山东开放大学现代管理原理作业答案

现代管理原理

学校: 山东开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

答案: 控制

2. 2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。

A. 管理的实践性

B. 管理的复杂性

C. 管理的科学性

D. 管理的变动性

答案: 管理的实践性

3. 3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 西蒙

D. 韦伯

答案: 西蒙

4. 4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。

A. 发言人

B. 组织联络者

C. 领导者

D. 精神领袖

答案: 精神领袖

5. 5. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

A. 目标、原则和结构

B. 目标、部门和效率

C. 目标、部门和关系

D. 目标、部门和人员

答案: 目标、部门和关系

6. 6. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。

A. 管理具有二重性

B. 管理具有科学性

C. 管理具有艺术性

D. 管理具有时效性

答案: 管理具有二重性# 管理具有科学性# 管理具有艺术性

7. 7. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

A. 人际关系角色

B. 组织人事角色

C. 信息传递角色

D. 决策制定角色

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8. 8. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。

A. 生产力

B. 生产关系

C. 社会化大生产

D. 社会制度

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9. 9. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。

A. 信息技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 概念技能

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10. 10. 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。

A. 企业家角色

B. 干扰应对者角色

C. 资源分配者角色

D. 谈判者角色

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11. 11. 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（ ）

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12. 12. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）

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13. 13. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ）

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14. 14. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）

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15. 15. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）

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16. 1. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。

A. 亚当•斯密

B. 查尔斯·巴比奇

C. 弗雷德里克·泰罗

D. 大卫·李嘉图

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17. 2. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。

A. 科研部门

B. 军队

C. 学校

D. 企业

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18. 3. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。

A. 科学技术

B. 加强人的管理

C. 提高劳动生产率

D. 增强责任感

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19. 4. 企业流程再造强调（ ）的理念。

A. 流程顺畅

B. 集约化经营

C. 顾客为导向和服务至上

D. 减少流程浪费

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20. 5. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。

A. 复杂人

B. 经济人

C. 社会人

D. 单纯人

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21. 6. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。

A. 传统的权力

B. 理性--合法的权力

C. 纯粹的权力

D. 超凡的权力

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22. 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。

A. 系统思考

B. 改变心智模式

C. 超越自我

D. 建立共同愿景

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23. 8. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。

A. 产品设计

B. 产品质量

C. 厂容厂貌

D. 员工服饰

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24. 9. 古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。

A. 塞缪尔·纽曼

B. 弗雷德里克·泰罗

C. 亨利·法约尔

D. 马克斯·韦伯

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25. 10. 管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ ）

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26. 11. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ ）

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27. 12. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ）

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28. 13. 企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（ ）

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29. 14. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （ ）

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30. 1. 计划工作的前提是（ ）。

A. 决策

B. 预测

C. 管理

D. 领导

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31. 2. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 所有管理者

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32. 3. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）。

A. 超前性

B. 普遍性

C. 创新性

D. 灵活性

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33. 4. 制定作业计划的依据是（ ）。

A. 年度计划

B. 管理者的意愿

C. 指导性计划

D. 战略计划

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34. 5. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。

A. 政策

B. 程序

C. 策略

D. 规则

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35. 6. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。

A. 制定计划

B. 机会分析

C. 执行计划

D. 检查计划执行情况

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36. 7. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。

A. 战略计划的内容具有纲领性

B. 战略计划的对象是组织全局

C. 战略计划的任务是设立目标

D. 战略计划的风险性较高

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37. 8. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。

A. 销售费用预算

B. 零基预算

C. 广告预算

D. 成本预算

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38. 9. 规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。

A. 发展

B. 目标

C. 策略

D. 政策

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39. 10. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。

A. 高学历者的比例

B. 高利润

C. 提高市场占有率

D. 提高员工福利待遇

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40. 11. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）

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41. 12. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）

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42. 13. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（ ）

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43. 14. 确定目标是计划工作的起点。（ ）

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44. 15. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ）

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45. 1. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。

A. 现实性

B. 权变性

C. 关键性

D. 协调性

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46. 2. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ）。

