广东开放大学管理基础与实务（专）作业答案

管理基础与实务（专）

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 管理按管理层次划分可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。（ ）

答案: 正确

2. 管理的核心是（ ）。

A. 决策

B. 领导

C. 激励

D. 处理好人际关系

答案: 处理好人际关系

3. 泰罗认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。( )

答案: 错误

4. 管理要解决的主要矛盾就是人与人之间的矛盾。（ ）

答案: 正确

5. 法约尔对于管理职能的分类以及部分管理职能的分析，为现代管理理论奠定了基础，直到现在，现代管理理论仍然沿袭着法约尔的管理理论框架。( )

答案: 正确

6. 行为科学理论认为人的情绪又受人所在的社会及本人心理因素影响。因此要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性。（ ）

答案: 正确

7. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )。

A. 科学管理理论

B. 管理科学理论

C. 行为科学理论

D. 权变理论

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8. 企业组织总是在一个静态复杂的环境中成长的，管理者总是要面对各种不同的环境综合考虑各种因素，做出合理的、有效的管理决策。（ ）

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9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？( )。

A. 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

B. 日本的管理模式不适应经济时代的需要。

C. 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

D. 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

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10. 管理者在处理组织成员和其他利益相关者关系时，他们就扮演着（ ）。

A. 人际角色

B. 信息角色

C. 决策角色

D. 企业家角色

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11. 行为科学理论的代表人物（ ）。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 梅奥

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12. 人际关系学说认为职工是“经济人”而非“社会人”。( )

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13. 泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )。

A. 管理培训

B. 管理实践

C. 劳动竞赛

D. 心理革命

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14. 管理职能的数量划分具有灵活性。（ ）

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15. 行为科学理论的根本目的是谋求最高工作效率。（ ）

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16. 主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（ ）

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17. 以下说法错误的是（ ）。

A. 管理学是一门综合性学科

B. 管理学既是科学又是艺术

C. 管理学是一门精确的学科

D. 管理学是一门软科学

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18. 以下哪项不是经济环境对管理的影响性的主要表现（ ）。

A. 经济物质资源

B. 国家的经济制度与经济体制

C. 社会的经济规模与发展水平

D. 技术水平、技术条件、技术过程的变化

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19. 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( )。

A. 泰罗

B. 韦伯

C. 孔茨

D. 马斯洛

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20. 以下关于管理的四种职能的论述中，正确的是（ ）。

A. 计划职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。

B. 组织职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。

C. 领导的本质是一种影响力

D. 控制职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。

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21. 下列哪项不是官僚制的特征（ ）。

A. 职权等级

B. 正式选拔

C. 人性化

D. 职业定向

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22. 管理既是科学又是艺术。（ ）

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23. 为实现共同目标而一起工作的群体称为（ ）。

A. 管理

B. 决策

C. 管理人员

D. 组织

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24. 被称之为“组织理论之父”是指( )。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 欧文

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25. 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。( )

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26. 下列关于管理两重性的论述中，哪项是正确的（ ）。

A. 管理的自然属性，也称管理的生产关系属性或管理的特殊性

B. 管理的自然属性体现为其以实现生产力所进行的科学组织

C. 管理的社会属性，也称管理的生产力属性或一般性

D. 管理的社会属性，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系

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27. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。( )

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28. 以下关于中层管理者的论述中，正确的是（ ）。

A. 中层管理者，侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制定。

B. 中层管理者，是高层管理者决策的执行者。

C. 中层管理者，负责现场指挥与现场监督。

D. 中层管理者，最主要的技能是概念技能。

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29. 下列哪项不是关于管理两重性的论述（ ）。

A. 管理的两重性体现为管理的自然属性和社会属性

B. 管理的自然属性体现为其以实现生产力所进行的科学组织

C. 管理的社会属性体现为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配及关系。

D. 管理既是科学又是艺术

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30. 法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥 、协调和控制五种职能。（ ）

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31. 以下哪项学说不属于行为科学理论（ ）。

A. 科学管理理论

B. 个体行为理论

C. 团体行为理论

D. 组织行为理论

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32. 管理是一门艺术。（ ）

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33. 管理学家法约尔认为：管理就是计划,组织,指挥,协调,控制。（ ）

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34. 梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。( )

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35. 以下关于一般管理理论论述六大职能活动论述错误的是（ ）。

A. 技术活动，包括生产、制造和加工

B. 营业活动，包括资金的筹集、控制和运用

C. 安全活动，包括设备和人员的安全

D. 管理活动，包括计划、组织、控制、指挥和协调等要素

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36. 泰勒理论的核心是寻求最佳工作方法，追求最高生产效率。（ ）

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37. 人际关系学说认为人是 ( )。

A. “经济人”

B. “社会人”

C. “政治人”

D. “自然人”

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38. 管理按管理层次可以划分为综合管理者和职能管理者。（ ）

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39. 泰罗的科学管理原理坚持工人是“社会人”假设。（ ）

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40. 以下不属于管理职能的是（ ）。

A. 组织活动

B. 控制活动

C. 有效获取资源

D. 计划与控制

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41. 管理是直接地为实现目标而从事一项作业活动，而是调动各种资源、推动各方力量去协调进行一系列的作业活动，从而达成组织目标。（ ）

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42. 法约尔一般管理理论的主要有点是他的管理原则富有弹性。（ ）

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43. 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。( )

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44. 以下关于韦伯行政组织理论的论述中，错误的是( )。

A. 合理合法的权力是以“合法性”为依据、以规则为基础的。

B. 传统权力是以古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的正统性为依据、以传统的信念为基础的。

C. “神授”的权力是以对个别人的特殊的、神圣的、英雄主义或模范品德等的崇拜为依据。

D. 韦伯认为：缺少权力为基础的组织，依然可以通过成员合作的形式达到组织目标。

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45. 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。（ ）

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46. 以下属于管理过程基本活动的是（ ）。

A. 组织

B. 学习

C. 原材料采购

D. 调节纠纷

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47. 以下关于行为科学理论的论述中，错误的是( )。

A. 行为科学的研究，前期以人际关系学说为主要内容，后期以行为科学为主要内容。

B. 组织行为学以它研究的对象和涉及的范围来看，可分为个体行为、团体行为和组织行为

C. 个体行为理论主要包括两大方面的内容：其一是有关人的需要、动机和激励方面的内容；其二是有关企业的人性理论

D. 组织行为理论可分为三类：一是内容型激励理论；二是过程型激励理论；三是行为改造型理论

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48. 由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是( )。

A. 工场照明试验

B. 接线板接线工作室实验

C. 大规模的访问与调查

D. 继电器装配室试验

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49. 法约尔认为，与六种活动相对应的六种能力，即技术能力、营业能力、财务能力、安全能力、会计能力和管理能力应是所有经营人员所必须具有的，但因其活动不同而有所侧重。（ ）

