国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院物业项目运营作业答案

物业项目运营

学校: 国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 物业项目运营市场上交换的是物业管理服务的（ ）。

A. 所有权

B. 使用权

C. 经营权

D. 抵押权

答案: 使用权

2. 物业管理的本质是提供一种( )。

A. 及时维修

B. 统一管理

C. 无偿服务

D. 有偿服务

答案: 有偿服务

3. 物业管理从内容上可以分为常规性物业管理和（ ）。

A. 经营性物业管理

B. 盈利性物业管理

C. 委托性物业管理

D. 阶段性物业管理

答案: 经营性物业管理

4. 物业管理公共性服务的对象是( )。

A. 物业建设单位

B. 业主和物业使用人

C. 业主大会

D. 业主委员会

答案: 业主和物业使用人

5. 物业大多是指土地与建筑物的统一体，兼有土地与建筑物两方面的物质内容。这体现了物业的（ ）。

A. 固定性

B. 复杂性

C. 二元性

D. 差异性

答案: 二元性

6. 《物权法》于（ ）颁布实施。

A. 2000年

B. 1981年

C. 2003年

D. 2007年

答案: 2007年

7. 物业服务企业与业主的关系是( )的关系。

A. 管理与被管理

B. 领导与被领导

C. 服务与被服务

D. 上级与下级

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8. 《物业管理条例》所称的物业管理活动中的基础是( ) 。

A. 土地使用权出让协议

B. 商品房买卖合同

C. 房屋租赁合同

D. 物业服务合同

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9. 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的( )特征。

A. 有形性

B. 无形性

C. 生产性

D. 消费性

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10. 下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。

A. 建筑物外墙清洗

B. 小区路灯的维修和管理

C. 为业主粉刷防盗网和门窗

D. 物业档案资料管理

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11. 根据《物业个管理条例》，业主大会应当履行的职责有( )。

A. 制定管理规约

B. 制定业主大会议事规则

C. 选聘物业服务企业

D. 签订物业服务合同

E. 监督物业服务企业签订劳动合同

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12. 根据物业使用功能的不同，物业可分为（ ）和其他物业四大类。

A. 会所

B. 商用物业

C. 工业物业

D. 居住物业

E. 物业管理用房

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13. 下列各项中，属于物业管理基本内容的有房屋共用部位维修养护、清洁卫生和（ ）。

A. 秩序维护

B. 代收水电费

C. 车辆保管服务

D. 装饰装修管理服务

E. 绿化管理

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14. 开发建设单位在物业管理活动中应当承担的义务有( )。

A. 主持首次业主大会

B. 制定临时管理规约

C. 承担保修期间的物业保修责任

D. 依法选聘物业服务企业

E. 提供物业管理用房

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15. 物业管理主要包括（ ）三个环节。

A. 早期介入

B. 特约服务

C. 前期物业管理

D. 专项分包

E. 日常物业管理

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16. 物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和规范的管理措施等。

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17. 业主不可以自行管理建筑物及其附属设施。

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18. 经营性物业管理包括针对性的专项服务和委托性的特约服务。

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19. 业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的英国。

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20. 《物业管理条例》属于行政法规。

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21. 《物业管理条例》明确对业主委员会实行( )制度。

A. 审批

B. 登记

C. 备案

D. 审核

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22. 物业管理招标的方式包括（ ）。

A. 公开招标和邀请招标

B. 公开招标和非公开招标

C. 协议招标和邀请招标

D. 住宅项目招标与非住宅项目招标

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23. 根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为（ ）。

A. 招标和邀请招标

B. 全权管理项目招标和顾问项目招标

C. 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标

D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理

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24. 建筑物及其附属设施的维修资金，经业主共同决定，可以用于( )。

A. 物业共有部分的养护

B. 物业共有部分的能源费支出

C. 业主委员会工作经费开支

D. 物业共有部分的维修

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25. 对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害的业主，物业服务企业可以依法追究其（ ）责任。

A. 侵权

B. 违约

C. 行政

D. 社会

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26. 前期物业管理，是指业主、业主大会在选聘物业服务企业之前，由（ ）选聘物业服务企业实施物业管理。

