新疆开放大学公共关系学作业答案

公共关系学

学校: 新疆开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 公共关系是一门综合性的应用科学。

答案: 正确

2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

答案: 正确

3. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

答案: 错误

4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

答案: 错误

5. 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

答案: 错误

6. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

答案: 正确

7. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

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8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

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9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

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10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

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11. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

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12. 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

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13. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

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14. 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

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15. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

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16. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

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17. 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

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18. 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

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19. 管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

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20. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

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21. 公共关系可直接称为（　）。

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系

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22. 组织与公众联结的方式是（　）。

A. 大众传播

B. 传播沟通

C. 人际沟通

D. 舆论宣传

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23. 组织开展公共关系活动的基础是（　）。

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. 公共关系状态

D. 公共关系策划

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24. 被誉为公共关系之父的是（　）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普

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25. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（　）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

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26. 组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。

A. 从事实出发

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发

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27. 组织形象的基础是（　）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象

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28. 民主参与法是用来协调（　）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

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29. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室

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30. 优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（　）。

A. 公正无私

B. 开朗、有耐心、能宽容

C. 实事求是

D. 创新能力

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31. 公共关系观念是指（　）。

A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

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32. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（　）为标志。

A. 揭丑运动

B. 报刊宣传运动

C. 民主政治运动

D. 便士报

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33. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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34. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系

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35. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　）。

A. 自主性、服务性、专业性

B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性

C. 专业性、协同性、自主性、权威性

D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性

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36. 人们普遍认为公共关系可以是（　）。

A. 公共关系状态

B. 公共关系活动

C. 公共关系观念

D. 公共关系学科

E. 公共关系职业

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37. 公共关系观念主要有（　）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念

E. 传播观念

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38. 公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普和森特

E. 洛克菲勒

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39. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（　）。

A. 派克和李

B. 希尔—诺顿

C. 博雅

D. 爱德曼

E. 环球

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40. 艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　）。

A. 公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传都是好事

D. 说真话

E. 双向沟通

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41. 现代公共关系产生的社会条件是（　）。

A. 管理条件

B. 经济条件

C. 政治条件

D. 传播条件

E. 人事条件

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42. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　）。

A. 遵纪守法

B. 讲求真实、准确

C. 不干涉内务

D. 保守秘密

E. 为相互竞争的委托单位同时服务

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43. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(　 )。

A. 资料储存中心

B. 领导指挥中心

C. 信息发布中心

D. 环境监测中心

E. 公众接待中心

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44. 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。

A. 收集信息

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 传播沟通

E. 教育引导

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45. 反映组织经营理念的文字形式有（　）。

A. 对联

B. 训词

C. 口号

D. 图案

E. 标志

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46. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（　）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质

E. 优化环境

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47. 公共关系涉及的学科有（　）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学

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48. 公共关系的基本要素包括（　）。

A. 组织

B. 传播

C. 环境

D. 资金

E. 公众

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49. 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　）。

A. 个人

B. 组织

C. 社会团体

D. 部门

E. 群体

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50. 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　）。

A. 独立公众

B. 顺意公众

C. 边缘公众

D. 逆意公众

E. 非公众

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51. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

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52. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

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53. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

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54. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

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55. 长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。

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56. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

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57. 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

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58. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

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59. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

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60. 根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

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61. 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

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62. 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

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63. 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。

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64. 公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。

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65. 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。

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66. 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

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67. 策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。

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68. 在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利用互联网进行文献调查；进行民意测验。

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69. 传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。

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70. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（　）状态。

A. 最佳

B. 较为安全、稳定

C. 不良

D. 恶劣

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71. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（　）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

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72. （　）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A. 媒介公众

B. 社区公众

C. 消费者公众

D. 名流公众

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73. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（　）。

A. 公关广告

B. 人际传播

C. 网络

D. 大众传播

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74. （　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 政府公众

C. 社区公众

D. 名流公众

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75. 针对性强的大众传播媒介是（　）。

A. 报纸

B. 杂志

C. 广播

D. 电视

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76. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　）。

