广东开放大学现代企业管理（专）期末考试试卷与参考答案

广东开放大学现代企业管理（专）期末复习笔记

——期末考试试卷与参考答案（模拟版）

一、考试题型与分值分布

| 题型 | 分值比例 | 题量 | 考察重点 |

|--|-||--|

| 单选题 | 20% | 20题（每题1分） | 基础概念、理论定义 |

| 判断题 | 10% | 10题（每题1分） | 理论细节、易混淆知识点 |

| 简答题 | 30% | 5题（每题6分） | 核心理论、管理职能、战略工具 |

| 案例分析题 | 25% | 2题（每题12.5分）| 理论应用、实际问题分析 |

| 论述题 | 15% | 1题（15分） | 综合分析、创新观点 |

二、高频考点与核心知识点

1. 管理的基本职能

- 计划：目标设定、资源分配、战略制定（如SWOT分析、PEST分析）。

- 组织：组织结构类型（职能型、事业部型、矩阵型）、部门划分原则。

- 领导：领导风格（民主型、放任型、专制型）、激励理论（马斯洛需求层次、双因素理论）。

- 控制：控制方法（预算控制、质量控制）、控制过程（设定标准、衡量绩效、纠正偏差）。

2. 管理理论发展

- 古典管理理论：泰罗的科学管理、法约尔的一般管理理论、韦伯的官僚组织理论。

- 行为科学理论：梅奥的人际关系学说、马斯洛需求层次理论。

- 现代管理理论：系统管理理论、权变理论、学习型组织。

3. 组织结构与变革

- 组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制。

- 组织变革动因：外部环境变化、内部效率问题、技术革新。

- 变革管理：库尔特·卢因的三阶段模型（解冻-变革-冻结）。

4. 战略管理

- 战略类型：总体战略（成长型、稳定型、收缩型）、竞争战略（成本领先、差异化、集中化）。

- SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁的内外部结合分析。

5. 企业文化与人力资源管理

- 企业文化层次：表层（物质文化）、中层（制度文化）、深层（精神文化）。

- 人力资源管理核心：招聘、培训、绩效考核、薪酬激励。

6. 市场营销与运营管理

- 市场营销组合（4P）：产品、价格、渠道、促销。

- 运营管理重点：生产流程优化、质量管理（如PDCA循环）。

三、模拟试题与参考答案

1. 单选题（示例）

题目：泰罗的科学管理理论的核心是（ ）。

A. 提高工人满意度

B. 提高劳动生产率

C. 强调团队合作

D. 重视企业文化

答案：B

2. 判断题（示例）

题目：马斯洛需求层次理论中，尊重需求属于最高层次需求。（ ）

答案：×（最高层次是自我实现需求）

3. 简答题（示例）

题目：简述SWOT分析的四个要素及其含义。

参考答案：

- S（优势）：企业内部的资源、能力等优势。

- W（劣势）：企业内部的不足或弱点。

- O（机会）：外部环境中可利用的机会。

- T（威胁）：外部环境中存在的风险或挑战。

4. 案例分析题（示例）

题目：某公司面临市场份额下降，需制定战略。请结合SWOT分析提出建议。

参考答案：

1. 分析内部环境：识别企业优势（如技术优势）和劣势（如资金不足）。

2. 分析外部环境：寻找市场机会（如新兴客户需求）和威胁（如竞争对手降价）。

3. 制定策略：

- 利用技术优势（S）开发新产品（机会O）。

- 通过合作弥补资金劣势（W），规避竞争威胁（T）。

5. 论述题（示例）

题目：论述“学习型组织”对企业管理的意义及如何构建。

参考答案：

- 意义：提升创新能力、适应快速变化的环境、增强员工归属感。

- 构建方法：

1. 建立知识共享平台（如内部知识库）。

2. 鼓励员工持续学习（培训、跨部门交流）。

3. 采用系统思考，避免部门间信息孤岛。

四、复习建议

1. 重点章节：管理职能、战略管理、激励理论、企业文化。

2. 高频考点：SWOT分析、马斯洛需求层次、泰罗科学管理、组织结构类型。

3. 答题技巧：

- 简答题分点作答，突出关键词。

- 案例分析结合理论工具（如4P、SWOT）。

- 论述题需结合实际案例或企业案例分析。

提示：以上内容为模拟题型，建议结合教材、课堂笔记及往期真题进一步巩固！