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50. 管理者角色中，对机会进行投资以利用这种机会，属于（ ）。

A. 人际角色

B. 企业家角色

C. 干扰对付者角色

D. 资源分配者角色

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51. 明茨伯格将经理们的工作分为十种角色，并将这十种角色分为三类。（ ）

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52. 法家管理思想以“法治”为基础。（ ）

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53. 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。( )

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54. 管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ）。

A. 管理的自然属性

B. 管理的社会属性

C. 管理的科学性

D. 管理的艺术性

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55. 以下关于高层管理者的论述中，正确的是（ ）。

A. 高层管理者，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权。

B. 高层管理者，是高层管理者决策的执行者。

C. 高层管理者，负责将组织的决策在基层落实。

D. 高层管理者是负责整个组织或部门的全部管理工作的管理人员。

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56. 企业以盈利为惟一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（ ）

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57. 泰罗的科学管理理论的核心是( )。

A. 挑选“第一流的工人”

B. 实行计件工资

C. 提高效率

D. 实行职能工长制

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58. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ ）。

A. 概念技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 领导技能

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59. 管理理论是对大量企业管理实践的科学总结，是对管理规律的概括，它有自身固有的原理、技术和方法。（ ）

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60. 以下关于人际关系学说论述正确的是（ ）。

A. 职工是“社会人”

B. 职工是“经济人”

C. 企业中只有正式组织

D. 在决定劳动生产率的诸因素中，生产条件是第一位的

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61. 管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 沟通技能

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62. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。

A. 《社会组织与经济组织理论》

B. 《工业管理和一般管理》

C. 《科学管理理论》

D. 《企业再造》

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63. 管理的职能是计划、组织、领导和控制。（ ）

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64. 实行差别计件工资制可以鼓励工人完成或超额完成工作定额。（ ）

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65. 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。（ ）

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66. 为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。（ ）

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67. 行政组织理论的代表人物（ ）。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 梅奥

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68. 资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。（ ）

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69. 行政性组织体系仅适用于工业企业。( )

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70. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( )

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71. 到达最高工作效率的重要手段是用经验管理替代科学的管理方法。（ ）

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72. 组织文化是一种观念形态的东西，它离不开一定的形态存在，其核心层次是( )。

A. 物质文化层

B. 制度文化层

C. 精神文化层

D. 价值文化层

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73. 不同层次的管理者对三种管理技能的需要程度则明显不同，高层管理者尤其需要技术技能。（ ）

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74. 法约尔认为在企业的绝大部分工作中都包含六种职能。( )

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75. 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作，他们就扮演着（ ）。

A. 人际角色

B. 信息角色

C. 决策角色

D. 企业家角色

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76. 管理者角色中，对员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进，属于（ ）。

A. 企业家角色

B. 干扰对付者角色

C. 资源分配者角色

D. 谈判者角色

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77. 对管理最形象的描述是（ ）。

A. 艺术

B. 科学

C. 艺术和科学

D. 上述均不是

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78. 以下关于一般管理理论论述错误的是（ ）。

A. 法约尔认为经营是指导或引导一个整体趋向一个目标

B. 法约尔认为管理是经营的一部分

C. 法约尔认为管理包括六大职能活动

D. 法约尔认为管理包括五种职业能力

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79. 人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了( )。

A. 非正式组织

B. 非正式沟通

C. 正式沟通

D. 正式组织

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80. 以下属于管理职能分类的是（ ）。

A. 计划、组织、命令、控制

B. 命令、组织、领导、控制

C. 计划、组织、领导、控制

D. 计划、组织、领导、命令

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81. 下列关于管理性质的论述中，哪项是正确的（ ）。

A. 管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。

B. 管理是“按图索骥”的照章操作行为。

C. 管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分有明确的界限。

D. 管理的科学性强调其灵活性与创造性。

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82. 以下关于科学管理理论的说法，错误的是（ ）。

A. 标准定额是对工作进行管理的依据

B. 工人磨洋工的一个重要原因是人性懒惰

C. 主张改变原来的经验工作方法，代之以科学工作方法

D. 泰罗认为，实行差别计件工资制会大大提高工人的积极性

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83. 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（ ）

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84. 管理的经济性反映在管理方式、方法选择的成本比较上，因为在众多的资源配置的方式方法中，不同的方法成本是不同的，如何选择就有了经济性的问题。（ ）

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85. 以下关于泰罗科学管理理论的论述中，错误的是( )。

A. 科学管理理论认为标准定额是对工作进行管理的依据。

B. 科学管理理论提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制。

C. 科学管理理论主张计划职能和执行职能分开，提出管理部门要按科学的规律来制订计划。

D. 科学管理理论把人看成“社会人”。

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86. X理论认为一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。( )

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87. 下列关于韦伯官僚制分析中，错误的是（ ）。

A. 韦伯的官僚制把个人与权力相分离

B. 韦伯认为职位是职业带来的，不是个人身份的象征

C. 韦伯认为权力来源于规章制度

D. 职位应受传统组织的随机、易变、主观、偏见的影响

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88. 以下不属于法约尔一般管理思想贡献的是（ ）。

A. 法约尔管理思想的系统性和理论性更强

B. 强调管理的一般性

C. 他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架

D. 管理原则富有弹性

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89. 组织行为学在提高劳动生产效率方面取得了巨大的成就，因而被公认为管理学产生的标志。（ ）

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90. 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。（ ）

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91. Ｙ理论认为人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然。控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法。( )

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92. 韦伯认为合理合法的权力是指以“合法性”为依据、以规则为基础的，其前提是在已经存在了一套等级制度的情况下，人们对确认的职务和职位所带来的权力的服从。（ ）

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93. 一般管理理论的代表人物（ ）。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 梅奥

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94. 管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（ ）

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95. 以下哪个属于按职能分类管理者（ ）。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 人事管理

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96. 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。（ ）

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97. 管理的二重性是指（ ）。 (1)管理的自然属性(2)管理的社会属性(3)管理的科学性(4)管理的艺术性

A. （1）（2）

B. （1）（3）

C. （2）（3）

D. （1）（4）

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98. 管理的主体是（ ）。

A. 企业家

B. 全体员工

C. 高层管理者

D. 管理者

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99. 以下不属于按管理层次分类的是（ ）。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 综合管理者

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100. “合理的日工作量”构成了每个工作日标准定额的基础。（ ）

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101. 下列哪项不是韦伯权力的三种基本形态（ ）。

A. 合理合法的权力

B. 传统权力

C. “神授”的权力

D. 军事权力

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102. 以下说法错误的是（ ）。

A. 人际角色直接产生自管理者的正式权力

B. 整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息

C. 管理者需要处理组织运行过程中遇到的冲突或问题

D. 管理者需要有强硬的手腕收服组织中的工作者

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103. 外部环境的变化会引起组织成员观念的变化，因此，只要组织成员的观念能反映外部环境的要求，企业就可以避免进行组织调整。（ ）