A. 参与制目标设定法

B. 专家目标设定法

C. 员工目标设定法

D. 过程性目标设定法

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47. 3. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。

A. 适当利润

B. 满意利润

C. 最大利润

D. 理想利润

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48. 4. 目标管理是一个全面的（ ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A. 管理系统

B. 评估工具

C. 指标体系

D. 激励手段

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49. 5. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（ ）。

A. 重合性

B. 多重性

C. 变动性

D. 层次性

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50. 6. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。

A. 多重性

B. 层次性

C. 单一性

D. 变动性

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51. 7. 目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：（ ）。

A. 现实性原则

B. 定量化原则

C. 权变原则

D. 协调性原则

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52. 8. 目标建立过程中应该（ ）。

A. 尽可能量化企业目标

B. 把目标控制在五个以内

C. 目标期限应以长期目标为主

D. 期限适中

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53. 9. 根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。

A. 主要目标

B. 综合目标

C. 并行目标

D. 次要目标

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54. 10. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ ）。

A. 自我评定

B. 领导评审

C. 小组考核

D. 群众评议

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55. 11. 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（ ）

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56. 12. 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）

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57. 13. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）

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58. 14. R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（ ）

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59. 15. 从形式上看，目标管理是一种程序和过程 。（ ）

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60. 1. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。

A. 长远性

B. 纲领性

C. 全局性

D. 客观性

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61. 2. 战略管理的基础工作是（ ）。

A. 决策

B. 预测

C. 计划

D. 组织

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62. 3. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。

A. 它说明了组织的性质

B. 它明确了组织所从事的事业

C. 它规定了可量化的经济指标

D. 它明确了组织应承担的社会责任

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63. 4. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。

A. 竞争战略

B. 公司战略

C. 业务战略

D. 职能战略

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64. 5. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。

A. 宏观环境分析

B. 消费水平分析

C. 经济发展趋势分析

D. 产业竞争结构分析

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65. 6. “战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。

A. 科学

B. 方法

C. 艺术

D. 战术

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66. 7. 组织的战略远景包括以下内容：（ ）。

A. 经营目标

B. 经营理念

C. 企业宗旨

D. 企业资源

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67. 8. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。

A. 该产业在产业结构中的地位

B. 该产业是否具有吸引力

C. 公司是否拥有优势资源

D. 该产业的盈利能力

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68. 9. 密集型发展战略的优点表现在：（ ）。

A. 经营目标集中

B. 管理简单方便

C. 取得规模经济效益

D. 对环境变化的适应能力强

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69. 10. 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（ ）。

A. 前向一体化战略

B. 后向一体化战略

C. 多维一体化战略

D. 多元一体化战略

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70. 11. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。

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71. 12. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

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72. 13. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。

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73. 14. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

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74. 15. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。

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75. 1. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。

A. 战略性决策

B. 战术性决策

C. 业务性决策

D. 程序化决策

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76. 2. 具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（ ）。

A. 风险型决策

B. 不确定型决策

C. 程序化决策

D. 非程序化决策

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77. 3. 属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。

A. 盈亏平衡点法

B. 哥顿法

C. 决策树法

D. 莱普勒斯法

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78. 4. （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A. 德尔菲法

B. 哥顿法

C. 头脑风暴法

D. 莱普勒斯法

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79. 5. 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ ）万件。

A. 12

B. 20

C. 200

D. 120

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80. 6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。

A. 战术性决策

B. 策略性决策

C. 战略性决策

D. 业务性决策

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81. 7. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。

A. 职能性决策

B. 业务性决策

C. 战术性决策

D. 日常管理决策

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82. 8. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（ ）。

A. 确定型决策

B. 程序化决策

C. 风险型决策

D. 不确定型决策

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83. 9. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。

A. 群体决策中责任模糊

B. 群体决策方案更容易被接受

C. 群体决策效率高

D. 群体决策比个人决策的精确性强

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84. 10. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。

A. 德尔菲法

B. 头脑风暴法

C. 盈亏平衡点法

D. 哥顿法

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85. 11. 决策者所选择的方案一定是最优化的。

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86. 12. 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

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87. 13. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。

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88. 14. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

