上海开放大学品牌管理作业答案

品牌管理

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 品牌有利于保护（ ）的合法权益。

A. 经销商

B. 供应商

C. 零售商

D. 品牌所有者

答案: 品牌所有者

2. （ ）的目的在于塑造良好的品牌形象。

A. 产品生成

B. 品牌定位

C. 促销介绍

D. 性能想象

答案: 品牌定位

3. 品牌中用语言称呼表达的部分称为（ ）。

A. 品牌名称

B. 品牌实体

C. 品牌标志

D. 品牌标识

答案: 品牌名称

4. 品牌形象是以（ ）为主体的概念。

A. 消费者

B. 企业

C. 产品

D. 品牌

答案: 消费者

5. （ ）是品牌传播最重要的途径？

A. 营销渠道

B. 包装

C. 广告

D. 公关

答案: 广告

6. 在企业形象传递过程中，应用最广泛、出现频率最高的品牌元素是（ ）。

A. 品牌符号

B. 品牌广告语

C. 品牌名称

D. 品牌标识

答案: 品牌标识

7. 同一企业或产品的名称在一个国家或地区的翻译名称要统一，这体现了品牌形象塑造的（ ）。

A. 系统性原则

B. 统一性原则

C. 独特性原则

D. 情感化原则

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8. 以下对品牌与产品的描述错误的是（ ）。

A. 产品是可以感受或触摸，品牌是产品感受的总和

B. 没有好产品，品牌必然不会长久

C. 有了好产品一定可以有好品牌

D. 产品可以被模仿，但品牌确是独一无二的

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9. “飘柔，就是这样自信” 体现了品牌的哪方面？（ ）

A. 品牌定位

B. 品牌个性

C. 品牌形象

D. 品牌价值

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10. 著名香皂品牌“力士”，在品牌塑造时突出其高贵典雅的特色，这体现了品牌形象塑造的（ ）。

A. 系统性原则

B. 统一性原则

C. 独特性原则

D. 情感化原则

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11. 品牌忠诚度是指在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反应，它由五个等级构成。其中，（ ）层次的消费者已经产生了品牌转换风险。

A. 习惯购买者

B. 满意购买者

C. 情感购买者

D. 忠诚购买者

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12. 将品牌划分为地方品牌、国内品牌、国际品牌是根据（）不同来划分的。

A. 品牌主体

B. 生产经营环节

C. 辐射区域

D. 品牌自主性

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13. 下面哪个品牌是与地名相联系的？（ ）

A. 道光廿五

B. 小米手机

C. 蒙牛乳业

D. 比亚迪

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14. 品牌个性塑造的基础是（ ）。

A. 设计人格化形象

B. 维护好与消费者的情感关系

C. 精准的品牌定位

D. 加强品牌个性的投资和管理

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15. 著名梳子品牌“谭木匠” 中的“谭”字采用繁体字，“木”字采用传统刨木工具演绎，这体现了品牌形象塑造的（ ）。

A. 情感导入策略

B. 形象代言策略

C. 文化导入策略

D. 专业权威策略

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16. 品牌评判指的是企业应集中关注消费者对于品牌的看法，消费者对品牌的评判不包括（）。

A. 质量

B. 价格

C. 可信度

D. 优越性

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17. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。

