广东开放大学国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论

学校: 广东开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？

A. 将男性介绍给女性

B. 将年轻的介绍给年长的

C. 将先到的客人介绍给晚到的客人

D. 先将外人介绍给自家人

答案: 将先到的客人介绍给晚到的客人

2. 与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：

A. 由近而远

B. 由远而近

C. 左右开弓，同时进行

D. 按身份的重要性挑着来

答案: 由近而远

3. 接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？

A. 名片夹里或者上衣口袋

B. 西装内侧的口袋里

C. 裤袋里面

D. 夹在书本里

答案: 名片夹里或者上衣口袋

4. 递送自己名片时不规范的做法是：

A. “由尊而卑”依次为序

B. “由远而近”依次为序

C. 右手递交

D. 双手递交

答案: “由远而近”依次为序

5. 下列关于语言礼仪不正确的是：

A. 商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

B. 语言要正规标准

C. 商务语言的特点：“少说多听”

D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气

答案: 商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言

6. 在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。

A. 身份对等

B. 宾主双方关系

C. 礼宾秩序

D. 热情接待

答案: 身份对等

7. 商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。

A. 不能随意变动时间

B. 不能迟到也不可早到

C. 早到没关系但不能迟到

D. 应适时告辞

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8. 接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。

A. 桌子横放时，面门一方为上

B. 桌子横放时，背门一方为上

C. 桌子竖放时，以进门的左侧为上

D. 桌子竖放时，最里边位置为上

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9. 签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。

A. 客方签字人在签字桌右侧就座

B. 客方签字人在签字桌左侧就座

C. 助签人应站立于签字人的身后

D. 助签人应站立于签字人的右侧

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10. 商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。

A. 沉着冷静

B. 讲究礼貌

C. 发言要简短

D. 多用手势增强气势

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11. 向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。

A. 宣传性

B. 荣誉性

C. 时尚性

D. 独特性

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12. 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。

A. 衣领

B. 额头

C. 双眉到鼻尖构成的三角区

D. 鼻尖到胸前

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13. 在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。

A. 左侧

B. 右侧

C. 随便

D. 中间

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14. 在马路上行走时，一般（ ）

A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧

B. 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧

C. 两者皆可

D. 女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后

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15. 在电梯里，正确的站立方向：（ ）

A. 侧身站立

B. 面对电梯门站立

C. 与人背对站立

D. 背对电梯站立

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16. 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( )

A. 调直

B. 自己认为舒服的位置

C. 都可以

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17. 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ）

A. 征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）

B. 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）

C. 直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）

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18. 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ）

A. 面门一侧

B. 背门一侧

C. 均可

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19. 自我介绍应注意做到的是：（ ）

A. 先介绍再递名片

B. 先递名片再做介绍

C. 初次见面介绍不宜超过5分钟

D. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 先让先让对方做完自我介绍，自己再做介绍对方做完自我介绍，自己再做介绍

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20. 男女见面，尊者一般为：（　　）

A. 男方

B. 女方

C. 有时男方，有时女方

D.

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21. 男士握女士手时只需握住指尖。

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22. 男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。

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23. 要想表示诚意，就必须延长握手时间。

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24. 面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。

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25. 在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。

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26. “第一印象”在交往中具有十分重要的意义。

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27. 见面问候很重要，是否道别无所谓。

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28. 见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。

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29. 要那么多名片没有用处。

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30. 上下楼梯时应请尊者先行。

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31. 坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。

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32. 如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。

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33. 约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。

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34. 拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。

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35. 举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。

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36. 举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。

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37. 拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。

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38. 商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。

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39. 商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。

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40. 在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。

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41. （ ）言：“礼者，敬人也。”

A. 管子

B. 孔子

C. 孟子

D. 庄子

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42. 中国古代有“五礼”之说，其中，祭祀之事为（ ）礼。

A. 嘉 嘉 B、宾 C、凶 D、吉

B. 宾

C. 凶

D. 吉

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43. 中国古代在小孩“周岁”时行（ ）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。

A. 三朝 三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅

B. 抓周

C. 换索

D. 认舅

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44. 中国古代在小孩“百日”时行（ ）礼。

A. 命名 命名 B、剃胎发 C、三朝 D、满月

B. 剃胎发

C. 三朝

D. 满月

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45. 成年礼也叫（ ）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪。

A. 命名

B. 认舅

C. 加冠

D. 燕

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46. （ ）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。