A. 业主

B. 业主大会

C. 建设单位

D. 行政主管部

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27. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A. 最符合条件

B. 服务费用最低

C. 服务标准最高

D. 性价比最高

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28. 《民法典》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是( )。

A. 可以放弃权利不履行义务

B. 不得以放弃权利不履行义务

C. 可以通过合同约定其享有权利而不履行义务

D. 可以不放弃权利也可以不履行义务

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29. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。

A. 80％

B. 85％

C. 90％

D. 95％

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30. （ ）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。

A. 前期管理

B. 早期介入

C. 物业管理咨询

D. 项目的可行性研究

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31. 业主大会会议应当有物业管理区域内( )的业主参加。

A. 专有部分占建筑总面积1/3以上且占总人数1/3以上

B. 专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

C. 专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

D. 专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

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32. 普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到( )以上。

A. 75%

B. 80%

C. 85%

D. 90%

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33. 物业管理早期介入阶段工作中，物业服务企业起（ ）

A. 主导

B. 辅助

C. 决定

D. 服从

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34. 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经( )同意。

A. 全体业主

B. 有利害关系的业主

C. 物业服务企业

D. 业主委员会

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35. 房屋的（ ）为业主。

A. 主人

B. 所有权人

C. 使用权人

D. 承租人

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36. 根据《民法典》，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，应当由当事人过( )等方式约定。

A. 出售

B. 公告

C. 协商

D. 出租

E. 附赠

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37. 关于业主委员会的说法，正确的有( )。

A. 业主委员会由业主大会选举产生

B. 业主委员会是业主大会的决策机构

C. 地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助

D. 业主委员会的决定，对业主具有约束力

E. 业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换

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38. 成人学历 业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有( )。

A. 危及建筑物安全

B. 出租非经营性用房

C. 损害其他业主合法权利

D. 自行将住宅改变为经营性用房

E. 进行二次装修

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39. 物业管理招投标的基本原则是（ ）

A. 公平

B. 互助

C. 公正

D. 公开

E. 诚实信用

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40. 在物业管理活动中，不属于业主应当履行的义务有( )。

A. 遵守管理规约

B. 遵守业主大会议事规则

C. 选聘物业服务企业

D. 签订物业服务合同

E. 监督物业服务企业签订劳动合同

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41. 物业项目前期管理运作的主要内容包括（ ）。

A. 根据规划和配套确定设施设备的型号

B. 管理制度和服务规范的完善

C. 确定物业管理单项服务的分包

D. 参与综合竣工验收

E. 管理资源的完善与优化

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42. 物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有( )。

A. 将有关情况及时报告当地公安机关

B. 可以视情搜查身体并扣押合法证件

C. 迅速制止不法行为

D. 可以视情限制行为人人身自由

E. 不得辱骂、殴打行为人

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43. 前期物业管理的特点包括（ ）。

A. 前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响

B. 前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

C. 前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态

D. 前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态

E. 前期物业管理是常规物业管理的基础。

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44. 根据《物业管理条例》，当物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当履行的义务有( )。

A. 采取应急措施

B. 及时向有关行政管理部门报告

C. 协助做好救助及善后工作

D. 负责查明安全事故发生原因并破案

E. 追究肇事者责任

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45. 物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和（ ）等阶段的内容。

A. 开标

B. 评标

C. 商议

D. 中标

E. 发标

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46. 物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，可以成立业主大会。

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47. 除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人。

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48. 根据《前期物业管理招投标管理暂行办法》，投标文件内容中应该包括评标方法。

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49. 物业管理早期介入，应该在规划设计阶段就介入。

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50. 业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利。

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51. 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（ ）。

A. 物业服务成本

B. 物业服务企业的酬金

C. 法定税费

D. 物业服务企业的利润

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52. 下列费用中，计人物业服务费成本或支出的是（ ）。

A. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

B. 物业服务人员的奖金

C. 物业共用部位、共用设施设备的大中修费用

D. 物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

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53. 已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由（ ）交纳。