A. 品牌名称

B. 商标

C. 品牌标志

D. 品牌声誉

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18. 下面哪个品牌名称融合了传统文化？（ ）

A. 永久自行车

B. 雀巢咖啡

C. 太太洗衣液

D. 高露洁

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19. （ ）是以顾客为基础的品牌资产模型转化而来的。

A. 帕克的品牌形象构成

B. 贝尔的品牌形象模型

C. 克里斯南的品牌形象模型

D. 凯勒的品牌形象构成

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20. （ ）是品牌差异定位、高价位和品牌延伸的基础。

A. 品质认知度

B. 品牌知名度

C. 品牌联想

D. 品牌忠诚度

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21. 以下属于制造商品牌的是（ ）可口可乐。

A. 柯达

B. 海尔

C. 华为

D. 可口可乐

E. 天猫

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22. 品牌个性塑造的来源有（ ）。

A. 企业家的特质

B. 象征符号

C. 与产品有关的因素

D. 使用者的形象

E. 竞品的特征

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23. 塑造品牌形象的原则有哪些？（ ）

A. 系统性原则

B. 全员化原则

C. 统一性原则

D. 独特性原则

E. 情感化原则

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24. 品牌定位的原则有哪些？（ ）

A. 顺应原则

B. 对立原则

C. 空位原则

D. 创新原则

E. 差异原则

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25. 以下哪些品牌名称表明了具体服务对象？（ ）

A. 青岛啤酒

B. 太太口服液

C. 淑女屋

D. 沃尔沃汽车

E. 可口可乐

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26. 贝尔认为品牌形象由哪几方面构成？（ ）

A. 公司形象

B. 国家形象

C. 产品形象

D. 竞争者形象

E. 用户形象

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27. 品牌资产可以被划分为浅层品牌资产和深层品牌资产。其中，浅层品牌资产包括：（ ）。

A. 品牌知名度

B. 品质认可度

C. 品牌美誉度

D. 品牌忠诚度

E. 品牌溢价能力

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28. 根据品牌主体划分，品牌可以分为（ ）。

A. 个人品牌

B. 产品品牌

C. 企业品牌

D. 城市品牌

E. 国家品牌

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29. 以产品特点为导向的品牌定位策略有（ ）。

A. 类别定位

B. 概念定位

C. 功效定位

D. 档次定位

E. 历史定位

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30. 下列举措中，哪些可以维持品牌忠诚度？（）

A. 举办促销活动

B. 努力接近消费者，了解市场需求

C. 提高消费者转移成本

D. 推出新产品

E. 适时更新广告强化偏好度

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31. 品牌形象先于品牌产生，品牌形象的内涵决定了品牌的含义。

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32. 品牌定位就是品牌识别。

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33. 产品进行商标注册后就成了品牌。

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34. 品牌标识表明了品牌最核心的要素和价值。

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35. 品牌个性是品牌价值的核心表现，要想提升品牌价值，就必须塑造出鲜明的品牌个性。

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36. 万里长城、金字塔、埃菲尔铁塔、自由女神等属于国家品牌。

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37. 品牌传播是在充分表达产品特征、个性的基础上尽量准确地切中或引导消费者的功能性需求。

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38. 如果说品牌就是消费者认知，那么定位就是公司将品牌提供给消费者的过程。

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39. 品牌标识一旦确定就不再改动。

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40. 品牌定位是实施品牌识别最重要的环节。

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41. 以下哪种产品品牌体现了追求极致性价比和高端科技的年轻消费者的生活价值观（ ）。

A. 小米手机

B. 海尔洗衣机

C. 麦当劳

D. 万宝路

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42. 品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度四个阶段，下列描述中，（ ）属于第一提及知名度。

A. 消费者对品牌无印象

B. 消费者在经过提示或某种暗示后，可想起某一品牌

C. 消费者在不需要任何提示的情况下能够想起来的某种品牌

D. 消费者在没有任何提示的情况下，所想到或说出的某类产品的第一个品牌

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43. 品牌定位的关键是（ ）。

A. 表达品牌的价值主张

B. 了解竞争对手情况

C. 弄清目标受众的心智状况

D. 了解自身优势

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44. 劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（ ）。

A. 档次定位

B. 差异化定位

C. 经营理念定位

D. 情感定位

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45. 品牌定位的首要步骤是（ ）。

A. 进行品牌传播

B. 提炼品牌核心价值

C. 确定品牌差异化定位

D. 分析消费者的需求

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46. 下面关于品牌名称描述正确的是？（ ）

A. 品牌名称是品牌最重要的组成要素之一

B. 品牌名称可以随意更改

C. 品牌名称能够帮助消费者降低搜索成本

D. 品牌名称是一个重要的信号

E. 品牌名称必须具有国际性

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47. 以下属于国际品牌的是（ ）。

A. 麦当劳

B. 惠普

C. 奔驰

D. 茶颜悦色

E. 绿源电动自行车

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48. 以下哪些属于人格大五维度（ ）。

A. 神经质

B. 随和性

C. 责任心

D. 适意性

E. 想象力

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49. 下列选项中，哪些属于品牌形象塑造的误区？（ ）

A. 为形象而形象

B. 过度美化品牌

C. 随意改变品牌形象

D. “形”像“神”不像

E. 品牌形象需投入资金来塑造维护

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50. 帕克认为品牌形象由两个因素构成：功能性品牌形象和体验性品牌形象。

