翻毛皮鞋

C. 羊皮鞋

D. 磨砂皮鞋

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148. 男士商务着装，整体不应超过几种颜色

A. 三种

B. 两种

C. 五种

D. 四种

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149. 最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。

A. 藏蓝色

B. 灰色

C. 棕色

D. 黑色

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150. 当别人夸奖自己时，越谦虚越好。

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151. 如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。

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152. 沟通过程的九个因素是：传送者、译码、讯息、通道、接收者、解码、回馈、环境以及噪音。

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153. 微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

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154. 口语沟通的原则是：充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。

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155. 沟通时应把多数时间花在倾听上。

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156. 每天都应当查看自己的电子邮箱。

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157. 卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。

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158. 人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。

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159. 肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。

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160. 在众人聚会时，可以随便问任何问题。

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161. 与别人交谈时，眼睛应盯着对方。

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162. 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。

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163. 诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。

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164. 真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。

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165. 沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧 。

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166. 求职电话什么时候打都可以。

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167. 掌握非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。

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168. 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。

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169. 眉梢轻佻表示怀疑和疑问。

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170. 我们通常使用以下哪一项来表示强调？（ ）

A. 提高音量

B. 改变声调

C. 手势

D. 重复

E. 重音

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171. 下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（ ）

A. 书面报告

B. 通知

C. 信件

D. 论文

E. 电话

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172. 对书面邀约回函不正确的做法是（ ）

A. 须在接到书面邀约之后一周之内回复

B. 亲笔书写

C. 书信形式

D. 如打印至少应亲笔签名

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173. 没有全身心倾听的行为表现是？（ ）

A. 以适应的态度响应

B. 注视对方

C. 随便插话

D. 重视讲者

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174. 人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（ ）

A. 有助于心理健康

B. 证实信息

C. 沟通信息

D. 有利于自我认识的提高

E. 改变知识结构及态度

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175. 在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列行为中，哪一点是不可取的？（ ）

A. 不在众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子

B. 在公共场所，交谈低声细语

C. 若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位

D. 别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰

E. 不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头

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176. 下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉？（ ）

A. 身体姿势

B. 面部表情

C. 口头表达

D. 人际距离

E. 书信传递

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177. 对噪音表述最全面的一项是？（ ）

A. 令人不舒服的声音

B. 干扰信息传递的任何形式

C. 干扰人的任何形式

D. 在一定环境中不应有而有的声音

E. 听起来不和谐的声音

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178. 书面沟通不包括哪一项？（ ）

A. 电子邮件

B. 备忘录

C. 摘要

D. 信函

E. 演讲

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179. 肢体语言的作用不包括以下哪一项（ ）

A. 代替语言信息

B. 补充语言信息

C. 纠正语言信息

D. 树立形象

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180. 在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ）

A. 对方休假时段

B. 星期一早上10:00以后的时段

C. 周末的16:00以前时段

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181. 打电话时，不正确的是？（ ）

A. 可以在公众场合大声接听

B. 可以微笑

C. 及时接听电话

D. 随声应答

E. 声音清晰

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182. 用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）

A. 包括邀请人签名都可打印

B. 内容以邀约为主

C. 措辞严谨

D. 必须由邀请人亲笔书写

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183. 与西方人交谈时可以谈论：（ ）

A. 天气情况

B. 对方婚姻

C. 对方年龄

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184. 非语言沟通的作用不包括哪一项？（ ）

A. 强调

B. 代替

C. 矛盾

D. 重复

E. 鼓励

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185. 沟通的基本特征不包括（ ）

A. 接收性

B. 互动性

C. 持续性与不可逆转性

D. 整体性

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186. 在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）

A. 托人邀约

B. 当面邀约

C. 便条邀约

D. 电话邀约

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187. 在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表述一项是（ ）

A. 不用标点符号

B. 分段

C. 采用第三人称

D. 全部字母均应大写

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188. 人际距离是沟通双方通过个人空间位置和距离传情达意的体态语言，按人际距离分类，下列哪一点不属此类范围？（ ）

A. 熟人距离

B. 社会距离

C. 亲密距离

D. 心理距离

E. 公共距离

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189. 打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（ ）

A. 如通话结束，受话人先将电话挂断

B. 学习、开会期间应关掉手机

C. 一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

D. 尽快接听电话，最好铃声不超过三次

E. 通话时，注意力要集中

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190. 电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）

A. 请柬邀约

B. 书信邀约

C. 便条邀约

D. 当面邀约

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191. 面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（ ）

A. 注意细节，树立形象

B. 服饰得体，讲究卫生

C. 表情自然，动作得体

D. 充满自信，表现自我

E. 时间迟到无所谓

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192. 关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（ ）

A. 表达情感

B. 以上都对

C. 验证信息

D. 显示关系

E. 替代语言、调节互动

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193. 下列哪一项不属于非语言沟通形式？（ ）

A. 目光

B. 书面语

C. 体语

D. 距离

E. 表情

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194. 书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是：（ ）

A. 沟通对象的不准确性

B. 以上都正确

C. 较强的逻辑性和表达的间接性

D. 保存的永久性

E. 传播的超时空性

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195. 构成倾听障碍的因素是？（ ）

A. 体质不佳

B. 措辞难懂

C. 以上都是

D. 思想不集中或假装专心

E. 讲话速度与思考速度的差异

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196. 电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）

A. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

B. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话

D. 以上说法都不正确

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197. 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）

A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

B. 先问对方有什么事

C. 先问清对方是谁

D. 先告诉对方他找的人不在

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198. 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）

A. 四次

B. 二次

C. 三次

D. 五次

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