A. 物业服务企业

B. 建设单位

C. 业主

D. 施工单位

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54. 根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（ ）享有或者承担的物业服务计费方式。

A. 物业服务企业

B. 建设单位

C. 全体业主

D. 全体居住人

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55. 业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳。

A. 业主大会

B. 房产行政管理部门

C. 社区居民委员会

D. 业主委员会

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56. 实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每（ ）一次公布物业服务资金的收支情况。

A. 季度

B. 半年

C. 一年

D. 二年

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57. 下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（ ）。

A. 管理服务人员工资

B. 按规定提取的工会经费，职工教育经费

C. 管理服务人员的奖金

D. 由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金

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58. 物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（ ）原则。

A. 持续性

B. 差异性

C. 相关性

D. 广泛性

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59. 根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是（ ）。

A. 临时管理规约

B. 业主大会议事规则

C. 物业服务合同

D. 政府管理部门制定的收费办法

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60. 下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（ ）。

A. 业主信息

B. 服务内容

C. 企业财务状况

D. 监控录像信息

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61. 物业服务收费应当遵循的原则有（ ）。

A. 与业主承受能力相适应原则

B. 合理原则

C. 公开原则

D. 费用与服务水平相适应原则

E. 微利原则

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62. 关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）。

A. 按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务

B. 业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定

C. 对欠缴物业服务费的业主，物业服务企业可以依法追缴

D. 已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳

E. 已出售尚未交付的物业，物业服务费由物业买受人缴纳

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63. 住宅专项维修资金可用于（ ）。

A. 弥补物业服务费的不足

B. 共用部位、共用设施设备的大、中修

C. 共用部位、共用设施设备的更新

D. 共用部位、共用设施设备的改造

E. 共用部位、共用设施设备的日常养护

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64. 住宅专项维修资金管理的原则包括（ ）。

A. 统收统支

B. 专户存储

C. 专款专用

D. 所有权人决策

E. 政府监督

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65. 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括（ ）。

A. 物业服务成本

B. 法定税费

C. 物业服务支出

D. 物业服务企业的利润

E. 物业服务企业的酬金

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66. 物业共用设施设备的大、中修费用不得计入物业服务成本。

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67. 物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含监控设备费。

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68. 业主逾期不缴纳物业服务费时，可以停止供电、供水、供气等服务。

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69. 物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则。

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70. 物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，可以向委托单位收取手续费。

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71. 物业管理是由业主通过选聘（ ）的方式来实现活动。

A. 物业管理人员

B. 物业服务企业

C. 物业管理分包单位

D. 物业管理师

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72. 物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )

A. 政府调控

B. 业主决策

C. 企业决策

D. 双向选择

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73. 业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（ ）。

A. 号召力

B. 影响力

C. 决定力

D. 约束力

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74. 业主委员会由（ ）选举产生，由5至11人单数组成。

A. 业主

B. 业主大会

C. 业主大会会议

D. 居委会

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75. 在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( )。

A. 按时交纳物业服务费

B. 执行业主大会的决定

C. 遵守物业管理服务方面的规章制度

D. 监督物业服务企业履行物业服务合同

渝粤教育 ed">答案：请关注【渝粤题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

76. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每(A )小时至少巡查1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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77. 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。

A. 物化成果

B. 物业管理服务

C. 特约服务

D. 专项服务

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78. 在物业管理区域内发生安全事故时，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是（ ）。

A. 采取应急措施以避免损失扩大

B. 及时向有关行政管理部门报告事故

C. 协助做好救助工作

D. 负责事故善后工作

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79. 下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（ ）。

A. 未按制定的服务细则提供服务

B. 违反合同约定减少人员配置

C. 不移交物业管理相关资料

D. 未履行向全体业主公布的服务承诺

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80. 《民法典》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意义在于奠定了物业管理的( )法律基础。

A. 民事

B. 行政

C. 经济

D. 专业

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81. 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经( )同意。

A. 全体业主

B. 有利害关系的业主

C. 物业服务企业

D. 业主委员会

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82. 下列事项中，( )应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。

A. 制定业主大会议事规则

B. 制定管理规约

C. 改建、重建建筑物及其附属设施

D. 选聘物业服务企业

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83. 根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。