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51. 对于品牌形象，约瑟夫.西尔盖认为，品牌像人一样具有个性形象，这一个性形象是单独由产品的实质性内容所决定的。

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52. 品牌成功的第一步，就是要取一个好名字。

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53. 在竞争日益激烈的市场上，最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格差别。

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54. 只要舍得花钱打广告就一定能建立品牌定位。

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55. 从传播主体来看，品牌资产导向论突出了品牌传播的主体是（ ）

A. 企业

B. 消费者

C. 生产商

D. 政府部门

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56. 下列选项中，（ ）属于企业的主动性危机。

A. 企业不履行社会责任

B. 竞争对手的恶意中伤

C. 媒体的不实报道

D. 政府的限制性法规出台

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57. 认为品牌社群是以消费者为中心形成的四对主体之间的关系即消费者与品牌、消费者与产品、消费者与营销者、消费者与消费者的模型是（ ）。

A. 三角关系模型

B. 焦点消费者模型

C. 顾客满意度模型

D. 利益相关者关系模型

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58. 测定品牌传播的效果可以从两方面进行，一是直接比较传播活动开展前后的销售效果，二是（ ）。

A. 测算广告的费用投入

B. 测算人员推销的费用投入

C. 测量传播活动前后消费者对品牌的态度

D. 比较传播渠道的开拓

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59. 下列属于企业的非核心要素的品牌危机的是（ ）。

A. 某拉面的“骨汤门”事件

B. 某餐饮企业涉嫌致癌危机

C. 某企业家的“捐款门”事件

D. 某奶粉被检测出三聚氰胺

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60. 品牌延伸的决定因素是（ ）。

A. 现有品牌的强势度

B. 延伸产品与核心品牌的相关度

C. 延伸产品的市场竞争度

D. 现有品牌的发展潜力

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61. “金利来，男人的世界”，金利来公司逐步向多元化发展，逐步推出了皮带、皮包、钱夹等新的男士用品，金利来公司的品牌战略属于（ ）。

A. 产品线品牌策略

B. 品牌资产策略

C. 范围品牌策略

D. 伞形品牌策略

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62. 品牌关系的影响因素有消费情境、品牌个性、自我认同和（ ）。

A. 品牌资产

B. 品牌体验

C. 品牌效应

D. 品牌标识

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63. “能近用传统媒体的，绝大多数都只有该媒体的政府或私人业主，而社交媒体可让社会大众便宜或免费使用”这是社交媒体和传统社会媒体在（ ）方面的差别。

A. 即时程度

B. 传播结构

C. 专业要求

D. 近用能力

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64. 一些星级酒店被爆出卫生问题，引发消费者对整个酒店行业的不信任，这属于品牌危机的（ ）。

A. 主动性危机

B. 核心要素危机

C. 行业性危机

D. 非行业性危机

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65. 下列（ ）不是多品牌策略的缺点？

A. 品牌管理难度较高

B. 多品牌策略增加了成本

C. 可能引起同一企业各品牌之间的竞争

D. 淡化了企业主品牌的形象

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66. （ ）是指消费者对品牌的态度和品牌对消费者态度之间的相互作用。

A. 动态的品牌关系

B. 静态的品牌关系

C. 广义的品牌关系

D. 狭义的品牌关系

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67. 一般来说，研讨会属于营销传播方式中的（ ）。

A. 广告

B. 新媒体营销

C. 公共关系

D. 人员推销

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68. 下列选项中，（ ）属于危机处理原则的迅速反应原则。

