广东开放大学个案工作#期末考试试卷与参考答案

以下是一份关于广东开放大学《个案工作》课程的期末复习笔记，涵盖核心知识点、常见题型及参考答案示例，供参考学习：

广东开放大学《个案工作》期末复习笔记

一、课程概述

1. 课程性质：社会工作专业核心课程，侧重个案工作的理论、方法与实务技巧。

2. 核心目标：掌握个案工作的基本流程、技巧及伦理原则，提升解决个体问题的能力。

3. 重点章节：个案工作理论、工作流程、沟通技巧、伦理困境、实务案例分析。

二、核心知识点梳理

1. 个案工作的定义与特点

- 定义：通过一对一的专业服务，帮助个人或家庭解决心理、社会适应等问题。

- 特点：

- 个别化：针对个人独特需求制定计划。

- 专业关系：建立信任、尊重的助人关系。

- 目标导向：明确问题并制定可操作的解决方案。

2. 个案工作的理论基础

- 主要理论：

- 心理社会理论（汉密尔顿）：强调个人与社会环境的互动。

- 人本主义理论（罗杰斯）：关注当事人自我实现的需求。

- 认知行为理论：通过改变认知模式改善行为。

- 任务中心模式：聚焦短期目标，明确任务优先级。

3. 个案工作流程

- 步骤：

1. 接案与建立关系：评估需求，签订服务协议。

2. 预估与问题分析：收集信息，明确服务目标。

3. 制定计划：与当事人共同制定具体行动方案。

4. 介入与服务提供：运用技巧解决问题（如沟通、资源链接）。

5. 评估与结案：评估成效，协助当事人巩固成果。

6. 跟进服务：必要时提供后续支持。

4. 个案工作技巧

- 沟通技巧：

- 倾听：专注、共情、避免打断。

- 提问：开放式问题引导当事人表达。

- 同理心：理解当事人的感受和处境。

- 干预技巧：

- 行为改变技术（如系统脱敏法）。

- 资源链接：协助获取社会资源（如医疗、法律援助）。

5. 伦理原则

- 核心原则：

- 保密原则：未经同意不得泄露当事人信息。

- 尊重与接纳：不评判当事人的价值观。

- 知情同意：确保当事人了解服务内容及风险。

- 文化敏感性：尊重多元文化背景。

三、常见题型与答题技巧

1. 单选题/多选题

- 考点：理论名称、工作流程步骤、伦理原则、关键概念。

- 例题：

- 题目：个案工作的核心特点是（ ）。

A. 小组互动 B. 专业关系 C. 社区介入 D. 政策倡导

答案：B

- 题目：以下属于个案工作伦理原则的是（ ）。

A. 保密性 B. 利益冲突回避 C. 自主决定权 D. 以上都是

答案：D

2. 简答题

- 考点：理论定义、工作流程步骤、技巧应用。

- 例题：

- 题目：简述个案工作的“预估”阶段需要完成哪些任务？

答案：收集当事人基本信息、分析问题成因、确定服务目标、制定初步计划。

- 题目：列举三种个案工作中的沟通技巧。

答案：倾听、提问、同理心、澄清、反映感受等（任选三种）。

3. 案例分析题

- 考点：理论应用、流程分析、伦理判断。

- 例题：

- 题目：小李是一名大学生，因家庭经济困难和学业压力产生抑郁情绪，向社工求助。请结合个案工作流程，设计介入方案。

参考答案：

1. 接案：建立信任关系，了解小李的具体困难。

2. 预估：分析经济压力、学业压力与抑郁情绪的关联。

3. 计划：制定目标（如缓解抑郁、链接助学资源）。

4. 介入：运用认知行为疗法调整负面思维，协助申请助学金。

5. 评估与结案：定期跟踪小李情绪变化，巩固成效后结案。

4. 论述题

- 考点：理论对比、实务反思、伦理困境处理。

- 例题：

- 题目：对比心理社会理论与认知行为理论在个案工作中的应用差异。

答案：

- 心理社会理论：强调个人与社会环境的互动，关注社会支持系统的作用。

- 认知行为理论：聚焦个体认知模式对行为的影响，通过改变思维模式解决问题。

四、备考建议

1. 重点章节：第3章（工作流程）、第5章（伦理原则）、第7章（实务技巧）。

2. 案例分析：多练习真实案例，结合理论分析问题。

3. 模拟练习：通过往期试题（如开放大学平台）熟悉题型。

4. 复习资料：教材、课程视频、作业案例。

五、模拟试题参考答案示例

（以下为模拟题，非真实试卷）

1. 单选题

- 题目：个案工作的核心目标是（ ）。

A. 解决社会问题 B. 增强个人能力 C. 维护社会稳定 D. 提供物质援助

答案：B

2. 简答题

- 题目：列举个案工作中的三个伦理原则。

答案：保密性、尊重与接纳、知情同意、文化敏感性（任选三个）。

3. 案例分析题

- 题目：某老人因子女长期忽视产生孤独感，社工如何介入？

答案：

- 介入策略：运用心理社会理论，链接社区资源（如老年活动中心），提供情感支持，协助建立社交网络。

- 伦理考虑：尊重老人隐私，避免强制子女参与，优先保障老人安全。

提示：以上内容为复习框架与示例，建议结合教材、课程笔记及作业案例系统复习，重点掌握理论应用与实务流程。预祝考试顺利！

如需进一步细化某部分内容，可补充具体问题。