国家开放大学旅游学院管理学基础#作业答案

管理学基础#

学校: 国家开放大学旅游学院

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。

A. 法定权力

B. 奖励权力

C. 组织权力

D. 处罚权力

答案: 法定权力# 奖励权力# 处罚权力

2. 2. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。

A. 员工素质

B. 职位权力

C. 任务结构

D. 上下级关系

答案: 职位权力# 任务结构# 上下级关系

3. 3. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。

A. 情感能力

B. 行为能力

C. 意志能力

D. 认知能力

答案: 情感能力# 行为能力# 意志能力# 认知能力

4. 4. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。

A. 紧张不安的措施

B. 积极进取的措施

C. 消极防范的措施

D. 寻求激励的措施

答案: 积极进取的措施# 消极防范的措施

5. 5. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。

A. 维持生命的衣食住行

B. 生活要得到基本保障

C. 避免人身伤害，失业保障

D. 年老时有所依靠

答案: 生活要得到基本保障# 避免人身伤害，失业保障# 年老时有所依靠

6. 6. 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。

A. 要给职工提供适当的工资和安全保障

B. 要改善他们的工作环境和条件

C. 对职工的监督要能为他们所接受

D. 工作得到认可和赏识

答案: 要给职工提供适当的工资和安全保障# 要改善他们的工作环境和条件# 对职工的监督要能为他们所接受

7. 7. 强化理论中的强化类型有（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 自然消退

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8. 8. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。

A. 信息的传递

B. 对信息的理解

C. 信息的编码

D. 信息发布渠道

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9. 9. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。

A. 工具式沟通

B. 口头沟通

C. 非语言沟通

D. 书面沟通

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10. 10. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。

A. 工具式沟通

B. 情感式沟通

C. 正式沟通

D. 非正式沟通

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11. 11. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。

A. 企业高层管理人员

B. 行业主管人员

C. 企业中层管理人员

D. 企业基层管理人员

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12. 12. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。

A. 较高素质的管理者

B. 下属人员的积极参与和配合

C. 很强的预测能力

D. 适当的授权

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13. 13. 下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A. 销售额

B. 耗电量

C. 成本总额

D. 工资总额

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14. 14. 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。

A. 目标明确原则

B. 控制关键点原则

C. 刚性原则

D. 及时性、经济性原则

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15. 15. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。

A. 利润

B. 质量

C. 成本

D. 采购

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16. 16. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ）

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17. 17. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）

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18. 18. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）

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19. 19. 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ）

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20. 20. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ）

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21. 21. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ）

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22. 22. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）

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23. 23. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ）

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24. 24. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ）

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25. 25. 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ）

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26. 1. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。

A. 生产力

B. 生产关系

C. 社会化大生产

D. 社会制度

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27. 2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

A. 人际关系角色

B. 组织人事角色

C. 信息传递角色

D. 决策制定角色

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28. 3. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。

A. 信息技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 概念技能

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29. 4. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。

A. 宏观环境

B. 产业环境

C. 物质环境

D. 文化环境

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30. 5. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。

A. 人是“社会人”而不是“经济人”

B. 企业中存在着非正式组织

C. 生产效率主要取决于工人的士气

D. 科学管理方法可以提高效率

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31. 6. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。

A. 传统的权力

B. 理性----合法的权力

C. 纯粹的权力

D. 超凡的权力

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32. 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。

A. 系统思考

B. 改变心智模式

C. 超越自我

D. 建立共同愿景

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33. 8. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。

A. 产品设计

B. 产品质量

C. 厂容厂貌

D. 员工服饰

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34. 9. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。

A. 制定计划

B. 机会分析

C. 执行计划

D. 检查计划执行情况

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35. 10. 根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。

A. 战略计划

B. 作业计划

C. 长期计划

D. 短期计划

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36. 11. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。

A. 高学历者的比例

B. 高利润

C. 提高市场占有率

D. 提高员工福利待遇

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37. 12. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。

A. 收益

B. 成本

C. 期限

D. 风险

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38. 13. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。

A. 市场预测

B. 财务预测

C. 定性预测

D. 定量预测

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39. 14. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。

A. 多重性

B. 层次性

C. 单一性

D. 变动性

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40. 15. 目标建立过程中应该（ ）。

A. 尽可能量化企业目标

B. 把目标控制在五个以内

C. 目标期限应以长期目标为主

D. 期限适中

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41. 16. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）

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42. 17. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ ）

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43. 18. 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（ ）

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44. 19. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）

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45. 20. 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ ）

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46. 21. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）

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47. 22. 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）

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48. 23. 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（ ）

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49. 24. 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）

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50. 25. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（ ）

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