A. 成立危机处理机构

B. 危机定性

C. 与消费者真诚沟通

D. 给予消费者一定的物质补偿

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69. 确定品牌联想的方法主要有名称联系法和（ ）。

A. 价格联系法

B. 国家联系法

C. 使用印象法

D. 环境联系法

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70. 品牌社群对企业的价值之一是（ ）。

A. 带给成员归属感

B. 赋予成员一种个性

C. 帮助传播企业正面的品牌形象

D. 为成员提供了信息

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71. 品牌传播的首要步骤是（ ）。

A. 选择目标受众

B. 确定传播目标

C. 编制传播预算

D. 选择传播渠道

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72. 下列关于品牌危机的沟通策略中，不正确的是（ ）。

A. 迅速将正确信息传递给利益相关者

B. 遏制虚假信息传播

C. 尽可能向公众提供他们所关心问题的相关信息

D. 封闭信息沟通传播渠道

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73. 雪佛兰将生产线扩展到卡车、赛车领域后，消费者心目中“雪佛兰是家庭轿车”的定位模糊了，这是主副品牌策略实施中的（ ）。

A. 垂直延伸风险

B. 水平延伸风险

C. 协同管理风险

D. 过度使用风险

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74. 由品牌社群形成机理模型可知，（ ）是吸引和保留顾客会员的决定性因素，任何一个品牌社群都应当把对它的承诺和履行放在首位。

A. 让渡价值

B. 产品价格

C. 财务利益

D. 购买成本

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75. 网络营销中的社会化媒介传播的关键有：（ ）。

A. 让顾客触手可及并参与讨论

B. 传播和发布对目标客户有价值的信息

C. 让顾客与品牌或产品产生联系

D. 与顾客形成互动，并让其有“付出感”

E. 用夸张的标题吸引消费者眼球

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76. 为了有效地统一口径，品牌危机处理领导机构应根据实际情况明确（ ）。

A. 危机定性

B. 处理态度

C. 信息传播渠道

D. 事情进展

E. 预防措施

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77. 范围品牌策略的优点主要有：（ ）。

A. 有利于提高产品知名度

B. 集中统一的品牌宣传，新产品上市费用大大降低

C. 避免了信息传播泛滥

D. 有利于树立该品牌稳定的质量形象

E. 为产品创造具体的品牌个性

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78. 传统品牌管理主要具有以下（ ）特点。

A. 管理的核心是交易，通过交易获利

B. 强调争夺和获得更多的新顾客

C. 强调传播、促销和分销渠道

D. 指导思想是大规模营销

E. 强调有限的顾客参与和适度的顾客联系

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79. 品牌社群中的顾客忠诚度的体现有：（ ）。

A. 持续购买该品牌的产品

B. 经常参加会员活动

C. 推荐亲友加入品牌社群

D. 不加入竞争对手企业的品牌社群

E. 能对品牌的发展给出合理化建议

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80. 影响品牌危机信息传播的因素包括（ ）。

A. 危机事件本身的性质

B. 危机信息的编码和解码

C. 危机信息的传播通道

D. 危机反馈

E. 危机的责任归属

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81. 主副品牌的优点主要有：（ ）。

A. 避免信息传播泛滥

B. 有利于集中统一的品牌宣传

C. 可以为产品创造具体的品牌个性

D. 可以节省营销费用

E. 可以在同一时间对公司或家族品牌的联想加以利用

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82. 品牌危机沟处理的迅速反应措施包括（ ）。

A. 成立危机处理机构

B. 危机调查与评估

C. 制订危机处理方案

D. 掩盖事实真相，巧言诡辩

E. 建立信息传播渠道

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83. 在准备采用多品牌策略时，企业应当注意以下哪几点？（ ）

A. 行业特征

B. 竞争状况

C. 企业自身能力

D. 消费者感知

E. 品牌结构

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84. 品牌社群对成员的价值有：（ ）。

A. 降低了成员的购买成本

B. 带给成员归属感

C. 提高了成员的责任感

D. 提高了成员的社会地位

E. 为成员提供了信息

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85. 在核心产品与延伸产品存在相似性的条件下，消费者对核心产品的质量评价越高，则对延伸产品评价越低。

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86. 实施主副品牌策略时，成功的副品牌也可能淡化主品牌的形象。

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87. 品牌关系存在性争论的关键在于品牌能否比拟成人而作为关系的主动参与方。

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88. 导致品牌危机的事件一定会是企业危机，但是企业危机却不一定是由于品牌危机产生的。