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89. 15. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

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90. 1. 组织结构设计必须与（ ）相匹配。

A. 组织目标

B. 管理理念

C. 组织结构

D. 战略计划

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91. 2. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。

A. 机械式

B. 有机式

C. 直线式

D. 平行式

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92. 3. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。

A. 直线制结构

B. 直线职能制结构

C. 职能制结构

D. 矩阵制结构

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93. 4. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。

A. 责权利对等

B. 分工与协作

C. 分级管理

D. 弹性结构

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94. 5. M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。

A. 职能制结构

B. 事业部制结构

C. 直线职能制结构

D. 矩阵制结构

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95. 6. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。

A. 机械式组织

B. 有机式组织

C. 集权式组织

D. 分权式组织

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96. 7. 组织结构设计的原则包括（ ）。

A. 有效性原则

B. 分工与协作原则

C. 责权利对等原则

D. 分级管理原则

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97. 8. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。

A. 组织的部门机构

B. 职责的规定

C. 利润的高低

D. 职位的安排

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98. 9. 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。

A. 战略

B. 技术

C. 环境

D. 组织规模

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99. 10. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。

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100. 11. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

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101. 12. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

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102. 13. 组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。

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103. 1. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。

A. 因人设职

B. 量才使用

C. 任人唯贤

D. 因事择人

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104. 2. 应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

A. 中层管理者

B. 基层管理者

C. 普通管理者

D. 高层管理者

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105. 3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。

A. 上级部门

B. 关系部门

C. 下属部门

D. 主管部门

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106. 4. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

A. 上级考评

B. 群众考评

C. 专家考评

D. 自我考评

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107. 5. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。

A. 有计划的提升

B. 委以助手职务

C. 职务轮换

D. 临时提升

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108. 6. 以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（ ）。

A. 每个人都有合适的岗位

B. 每个职位都符合员工发展的需要

C. 每个岗位需要什么人

D. 符合组织的长远发展

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109. 7. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。

A. 因事择人

B. 人事动态平衡

C. 量才使用

D. 程序化、规范化

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110. 8. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。

A. 组织现有的规模和岗位

B. 管理人员的流动率

C. 组织成员发展的需要

D. 组织发展的需要

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111. 9. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。

A. 心理素质考评

B. 业务能力考评

C. 达标绩效评价

D. 管理绩效评价

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112. 10. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

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113. 11. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

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114. 12. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

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115. 13. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

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116. 14. 群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。

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117. 1. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。

A. 两者的权力都源自职位

B. 领导者的权力源自职位

C. 管理者的权力源自职位

D. 管理者的权力源自自身

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118. 2. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。

A. 法定权利

B. 奖惩权力

C. 组织权力

D. 自身影响力

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119. 3. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A. 1-1型

B. 9-9型

C. 1-9型

D. 5-5型

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120. 4. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A. 高工作—高关系

B. 低工作—低关系

C. 低工作—高关系

D. 高工作—低关系

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121. 5. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。

A. 领导者

B. 作用对象

C. 被领导者

D. 客观环境

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122. 6. 领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。

A. 思想型领导

B. 智囊型领导

C. 组织型领导

D. 实干型领导

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123. 7. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。

A. 情感能力

B. 行为能力

C. 意志能力

D. 认知能力

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124. 8. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。

A. 转移法

B. 不为法

C. 换位法

D. 糊涂法

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125. 9. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

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126. 10. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。

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127. 11. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。

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128. 12. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

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129. 13. 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

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130. 1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）

A. 挫折

B. 紧张

C. 防范

D. 焦虑

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131. 2. 2.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。

A. 50%--60%

B. 60%--70%

C. 80%--90%

D. 95%以上

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132. 3. 3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。

A. 内容型激励理论

B. 过程型激励理论

C. 行为改造激励理论

D. 需要型激励理论

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133. 4. 4.成就需要理论一般适用于（ ）的研究。

A. 普通员工

B. 技术人员

C. 主管人员

D. 一线员工

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134. 5. 5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。

A. 自然消退

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 积极强化

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135. 6. 1.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。

