广东开放大学社区工作#作业答案

以下是一份关于广东开放大学社区工作课程的复习笔记，结合了社区工作的核心知识点、实务技巧和常见问题，供参考学习：

广东开放大学社区工作复习笔记

一、社区工作的定义与目标

1. 定义

社区工作是以社区为对象的社会工作方法，旨在通过组织居民参与、整合资源、解决社区问题，提升社区整体福祉。

2. 核心目标

- 促进居民参与：增强居民对社区事务的主动性和责任感。

- 推动社区发展：改善社区环境，满足居民需求，提升社区服务品质。

- 提升社区凝聚力：建立居民间的互助网络，促进社区和谐稳定。

二、社区工作的三大模式

1. 地区发展模式

- 特点：注重社区内部资源挖掘，通过居民互助解决问题，强调过程导向。

- 适用场景：社区问题相对简单，居民参与度较高，且资源较充足。

- 方法：举办社区活动、建立居民组织、培育社区领袖。

2. 社会策划模式

- 特点：由专业工作者主导，通过科学分析和规划解决社区问题，强调结果导向。

- 适用场景：社区问题复杂，需要外部资源或专业支持。

- 方法：需求评估、方案设计、资源整合、政策倡导。

3. 社区照顾模式

- 特点：帮助有需要的居民留在社区中生活，而非机构化照顾，强调“在社区中照顾”。

- 适用场景：针对弱势群体（如老年人、残障人士、困境儿童等）的照顾需求。

- 方法：建立支持网络、链接社会资源、推动政策落实。

三、社区工作的实务技巧

1. 需求评估

- 方法：问卷调查、访谈、焦点小组、观察法、文献分析。

- 重点：识别社区问题、了解居民需求、分析资源缺口。

2. 社区动员

- 关键步骤：

- 确定目标群体和动员策略；

- 通过宣传、活动吸引居民参与；

- 培养社区领袖和骨干；

- 建立信任关系，鼓励居民表达需求。

3. 资源整合

- 内部资源：社区内的人力、物力、文化资源（如志愿者、社区活动室、传统习俗）。

- 外部资源：政府政策支持、社会组织、企业赞助、高校合作等。

4. 沟通与协调

- 技巧：

- 善用社区会议、协商机制；

- 尊重多元意见，避免冲突激化；

- 与居委会、业委会、物业公司等多方合作。

四、社区工作的政策法规

1. 国家层面

- 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》：明确居委会的职责和居民参与机制。

- 《关于加强和完善城乡社区治理的意见》：强调社区治理的多方协同与服务创新。

2. 广东省地方政策

- 《广东省城乡社区治理三年行动计划（2021-2023年）》：推动社区服务标准化、智慧化建设。

- 《广东省志愿服务条例》：规范志愿服务，鼓励居民参与社区公益。

- 《广东省社会工作服务条例》：明确社工在社区中的角色与职责。

五、社区工作常见问题与应对策略

1. 居民参与度低

- 原因：缺乏兴趣、时间不足、对社区事务不信任。

- 对策：

- 通过小型活动逐步吸引居民；

- 明确参与对个人和社区的益处；

- 建立透明的沟通机制，增强信任。

2. 社区矛盾调解

- 方法：

- 采用“倾听-协商-共识”模式；

- 引入第三方调解机构或专业社工；

- 通过社区公约规范行为。

3. 资源不足

- 解决方案：

- 申请政府购买服务项目；

- 联合企业或社会组织共建；

- 利用社区闲置空间或设施。

六、社区工作案例分析

1. 案例1：老旧小区改造

- 问题：基础设施老化、居民意见不统一。

- 社工行动：

- 组织居民议事会，收集改造需求；

- 与街道办、物业公司协商资金分配；

- 设计“微改造”方案，优先解决紧急问题（如漏水、照明）。

2. 案例2：社区孤寡老人关怀

- 问题：独居老人缺乏日常照料和情感支持。

- 社工行动：

- 联合社区医院提供定期健康检查；

- 组织志愿者开展“邻里守望”服务；

- 建立社区日间照料中心，整合政府养老补贴资源。

七、社区工作的伦理原则

1. 保密原则：保护居民隐私，未经同意不公开个人信息。

2. 尊重与接纳：尊重不同群体的文化背景和价值观。

3. 公平与正义：确保资源分配和决策过程的公正性。

4. 专业责任：遵守社会工作专业规范，避免个人利益影响服务。

八、复习重点与作业建议

1. 复习重点：

- 社区工作的三大模式及其适用场景；

- 广东省社区治理相关政策（如《三年行动计划》）；

- 社区动员与资源整合的具体方法；

- 社区矛盾调解的流程与技巧。

2. 作业答案思路：

- 案例分析题：结合政策、模式和实务技巧，分析问题根源并提出解决方案。

- 论述题：引用理论框架（如地区发展、社会策划）和本地政策，强调社区工作者的角色。

- 实务题：设计具体活动方案时，需包含需求分析、资源整合、执行步骤和预期效果。

九、注意事项

1. 学术诚信：作业需独立完成，避免直接复制网络内容。

2. 结合实际：广东地区的社区案例（如城中村治理、社区养老）需重点关注。

3. 政策时效性：注意查阅最新政策文件，如《广东省城乡社区治理条例》的更新内容。

希望这份复习笔记能帮助你梳理课程重点！如果有具体作业题目或知识点需要进一步分析，可以结合题目要求调整内容。记得结合教材和课堂笔记，确保答案的准确性和完整性哦！

（注：本笔记为学习参考，作业需根据课程要求和个人理解独立完成。）