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89. 实施多品牌策略不利于提高产品的市场占有率。

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90. 消费者通过参与品牌社群的活动和感受品牌本身的独特魅力，能够获得某种品牌体验，这种体验能够促进品牌社群的发展。

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91. 相较于社交媒体行业，进入传统媒体的专业门槛较高。

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92. 在危机处理中，速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键。

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93. 品牌社群的最终目的应当是培养一群品牌忠诚者，以此保证企业拥有稳定和大量的现金流。

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94. 不同的危机信息对外界的传播速度、公众受影响规模等方面几乎没有差异。

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95. 从传播主体来看，品牌资产导向论突出了品牌传播的主体是（ ）。

A. 企业

B. 消费者

C. 生产商

D. 政府部门

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96. 品牌系统的目标包括建立强势品牌、（ ）、协调品牌系统和平衡品牌资产。

A. 打压竞争对手品牌

B. 传播品牌

C. 搭建品牌社群

D. 配置品牌资源

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97. 消费者意识到品牌存在的起始阶段为（ ）。

A. 注意阶段

B. 维持阶段

C. 了解阶段

D. 下降阶段

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98. 在品牌社群里面，大量成员拥有共同的价值认同和兴趣爱好，经常组织活动，这些活动加深了成员之间的关系，增强了成员的归属感，这是品牌社群的（ ）价值。

A. 降低了成员的购买成本

B. 赋予成员一种个性

C. 带给成员归属感

D. 提高了成员的社会地位

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99. 品牌系统的内容包括:品牌体系、品牌范围、组合结构、品牌地位和（ ）。

A. 品牌资产

B. 品牌危机

C. 品牌图形

D. 品牌联想

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100. 顾客资产是指最有价值的顾客在其生命周期内给企业带来的价值增值能力，它由价值资产、品牌资产和（ ）构成。

A. 关系资产

B. 实物资产

C. 人际资产

D. 用户资产

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101. 品牌发展的最高阶段为（ ）。

A. 品牌概念

B. 品牌定位

C. 品牌文化和品牌精神

D. 品牌认同

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102. 品牌延伸的原因有（ ）。

A. 企业内部原因，如丰富的企业资源

B. 企业外部原因，如市场需求

C. 政府政策原因

D. 品牌延伸一定可以给企业带来利润

E. 品牌延伸一定可以丰富企业主品牌内涵

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103. 品牌传播渠道分为人员传播渠道和非人员传播渠道，非人员传播渠道主要有以下（ ）几种形式。

A. 电子邮件

B. 销售促进

C. 事件和体验

D. 公共宣传

E. 媒体传播

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104. 品牌延伸中大类延伸的原则有（ ）。

A. 应着眼于品牌情感特征

B. 应以确保成功为原则

C. 其母品牌必须是强势品牌

D. 其母品牌不应是某个品类产品的代名词

E. 应以不让消费者产生负面联想为基本原则

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105. 品牌关系理论产生的背景主要是（ ）。

A. 企业之间的竞争加剧

B. 顾客对品牌需求层次提高

C. 产品之间的同质化越来越严重

D. 企业的经营理念发生变化

E. 企业将消费者视为价值争夺的对立面

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106. 社交媒体与传统社会媒体的差别在于以下（ ）几个方面。

A. 传播的即时程度

B. 内容的可信度

C. 近用能力

D. 专业化要求

E. 内容变化调整的快慢程度

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107. 品牌关系管理的实施要点有：（ ）。

A. 选择最有价值的顾客

B. 建立和管理顾客数据库

C. 建立企业和顾客彼此学习的关系

D. 认真对待最有价值顾客

E. 提高产品质量

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108. 关于品牌传播的内涵，从传播主体来看，品牌形象导向论比品牌资产导向论所指的品牌的范围更为广泛。

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109. 品牌向下延伸的营销成本低廉且操作简单，但风险比向上延伸要大很多，最大风险就是对已有品牌资产的影响。

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110. 通过建立和管理顾客数据库，企业可以更好地为顾客提供服务，增加顾客的价值。

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111. 起始阶段品牌对消费者吸引作用的强弱，对消费者是否选择品牌没有什么影响。

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