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104. 了解、沟通、激励下属的管理技能是（ ）。

A. 技术技能

B. 概念技能

C. 人际关系技能

D. 分析技能

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105. “X理论—Y理论”属于以下哪种理论（ ）。

A. 科学管理理论

B. 个体行为理论

C. 团体行为理论

D. 组织行为理论

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106. 控制职能和计划职能是密不可分的。控制是计划的前提，为计划职能提供目标和标准。（ ）

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107. 泰罗的科学管理理论侧重于技术因素，不重视人群社会的因素。( )

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108. 道家管理思想以“无为”为最高原则。（ ）

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109. 以下关于法约尔一般管理理论管理五大职能论述正确的是（ ）。

A. 计划职能包括预见和计划两部分

B. 组织职能是核实情况的发展是否与计划相符，及时发现问题并加以解决

C. 控制职能是管理者通过组织运转而实现组织整体的目标

D. 指挥职能是让企业人员团结一致，使组织的所有活动得到统一与和谐

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110. 以下哪项不是管理与环境的关系（ ）。

A. 对应关系

B. 交换关系

C. 影响关系

D. 和谐关系

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111. 韦伯认为组织等级源于组织结构，而组织结构源于组织层次。（ ）

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112. 以下对科学管理理论的主要贡献论述正确的是（ ）。

A. 科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学。

B. 科学管理理论坚持“社会人”假说

C. 科学管理理论重视人群社会

D. 科学管理理论侧重于高层管理

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113. 高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。（ ）

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114. 泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。（ ）

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115. 指挥职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。（ ）

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116. 以下关于管理职能之间的相互关系的论述中，错误的是（ ）。

A. 在管理实践中，管理职能间密切联系。

B. 计划、组织、领导和控制职能是严格按顺序履行的。

C. 计划职能是组织、领导和控制职能的基础和依据。

D. 组织、领导、控制职能是计划及其目标得以实现的保障。

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117. 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。( )

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118. 以下关于基层管理者的论述中，错误的是（ ）。

A. 基层管理者是指在生产经营第一线的管理人员。

B. 基层管理者负责将组织的决策在基层落实，制定作业计划

C. 基层管理者需要向高层报告工作。

D. 基层管理者负责现场指挥与现场监督，也称为作业层

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119. 以下关于法约尔一般管理理论的论述中，错误的是( )。

A. 一般管理理论将企业经营分为六种活动，分别是技术活动、营业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

B. 一般管理理论将管理分为五大职能，分别是计划职能、组织职能、控制职能、指挥职能、协调职能。

C. 法约尔提出了一般管理的14条原则。

D. 法约尔认为任何组织的存在都必须以某种形态的权力为基础，缺少某种权力形态的组织不但会混乱不堪，而且也难以达到组织目标。

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120. 行为科学理论把人看成“活的机器”、“机器的附件”。（ ）

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121. 根据——来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划等。

A. 职能标准

B. 计划内容的明确程度

C. 对企业经营影响范围和影响程度

D. 问题的重复性程度

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122. 管理者拟定一组可行的备选行动方案，用来应对出现的机遇和威胁，这是科学决策过程中的（ ）。

A. 拟定备选方案

B. 认识决策需要

C. 评估备选方案

D. 实施选定的方案

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123. 从创造性来看，（ ）。

A. 群体决策更具创造性

B. 个体决策和群体决策创造性一样

C. 个体决策更有创造性

D. 以上说法都不对

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124. 通过绘制盈亏平衡图直观反映产销量、成本和盈利之间的关系的方法是（ ）。

A. 决策树法

B. 直线法

C. 图解法

D. 曲线法

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125. 决策树法的第一步骤是（ ）。

A. 剪枝决策

B. 计算期望值

C. 比较期望值

D. 绘制树形图

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126. 定性决策方法不包括下列哪一项？——

A. 决策树法

B. 头脑风暴法

C. 德尔菲法

D. 名义群体法

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127. 目标不必具有明确的实施主体（ ）

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128. 计划是管理的首要职能

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129. 目标管理强调成果，实行“效益至上”。（ ）

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130. 目标管理一个周期结束后，对于最终成果，不需要根据事先确定的目标进行考核。（ ）

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131. 目标管理不需要管理人员向下级通报进度。（ ）

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132. 销售收入减变动成本是固定成本。( )

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133. 程序化决策比非程序化决策出现错误的可能性要大得多。（ ）

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134. 经营决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，对经营组织机构加以改变的一种决策。（ ）

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135. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。（ ）

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136. 盈亏平衡点是保本点。( )

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137. 目标管理的程序不包括（ ）。

A. 实施目标

B. 过程检查

C. 岗位轮换

D. 确定目标体系

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138. 首先提出目标管理的是——。

A. 孔茨

B. 德鲁克

C. 巴纳德

D. 西蒙

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139. 计划工作的第一个步骤是——。

A. 估量机会

B. 确定前提条件

C. 确定目标

D. 拟定可供选择的答案

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140. 通过制订计划，使企业的每个员工都能够明确和理解组织的目标,是计划的（ ）。

A. 效率性

B. 首位性

C. 目的性

D. 普遍性

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141. 企业经营战略的决策类的计划，属于（ ）。

A. 程序性计划

B. 例行计划

C. 非程序性计划

D. 随性计划

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142. 科学决策的过程不包括下列哪一项？——

A. 拟定备选方案

B. 对备选方案进行评估

C. 将近期利益与远期利益相结合

D. 实施所选定的方案

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143. 从决策速度来看，（ ）。

A. 个体决策和群体决策速度一样

B. 个体决策速度更快

C. 群体决策速度更快

D. 以上说法都不对

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144. 盈亏平衡点分析的核心是——。

A. 保本点

B. 边际贡献

C. 销售额

D. 销售量

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145. （ ）又称保本分析法或量本利分析法。

A. 图解法

B. 决策树法

C. 盈亏平衡分析法

D. 头脑风暴法

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146. 著名管理学家赫•西蒙在谈到决策在管理中的地位和作用时指出：（ ）是管理的心脏。

A. 决策

B. 技术

C. 组织

D. 领导

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147. 计划存在于组织各个层次的管理活动中。（ ）

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148. 目标管理是1954年在《管理学基础》一书中首先提出

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149. 目标管理实际上是一种参与式的、民主的管理制度。（ ）

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150. 有关管理事件的决策主要采用定性决策，而不需要定量分析。( )

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151. 管理者不清楚自己要达到一个什么样的目标，不能预期不确定性事件的规则的情况下，适合采用程序化决策。( )

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152. 决策树法是定性决策方法。( )

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153. 德尔菲法是定量决策方法。( )

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154. 拟定备选方案是决策程序的步骤之一。( )

