广东开放大学社会工作行政（本）期末考试试卷与参考答案

广东开放大学社会工作行政（本）期末考试学习笔记

一、课程概述

社会工作行政（本科） 是社会工作专业核心课程之一，主要研究社会工作领域的行政管理理论与实践，涵盖社会政策分析、组织管理、资源分配、服务评估、政策执行与监督等内容。本课程旨在培养学生运用行政管理工具解决社会工作实务问题的能力，理解社会福利政策的制定与实施机制，以及如何通过行政手段优化社会服务效能。

二、期末考试试卷结构分析

根据往届考试经验，期末试卷通常包含以下题型及分值分布：

1. 单项选择题（20分，共20题，每题1分）

- 考察重点：基础概念、理论模型、政策法规名称及核心内容。

- 示例题目：

"社会工作行政的核心职能不包括以下哪一项？

A. 资源配置

B. 政策制定

C. 服务评估

D. 组织协调"

答案：B（政策制定属于政策层面，而非行政执行层面）

2. 简答题（30分，共5题，每题6分）

- 考察重点：对核心概念、流程、原则的简要阐述。

- 示例题目：

"简述社会工作行政中‘资源分配’的三大原则。"

参考答案：

（1）公平性原则；（2）效率性原则；（3）需求导向原则。

3. 案例分析题（30分，共2题，每题15分）

- 考察重点：运用理论分析实际问题，提出解决方案。

- 示例题目：

"某社区服务中心因资金不足导致服务中断，请结合社会工作行政理论，分析问题原因并提出改善建议。"

参考答案：

（1）原因：资源分配不均、预算管理不当、政策支持不足；

（2）建议：优化资金使用效率、申请政府或公益基金支持、加强多方合作。

4. 论述题（20分，共1题）

- 考察重点：综合运用知识分析复杂问题，体现批判性思维。

- 示例题目：

"结合当前社会政策，论述社会工作行政在应对老龄化问题中的作用与挑战。"

参考答案：

（1）作用：通过政策执行推动养老服务体系建设，优化资源配置；

（2）挑战：资金短缺、跨部门协调困难、服务标准化不足；

（3）建议：完善政策法规、加强多方协作、提升服务专业化水平。

三、高频考点与重点题型解析

1. 社会工作行政的核心概念

- 社会工作行政定义：通过行政手段将社会政策转化为具体服务的过程，涉及计划、组织、领导、控制等职能。

- 与社会政策的关系：政策是行政的依据，行政是政策的执行工具。

2. 组织管理理论

- 官僚制与弹性化管理：韦伯的官僚制强调层级分明，但现代社会工作行政需结合灵活性以适应复杂需求。

- 跨部门协作：社会工作行政常需协调政府、NGO、企业等多方资源，需掌握沟通与谈判技巧。

3. 资源管理

- 资源类型：人力、财力、物力、信息资源。

- 资源分配原则：

- 公平性：优先满足弱势群体需求；

- 效率性：避免资源浪费，最大化社会效益；

- 动态调整：根据服务对象变化灵活调整。

4. 政策执行与评估

- 政策执行的关键步骤：

1. 目标分解；

2. 资源配置；

3. 过程监控；

4. 结果评估。

- 评估方法：定量（如服务覆盖率）与定性（如服务对象满意度）结合。

5. 社会工作行政的伦理困境

- 典型案例：

- 资源有限时如何平衡不同群体需求；

- 政策执行与服务对象自主权的冲突。

- 应对原则：以服务对象利益为核心，兼顾法律与伦理规范。

四、参考答案示例（部分题目）

简答题示例

题目：列举社会工作行政中的三大核心职能。

答案：

1. 计划职能：制定服务目标与实施方案；

2. 组织职能：建立团队、分配任务；

3. 控制职能：监督执行过程并调整偏差。

论述题示例

题目：试分析社会工作行政在推动社区治理中的作用。

答案：

（1）作用：

- 通过资源整合提升社区服务能力；

- 协调多方主体（如居委会、社会组织）形成治理合力；

- 通过政策落实保障社区居民权益。

（2）挑战：

- 社区参与度不足；

- 资源分配不均；

- 政策执行与地方实际需求脱节。

（3）建议：

- 加强居民参与机制；

- 推动“政社合作”模式；

- 建立动态反馈评估体系。

五、复习建议

1. 重点章节回顾：

- 课程教材第3章（组织管理）、第5章（资源分配）、第7章（政策评估）为高频考点。

2. 案例分析训练：

- 结合教材案例（如“某市居家养老服务项目执行问题”）分析，掌握“问题-原因-对策”框架。

3. 政策法规记忆：

- 熟悉《社会救助法》《养老服务条例》等与社会工作行政相关的政策文件。

4. 答题技巧：

- 简答题需分点作答，逻辑清晰；

- 论述题需结合理论与实际，结构为“总-分-总”。

5. 模拟测试：

- 通过往届试卷（可联系课程助教获取）自测，限时完成以适应考试节奏。

六、总结

社会工作行政考试注重理论与实践结合，需系统掌握行政管理工具与社会政策逻辑。建议考生在复习中强化案例分析能力，关注当前社会热点（如乡村振兴、老龄化服务），并结合课程论文或实践报告中的经验进行总结提升。

备注：以上内容基于课程大纲及往届考试趋势整理，具体题目以实际试卷为准。建议考前与同学组队复习，互相提问模拟考场环境。