A. 占有、使用、收益和处分

B. 占用、使用、收益和处分

C. 共有、使用、收益和处分

D. 管理、使用、收益和处分

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84. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。

A. 业主

B. 车主

C. 车主

D. 开发建设单位经营

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85. 下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是( )。

A. 房屋空置

B. 房屋抵押

C. 拖欠物业服务费

D. 放弃享有的共有部分权利

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86. 建筑物及其附属物设施的费用分摊，有约定的按照约定；没有约定或者约定不明确的，应按照（ ）确定。

A. 业主大会的决议

B. 业主委员会的决议

C. 户数均摊

D. 专有部分占建筑物总面积的比例

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87. 根据《民法典》，关于更换建设单位聘请的物业服务企业的说法，错误的是（ ）。

A. 业主有权依法更换

B. 通过招标的方式更换

C. 请求行政主管部门更换

D. 经全体业主同意后更换

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88. 早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A. 施工单位

B. 建设单位

C. 业主大会

D. 业主委员会

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89. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A. 最符合条件

B. 服务费用最低

C. 服务标准最高

D. 性价比最高

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90. 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

A. 物业服务收费

B. 物业服务标准

C. 公共性物业服务

D. 物业管理区域

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91. 根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有( )。

A. 经书面催交，业主无正当理由拒绝缴纳的

B. 物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的

C. 物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的

D. 物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的

E. 物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的

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92. 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括( )。

A. 物业服务成本

B. 法定税费

C. 物业服务支出

D. 物业服务企业的利润

E. 物业服务企业的酬金

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93. 灭火预案主要内容包括（ ）。

A. 物业项目单位的基本情况，包括周围情况，水源情况，物质特性以及建筑特点，单位消防组织与技术设备

B. 火灾危险性及火灾发展特点

C. 灭火力量部属，灭火措施及战术方法

D. 灭火预案图

E. 调查研究，确定消防重点

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94. 物业管理区域的治安防范应注意事项有：（ ）。

A. 遇到有人在公共区域聚众闹事，应坚决制止并与其斗争

B. 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警

C. 辖区公共区域内出现可疑人员，应责令其离开，或通知公安派出所将其带走

D. 管辖区域内发生坠楼等意外事故，应救人为主

E. 管辖区出现疯、傻、醉等特殊人员时，应劝其离开

答 广东开放大学 案：请关注【渝粤题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

95. 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列（ ）行为。

A. 搭建建筑物、构筑物

B. 更换室内地面铺贴材料

C. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗

D. 拆改供暖管道和设施

E. 拆改燃气管道和设施

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96. 物业公司为业主办理入住手续的流程有（ ）。

A. 签署物业管理的相关文件

B. 产权代办手续办理

C. 领取提供给业主的相关文件资料

D. 领取房屋钥匙

E. 验房

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97. 物业服务合同约定的内容，不应当包括（ ）。

A. 业主室内装饰装修管理服务

B. 业主专有部分的维修养护与管理

C. 特约服务和延伸服务

D. 专项维修资金的监管

E. 物业管理区域内的交通协管服务

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98. 重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握( )环节。

A. 学习专业技能

B. 整合服务理念

C. 团队观念的培养

D. 认真履行合同

E. 诚信订立合同

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99. 物业管理投标文件包括( )等。

A. 投标函

B. 投标报价表

C. 招标邀请函

D. 物业管理方案

E. 招标文件要求提供的其他材料

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100. 承接查验的依据包括（ ）。

A. 物业买卖合同

B. 临时管理规约

C. 商品房预售许可证

D. 前期物业服务合同

E. 物业规划设计方案

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101. 物业管理是由业主通过选聘（ ）的方式来实现活动。

A. 物业管理人员

B. 物业服务企业

C. 物业管理分包单位

D. 物业管理师

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102. 物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和( )

A. 政府调控

B. 业主决策

C. 企业决策

D. 双向选择

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103. 业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（ ）。

A. 号召力

B. 影响力

C. 决定力

D. 约束力

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104. 业主委员会由（ ）选举产生，由5至11人单数组成。