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155. 计划总是要针对所要解决的新问题、新变化、新机会作出设计，是计划的（ ）。

A. 效率性

B. 普遍性

C. 首位性

D. 创新性

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156. 计划工作的内容具体而言,需要明确——

A. “2W1H”

B. “5W1H”

C. “5W2H”

D. “3W1H”

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157. 要使计划工作有效，需要从众多方案中选择最优的资源配置方案，是计划的（ ）。

A. 创新性

B. 首位性

C. 普遍性

D. 效率性

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158. 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是——。

A. 日本

B. 德国

C. 法国

D. 英国

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159. 决策对企业具有非常重要的作用,下面不属于决策作用的是（ ）。

A. 决定了组织的生存和发展

B. 是职能部门运行的依据

C. 是组织可持续发展的保证

D. 人际关系的保证

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160. 每日每班的任务安排和设备使用，属于（ ）。

A. 中层决策

B. 管理决策

C. 高层决策

D. 业务决策

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161. 决策过程的第一步是——

A. 拟定备选方案

B. 对备选方案进行评估

C. 认识决策需要

D. 实施所选定的方案

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162. 目标管理非常重视上下级之间的协商。（ ）

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163. 因为“计划跟不上变化快”，所以计划是没用的。（ ）

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164. 严格的说，机会分析不是计划工作过程的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。

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165. 战术性计划服务于战略性计划。（ ）

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166. 头脑风暴法就是德尔菲法。（ ）

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167. 决策决定了组织的生存和发展。( )

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168. 在评估备选方案的时候可以从合法性、道德性、经济可行性、实用性四个方面去判断。( )

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169. 有效的管理者总是善于对过去的成功或者失败进行反思，并从中吸取经验和教训。（ ）

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170. 目标管理理论的理论基础是——。

A. 行为科学理论

B. 科学管理理论

C. 科学管理理论与行为科学理论的统一

D. 以上答案都不是

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171. 目标管理程序的第一步是——

A. 实施目标

B. 确定目标体系

C. 过程检查

D. 评价结果

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172. （ ）是对例行活动所作的计划。

A. 程序性计划

B. 非程序性计划

C. 短期计划

D. 长期计划

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173. （ ）计划具有内容具体、明确和可操作性强的特点（ ）。

A. 战略性

B. 战术性

C. 管理性

D. 艺术性

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174. 计划一旦制定，就要求所有的员工共同参与，体现了计划的——。

A. 目标性

B. 首要性

C. 普遍性

D. 可预见性

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175. 管理者必须建立起一种从过去决策的结果中进行学习的正式程序。这种程序不包括：

A. 将实施一项决策后的实际结果与期望的结果进行比较

B. 分析为什么有些决策期望落空了

C. 从中总结出有助于未来决策的指导方针

D. 拟定备选方案

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176. （ ）又称为企业战略决策，对企业而言是最重大的决策。

A. 管理决策

B. 业务决策

C. 经营决策

D. 上述均不是

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177. 滚动计划法是可以定期修正未来计划、保证未来计划弹性和适应性的计划方法。（ ）

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178. 目标的实现不受时间限制。（ ）

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179. 战术性计划具有长期性和整体性的特点。（ ）

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180. 量本利分析法是一种定量决策方法。( )

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181. 一个不好的决策则会降低组织的绩效，甚至使企业陷入困境。（ ）

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182. 使计划数字化的工作被称为——。

A. 规划

B. 决策

C. 预测

D. 预算

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183. 目标管理方法的特点是——。

A. 目标管理是参与管理的一种形式

B. 强调自我控制

C. 促使权力下放，有助于分权

D. 注重成果第一，对员工评价公正合理

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184. 运用数学分析对各种方案进行量化，确定各种变量之间的非确定性的关系，以此为依据来评价各备选的可行方案的方法是——。

A. 经验判断法

B. 数学分析法

C. 确定性决策

D. 非确定性决策

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185. 具有局部性、中期性与战术性特点的是（ ）。

A. 业务决策

B. 领导决策

C. 高层决策

D. 管理决策

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186. “管理就是决策”观点是由哪个管理学家提出来的？——

A. 泰勒

B. 斯蒂芬•罗宾斯

C. 赫伯特•西蒙

D. 亚当•斯密

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187. 目标设立过程中要注意，目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。（ ）

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188. 确定目标是计划工作最关键的一步，也是抉择的实质性阶段

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189. 目标管理不重视结果。（ ）

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190. 个人决策比群体决策成本高。( )

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191. 个体决策比群体决策在正确性方面较有优势。（ ）

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192. 决策树的决策依据是事件发生概率。( )

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193. 计划工作的核心是——。

A. 确定计划目标

B. 确定计划的前提条件

C. 确定可供选择的方案

D. 做出决策

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194. 确定性决策方法有——。

A. 最大最小后悔值法

B. 量本利分析法

C. 决策树法

D. 线性规划法

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195. 目标管理不强调时间性，充分考虑到了员工工作的自由与弹性

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196. 计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。（ ）

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197. 人们在制定工作目标时，还应考虑目标与计划是不是SMART化的，SAMRT化中的字母M是指：——

A. 明确的

B. 能达到的

C. 可衡量的

D. 有期限的

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198. 目标要分成一定的层次，使组织中不同层次和岗位的员工都了解各自应当做些什么，是目标的（ ）。

A. 多样性

B. 可考核性

C. 限时性

D. 层次性

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199. 不属于计划的作用的是（ ）。

A. 指导工作

B. 预测变化

C. 改善人际关系

D. 提高组织效率

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200. 库存量应该保持在什么样的水平上，属于（ ）。

A. 既属于程序化决策，又属于非程序化决策

B. 非程序化决策

C. 程序化决策

D. 其它

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201. 管理决策按照决策的主体划分，可以分为——。

A. 经营决策、管理决策和业务决策

B. 程序化决策和非程序化决策

C. 确定型决策、风险型决策、不确定型决策 ——

D. 群体决策与个体决策

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202. 属于定量决策方法的有——

A. 盈亏平衡点分析法

B. 头脑风暴法

C. 德尔菲法

D. 名义群体法

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203. 事件自然状态是完全肯定且明确的，只需按原规定的程序分析计算即可得到各方案的明确结果的决策称——。

A. 确定性决策

B. 非确定性决策

C. 风险性决策

D. 集体决策

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204. 当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。（ ）

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205. 目标不必要有明确的预期成果。（ ）

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206. 目标管理与传统管理方法相比，权力责任更加明确。（ ）

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207. 计划具有首要性，对其他各项管理的职能起着统率和基础作用。（ ）

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208. 头脑风暴法是一种个体决策的方法。( )

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209. 程序化决策是一个例行程序的过程，它几乎就是一个自动化的过程。（ ）

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210. 剪枝决策的时候，凡是期望值大的方案枝一律剪掉，最终剩下一条贯穿始终的方案枝，其期望值最小，即为最佳方案。（ ）