A. 有利于激发和调动职工的积极性。

B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

C. 有助于增强组织的凝聚力

D. 促进内部各组成部分的协调统一

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136. 7. 2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。

A. 维持生命的衣食住行

B. 生活要得到基本保障

C. 避免人身伤害，失业保障

D. 年老时有所依靠

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137. 8. 3.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。

A. 安全的需要

B. 权力的需要

C. 社交的需要

D. 成就的需要

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138. 9. 强化理论中的强化类型有（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 自然消退

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139. 10. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。

A. 内部原因和外部原因

B. 稳定性

C. 可控性

D. 激励程度

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140. 11. 1.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

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141. 12. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（ ）

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142. 13. 3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）

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143. 14. 4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）

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144. 15. 5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）

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145. 1. 1．沟通的目的是( )。

A. 展示才能和影响力

B. 将信息传递给别人

C. 将工作布置下去

D. 激励或影响人的行为

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146. 2. 3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。

A. 地位差异

B. 目标差异

C. 缺乏正式沟通渠道

D. 协调不够

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147. 3. 4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A. 情绪

B. 信息操控

C. 选择性知觉

D. 非语言提示

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148. 4. 5．现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。

A. 建设性冲突

B. 破坏性冲突

C. 日常冲突

D. 利益性冲突

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149. 5. 1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。

A. 信息的传递

B. 对信息的理解

C. 信息的编码

D. 信息发布渠道

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150. 6. 2．按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

A. 工具式沟通

B. 情感式沟通

C. 正式沟通

D. 非正式沟通

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151. 7. 3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。

A. 地位差异

B. 目标差异

C. 缺乏正式沟通渠道

D. 协调不够

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152. 8. 组织冲突产生的基本原因有（ ）。

A. 组织中个体自以为是的态度

B. 组织中个体差异的客观存在

C. 组织中个体假设相似的存在

D. 组织中个体利己动机的存在

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153. 9. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。

A. 诊断冲突

B. 分析冲突

C. 支持冲突

D. 干预冲突

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154. 10. 1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）

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155. 11. 2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

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156. 12. 3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）

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157. 13. 4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）

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158. 14. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）

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159. 1. 1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。

A. 领导

B. 组织

C. 控制

D. 决策

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160. 2. 2．控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

A. 通报

B. 下达

C. 上报

D. 反馈

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161. 3. 3．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。

A. 主体

B. 客体

C. 媒体

D. 系统

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162. 4. 4．某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。

A. 历史标准

B. 计划标准

C. 最高标准

D. 年度标准

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163. 5. 5．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。

A. 目的性

B. 多元性

C. 可检验性

D. 协调一致性

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164. 6. 1．企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

A. 企业高层管理人员

B. 行业主管人员

C. 企业中层管理人员

D. 企业基层管理人员

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165. 7. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。

A. 全面控制

B. 局部控制

C. 官僚控制

D. 文化控制

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166. 8. 3．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。

A. 较高素质的管理者

B. 下属人员的积极参与和配合

C. 很强的预测能力

D. 适当的授权

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167. 9. 4．控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A. 控制主体

B. 控制客体

C. 控制信息

D. 控制措施

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168. 10. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。

A. 及时性

B. 可靠性

C. 经济适用性

D. 灵活性

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169. 11. 1．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）

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170. 12. 2．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（ ）

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171. 13. 3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）

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172. 14. 4．控制客体即控制对象，即组织中的人。（ ）

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173. 15. 5．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）

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174. 1. 人员控制系统的控制对象是（ ）。

A. 各级管理者

B. 员工的行为

C. 人事部门

D. 主管人员

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175. 2. 基层管理者常用的控制方法是（ ）。

A. 培训

B. 直接监督或巡查

C. 股票期权

D. 人事调整

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176. 3. 进行质量控制，最有效的方法就是（ ）。

A. 成本收益分析法

B. 供应链管理方法

C. 全面质量管理方法

D. 预算控制

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177. 4. 对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

A. 质量管理

B. 降低成本

C. 采购控制

D. 产品控制

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178. 5. （ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A. 流动性

