广东开放大学社会工作概论#学习行为评价

广东开放大学《社会工作概论》学习心得笔记

课程概述

《社会工作概论》作为广东开放大学社会工作专业的核心课程，系统梳理了社会工作的基本理论、历史发展、实践方法及伦理原则。课程以《社会工作概论》（李迎生著，高等教育出版社）为教材，结合中国社会工作的本土化实践案例，通过线上讲座、小组讨论、案例分析等形式，帮助学习者构建对社会工作专业的整体认知。作为社会工作领域的入门课程，它不仅解答了“什么是社会工作”，更引导我们思考“如何成为有温度的社会工作者”。

重点内容学习与理解

1. 社会工作的定义与核心价值

- 定义：社会工作是一种以科学方法为基础，以助人自助为目标的专业化社会服务活动，强调通过个体、家庭、社区等多层次介入，解决社会问题，促进社会公平与正义。

- 核心价值：

- 尊重与接纳：认识到每个人的独特性和尊严，避免对服务对象的标签化。

- 平等与公正：关注弱势群体，致力于消除歧视与社会排斥。

- 专业伦理：保密性、知情同意、文化敏感性等原则是社会工作者行动的基石。

- 社会参与：鼓励服务对象通过自助与互助实现自我赋权。

学习体会：

最初认为社会工作只是“做善事”，但课程让我意识到它是一门需要专业知识和技能的学科。例如，通过案例分析，我理解到“助人自助”不仅是口号，而是通过赋能（empowerment）帮助服务对象重建自信与解决问题的能力。

2. 社会工作的三大方法

- 个案工作：以一对一的方式解决个人或家庭的具体问题，如心理疏导、资源链接。

- 小组工作：通过团体互动促进成员间的相互支持与共同成长，例如为单亲家庭儿童开设的支持小组。

- 社区工作：从宏观层面推动社区发展，解决社区公共问题，如社区垃圾分类项目。

学习体会：

课程中通过模拟小组活动让我深刻体会到“小组动力学”的重要性。例如，在角色扮演中，我意识到领导者需要平衡成员的发言权，同时引导讨论方向，这对沟通技巧和情绪管理提出了更高要求。

3. 社会工作的主要领域

- 儿童与青少年服务：关注教育、家庭关系、心理健康等问题。

- 老年人服务：应对老龄化社会的挑战，如独居老人的居家安全与社会参与。

- 残疾人服务：推动无障碍环境建设与社会融入。

- 社区矫正与司法社会工作：帮助犯罪者回归社会，减少再犯率。

- 灾害社会工作：在突发事件中提供心理支持与资源整合。

学习体会：

结合广东地区人口流动大的特点，课程特别强调了“流动人口社会工作”的重要性。例如，农民工子女的教育支持、外来务工人员的权益保障等议题，让我意识到社会工作的服务对象具有多样性，需灵活运用不同方法。

4. 社会工作的伦理困境与应对

- 保密原则与公共利益冲突：当服务对象的隐私可能威胁他人安全时，如何在保护隐私与维护公共利益间找到平衡。

- 价值介入与中立立场：社会工作者如何在不偏不倚的前提下，表达对服务对象处境的共情与支持。

- 资源有限性与服务需求：面对有限的资源，如何优先满足最紧迫的需求。

学习体会：

通过伦理决策模型（如价值观澄清法）的学习，我认识到社会工作不是简单的“好人好事”，而是需要系统性思考和专业判断。例如，在模拟案例中，我尝试用“伦理优先顺序”原则分析如何处理家庭暴力举报的保密问题，这一过程让我体会到伦理决策的复杂性。

学习体会与感悟

1. 对社会工作专业性的重新认知

课程打破了我对社会工作“门槛低”的误解。社会工作者需要掌握社会学、心理学、法律等多学科知识，同时具备良好的沟通能力、危机干预技巧和资源协调能力。例如，学习“优势视角”理论后，我意识到解决问题的关键在于挖掘服务对象的内在潜力，而非单纯施舍同情。