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211. 任何组织都可以随时根据实际情况，及时、准确地作出正确的决策（ ）

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212. 有明确的程序、预算方案以及日程进度表的计划，属于（ ）。

A. 指导性计划

B. 远景计划

C. 长远计划

D. 具体性计划

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213. 管理决策按照组织中要解决问题的性质不同，可以分为——。

A. 经营决策、管理决策和业务决策

B. 程序化决策和非程序化决策

C. 确定型决策、风险型决策、不确定型决策

D. 群体决策与个体决策

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214. （ ）指的是可供决策者选择的各种可行方案。

A. 决策自然状态

B. 决策后果

C. 原材料采购

D. 决策备选方案

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215. 目标实施过程中，管理者必须进行控制，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（ ）

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216. 管理的决策正确与否与组织工作没有关系。( )

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217. 一个好的决策将带来正确的目标和行动方案选择。（ ）

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218. 管理是由一系列决策组成的。（ ）

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219. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的——。

A. 层次性

B. 多重性

C. 变动性

D. 可考核性

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220. 对行动方案进行判断的标准不包括下列哪一项？——

A. 合法性、道德性

B. 经济可行性

C. 长期性

D. 实用性

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221. （ ）是一种群体解决问题的方法。管理者们聚在一起，提出各种各样的备选决策方案并对这些方案进行讨论，最终从中确定出一种方案。

A. 盈亏平衡分析法

B. 决策树法

C. 头脑风暴法

D. 以上都对

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222. 以下 （） 组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。

A. 直线制

B. 直线职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

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223. 企业进行人力资源管理的目的是为了 （） 。

A. 发现不忠于企业领导人的异己分子，并予以处罚

B. 评价员工的工作绩效，对业绩不佳者给予处罚

C. 发挥组织的团队精神，提高工作效率

D. 发现和培养企业中的优秀人才，给予奖励和晋升

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224. （ ）是一个组织为改善内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的学习活动和过程。

A. 人力资源规划

B. 建设学习型团队

C. 激励

D. 培训

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225. 相比于外部招聘，内部提升的优点是 （） 。

A. 来源广泛，选择余地大

B. 不会产生不满情绪

C. 更快地胜任工作

D. 以上所有选项

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226. （ ）是通过在公司的网站上设立虚拟课堂，为员工提供交互式环境进行培训，是以自我学习为中心的一种培训方式。

A. 课堂讲授法

B. 网络培训法

C. 角色扮演法

D. 虚拟现实法

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227. 招聘与甄选是一个（） 的选择过程。

A. 单向

B. 双向

C. 定向

D. 静态

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228. 在控股型结构中，集团公司或母公司与它所持股的企业单位之间不是上下级之间的行政管理关系，而是出资人对被持股企业的产权管理关系。( )

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229. 随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。（ ）

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230. 组织结构是对组织的复杂化、正规化和集权化程度的一种量度。( )

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231. 组织中层次多了，更利于上下间的沟通。( )

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232. 所有能加强下属重要性的事情是分权，而所有能降低下属重要性的事情则是集权。( )

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233. 26～44岁这一年龄段属于职业生涯发展的探索阶段，这一阶段最重要的任务，就是个人对自己的能力和天资形成一种现实性的评价。( )。

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234. 人力资源指的就是人才资源，是为创造社会物质文化财富的人。（ ）

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235. 对员工潜力的考评，既可以求助于专业咨询机构进行测评，也通过直接上级主观性评价来考评。( )。

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236. 绩效模拟测试是基于职务分析资料作出的，所测验的是人的实际工作行为，更能满足工作表现相关性的要求。（ ）

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237. 自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口的再生及劳动力的再生产，总量反而有可能增加。( )

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238. “六顶思考帽”以六顶颜色不同的帽子来做比喻，把思维分成六个不同的方面，其中蓝色代表（ ）。

A. 直觉和情感

B. 事物的缺点、危险和隐患

C. 寻找事物的优点及光明面

D. 思维的组织和控制

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239. 组织中权力集中的优点具体表现为 ()。

A. 形成政策和行动的一致性

B. 有利于快速决策

C. 有利于激发下属的工作热情

D. 决策更符合所在地的实情

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240. 以下哪一项不是非正式组织的积极作用（ ）。

A. 有利于满足职工的需要，维持正式组织的内聚力

B. 赋予正式组织以活力

C. 促进信息沟通

D. 非正式组织永远不会成为组织目标实现的障碍

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241. 下列属于直线部门的是（ ）。

A. 采购

B. 人事

C. 销售

D. 会计

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242. 以下关于组织文化的描述中，正确的是 （）。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强

B. 变化较快，随时补充新的内容

C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D. 变化较快，特别是企业管理人员变更时

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243. 员工被安排到企业的某个部门一边工作一边进行培训，指的是哪种培训方式（ ）。

A. 在岗培训

B. 脱岗培训

C. 入职培训

D. 轮岗培训

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244. 在下列绩效考评方法中，（ ）需对每一待考评员工建立一本“考评日记”，由考察与知情的人随时记载。

A. 排序法

B. 关键事件法

C. 评分表法

D. 行为定位评分法

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245. 下列不属于绩效考评作用的是（ ）。

A. 为确定员工的工作报酬提供依据

B. 为员工的职业生涯规划提供依据

C. 为员工的培训提供依据

D. 为人事调整提供依据

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246. 在工作实绩考评中将各个被考评者相互比较，按照某一标准由高到低进行排列，是下列哪一种绩效评价方法的做法（） 。

A. 目标考评法

B. 评分表法

C. 叙述法

D. 排序法

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247. 员工培训的原则不包括（ ）。

A. 激励性原则

B. 因人施教原则

C. 注重实践原则

D. 经济性原则

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248. 正式组织在进行人员配备工作时，尽量把性格相投、有共同语言和兴趣的人安排在同一部门或相邻的工作岗位上，以避免他们频繁接触而出现集体抵制上级的政策或目标的情况。( )

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249. 扁平式组织结构的优点是层次少，便于上下信息交流，有利于发挥下级人员的才干，所需管理人员少，管理费用开支低。( )

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250. 职能制组织结构最早由科学管理之父法约尔提出的，当时他在美国的米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。( )

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251. 任何组织，不论规模多大，都可能有非正式组织存在。( )

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252. 电影院的观众是拥有特定目标的群体，且他们坐在一个电影院里看电影，因此他们是一个组织。 ( )

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253. 对于一个组织来说，只有一般员工需要培训，而主管人员不需要进行培训。（ ）

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254. 职业生涯管理是指组织和个人对职业生涯进行计划、发展和评估的过程，既包括个人的管理，也包括组织的管理。（ ）

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255. 内部招聘或提升可激励员工努力进取，因为他们对组织的政策和期望都能明确了解。( )