A. 祭门

B. 傩仪

C. 祭井

D. 五祀

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47. 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )

A. 两种

B. 三种

C. 四种

D. 五种

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48. 职场活动中，男士可穿下列何种西服？( )

A. 粗格呢西服

B. 肘部带有装饰性补丁的西服

C. 条纹细密的竖条纹西装

D. 印有花纹、鸟图案的西服

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49. 哪种衬衫不应与正装西装相配？( )

A. 方领

B. 短领

C. 异色领

D. 长领

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50. 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( )

A. 高跟皮鞋

B. 平跟皮鞋

C. 露趾凉鞋

D. 矮筒靴子

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51. 在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( )

A. 可以放在上衣内袋或公文包中 可以放在上衣内袋或公文包中 B、 可以挂在腰带上 C、 可以放在裤袋中 D、拿在手里

B. 可以挂在腰带上

C. 可以放在裤袋中

D. 拿在手里

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52. 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （ ）

A. 办公室

B. 洗手间

C. 公共场所

D. 随时随地哪里都

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53. 现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ）

A. 时间（Time）

B. 领带（Tie）

C. 色彩柔和（Tender）

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54. 在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带）

A. 着装要求为晚礼服

B. 参加者务必戴黑领带

C. 参加者务必戴黑领结

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55. 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )

A. 衣领

B. 额头

C. 双眉到鼻尖构成的三角区

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56. 最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。

A. 藏蓝色

B. 灰色

C. 棕色

D. 黑色

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57. 通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。

A. 单

B. 两

C. 三

D. 四

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58. 商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。

A. 白色

B. 蓝色

C. 灰色

D. 棕黑色

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59. 能与打领带配套的服装有（ ）。

A. 西装背心

B. 短袖衬衫

C. 夹克

D. 毛衣

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60. 女性适合穿套裙的场合有（ ）。

A. 正式的商务交往中

B. 出席宴会

C. 出席舞会

D. 出席音乐会时

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61. 礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。

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62. 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

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63. 企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。

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64. 西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。

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65. 身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。

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66. 在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。

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67. 穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。

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68. 穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。

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69. 男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。

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70. 最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。

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71. 与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。

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72. 高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。

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73. 套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色” 。

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74. 职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。

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75. 女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有：上衣的衣扣不要全部系上。

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76. 职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。

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77. 在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。

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78. 社交凝视区的目光停留区域为对方唇心到两眼之间的三角区。

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79. 职场人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。

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80. 女性职场人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。

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81. 与西方人交谈时可以谈论： ( )

A. 对方年龄

B. 对方婚姻

C. 天气情况

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82. 国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）

A. 女士优先

B. 尊重原则

C. 宽容的原则

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83. 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )

A. 左侧

B. 右侧

C. 正前方

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84. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )

A. 7:45pm——8:00pm

B. 8:00pm整到达

C. 8:00pm——8:15pm

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85. 在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( )

A. 摆手即可

B. Excuse me, ……（对不起，客套语）

C. I am sorry, ……（对不起，抱歉）

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86. 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ）？

A. 后排右边

B. 司机旁边

C. 后排左面

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87. 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )？

A. 副驾驶座

B. 后排右侧

C. 后排左侧

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88. 对于座次的描述不正确的是（　）：

A. 前排高于后排

B. 两侧高于中央

C. 中央高于两侧

D. 内侧高于外侧

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89. 与人谈话时，对手势的要求有（ ）

A. 多用手势帮助表达

B. 手势动作不宜过大

C. 手舞足蹈

D. 手足无措

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90. 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（ ）

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 五次

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91. 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（　　　　）。

A. 先问清对方是谁

B. 先告诉对方他找的人不在

C. 先问对方有什么事

D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

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92. 在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（　　）

A. 星期一早上10:00以后的时段

B. 周末的16:00以前时段

C. 对方休假时段

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93. 电话通话过程中，以下说法不正确的是（　　）

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话

D. 以上说法都不正确

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94. 在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。

A. 书信邀约

B. 请柬邀约

C. 便条邀约

D. 当面邀约

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95. 在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。

A. 便条邀约

B. 当面邀约

C. 电话邀约

D. 托人邀约

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96. 在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。

A. 全部字母均应大写

B. 分段

C. 不用标点符号

D. 采用第三人称

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97. 用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。

A. 内容以邀约为主

B. 措辞严谨

C. 包括邀请人签名都可打印

D. 必须由邀请人亲笔书写

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98. 对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。