A. 业主

B. 业主大会

C. 业主大会会议

D. 居委会

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105. 在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( )。

A. 按时交纳物业服务费

B. 执行业主大会的决定

C. 遵守物业管理服务方面的规章制度

D. 监督物业服务企业履行物业服务合同

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106. 根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每(A )小时至少巡查1次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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107. 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。

A. 物化成果

B. 物业管理服务

C. 特约服务

D. 专项服务

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108. 在物业管理区域内发生安全事故时，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是（ ）。

A. 采取应急措施以避免损失扩大

B. 及时向有关行政管理部门报告事故

C. 协助做好救助工作

D. 负责事故善后工作

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109. 下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（ ）。

A. 未按制定的服务细则提供服务

B. 违反合同约定减少人员配置

C. 不移交物业管理相关资料

D. 未履行向全体业主公布的服务承诺

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110. 《民法典》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意义在于奠定了物业管理的( )法律基础。

A. 民事

B. 行政

C. 经济

D. 专业

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111. 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经( )同意。

A. 全体业主

B. 有利害关系的业主

C. 物业服务企业

D. 业主委员会

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112. 下列事项中，( )应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。

A. 制定业主大会议事规则

B. 制定管理规约

C. 改建、重建建筑物及其附属设施

D. 选聘物业服务企业

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113. 根据《民法典》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。

A. 占有、使用、收益和处分

B. 占用、使用、收益和处分

C. 共有、使用、收益和处分

D. 管理、使用、收益和处分

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114. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足( )的需要。

A. 业主

B. 车主

C. 车主

D. 开发建设单位经营

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115. 下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是( )。

A. 房屋空置

B. 房屋抵押

C. 拖欠物业服务费

D. 放弃享有的共有部分权利

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116. 建筑物及其附属物设施的费用分摊，有约定的按照约定；没有约定或者约定不明确的，应按照（ ）确定。

A. 业主大会的决议

B. 业主委员会的决议

C. 户数均摊

D. 专有部分占建筑物总面积的比例

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117. 根据《民法典》，关于更换建设单位聘请的物业服务企业的说法，错误的是（ ）。

A. 业主有权依法更换

B. 通过招标的方式更换

C. 请求行政主管部门更换

D. 经全体业主同意后更换

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118. 早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A. 施工单位

B. 建设单位

C. 业主大会

D. 业主委员会

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119. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（ ）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A. 最符合条件

B. 服务费用最低

C. 服务标准最高

D. 性价比最高

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120. 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

A. 物业服务收费

B. 物业服务标准

C. 公共性物业服务

D. 物业管理区域

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121. 根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有( )。

A. 经书面催交，业主无正当理由拒绝缴纳的

B. 物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的

C. 物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的

D. 物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的

E. 物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的

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122. 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括( )。

A. 物业服务成本

B. 法定税费

C. 物业服务支出

D. 物业服务企业的利润

E. 物业服务企业的酬金

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123. 灭火预案主要内容包括（ ）。

A. 物业项目单位的基本情况，包括周围情况，水源情况，物质特性以及建筑特点，单位消防组织与技术设备

B. 火灾危险性及火灾发展特点

C. 灭火力量部属，灭火措施及战术方法

D. 灭火预案图

E. 调查研究，确定消防重点

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124. 物业管理区域的治安防范应注意事项有：（ ）。

A. 遇到有人在公共区域聚众闹事，应坚决制止并与其斗争

B. 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警

C. 辖区公共区域内出现可疑人员，应责令其离开，或通知公安派出所将其带走

D. 管辖区域内发生坠楼等意外事故，应救人为主

E. 管辖区出现疯、傻、醉等特殊人员时，应劝其离开

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125. 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列（ ）行为。

A 国家开放大学 . 搭建建筑物、构筑物

B. 更换室内地面铺贴材料

C. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗

D. 拆改供暖管道和设施

E. 拆改燃气管道和设施

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126. 物业公司为业主办理入住手续的流程有（ ）。

A. 签署物业管理的相关文件

B. 产权代办手续办理

C. 领取提供给业主的相关文件资料

D. 领取房屋钥匙

E. 验房

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127. 物业服务合同约定的内容，不应当包括（ ）。

A. 业主室内装饰装修管理服务

B. 业主专有部分的维修养护与管理

C. 特约服务和延伸服务

D. 专项维修资金的监管

E. 物业管理区域内的交通协管服务

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128. 重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握( )环节。