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256. 绩效评估只是专注于最终成果而非活动过程。（ ）

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257. 对于类别不同的员工，如技术工人和职工等，应采用不同的培训方式。( )

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258. （ ）反映了组织的性质及其存在的价值。

A. 组织目标

B. 组织结构

C. 组织文化

D. 组织机构

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259. 不属于组织文化特征的是（） 。

A. 多变性

B. 导向性

C. 独特性

D. 实践性

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260. （ ）是指组织成员之间在感情相投的基础上，由于价值观念、行为、爱好、兴趣、习惯、志向等诸多方面一致或相近而自发形成的结伙关系。

A. 正式组织

B. 非正式组织

C. 社团

D. 职能部门

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261. （ ）对于受权人的行为负有最终的责任。

A. 受权者

B. 受权人自身

C. 受权人所在部门

D. 组织高层领导

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262. 规模较大，产品种类较多，各产品之间工艺差别比较大，技术上较复杂和市场广阔多变的企业，适于采用() 组织形式。

A. 职能制

B. 多维立体

C. 事业部制

D. 矩阵制

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263. 对员工行为的结果进行评价和认定，即考评员工在一定时间内对企业的贡献和价值，是绩效考评内容中的（ ）。

A. 工作能力考评

B. 工作潜力考评

C. 工作业绩考评

D. 工作态度和适应性考评

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264. 企业对人力资源开发的主要方式为 （）。

A. 长期正规教育

B. 短期技能培训

C. 教育和培训相结合

D. 合理配置，提高边际产出

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265. “在工作中没有发挥出来的能力”指的是（ ）。

A. 基础能力

B. 业务能力

C. 素质能力

D. 工作潜力

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266. （ ）就是根据申请人的具体特征和职位的要求，实现候选人与职位匹配的过程。

A. 招聘

B. 甄选

C. 培训

D. 人力资源规划

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267. 工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。( )

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268. 直线职能制既保证了集中的统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。 ( )

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269. 一个人可能经历的职业生涯发展阶段大体可分为成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段四个阶段。（ ）

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270. 好的报酬制度总是给予员工高薪，这样才能激励员工取得好的绩效。( )。

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271. 技术较为简单、业务单纯、规模较小没有必要按职能实行专业化管理的组织，适于采用()组织形式。

A. 直线制

B. 职能制

C. 直线职能制

D. 事业部制

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272. （ ）是进行组织结构设计的基本出发点。

A. 组织目标

B. 职责权限

C. 组织文化

D. 业务内容

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273. ____________即H型结构

A. 直线职能制组织结构

B. 控股型组织结构

C. 事业部制组织结构

D. 矩阵制组织结构

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274. 统一指挥原则是指() 。

A. 每人只能有一个上司

B. 权责对等

C. 责任不可委任

D. 反映组织系统的相互关系

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275. 个人找到适合自己的职业，并全身心地投入有助于自己在此职业中取得永久发展的各种活动中去，这是描述职业生涯发展的哪个阶段？

A. 成长阶段

B. 探索阶段

C. 确立阶段

D. 维持阶段

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276. （ ）是最为常用的一种甄选方法。

A. 申请表

B. 笔试

C. 面谈

D. 绩效模拟测试

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277. 某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免? 。

A. 组织结构设计

B. 人员配备

C. 人员培训

D. 绩效考评

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278. 组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。( )

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279. 层次与幅度两者成反比例关系。( )

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280. 在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手到人才市场进行招聘。( )

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281. 职业生涯管理主要是针对在职员工而言，对于已经退休的员工组织不必关注。（ ）

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282. 对低级职位的甄选过程中，往往只要一份申请表就可能被录用，但对于高级职位则采取多种甄选方法才能更加有效。（ ）

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283. 脱岗培训是员工在一段时间内离开原工作岗位，进行专门的业务学习的培训方式，因此短期内会在一定程度上影响单位工作。（ ）

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284. 在企业人员规模大致一定的情况下，管理层次与管理幅度在数量上呈现 （）关系。

A. 正比例

B. 反比例

C. 平行

D. 没有关系

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285. 组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响，强调是的组织文化的 （）。

A. 凝聚功能

B. 激励功能

C. 约束功能

D. 辐射功能

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286. 关于组织文化建设，下列说法错误的是（ ）。

A. 组织文化建设是一项长期的、艰巨的系统工程

B. 组织文化建设必须有计划、有步骤地进行

C. 建设有特色的组织文化必须订做统一的厂服、佩戴统一的厂徽

D. 组织领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用

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287. 工作轮换一般用于提高 （）的技能

A. 工程技术人员

B. 管理人员

C. 学徒

D. 普通职员

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288. 人力资源的双重性是指（ ）。 （1）生产性 （2）消费性 （3）能动性 （4）开发过程的持续性

A. （1）（2）

B. （1）（3）

C. （2）（3）

D. （1）（4）

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289. 在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竞得到了撤职的处分。对这件事最合理的解释是（） 。

A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 A

B. 炮兵连长因过分地邀功自傲，激怒了该军领导

C. 炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求

D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

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290. 从职权关系来看，直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力。 ( )

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291. 垂直式组织结构属于分权型组织。( )

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292. 组织文化只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。 ( )

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293. 事业部制是一种高度集权下的分权管理体制，在总公司的领导下，每个事业部或分公司都是独立核算、自负盈亏的利润中心。( )

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294. 企业员工能否有效地完成工作，达成企业目标，在很大程度上取决于企业的激励机制是否合理。( )

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295. 下列哪一项不是影响管理幅度的因素（ ）。

A. 工作能力

B. 工作内容和性质

C. 管理层次

D. 工作条件

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296. （ ）组织结构的优点是机动、灵活，可随项目的开发与结束组织或解散。

A. 直线职能制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 控股型

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297. 组织中一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的，这描述的是组织结构设计的（ ）。

A. 目标统一原则

B. 分工协作原则

C. 权责对应原则

D. 控制管理幅度原则

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298. （） 为职业发展指明了奋斗方向。

A. 设定职业生涯目标

B. 提供培训机会

C. 及时评估绩效

D. 修改职业生涯计划

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299. 参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。( )

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300. 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。( )

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301. 培训是一种重要的人力资本投资方式，它可以使受训者个人的人力资本增值，但增加了组织的成本，对组织的发展是不利的。（ ）

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302. 人力资源管理的基本目的就是“吸引、保留、激励与开发”组织所需要的人力资源。（ ）

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303. 在组织文化中，核心内容是 （） 。

A. 物质文化

B. 伦理规范

C. 组织的价值观

D. 组织精神

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304. 下列属于学习型组织结构特点的是（ ）。

A. 适应于团队工作而不是个人工作

B. 适应于项目工作而不是职能性工作

C. 适应于创新而不是重复性的任务

D. 以上都是

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305. 为了提高企业的经济效益，在进行人力资源管理时应该（） 。