B. 运营能力

C. 损益

D. 成本

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179. 6. 人员控制系统的构成包括（ ）。

A. 控制对象

B. 控制主体

C. 控制信息

D. 控制方法

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180. 7. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。

A. 利润

B. 质量

C. 成本

D. 采购

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181. 8. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。

A. 单位成本

B. 固定成本

C. 平均成本

D. 可变成本

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182. 9. 零基预算的程序包括（ ）。

A. 建立预算目标体系

B. 逐项审查预算

C. 编制预算

D. 排定各项目、各部门的优先顺序

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183. 10. 从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ）。

A. 员工个人绩效

B. 部门绩效

C. 全面绩效

D. 董事会绩效

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184. 11. 招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（ ）

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185. 12. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ）

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186. 13. 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ）

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187. 14. 全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ）

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188. 15. 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ）

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189. 1. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。

A. 组织资源和组织目标

B. 组织资源和组织活动

C. 组织目标和组织活动

D. 组织中的人

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190. 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

A. 目标、原则和结构

B. 目标、部门和效率

C. 目标、部门和关系

D. 目标、部门和人员

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191. 3. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。

A. 实践活动符合于计划

B. 组织资源和组织活动

C. 实践活动具有指标约束

D. 计划得以严格执行

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192. 4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。

A. 发言人

B. 组织联络者

C. 领导者

D. 精神领袖

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193. 5. 对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。

A. 人际技能

B. 概念技能

C. 技术技能

D. 管理技能

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194. 6. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。

A. 科学技术

B. 加强人的管理

C. 提高劳动生产率

D. 增强责任感

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195. 7. 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。

A. 工业管理之父

B. 工业管理之父

C. 经营管理之父

D. 行政管理之父

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196. 8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。

A. 感情的逻辑

B. 正规的程序

C. 科学的理念

D. 效率的逻辑

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197. 9. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。

A. 科研部门

B. 军队

C. 学校

D. 企业

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198. 10. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A. 生产流程

B. 生产管理

C. 作业管理

D. 操作规程

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199. 11. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。

A. 执行计划

B. 检查计划

C. 选择计划

D. 制定计划

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200. 12. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 中层管理者

D. 所有管理者

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201. 13. 制定作业计划的依据是（ ）。

A. 年度计划

B. 管理者的意愿

C. 指导性计划

D. 战略计划

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202. 14. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。

A. 简单易行

B. 利润最大

C. 风险最小

D. 最满意

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203. 15. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。

A. 更长

B. 更短

C. 适中

D. 不确定

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204. 16. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。

A. 生产力

B. 生产关系

C. 社会化大生产

D. 社会制度

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205. 17. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

A. 人际关系角色

B. 组织人事角色

C. 信息传递角色

D. 决策制定角色

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206. 18. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。

A. 信息技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 概念技能

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207. 19. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。

A. 技术环境

B. 政治法律环境

C. 经济环境

D. 社会文化环境

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208. 20. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。

A. 宏观环境

B. 产业环境

C. 物质环境

D. 文化环境

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209. 21. 古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。

A. 塞缪尔·纽曼

B. 弗雷德里克·泰罗

C. 亨利·法约尔

D. 马克斯·韦伯

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210. 22. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。

A. 人是“社会人”而不是“经济人”

B. 企业中存在着非正式组织

C. 生产效率主要取决于工人的士气

D. 科学管理方法可以提高效率

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211. 23. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。

A. 传统的权力

B. 理性----合法的权力

C. 纯粹的权力

D. 超凡的权力

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212. 24. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。

A. 精神文化

B. 传统文化

C. 制度文化

D. 物质文化

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213. 25. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。

A. 系统思考

B. 改变心智模式

C. 超越自我

D. 建立共同愿景

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214. 26. 根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。

A. 战略计划

B. 作业计划

C. 长期计划

D. 短期计划

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215. 27. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。

A. 销售费用预算

B. 零基预算

C. 广告预算

D. 成本预算

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216. 28. 规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。

A. 发展

B. 目标

C. 策略

D. 政策

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217. 29. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。

A. 高学历者的比例

B. 高利润

C. 提高市场占有率

D. 提高员工福利待遇

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218. 30. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。

