内蒙古开放大学卫生管理作业答案

卫生管理

学校: 内蒙古开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 具有应急性、灵活性特点的政策是

A. 法令

B. 法规

C. 措施

D. 规划

答案: 措施

2. 下列关于政策实施的描述错误的是

A. 政策实施是运用政策解决社会问题的最直接环节

B. 政策实施是检验政策正确与否的重要途径

C. 政策实施是后继政策制定的重要依据

D. 政策执行是政策实施的具体化

答案: 政策执行是政策实施的具体化

3. 在政策活动完成之后进行的评估是

A. 预评估

B. 执行评估

C. 后评估

D. 水平评估

答案: 后评估

4. 政策的消极价值或意料不到的价值，即政策运行过程中带来的消极价值，表现为政策负效益的是

A. 政策的正价值

B. 政策的负价值

C. 政策的零价值

D. 政策的积极价值

答案: 政策的负价值

5. 下列关于政策的描述错误的是

A. 政策是社会经济基础的一种表现形式

B. 政策是人类政治社会的产物

C. 政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的

D. 政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的

答案: 政策是社会经济基础的一种表现形式

6. 卫生政策属于下列哪一项的范畴

A. 元政策

B. 总政策

C. 公共政策

D. 基本政策和具体政策

答案: 公共政策

7. 政策终结发生在以下哪一项之后

A. 政策问题确认

B. 政策制定

C. 政策执行

D. 政策评估

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8. 用新政策代替旧政策的政策终结形式是

A. 政策替代

B. 政策合并

C. 政策分解

D. 政策缩减

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9. 卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，城镇职工基本医疗保险制度属于

A. 总政策

B. 基本政策

C. 具体政策

D. 鼓励性政策

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10. 实现世界卫生组织的《2000年人人享有卫生保健》全球策略的主要途径是

A. 区域卫生规划

B. 社区卫生服务

C. 初级卫生保健

D. 全科医疗

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11. 下列关于卫生发展的叙述错误的是

A. 卫生发展仅是卫生部门的职责

B. 卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系

C. 卫生发展促进社会和经济的发展

D. 卫生发展依赖社会和经济的发展

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12. 卫生政策的研究对象具有

A. 权威性

B. 创新性

C. 复杂性

D. 重复性

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13. 根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为

A. 元政策

B. 卫生工作方针

C. 基本政策

D. 具体政策

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14. 下列关于政策问题确认过程的描述正确的是

A. 政策问题的确认过程必须从问题察觉阶段开始

B. 政策问题的确认过程必须从问题界定阶段开始

C. 政策问题的确认过程必须从问题陈述阶段开始

D. 政策问题的确认过程可以从问题察觉、界定、陈述等阶段的任何一个阶段开始

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15. 从动态角度来看，卫生政策有一个发生、发展的变化过程，这是卫生政策的

A. 层次性

B. 阶段性

C. 稳定性

D. 普遍性

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16. 政策制定的主体不能是

A. 国际组织

B. 政府部门

C. 企事业单位与社会团体

D. 个人

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17. 把政策作为一门科学系统研究，起源于哪个国家

A. 法国

B. 德国

C. 美国

D. 英国

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18. 下列说法正确的是

A. 公共政策属于卫生政策的一个具体范畴

B. 卫生政策属于公共政策的一个具体范畴

C. 卫生政策是总政策

D. 卫生政策是元政策

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19. 政策制定的原则不包括

A. 信息原则

B. 系统原则

C. 抽象原则

D. 预测原则

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20. 以下属于短期政策的是

A. 法令

B. 计划

C. 条例

D. 法规

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21. 质量管理活动中使质量在原来基础上有突破性提高的方法是

A. 质量控制

B. 质量改进

C. 质量保证

D. 以上都不是

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22. 全面质量管理的主要特点不包括

A. 持续改进

B. 全院参与

C. 目标明确

D. 预防为主

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23. 医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的

A. 可靠性

B. 响应性

C. 安全性

D. 移情性

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24. 下列有关全面质量管理的描述哪个是错误的

A. 从管结果转变为管因素

B. 以事后检验、把关为主

C. 做到三全一多样

D. 以预防、改进为主

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25. 随时对患者提供快捷、有效的服务，不用等待、愿意倾听、治疗及时，这属于医疗服务质量中的