A. 学习专业技能

B. 整合服务理念

C. 团队观念的培养

D. 认真履行合同

E. 诚信订立合同

答案：请关注【渝粤题库】微信公众号，发送题目获取正确答案。

129. 物业管理投标文件包括( )等。

A. 投标函

B. 投标报价表

C. 招标邀请函

D. 物业管理方案

E. 招标文件要求提供的其他材料

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130. 承接查验的依据包括（ ）。

A. 物业买卖合同

B. 临时管理规约

C. 商品房预售许可证

D. 前期物业服务合同

E. 物业规划设计方案

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131. 现场承接查验时，通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能的查验方法属于（ ）。

A. 检测查验

B. 使用查验

C. 试验查验

D. 观感查验

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132. 新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（ ）。

A. 物业服务企业

B. 业主大会

C. 社区居民委员会

D. 建设单位行政主管部门

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133. 下列不属于公共安全管理服务内容的是（ ）。

A. 出入管理

B. 安防系统的使用、维护和管理

C. 施工现场管理

D. 日常社区管理

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134. 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。

A. 物业服务收费

B. 物业服务标准

C. 公共性物业服务

D. 物业管理区域

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135. （ ）是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。

A. 公共安全防范管理服务

B. 车辆停放服务

C. 物业管理风险防范

D. 物业装修管理服务

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136. 业主对共有部分行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据（ ）。

A. 管理规约

B. 业主大会议事规则

C. 专项委托合同

D. 业主委员会决议

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137. 建筑装饰装修工程施工中，严禁违反设计文件擅自改动建筑主体、（ ）或主要使用功能。

A. 承重结构

B. 维护结构

C. 装饰装修材料

D. 配套设备

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138. 因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。

A. 物业管理单位

B. 建设单位

C. 行政主管部门

D. 装修人

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139. 消防工作的指导原则是（ ）。

A. 安全第一，预防为主

B. 预防为主，防消结合

C. 不顾一切，灭火为主

D. 安全第一，财产第二

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140. 在进行装修管理服务时，不列不属于重点检查的装饰装修项目是（ ）。

A. 有无变动建筑主体和承重结构

B. 地板砖的品牌和颜色

C. 有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

D. 有无拆改供暖管道和设施

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141. 商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是（ ）。

A. 房地产行政主管部门

B. 物业建设单位

C. 当地街道办事处

D. 建筑施工单位

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142. 在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人签订（ ），约定物业装饰装修管理相关事项。

A. 《业主公约》

B. 《前期物业管理协议》

C. 《物业验收须知》

D. 《物业装饰装修管理服务协议》

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143. （ ）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

A. 早期介入

B. 物业入住

C. 前期管理

D. 承接查验

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144. 管理规约由（ ）制定。

A. 开发商

B. 政府

C. 全体业主

D. 物业服务企业

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145. 新建物业承接查验时，交接物业的双方是（ ）。

A. 业主委员会和物业服务公司

B. 施工单位和开发建设单位

C. 房地产行政主管部门和物业服务企业

D. 开发建设单位和物业服务企业

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146. 《物业管理条例》关于前期物业管理规定的主要内容有（ ）。

A. 前期物业服务合同的订立

B. 管理规约的制定

C. 物业服务企业的保修责任

D. 物业管理用房的配置

E. 物业承接验收手续和物业资料的移交

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147. 物业管理区域的治安防范应注意事项有（ ）。

A. 遇到有人在公共区域聚众闹事，应坚决制止并与其斗争

B. 遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警

C. 辖区公共区域内出现可疑人员，应责令其离开，或通知公安派出所将其带走

D. 管辖区域内发生坠楼等意外事故，应救人为主

E. 管辖区出现疯、傻、醉等特殊人员时，应劝其离开

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148. 装修管理的主要环节有装修申报、登记、（ ）等。