A. 市场预测

B. 财务预测

C. 定性预测

D. 定量预测

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219. 31. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ）

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220. 32. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）

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221. 33. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ ）

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222. 34. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ ）

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223. 35. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ）

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224. 36. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）

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225. 37. 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ ）

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226. 38. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）

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227. 39. 确定目标是计划工作的起点。（ ）

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228. 40. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（ ）

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229. 1. 关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。

A. 它说明了组织的性质

B. 它明确了组织所从事的事业

C. 它规定了可量化的经济指标

D. 它明确了组织应承担的社会责任

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230. 2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ ）。

A. 宏观环境分析

B. 消费水平分析

C. 经济发展趋势分析

D. 产业竞争结构分析

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231. 3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。

A. 编制具体的行动计划

B. 进行方案分解

C. 进行结构调整

D. 进行目标分解

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232. 4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。

A. 一元化

B. 关联多元化

C. 无关联多元化

D. 复合多元化

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233. 5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。

A. 战略性决策

B. 战术性决策

C. 业务性决策

D. 程序化决策

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234. 6. （ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A. 决策树法

B. 哥顿法

C. 头脑风暴法

D. 莱普勒斯法

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235. 7. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（　　）。

A. 25台

B. 100台

C. 125台

D. 12.5台

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236. 8. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。

A. 机械式

B. 有机式

C. 直线式

D. 平行式

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237. 9. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。

A. 责权利对等

B. 分工与协作

C. 分级管理

D. 弹性结构

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238. 10. 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（ ）。

A. 复杂式结构

B. 有机式结构

C. 机械式结构

D. 简单式结构

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239. 11. 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ）。

A. 直线制组织结构

B. 事业部制组织结构

C. 职能制组织结构

D. 矩阵制组织结构

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240. 12. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。

A. 因事择人

B. 因人择事

C. 量才使用

D. 经济效益

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241. 13. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

A. 中层管理者

B. 基层管理者

C. 普通管理者

D. 高层管理者

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242. 14. 如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（ ）获取信息。

A. 关系部门

B. 上级部门

C. 下属部门

D. 主管部门

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243. 15. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

A. 上级考评

B. 群众考评

C. 专家考评

D. 自我考评

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244. 16. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（ ）。

A. 该产业在产业结构中的地位

B. 该产业是否具有吸引力

C. 公司是否拥有优势资源

D. 该产业的盈利能力

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245. 17. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。

A. 发现组织具有的优势

B. 寻找组织的发展机会

C. 避开存在的威胁

D. 发现组织现有的劣势

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246. 18. 密集型发展战略的优点表现在：（ ）。

A. 经营目标集中

B. 管理简单方便

C. 取得规模经济效益

D. 对环境变化的适应能力强

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247. 19. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。

A. 生产系统

B. 产品的核心技术

C. 顾客基础

D. 销售渠道

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248. 20. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。

A. 战术性决策

B. 策略性决策

C. 战略性决策

D. 业务性决策

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249. 21. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。

A. 职能性决策

B. 业务性决策

C. 战术性决策

D. 日常管理决策

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250. 22. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。

A. 群体决策中责任模糊

B. 群体决策方案更容易被接受

C. 群体决策效率高

D. 群体决策比个人决策的精确性强

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251. 23. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。

A. 预测

B. 决策

C. 函询

D. 反馈

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252. 24. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。

A. 机械式组织

B. 有机式组织

C. 集权式组织

D. 分权式组织

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253. 25. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。

A. 组织的部门机构

B. 职责的规定

C. 利润的高低

D. 职位的安排

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254. 26. 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。

A. 战略

B. 技术

C. 环境

D. 组织规模

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255. 27. 事业部制组织结构又可以称作（ ）。

A. M型结构

B. 多部门结构

C. W型结构

D. 产品部式结构

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256. 28. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。

A. 因事择人

B. 人事动态平衡

C. 量才使用

D. 程序化、规范化

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257. 29. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。

A. 组织现有的规模和岗位

B. 管理人员的流动率

C. 组织成员发展的需要

D. 组织发展的需要

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258. 30. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。