A. 因人设事

B. 因事择人

C. 因人设事和因事择人相结合

D. 以上答案都不对

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306. 下列属于在岗培训方式的是（ ）。

A. 研讨法

B. 角色扮演法

C. 临时职务

D. 案例分析法

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307. 组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则集权程度越高。( )

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308. 外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。( )

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309. 事业部制又称联邦分权化，是一种高度集权下的分权管理体制。它是由当时的通用汽车公司董事长兼总经理（） 于1924年提出的。

A. 斯隆

B. 鲁梅尔特

C. 福特

D. 洛克菲勒

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310. 在马斯洛的需要层次论中，____是第五层次的需要。

A. 生理需要

B. 自我实现需要

C. 尊重需要

D. 社交需要

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311. 沟通障碍的来源不包括____。

A. 接受者的障碍

B. 发送者的障碍

C. 沟通通道的障碍

D. 沟通方式的障碍

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312. 沟通的深层次目的是____。

A. 展示才能和影响力

B. 激励或影响他人的行为

C. 将工作布置下去

D. 将信息传递给别人

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313. 在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息反馈，这种沟通方式是____。

A. 书面沟通

B. 网络沟通

C. 口头沟通

D. 非言语沟通

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314. 沟通的原则不包括____。

A. 准确性

B. 完整性

C. 及时性

D. 随意性

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315. 沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是____。

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 非言语沟通

D. 网络沟通

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316. 奖惩的准确性，是奖惩发挥作用的前提条件。( )

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317. 目标的制定应该是多层次、多方向的。（ ）。

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318. 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( )

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319. 人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。( )

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320. 激励频率是指在一定时间进行激励的次数，它一般以一个工作学习周期为其时间单位。激励频率与激励效果之间并不是简单的正比关系，在某些特殊条件下，两者可能呈反比关系。（ ）

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321. 沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度和观点等的交流。（ ）

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322. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于书面信息沟通。（ ）

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323. 工具式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和理解，最终改善相互问的人际关系。（ ）

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324. 非正式沟通比正式沟通信息传递速度快。（ ）

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325. 沟通障碍的形式主要有两种：组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。（ ）

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326. 下列不属于工作扩大化的形式的是____。

A. 兼职作业

B. 工作延伸

C. 将部分管理交给员工

D. 工作轮换

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327. 双因素理论是____提出来的。

A. 亚伯拉罕·马斯洛

B. 亚当斯

C. 赫茨伯格

D. 弗鲁姆

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328. 激励过程的起点是（）。

A. 目标

B. 行为

C. 动机

D. 需要

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329. 双因素理论认为____不能直接起到激励作用，但能防止人们产生不满情绪。

A. 保健因素

B. 激励因素

C. 成就因素

D. 需要因素

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330. 下列不属于激励的方法是____。

A. 工作激励

B. 目标激励

C. 奖罚激励

D. 不具有挑战性的工作

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331. 沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是____。

A. 具备丰富的知识

B. 了解沟通双方的背景

C. 具有系统思考的能力

D. 熟悉各种沟通渠道

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332. 所谓____，就是指人们通过语言和非语言方式传递信息和知识并为对方所接受和理解的过程。它是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。

A. 沟通

B. 交流

C. 协调

D. 控制

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333. ____是指在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息。

A. 双向沟通

B. 斜向沟通

C. 单向沟通

D. 横向沟通

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334. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于____。

A. 书面信息沟通

B. 下向沟通

C. 正式沟通

D. 上向沟通

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335. 当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的____的特征。

A. 双向性

B. 单向性

C. 强制性

D. 独特性

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336. 目标的制定应该是少层次、多方向的。（ ）

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337. 在客观条件基本相同的前提下，员工的工作绩效与员工的能力和激励水平无关。（ ）

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338. 美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆士在对员工的激励的研究中发现，按时计酬的员工仅能发挥其能力的20%-30%，而受到充分激励的员工其能力可发挥至80%-90%。（ ）

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339. 根据期望值理论，期望概率越高，激发力量就越大，所以要尽可能地提高期望概率。（ ）

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340. 马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。( )

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341. 沟通方式按组织系统分为正式沟通和非正式沟通。（ ）

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342. 正式沟通是指按组织所建立的各级机构交流信息。（ ）

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343. 下行沟通就是信息从较高的组织层次流向较低的组织层次。（ ）

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344. 沟通障碍的来源不包括接受者的障碍。（ ）

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345. 非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。（ ）

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346. ____认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

A. 公平理论

B. 期望理论

C. 双因素论

D. 需要层次论

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347. 需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出来的一种激励理论，属于____。

A. 内容型激励理论

B. 过程型激励理论

C. 行为改造理论

D. 公平理论

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348. 成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 自我实现需要

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349. 下列不属于工作丰富化的具体形式的是____。

A. 吸收员工参与决策和计划，提升其工作层次

B. 对员工进行业务培训，全面提高其技能。

C. 让员工承担一些较高技术的工作，提高其工作的技术含量等

D. 让员工同时承担几种工作或几个工种的任务。

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350. ____有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

A. 下行沟通

B. 平行沟通

C. 斜向沟通

D. 上行沟通

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351. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是____。

A. 口头信息沟通

B. 书面信息沟通

C. 身体动作姿态沟通

D. 网络沟通

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352. 满意于自己的工作是最大的激励。( )

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353. 影响工作积极性的最突出原因是员工厌烦自己所从事的工作，而造成这种现象的基本原因之一就是工作太具有挑战性。（ ）

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354. 员工怎样看待自己所从事的工作，直接关系到其对工作的兴趣与热情，进而决定其工作积极性的高低。（ ）

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355. 激励在组织管理中有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。（ ）

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356. 有效沟通的特征是及时、充分和不失真。（ ）

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357. 期望理论中，激发水平取决于____。

A. 效价与期望值的乘积

B. 效价

C. 效力

D. 期望值

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358. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用____。

A. 激励

B. 创新

C. 交流

D. 联系

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359. 在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得即时的反馈，这种沟通方式是____。

A. 书面沟通

B. 网络沟通

C. 口头沟通

D. 非言语沟通

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360. 激励理论大致可划分为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造理论。（ ）

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361. 有效的激励，不一定要通过适当的激励方式与手段来实现。（ ）

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362. 过量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至会起反作用。（ ）

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363. 自我实现需要是一种最高层次的需要，它是指使人能最大限度地发挥潜能，实现自我期望和抱负的欲望。( )

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364. 确立问题、征求意见、双线沟通和强调激励是有效沟通的原则。（ ）

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365. 按信息传递的方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通、横向沟通和斜向沟通。（ ）

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366. 在马斯洛的需要层次论中，____是第三层次的需要。