2. 理论与实践的结合

线上课程中穿插的“社区实践任务”让我受益匪浅。在参与本地社区调研时，我尝试运用课程中提到的“需求评估模型”分析居民问题，并结合“社区资源地图”制定服务方案。实践让我深刻体会到，理论只有与实际情况结合才能发挥最大效用。

3. 社会工作的本土化思考

课程多次强调“中国特色社会工作”的重要性。例如，中国传统文化中的“家文化”对家庭社会工作的启示，以及政府主导的“社工+志愿者”模式在基层治理中的应用。这让我意识到，社会工作必须扎根于本土文化和社会背景，才能真正解决问题。

4. 自我反思与成长

学习过程中，我不断反思自身价值观与专业伦理的契合度。例如，在讨论“社会工作者是否应该替服务对象做决定”时，我意识到自己的“控制欲”可能违背了“服务对象自决”的原则。这种反思促使我调整心态，更加注重倾听与协作。

实践应用与案例分析

案例1：社区孤寡老人关怀项目

- 问题：社区内部分独居老人因子女不在身边，长期感到孤独。

- 介入方法：

- 通过个案工作建立信任关系，了解老人的具体需求。

- 组织兴趣小组（如书法、园艺小组），促进社交互动。

- 联合社区资源，为老人提供定期健康检查和送餐服务。

- 成效：老人的抑郁情绪显著改善，社区凝聚力增强。

案例2：青少年网络成瘾干预

- 问题：某中学学生沉迷网络游戏，影响学业与家庭关系。

- 介入方法：

- 运用认知行为疗法（CBT）帮助青少年识别成瘾行为的触发点。

- 开展家庭治疗，改善亲子沟通模式。

- 联合学校设计“兴趣替代计划”，引导学生参与体育或艺术活动。

- 反思：青少年问题的解决需要多系统协作，家庭、学校、社区缺一不可。

课程亮点与不足

亮点

- 本土案例丰富：课程结合广东地区实际情况，如城中村改造、留守儿童帮扶等案例，增强了学习的针对性。

- 互动性强：通过线上讨论区和小组任务，与其他学员分享经验，拓宽了视角。

- 伦理教育深入：专门设置伦理课程模块，帮助学生建立职业操守意识。

不足

- 实践机会有限：线上课程难以完全替代实地实习，部分理论操作细节需进一步探索。

- 教材更新需求：部分政策案例（如社会救助制度）稍显滞后，建议增加最新政策解读。

未来学习与实践方向

1. 深化专业技能

- 学习更具体的实务技巧，如家庭治疗、危机干预等。

- 掌握社会工作研究方法，提升数据分析与报告撰写能力。

2. 关注社会热点问题

- 研究广东地区城镇化进程中的新移民适应问题。

- 探索数字化时代下的社会工作创新模式（如线上心理支持平台）。

3. 提升跨学科素养

- 学习心理学中的创伤疗愈技术。

- 了解社会政策与公共管理知识，增强政策倡导能力。

4. 服务对象视角的深化

- 通过参与志愿服务，积累与不同群体（如残障人士、困境儿童）的互动经验。

- 学习使用“参与式方法”（Participatory Approach），确保服务设计真正符合服务对象需求。

总结与展望

通过《社会工作概论》的学习，我不仅掌握了社会工作的基础理论，更深刻理解了其“以人为本”的核心理念。社会工作者不是“救世主”，而是“同行者”，在陪伴服务对象的过程中共同成长。未来，我计划通过广东开放大学的后续课程，进一步提升专业能力，并积极参与社区服务，将所学知识转化为实际行动。

特别感悟：

社会工作让我重新审视“帮助他人”的意义——真正的助人不是单向的给予，而是通过专业方法激发服务对象的内在力量，最终实现社会整体的和谐与进步。这门课程不仅是知识的积累，更是一场价值观的重塑。

笔记日期：2023年10月

学习者：XXX

课程收获：对社会工作专业有了系统性认知，明确了未来学习与实践方向，增强了社会责任感与行动力。

希望这篇笔记能帮助你梳理课程重点，也期待你在社会工作道路上继续探索！