A. 装修图纸设计

B. 签订协议

C. 办理开工手续

D. 施工过程监督

E. 验收

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149. 关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。

A. 提供这种服务，是物业服务企业的法定义务

B. 这种服务，原则上是一种有偿服务

C. 提供这种服务，需经业主委员会同意

D. 提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定

E. 服务项目，必须是公共性质的物业服务

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150. 消防安全检查的内容包括（ ）。

A. 消防控制室、自动报警（灭火）系统

B. 安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志

C. 室内消火栓、灭火器配置、机房、厨房

D. 楼层、电器线路以及防排烟系统等场所

E. 重大节日检查

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151. 物业公司为业主办理入住手续的流程有（ ）。

A. 签署物业管理的相关文件

B. 产权代办手续办理

C. 领取提供给业主的相关文件资料

D. 领取房屋钥匙

E. 验房

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152. 承接查验的依据包括（ ）。

A. 物业买卖合同

B. 临时管理规约

C. 商品房预售许可证

D. 前期物业服务合同

E. 物业规划设计方案

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153. 下列哪些是新建物业承接查验的主要内容（ ）。

A. 物业资料

B. 物业共用部位

C. 共用设施设备

D. 维修资金账户资料

E. 物业专有部位

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154. 开发商向业主交房的手续包括（ ）。

A. 业主登记确认

B. 房屋验收，填写验房记录单

C. 与开发商进行房款结算，取得最终房款发票

D. 《物业服务协议》的签订

E. 产权代办手续

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155. 重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握（ ）环节。

A. 学习专业技能

B. 整合服务理念

C. 团队观念的培养

D. 认真履行合同

E. 诚信订立合同

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156. 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止。

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157. 公共秩序管理服务要以国家相关法规为准绳，以管理规约的约定为依据。

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158. 物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。

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159. 单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款。

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160. 物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是《业主公约》以及国家和地方的其他规定。

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161. 物业服务企业参与（ ），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

A. 竣工验收

B. 建设单位

C. 业主大会

D. 业主委员会

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162. 前期物业服务招标投标的招标人是( )。

A. 业主委员会

B. 房地产行政管理部门

C. 建设单位

D. 招标代理机构

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163. 《民法典》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。主要意义在于奠定了物业管理的( )法律基础。

A. 民事

B. 行政

C. 经济

D. 专业

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164. 物业项目运营市场是指围绕出售和购买以（ ）为对象的管理服务而进行的各种交易活动的总和。

A. 物业服务企业

B. 物业

C. 物业管理

D. 房地产企业

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165. 物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应（ ），以便公安机关进行侦查破案。

A. 做好现场的保护工作

B. 做好辖区客户的安抚工作

C. 尽量封锁信息以免误传

D. 积极主动开展现场调查

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166. 物业管理招标的方式包括（ ）。

A. 公开招标和邀请招标

B. 公开招标和非公开招标

C. 协议招标和邀请招标

D. 住宅项目招标与非住宅项目招标

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167. 新建物业承接查验时，交接物业的双方是（ ）

A. 业主委员会和物业服务公司

B. 施工单位和开发建设单位

C. 房地产行政主管部门和物业服务企业

D. 开发建设单位和物业服务企业

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168. 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经( )同意。

A. 全体业主

B. 有利害关系的业主

C. 物业服务企业

D. 业主委员会

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169. 物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照（ 　）约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

A. 物业管理条例

B. 管理规约

C. 物业服务合同

D. 入住通知

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170. 物业项目运营是指物业服务人从事的以不动产为基础，业主需求为导向，以管理为手段，（ ）为核心产品的商事行为。

A. 公共服务

B. 准公共性服务

C. 特约服务

D. 社区治理

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171. 物业服务企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（ ）。

A. 前期管理

B. 物业的承接查验

C. 早期介入

D. 工程项目的竣工验收

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172. 前期管理阶段的经营收支一般呈现（ ）状态。

A. 收入多、支出多、收支平衡和盈利

B. 收入少、支出多、收支不平衡和亏损

C. 收入多、支出少、收支不平衡和盈利

D. 收入少、支出少、收支平衡和盈利

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173. 招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式，称为（ ）。