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 尊重需要

D. 社交需要

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367. 下列不属于尊重和关怀激励的是____。

A. 尽力满足下级的成就感

B. 支持下级自我管理

C. 尊重下级的人格

D. 提升员工工作层次

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368. 公平理论是由____提出来的。

A. 亚伯拉罕·马斯洛

B. 亚当斯

C. 赫茨伯格

D. 弗鲁姆

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369. 下列哪个是非正式沟通的特点____。

A. 信息交流速度较快

B. 易于保密

C. 具有权威性

D. 比较严肃、约束力强

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370. 奖金不适用于长期性奖励。( )

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371. 人的安全需要是指具有身体、生命不受伤害的需要。( )

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372. 工作延伸是指在不同工种或工作岗位上进行轮换。（ ）

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373. 横向沟通又称为平行沟通。（ ）

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374. 横向沟通指组织内部不同层次的部门或个人之间的信息交流。（ ）

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375. 领导常用“不想当元帅的士兵不是好士兵”这句话去激励下属，这是一种____。

A. 关怀激励

B. 奖罚激励

C. 考评激励

D. 目标激励

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376. 管理中，并不存在一种绝对有效的、时时适宜的激励时机，激励时机的选择是随机制宜的。( )

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377. 激励作用的大小，与效价、期望值成正比，即效价、期望值越高，激励作用就越大。（ ）

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378. 保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。（ ）

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379. （）认为某一具体领导方式并不是到处都适用的，领导者的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

A. 管理方格论

B. 领导科学论

C. 特性理论

D. 权变理论

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380. 学生上课前预习，每年进行身体检查，属于（）。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 现场控制

D. 任务控制

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381. 按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性是以下哪种预算的基本思想（）。

A. 收入预算

B. 支出预算

C. 弹性预算

D. 零基预算

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382. 下列说法中，不符合零基预算思想的是（）。

A. 预算人员本着一切从头开始的思想编制预算

B. 每个预算年度按照活动的实际需要安排收支

C. 每个预算年度按照活动的实际需要进行资源分配

D. 每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模

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383. 参与型—低工作、高组织使用于下属比较成熟的情况( )

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384. 权变领导理论研究把领导者个人特质、下属员工行为及领导环境相互联系起来，从而创造了一套比较完善的领导理论体系。（ ）

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385. 一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。( )

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386. 零基预算将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。( )

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387. 下列不属于运时理事艺术的是（）。

A. 既要有原则性，又要有灵活性

B. 统筹全局，突出中心

C. 明晰与含糊

D. 要相宜授权

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388. 处长大李现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据生命周期理论，你认为老王应采取的较为合适的领导方式是（）。

A. 高工作、高关系

B. 高工作、低关系

C. 低工作、高关系

D. 低工作、低关系

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389. 能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ ）。

A. 领导

B. 组织

C. 控制

D. 协调

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390. 在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。

A. 控制中心

B. 最高决策层

C. 中级管理层

D. 监督机构

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391. 只要具备好的品质，就可以成为一个好的领导。( )

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392. 采用支持型领导方式时，领导者在作决策时与下属商讨，征求并采纳下级的建议。（ ）

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393. 有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。 ( )

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394. 反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。( )

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395. 下列哪种领导方式的特点是对员工和生产几乎都漠不关心，只以最小的付出来完成必须做的工作。

A. 贫乏式管理

B. 俱乐部型的管理

C. 中间型管理

D. 团队式管理

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396. 领导与管理既具有密切的联系又具有本质的区别,领导的重点是放在（）。

A. 把事做正确

B. 做正确的事

C. 正确地分析

D. 正确地执行

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397. 即时控制通常又被称作（ ）。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 作业控制

D. 现场控制

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398. 以下控制方法中，哪一种不是非预算的控制方法？

A. 亲自观察法

B. 统计分析法

C. 专题报告法

D. 弹性预算

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399. 计划评审法是基于下列哪一个技术而发展的？

A. 滚动计划法

B. 预算

C. 甘特图

D. 审计

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400. 领导力完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践，通过领导者的共同实践能够提炼出领导力的素质模型。（ ）

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401. 在管理过程中，只有各级管理人员才是组织控制系统的控制者。( )

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402. 下列哪项活动与领导职能无关。

A. 向下属传达自己对销售工作目标的认识

B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C. 召集各地分公司经理讨论和协商销售计划的落实情况

D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们度过难关

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403. 在控制过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不同。一般来说，主要从事例行的、程序性的控制活动的是（）。

A. 高层管理人员

B. 中、基层管理人员

C. 重点部门管理人员

D. 科研部门管理人员

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404. 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（ ）。

A. 分散控制

B. 分层控制

C. 集中控制

D. 内部控制

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405. 对自己职权之内的事情要认真负责，敢做敢为，当然对事关全局的大事和难以处理的棘手问题也要请示汇报或征求意见。( )

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406. 能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。( )

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407. 控制的过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。( )

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408. 在现代管理中，管理常常被视为多项职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导和控制过程，控制仅仅是一次管理循环过程的终点。( )

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409. 在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）。

A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B. 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

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410. 在计划实施过程中，大量的控制工作，尤其是基层的管理控制工作属于（）

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 现场控制

D. 计划控制

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411. 领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况。( )

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412. 领导的重点放在做正确的事情上，而管理的重点则放在把事情做正确上。（ ）

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413. 预算是一种计划技术，是未来某一时期具体的、数字化的计划。( )

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414. 途径—目标理论与菲德勒的权变模型的不同点在于途径—目标理论是（）。

A. 假定一个领导者的风格可以是灵活多样的，俄可以表现出任何一种或所有的领导风格。

B. 是基于特性理论，而不是权变理论

C. 采用的风格是基于任务而不是员工需要

D. 基于以上所有因素，唯独没有菲德勒的权变模型

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415. 把权力定位于职工群体的领导模型是（）。

A. 放任型

B. 仁慈式

C. 民主型

D. 协商式

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416. 菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（）相适应。

A. 下属特点

B. 领导者的特点

C. 任务性质

D. 环境情境

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417. 如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）。

A. 灵活性

B. 客观性

C. 经济性

D. 可考核性

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418. 一个人可能是领导者，但却并非是管理者 ( )

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419. 检查已完成的工作是否按照计划和方法进行，发现偏差、分析原因、进行纠正，以确保组织目标实现的过程，就是控制。( )

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420. 分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。( )

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421. 能够有效地监督组织各项计划的落实和执行情况，发现计划和实际之间的差距，这一管理环节是（）。

A. 领导

B. 组织

C. 控制

D. 协调

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422. 要把权力授予那些品行好、有专长、有处事能力的人。

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423. 前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。( )

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424. 审计控制按照审计来源可分为财务审计和管理审计。( )

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425. 将领导者划分为集权式领导者和民主式领导者是以（）为标准划分的。

A. 领导者权力运用方式

B. 按制度权力的集中与分散程度

C. 领导者的地位

D. 领导者在领导过程中的思维方式

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