A. 心理素质考评

B. 业务能力考评

C. 达标绩效评价

D. 管理绩效评价

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259. 31. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）

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260. 32. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（ ）

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261. 33. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）

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262. 34. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）

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263. 35. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（ ）

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264. 36. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）

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265. 37. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ）

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266. 38. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ）

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267. 39. 群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（ ）

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268. 40. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）

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269. 1. 领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。

A. 权力影响力

B. 自身影响力

C. 组织影响力

D. 文化影响力

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270. 2. 根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。

A. 高工作—高关系

B. 低工作—低关系

C. 低工作—高关系

D. 高工作—低关系

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271. 3. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。

A. 不为法

B. 糊涂法

C. 缓冲法

D. 转移法

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272. 4. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。

A. 挫折

B. 紧张

C. 防范

D. 焦虑

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273. 5. （ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A. 需要层次理论

B. 双因素理论

C. 成就需要理论

D. 公平理论

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274. 6. 波特—劳勒模式是以（ ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

A. 公平理论

B. 强化理论

C. 双因素理论

D. 期望理论

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275. 7. 成就需要理论一般适用于（ ）的研究。

A. 普通员工

B. 技术人员

C. 主管人员

D. 一线员工

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276. 8. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A. 口头沟通

B. 非语言沟通

C. 书面沟通

D. 电子媒介沟通

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277. 9. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。

A. 链式沟通

B. 轮盘式沟通

C. 环式沟通

D. 全通道式沟通

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278. 10. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。

A. 情绪

B. 信息操控

C. 选择性知觉

D. 非语言提示

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279. 11. 在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。

A. 妥协

B. 强制解决

C. 合作

D. 树立更高目标

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280. 12. 即时控制通常指的是（ ）。

A. 现场控制

B. 前馈控制

C. 反馈控制

D. 全面控制

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281. 13. 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。

A. 主体

B. 客体

C. 媒体

D. 系统

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282. 14. 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。

A. 目的性

B. 可行性

C. 可检验性

D. 协调一致性

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283. 15. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。

A. 领导者

B. 作用对象

C. 被领导者

D. 客观环境

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284. 16. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。

A. 员工素质

B. 职位权力

C. 任务结构

D. 上下级关系

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285. 17. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ）。

A. 思想型领导

B. 智囊型领导

C. 组织型领导

D. 实干型领导

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286. 18. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。

A. 情感能力

B. 行为能力

C. 意志能力

D. 认知能力

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287. 19. 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

A. 要给职工提供适当的工资和安全保障

B. 要改善他们的工作环境和条件

C. 对职工的监督要能为他们所接受

D. 工作得到认可和赏识

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288. 20. 期望理论公式中的三个要素是（ ）。

A. 激励水平的高低

B. 环境

C. 期望值

D. 效价

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289. 21. 强化理论中的强化类型有（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 自然消退

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290. 22. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ）。

A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往

B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感

C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量

D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献

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291. 23. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。

A. 信息的传递

B. 对信息的理解

C. 信息的编码

D. 信息发布渠道

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292. 24. 信息沟通一般包含下列环节：（ ）。

A. 信息源发出经过编码的信息

B. 通过一定的媒介传递信息

C. 接受者接受信息并解码

D. 信息反馈

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293. 25. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

A. 工具式沟通

B. 情感式沟通

C. 正式沟通

D. 非正式沟通

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294. 26. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。

A. 地位差异

B. 目标差异

C. 缺乏正式沟通渠道

D. 协调不够

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295. 27. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

A. 企业高层管理人员

B. 行业主管人员

C. 企业中层管理人员

D. 企业基层管理人员

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296. 28. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A. 控制主体

B. 控制客体

C. 控制信息

D. 控制措施

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297. 29. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。

A. 及时性

B. 可靠性

C. 经济适用性

D. 灵活性

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298. 30. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ）

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299. 31. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（ ）

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300. 32. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）

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301. 33. 根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）

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302. 34. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）

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303. 35. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）

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304. 36. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）

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305. 37. 控制客体即控制对象，即组织中的人。（ ）

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306. 38. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）

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307. 39. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）

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