A. 可靠性

B. 响应性

C. 安全性

D. 移情性

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26. 下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量

A. 礼貌、方便

B. 有形证据

C. 安全、沟通

D. 以上都是

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27. 某医院为在当地电台、广播电台大力宣传该医院的服务特色，所采取的策略是

A. 技术策略

B. 廉价策略

C. 形象策略

D. 优质服务策略

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28. 更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的

A. 可靠性

B. 响应性

C. 安全性

D. 移情性

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29. 下列哪些是造成管理人员对顾客期望的理解存在差异的主要原因

A. 管理人员未进行任何形式的市场需求调查

B. 服务质量设计工作管理不善

C. 管理人员对服务操作工作管理不善

D. 管理人员未做好内部营销工作，没有将营销职能转移到每一位员工

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30. 下列哪个不是全面质量管理的特点是

A. 全面的质量管理

B. 全过程的质量管理

C. 管理人员参加的质量管理

D. 采用的质量管理方法的多样化

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31. 世界卫生组织在2006年的《世界卫生报告》中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。

A. 助产士

B. 医学院校教师

C. 护士

D. 社工

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32. 人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是

A. 人口

B. 劳动者

C. 人才

D. 就业人员

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33. 有人说：干技术的越老越值钱。这体现了人力资源的

A. 发展性

B. 收益递增

C. 有效性

D. 私有性

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34. 医院管理信息系统中的最基本部分，与医院中所有发生费用的部分有关,这是

A. 经济管理部分

B. 临床诊疗部分

C. 综合管理与统计分析部

D. 药品管理部分

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35. 以下对居民健康档案的说法不正确的是

A. 简称E H R

B. 能够记录全生命周期的健康信息

C. 能够整合病人的所有诊疗信息

D. 只在社区卫生服务机构使用

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36. 卫生信息系统包括卫生管理信息系统

A. 公共卫生管理信息系统

B. 传染病管理信息系统

C. 医院管理信息系统

D. 文献资源管理信息系统

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37. 信息系统的产品不包括

A. 数据

B. 信息

C. 知识

D. 人员

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38. 常见的信息载体有

A. 印刷品

B. 硬盘

C. 空气

D. 以上均是

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39. 卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是指

A. 三级卫生信息平台

B. 三项业务应用

C. 三个基础数据库

D. 三层网络

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40. （）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息

A. HIS系统

B. PACS系统

C. LIS系统

D. EMR系统

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41. 国家公共卫生信息系统包括

A. 突发卫生事件指挥中心

B. 卫生监督系统

C. 医疗救治系统

D. 疾病监测系统

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42. 人力资源包括

A. 智力劳动能力

B. 健康资源

C. 体力劳动能力

D. 社会资源

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43. 卫生服务质量差异表现在

A. 管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

B. 顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同

C. 服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

D. 管理人员对顾客期望的理解存在差异

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44. 某医院院长根据相关材料制定了该院外科阑尾炎手术患者的诊疗标准并在院内公示栏公布，该外科主治医生王某在接诊患者周某时，未按照诊疗标准进行操作，致使周某的结算费用比平均费用高出2000余元，周某对该院提供的服务表示非常不满意。试分析该事件中主要存在哪些卫生服务质量差异

A. 管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

B. 管理人员确定的质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异

C. 服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

D. 管理人员对顾客期望的理解存在差异

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45. PDCA循环的四个环节是

A. 计划

B. 执行

C. 检查

D. 处理

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46. 政策的具体表现形式可以是

A. 法令、法规

B. 规划、计划

C. 方案

D. 措施、条例

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47. 政策的通常分类包括

A. 基本政策

B. 具体政策

C. 总政策

D. 元政策

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48. 卫生政策的主体包括卫生政策在实际运行过程中的

A. 决策者

B. 参议者

C. 参与者

D. 指导者

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49. 下列关于卫生发展的叙述正确的是

A. 卫生发展仅是卫生部门的职责

B. 卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系

C. 卫生发展促进社会和经济的发展

D. 卫生发展依赖社会和经济的发展

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50. 下列关于社会问题的描述正确的是

A. 社会问题是一种客观的存在状况

B. 社会问题是人们主观构造的产物

C. 社会问题是被人们感知、察觉到的状况

D. 社会问题是由于价值、规范和利益冲突引发的，需要加以解决的状况

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