A. 倒金字塔形

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔形

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77. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（　）。

A. 组织广告

B. 响应广告

C. 公益广告

D. 祝贺广告

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78. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（　）。

A. 辐射式网络

B. 链式网络

C. 环形网络

D. G形网络

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79. 在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（　）。

A. 0.45米以内

B. 0.45—1.22米

C. 1.22—3.65米

D. 3.65—9米

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80. （　）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。

A. 公众态度

B. 组织形象

C. 组织信誉

D. 知名度

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81. 反映组织社会名气大小的客观指标是（　）。

A. 美誉度

B. 信誉度

C. 知名度

D. 成熟度

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82. 公共关系的调查方法很多，其中，（　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查法

D. 访谈法

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83. 在常见的公关模式中，（　）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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84. 组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（　）。

A. 链式

B. 辐射式

C. 交结式

D. G形网络式

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85. 在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（　）等方面。

A. 政治的

B. 经济的

C. 语言文字的

D. 文化的

E. 年龄的

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86. 记录性较差是（　）。

A. 广播的缺点

B. 报纸的缺点

C. 杂志的缺点

D. 电视的优点

E. 电视的缺点

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87. 公共关系广告与商品广告的差异在于（　）。

A. 直接目的不同

B. 根本目的不同

C. 内容不同

D. 新闻界的报道方式不同

E. 应用范围不同

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88. 公共关系调查的主要内容包括（　）。

A. 社会环境调查

B. 经济环境

C. 公众调查

D. 公众态度

E. 组织形象调查

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89. 公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方面资料（　）。

A. 公众构成

B. 公众意见

C. 公众态度

D. 公众需求

E. 意见领袖

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90. 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（　）。

A. 会议讨论法

B. 目标作业法

C. 销售额提成法

D. 实报实销法

E. 领导决策法

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91. 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

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92. 写好新闻公报应当注意的原则是（　）。

A. 要有新闻根据

B. 要突出新、近点

C. 要有爆炸式新闻

D. 要简明扼要

E. 要突出变化点和趣味点

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93. 人际沟通的禁忌包括（　）。

A. 凡事包打听

B. 讲大话吹嘘自己

C. 一味吹捧对方

D. 故弄玄虚

E. 过分暴露自己的“隐私”

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94. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

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95. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

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96. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

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97. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

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98. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

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99. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

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100. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

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101. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

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102. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

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103. 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

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104. 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

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105. 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

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106. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

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107. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

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108. 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

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109. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

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110. “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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111. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

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112. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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113. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

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114. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。

A. 家庭事业

B. 社区事业

C. 个人事业

D. 社会事业

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115. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。

A. 1次就够了

B. 5－6次就够了

C. 2－3次就够了

D. 10次就够了

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116. 搞开放组织活动（　）。

A. 应完全公开

B. 应加强保密工作

C. 只公开组织的过去

D. 既公开又不能泄密

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117. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。

A. 商业性的

B. 公益性的

C. 宣传性的

D. 既有商业性的又有非商业性的

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118. 组织行为识别系统的英文缩写是（　）。

A. MI

B. CI

C. BI

D. VI

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119. 处于整个CI系统的最高层的是（　）。

A. 理念识别系统

B. 视觉识别系统

C. 行为识别系统

D. 组织识别系统

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120. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。

A. 具象类

B. 抽象类

C. 半抽象类

D. 半具象类

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121. 良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

A. 个人礼仪

B. 文化素养

C. 体态与表情

D. 组织形象

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122. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。

A. 收集信息

B. 发布新闻

C. 协商对话

D. 办事公开

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123. 坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。

A. 双腿垂直式

C. 双腿叠放式

D. 双脚交叉式

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124. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。

A. 套装

B. 正装

C. 工作装

D. 西装

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125. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。

A. 企业方针

B. 企业哲学

C. 企业准则

D. 企业使命

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126. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。

A. 名人战略

B. 名家战略

C. 名品战略

D. 名门战略

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127. 在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。

