江苏开放大学无社会工作理论与实务学习行为评价

江苏开放大学社会工作理论与实务学习心得

一、课程概述与学习背景

江苏开放大学的社会工作理论与实务课程，是我作为非社会工作专业背景的学生选择的跨学科选修课。课程采用线上线下结合的模式，注重理论与实践的结合，内容涵盖社会工作的核心理念、方法论及实务操作技巧。通过学习，我不仅系统掌握了社会工作领域的基础知识，更深刻体会到这一学科在解决社会问题、促进社会公平中的重要性。

二、理论学习的核心收获

1. 社会工作的价值体系

课程首先梳理了社会工作的核心价值观，包括“助人自助”“尊重与接纳”“社会公平正义”等原则。这些理念颠覆了我以往对“慈善”“救助”的简单理解，让我意识到社会工作不仅是物质帮扶，更是通过专业方法帮助服务对象重建自我价值、恢复社会功能的过程。例如，在学习“优势视角”理论时，我认识到每个个体都有潜在的能力，社会工作者应避免过度强调问题，转而挖掘服务对象的内在优势。

2. 专业方法与技术

课程详细讲解了个案工作、小组工作、社区工作三大方法。其中，个案工作的“心理社会分析模式”和“任务中心模式”让我印象深刻。通过模拟案例分析，我掌握了如何从生理、心理、社会环境等多维度评估服务对象的需求，并制定分阶段的目标计划。小组工作中的“发展模式”与“治疗模式”则让我理解了如何通过团体互动促进成员间的相互支持，例如在模拟小组活动中，我尝试运用“破冰游戏”和“角色分配”技巧，成功引导成员建立信任关系。

3. 社会政策与法规

课程中关于我国社会福利政策、残疾人保障法、未成年人保护法等内容的讲解，帮助我建立起对社会工作法律框架的认识。例如，通过分析《社会救助暂行办法》，我意识到政策执行中的“精准识别”与“动态管理”对实际工作的影响，这为后续参与社区调研提供了重要依据。

三、实务操作的实践感悟

1. 实习与案例分析

在社区服务中心的实习中，我将课堂所学应用于实际场景。例如，在协助独居老人申请居家养老服务时，我运用“生态系统理论”分析其家庭、社区及政策环境，成功为其争取到适老化改造资源。过程中，我深刻体会到理论指导实践的重要性：若仅凭同情心行动，可能忽视政策细节或老人的真实需求。

2. 服务对象互动中的挑战

在初次接触受家庭暴力影响的女性案例时，我因缺乏经验导致沟通失误。原本试图直接提供解决方案，却因忽视了“接纳”原则而让服务对象产生抵触。经督导指导后，我调整策略，通过倾听其经历、肯定其勇气，逐步建立了信任关系。这一经历让我明白，社会工作实务中“关系建立”远比“问题解决”更基础，专业技巧需要以价值观为根基。

3. 跨学科协作的重要性

参与社区青少年帮教项目时，我意识到社会工作必须与其他专业（如心理学、法学）协作。在为一名有轻微违法行为的青少年制定服务计划时，我们联合心理咨询师进行心理疏导，联系法律顾问讲解法律后果，最终帮助其回归正轨。这印证了课程中强调的“多专业联动”理念，也让我认识到自身知识体系的局限性。

四、认知转变与反思

1. 从“同情心”到“专业性”的跨越

最初认为社会工作仅需爱心与耐心，但学习后发现，专业性才是有效服务的关键。例如，在处理家庭矛盾时，仅凭主观判断可能导致偏颇，而运用“家庭生命周期理论”分析代际冲突，结合“沟通分析技术”引导双方表达需求，才能更科学地解决问题。

2. 对“社会问题”的新理解

课程通过“社会建构论”视角，让我重新审视社会问题的根源。例如，在调研社区贫困家庭时，发现物质匮乏背后是教育机会缺失、就业信息不对称等结构性问题。这促使我从“个体救济”转向“系统干预”的思考方式，意识到政策倡导与资源整合的重要性。

3. 自我成长与伦理困境

学习过程中，我多次面临伦理抉择。例如，是否应向第三方透露服务对象的隐私信息？通过角色扮演和案例研讨，我逐渐学会运用“伦理决策模型”平衡保密义务与公共安全责任。这种对伦理敏感性的培养，既提升了专业素养，也让我对自身价值观进行了深度反思。

五、学习中的不足与改进方向

1. 理论深度不足

虽然掌握了基础理论框架，但在社会工作伦理的复杂情境应对、定量研究方法等方面仍存在短板。计划通过阅读《社会工作伦理》《社会工作研究方法》等书籍，深化理论认知。

2. 实践经验匮乏

受限于实习机会，对儿童保护、医务社会工作等细分领域的实务操作了解有限。未来将争取参与更多元化的服务项目，如申请加入青少年事务社工机构或医院志愿服务队。

3. 时间管理问题

作为在职人员，线上学习时容易因工作干扰而影响进度。现已制定固定学习时段，并利用碎片时间完成案例分析，逐步改善了学习效率。

六、课程资源与支持的体会

1. 线上平台的便利性

江苏开放大学的“云教室”系统提供了丰富的学习资源，包括微课视频、政策文件库、案例数据库等。特别是“虚拟社区模拟系统”，让我在安全环境中练习访谈技巧，减少了初次接触真实服务对象的紧张感。

2. 师生互动的启发性

尽管是远程教育，但课程通过在线讨论区、直播答疑等方式保持了良好的互动。某次关于“社会工作本土化”的直播讨论中，老师引用费孝通“差序格局”理论分析中国家庭干预的特殊性，让我深受启发。

3. 校友网络的互助价值

加入课程校友群后，我接触到多位从事一线社工的学长学姐。他们分享的实务经验（如如何处理突发危机事件、撰写服务报告的技巧）弥补了教材的不足，也让我提前了解了行业现状。

七、对未来的应用规划

1. 职业发展的可能性

作为企业管理者，我计划将社会工作中的“赋权”理念融入团队管理，通过支持性沟通提升员工归属感。同时，考取社会工作师资格证，探索“企业社会工作”或“员工帮助计划（EAP）”领域的职业路径。

2. 社区参与的深化

在居住社区中，我将运用“社区照顾”理论组织邻里互助小组，重点关注独居老人的社交需求。目前已策划“银龄茶话会”活动，旨在通过定期交流减少老年人的孤独感，同时培养社区志愿者团队。

3. 学术研究的拓展

针对课程中提到的“社会工作与乡村振兴”议题，我计划结合家乡实际情况，开展农村留守妇女的社会支持网络研究。拟通过问卷调查与深度访谈，分析现有政策的实施效果及改进空间。

八、总结与感悟

本次学习让我从“社会工作的旁观者”转变为“实践的探索者”。理论知识构建了专业框架，而实务训练则培养了同理心与行动力。社会工作不仅是助人的技术，更是一种“以人为本”的社会态度——它教会我用系统性思维看待个体困境，用资源整合能力推动社会改变，用伦理坚守维护专业尊严。

未来，我将继续践行“人在情境中”的专业理念，将所学转化为服务社区、促进社会和谐的实际行动。江苏开放大学的课程设计兼顾了理论深度与实践指导性，为非专业背景的学习者提供了清晰的成长路径，这种“知行合一”的教育模式值得更多推广。

笔记日期：2023年11月

记录人：XXX

备注：本学习笔记结合了课程教材《社会工作综合能力》《社会工作实务》及《中国社会工作政策解读》相关内容，实践案例均来自2023年暑期实习经历。