广东开放大学社会工作概论#作业答案

以下是一篇关于《广东开放大学社会工作概论》的详细学习笔记，结合课程核心内容、理论框架及实践案例进行整理，供参考学习：

《社会工作概论》学习笔记

——广东开放大学课程重点整理

一、课程概述

课程性质：社会工作概论是社会工作专业的基础理论课程，旨在帮助学生理解社会工作的定义、目标、方法及在社会中的角色。

课程目标：

1. 掌握社会工作的基本概念与核心价值观。

2. 理解社会工作的理论基础与实践模式。

3. 分析广东地区社会工作发展的特色与挑战。

4. 培养社会工作专业伦理与实务能力。

二、社会工作的基本概念

1. 社会工作的定义

- 国际定义：社会工作是以科学方法帮助个人、家庭、群体及社区解决社会问题，促进社会公平与福祉的职业。

- 中国本土化：在中国，社会工作强调“助人自助”，注重政府、社区与社会组织的协同作用，尤其在广东地区，社会工作与社会治理创新紧密结合。

2. 社会工作的三大要素

- 服务对象：弱势群体（如贫困家庭、残障人士、流动人口等）、普通民众及社会系统。

- 专业方法：个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等。

- 核心目标：缓解社会问题、恢复个人与社会功能、推动社会正义。

三、社会工作的核心价值观

1. 专业伦理准则

- 尊重：尊重服务对象的尊严与价值，避免歧视与偏见。

- 接纳：不评判服务对象的行为与选择，关注其处境与需求。

- 个别化：根据服务对象的个体差异提供个性化服务。

- 保密性：保护服务对象隐私，未经同意不得泄露信息。

- 社会正义：倡导公平，反对压迫与歧视，推动制度变革。

2. 广东地区的实践体现

- 案例：广州“来穗人员融合服务项目”中，社会工作者通过尊重与接纳，帮助外来务工人员融入城市社区，体现了“助人自助”与社会正义的价值观。

四、社会工作的理论基础

1. 生态系统理论

- 观点：个人与环境相互作用，社会工作者需从微观（个人）、中观（家庭/群体）、宏观（社区/政策）三个层面介入。

- 应用：广东流动人口服务中，社会工作者不仅关注个体适应问题，还推动政策优化以改善整体环境。

2. 强化理论（优势视角）

- 观点：强调挖掘服务对象的内在潜能与外在资源，而非仅聚焦于问题。

- 案例：深圳“社区能力建设项目”中，通过组织外来务工人员成立互助小组，激发其自我管理能力。

3. 需求理论

- 分类：

- 规范性需求：政策或社会共识确认的需求（如广东对养老服务体系的需求）。

- 感觉性需求：服务对象主动表达的需求（如留守儿童希望获得更多陪伴）。

- 表达性需求：通过正式渠道提出的诉求（如社区居民联名要求增设儿童活动中心）。

- 比较性需求：通过与其他地区对比发现的不足（如粤东西北地区社会工作资源相对匮乏）。

五、社会工作的主要方法与技巧

1. 个案工作

- 步骤：接案、预估、计划、介入、评估、结案。

- 技巧：

- 沟通技巧：积极倾听、同理心表达、非暴力沟通。

- 问题解决技巧：认知行为疗法（CBT）、任务中心模式。

- 广东案例：佛山市“家庭暴力干预项目”中，通过个案工作帮助受暴妇女重建生活信心。

2. 小组工作

- 类型：

- 支持小组：为抑郁症患者提供情感支持。

- 成长小组：帮助青少年提升社交能力。

- 任务小组：组织社区居民共同解决环境问题。

- 技巧：

- 角色分工：明确小组目标，引导成员协作。

- 冲突处理：通过结构化讨论化解矛盾，促进共识。

3. 社区工作

- 目标：增强社区凝聚力，推动社区参与与资源联动。

- 模式：

- 地区发展模式：以广州市“城中村改造”为例，通过社区活动促进居民互助。

- 社会策划模式：由政府主导，社会工作者协助制定社区服务方案。

- 社会行动模式：针对农民工权益问题，组织集体行动争取合法权益。

4. 社会行政

- 内容：政策制定、资源分配、机构管理。

- 广东实践：广东省民政厅通过“政府购买服务”模式，将社会工作纳入公共服务体系，扩大服务覆盖面。

六、广东社会工作发展的特色

1. 政策支持

- 《广东省社会工作服务条例》：明确社会工作的法律地位与政府职责，推动“社工+志愿者”联动模式。

- “双百工程”：2017年起实施，要求社工扎根基层，直接服务困难群众，减少行政化干预。

2. 实践领域

- 流动人口服务：广东作为人口流入大省，社会工作聚焦外来务工人员子女教育、就业支持等。

- 粤港澳大湾区协作：借鉴香港、澳门的社会工作经验，推动跨境社会服务合作（如跨境家庭支持项目）。

- 社区治理创新：深圳、珠海等地通过“社区营造”项目，将社会工作融入基层治理。

3. 挑战与反思

- 资源分配不均：粤东西北地区社工机构数量与珠三角存在显著差距。

- 专业认同度：部分公众对社会工作存在误解，认为其仅是“慈善活动”而非专业服务。

- 本土化实践：需结合广东多元文化背景（如广府文化、客家文化）设计服务方案。

七、社会工作的伦理困境与应对

1. 保密原则与公共利益冲突

- 情境：服务对象可能涉及家庭暴力或犯罪行为，社工需在保密与保护他人之间权衡。

- 应对：依据《社会工作者职业道德指引》，优先保护生命安全，同时与服务对象协商解决方案。

2. 价值中立与价值介入的平衡

- 情境：社工可能因个人价值观影响对服务对象的判断（如对未婚生育的负面看法）。

- 应对：通过督导与反思，保持专业立场，尊重服务对象的选择。

3. 本土文化与专业方法的结合

- 情境：广东部分地区仍存在传统观念与现代服务理念的冲突（如对心理辅导的抵触）。

- 应对：采用“文化敏感性”策略，结合本土习俗设计服务流程。

八、社会工作与社会治理的融合

1. 广东“枫桥经验”本土化

- 实践：将矛盾化解在基层，如东莞市通过社工参与调解劳资纠纷，减少社会冲突。

2. 数字化转型

- 案例：广州“穗好办”APP整合社会工作服务资源，实现线上咨询与线下服务联动。

九、课程作业重点提示

1. 作业类型与答题技巧

- 理论分析题：结合生态系统理论或优势视角，分析案例中的个人与环境互动。

- 实务应用题：参考广东本土案例，说明如何运用个案、小组或社区工作方法解决问题。

- 伦理讨论题：需引用《社会工作者职业道德指引》中的具体条款，结合情境进行权衡。

2. 常见误区提醒

- 避免概念混淆：区分“社会工作”与“志愿服务”，前者是专业化职业，后者是公益行为。

- 注意地域差异：广东的社会工作实践需结合本地政策与文化背景，不可直接套用其他地区经验。

十、学习建议与资源推荐

1. 学习建议

- 理论联系实际：关注广东本地新闻，了解社会工作在扶贫、养老、社区治理中的具体案例。

- 参与实践：通过实习或志愿者活动，积累实务经验，理解“助人自助”的内涵。

2. 推荐资源

- 书籍：

- 《社会工作导论》（王思斌著）

- 《广东社会工作发展报告