A. 邀请招标

B. 选择性招标

C. 有限竞争性招标

D. 公开招标

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174. 早期介入服务的对象是（ ），并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A. 施工单位

B. 建设单位

C. 业主大会

D. 业主委员会

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175. 业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有（ ）。

A. 号召力

B. 影响力

C. 决定力

D. 约束力

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176. 以经营性、公众性和服务性为特征的物业，如写字楼、商业场所、会所、加油站、停车场等，属于（ ）。

A. 居住物业

B. 工业物业

C. 商用物业

D. 其他物业

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177. 物业管理早期介入阶段工作中，物业服务企业起（ ）

A. 主导

B. 辅助

C. 决定

D. 服从

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178. 物业管理招投标的最后一道程序是（ ）

A. 开标

B. 评标

C. 定标

D. 物业管理合同的签定

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179. 物业管理早期介入，应该在（ ）阶段就介入

A. 房屋销售

B. 施工

C. 住户入住

D. 规划设计

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180. 业主大会会议应当有物业管理区域内( )的业主参加。

A. 专有部分占建筑总面积1/3以上且占总人数1/3以上

B. 专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上

C. 专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上

D. 专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上

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181. 业主对共有部分行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据管理规约。

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182. 行政主管部门可以根据实际情况决定是否设立业主大会。

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183. 单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款。

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184. 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务。

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185. 物业服务企业的利润不应计处物业服务成本。

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186. 期物业服务合同可以不约定期限。

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187. 业主委员会的决定，对业主具有约束力。

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188. 业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。

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189. 业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不设立业主大会。

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190. 招标代理机构与招标人之间仅限于委托代理的关系。

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191. 根据《物业管理条例》，业主大会应当履行的职责有( )。

A. 制定管理规约

B. 制定业主大会议事规则

C. 选聘物业服务企业

D. 签订物业服务合同

E. 监督物业服务企业签订劳动合同

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192. 入住准备工作的内容主要包括（ ）。

A. 各个环节工作人员的分组准备以及培训

B. 办公用品、工程用具、接待物品、发放物品的准备

C. 资料准备

D. 管理制度的制定

E. 场地清洁、临时景观、围挡、标语、气球、条幅

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193. 物业公司为业主办理入住手续的流程有（ ）。

A. 签署物业管理的相关文件

B. 产权代办手续办理

C. 领取提供给业主的相关文件资料

D. 领取房屋钥匙

E. 验房

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194. 住宅专项维修资金可用于( )。

A. 弥补物业服务费的不足

B. 共用部位、共用设施设备的大、中修

C. 共用部位、共用设施设备的更新

D. 共用部位、共用设施设备的改造

E. 共用部位、共用设施设备的日常养护

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195. 下列各项中，属于物业管理基本内容的有房屋共用部位维修养护、清洁卫生和（ ）。

A. 秩序维护

B. 代收水电费

C. 车辆保管服务

D. 装饰装修管理服务

E. 绿化管理

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196. 经营性物业管理包括（ ）。

A. 针对性的专项服务

B. 全程性物业管理

C. 盈利性物业管理

D. 委托性的特约服务

E. 阶段性物业管理

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197. 从物业管理的角度，物业由（ ）组成。

A. 建筑物

B. 附属设备

C. 相关场地

D. 配套设施

E. 物业服务合同

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198. 业主大会和业主委员会，对损害他人合法权益的行为，有权要求行为人( )。

A. 停止侵害

B. 消除危险

C. 排除妨害

D. 限期搬离

E. 赔偿损失

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199. 在物业管理活动中，不属于业主应当履行的义务有( )。

A. 遵守管理规约

B. 遵守业主大会议事规则

C. 选聘物业服务企业

D. 签订物业服务合同

E. 监督物业服务企业签订劳动合同

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200. 物业服务收费应当遵循的原则有( )。

A. 与业主承受能力相适应原则

B. 合理原则

C. 公开原则

D. 费用与服务水平相适应原则

E. 微利原则

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