A. 书信形式

B. 亲笔书写

C. 如打印至少应亲笔签名

D. 须在接到书面邀约之后一周之内回复

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99. 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ）

A. 主动回避，注意影响

B. 主动帮助，挂拿存取衣服

C. 在旁边等待，然后挂拿存取衣服

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100. 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( )

A. 随到随坐

B. 两首曲子中间

C. 中间休息时

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101. 酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。

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102. 一般不提倡在客房内会晤来访的客人。

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103. 接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（ ）

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104. 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。

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105. 会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。

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106. 每天都应当查看自己的电子邮箱。

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107. 在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。

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108. 卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。

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109. 国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。

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110. 如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。

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111. 观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。

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112. 在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。

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113. 向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。

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114. 会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。

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115. 如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。

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116. 通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

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117. 上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。

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118. 出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。

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119. 在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。

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120. 在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。

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121. 使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ）。

A. 擦嘴角的油渍

B. 擦手上的油渍

C. 擦拭餐具

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122. 在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( )

A. 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上

B. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上

C. 将刀叉摆放成十字形

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123. 西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。( )

A. 拿着酒杯边说话边喝酒

B. 一饮而尽

C. 喝一小口并告诉服务员是否可以接受

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124. 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( )

A. 弯下腰去捡

B. 轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

C. 不管它，用餐结束再说

D. 多多道歉

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125. 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：( )

A. 杯子里

B. 托盘上

C. 另一只手拿着

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126. 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( )

A. 左边

B. 右边

C. 后面

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127. 西餐中取面包时，应该 ( )

A. 用叉子叉

B. 用刀叉一起取

C. 用手拿

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128. 在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( )

A. 由椅子的左侧入座

B. 由椅子的右侧入座

C. 以上两种都可以

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129. 西餐就餐过程中，应如何吃面包：( )

A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃

B. 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

C. 用刀切割面包，用叉送入口中

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130. 宴会中对上菜的要求有（ ）。

A. 上菜从女主宾开始

B. 从男主宾开始

C. 上菜从主宾的右边上，饮料从右边上

D. 上菜从主宾的右边上，饮料从左边上

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131. 宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（ ）。

A. 谈话时口中要没有食物

B. 谈话时手上不要持刀叉

C. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

D. 与相隔的客人谈话

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132. 牙签的正确用法是（ ）。

A. 不宜当众使用牙签

B. 可以边说话边剔牙

C. 用过的牙签应置于桌面上

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133. 万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。

A. 悄悄吞入

B. 将食物小心迅速地吐在餐巾上

C. 将食物小心迅速地放置盘缘

D. 找服务员来理论

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134. 宴会中途道别时不正确的做法是（ ）。

A. 应向主人说明理由

B. 不要忘记向主人表示歉意

C. 道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后

D. 要与宾客—一握手道别

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135. 为宾客斟酒不正确的做法是（ ）。

A. 酒具应大小一样

B. 酒瓶应当场打开

C. 如果没有侍者，客人应自己动手斟酒

D. 斟酒时应该站在客人的右侧

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136. 宴会中祝酒时，不正确的做法是（ ）。

A. 暂停进餐

B. 停止交谈

C. 可借此机会吸烟

D. 主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起

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137. 不正确的饮酒方式是（ ）。

A. 端起酒杯先欣赏酒的颜色

B. 轻啜一口慢慢品味

C. 要一饮而尽

D. 不要让人听见吞咽声

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138. 在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（ ）。

A. 主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因

B. 喝了之后吐在餐巾上

C. 把酒杯扣在餐桌上

D. 把已倒入杯中的酒悄悄倒地上

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139. 享用自助餐时不被允许的情况有（ ）。

A. 只要自己吃好了随时都可以离去

B. 主人要始终伴随主宾左右

C. 主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间

D. 主人要充当引见者

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140. 享用自助餐时被允许的情况有（ ）。

A. 一次取用足够食物

B. 反复取用食物

C. 携带食物回家

D. 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处

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141. 绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。

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142. 一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。

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143. 向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。

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144. 宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。

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145. 宴请时茶壶的放置没什么要求。

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146. 宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。

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147. 吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。

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148. 吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。

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149. 宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。

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150. 服务员会从你的左边上菜、斟酒。

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151. 吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。

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152. 西餐餐具使用的原则是：从里侧向外侧取用。

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153. 吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。

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154. 美国用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。

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155. 西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。

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156. 服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”

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157. 吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。

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158. 西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。

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159. 三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。

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160. 服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。

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