A. 采集信息，咨询服务

B. 树立形象，扩大影响

C. 争取合作，赢得支持

D. 协调关系，解决矛盾

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128. 庆典活动在形式上，一般有（　）。

A. 开幕庆典

B. 闭幕庆典

C. 周年庆典

D. 特别庆典

E. 节庆活动

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129. 从展览会的性质分，有（　）。

A. 贸易展览会

B. 专项展览会

C. 大型展览会

D. 露天展览会

E. 宣传展览会

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130. 危机事件的特点是（　）。

A. 突发性

B. 协调性

C. 紧迫性

D. 不可变性

E. 危害性

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131. 组织CI系统的功能包括（　）。

A. 管理

B. 识别

C. 教育

D. 传播

E. 经济

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132. CI设计的源头最早出现在（　）。

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 英国

E. 意大利

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133. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。

A. 名称

B. 标志

C. 标准色

D. 标准字

E. 象征物

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134. 名牌是企业的商标，含有产品的（　）。

A. 质量

B. 价值

C. 未来

D. 知名度

E. 市场覆盖率

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135. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。

A. “以右为尊”

B. “以前为上”

C. “对门为大”

D. “以左为尊”

E. 以尊为先

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136. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。

A. 名人

B. 名家

C. 名品

D. 名门

E. 名言

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137. 政府公关收集信息的工作包括（　）。

A. 建议征集

B. 信访工作

C. 民意测验

D. 典型调查

E. 召集会议

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138. 公关礼仪最根本的原则就是（　）。

A. 公平对等

B. 尊重公众

C. 身份差异

D. 从简实效

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139. 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。

A. 明确目的

B. 成立专门机构

C. 确定公众

D. 做好导向

E. 安排时间

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140. 企业理念的文字形式包括（　）。

A. 标语口号

B. 训词

C. 企业文化

D. 歌曲

E. 经营策略

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141. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。

A. 与环境协调

B. 整洁大方

C. 整体和谐

D. 展示个性

E. 与众不同

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142. 公关活动中的差异性原则，包括（　）等内容。

A. 外事礼宾差异

B. 地位的差异

C. 人种的差异

D. 性别的差异

E. 年龄的差异

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143. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

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144. 被誉为“公共关系之父”的是（ ）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普

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145. 艾维•李的公共关系实践，为日后公共关系的发展奠定了（ ）。

A. 基底

B. 准备

C. 基础

D. 指导

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146. 在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（ ）。

A. 伯尼斯

B. 卡特里普和森特

C. 洛克菲勒

D. 艾维.李

E. 巴纳姆

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147. 从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（ ）。

A. “准公关”

B. “类公关”

C. “古公关”

D. “备公关”

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148. 组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。

A. 组织名称

B. 包装袋

C. 标准字

D. 商标

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149. 公共关系是组织管理中的一个（ ），为了实现公共关系的管理目标，需要从事许多具体的工作。

A. 重要工作

B. 重要环节

C. 重要流程

D. 重要节点

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150. 员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

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151. 当组织面临重大决策时，组织邀请公共关系部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形象，这就是公共关系部门的（ ）职责。

A. 传播沟通

B. 国家开放大学 收集信息

C. 咨询决策

D. 教育引导

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152. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

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153. 组织的形象设计，首先要遵循“无效性”的原则。

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154. 公共关系调查主要包括（ ）三个部分。

A. 社会环境调查

B. 公众调查

C. 组织形象调査

D. 环境卫生调查

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155. 公共关系部门应当发挥（ ）的核心作用。

A. 信息管理

B. 信息中枢

C. 信息传递

D. 信息中转

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156. 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

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157. 在实施信息传播的过程中，公共关系人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自政治、经济、语言文字、文化习俗、社会等方面。

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158. 公共关系人员要针对公众的（ ），选择能够突出主题、实现公共关系目标的传播渠道。

A. 社会环境

B. 生活特点

C. 生活小事

D. 社会关注

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159. （ ）指利用互联网进行的公共关系传播活动。

A. 人际传播

B. 组织传播

C. 大众传播

D. 网络传播

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160. （ ）指借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动。

A. 人际传播

B. 组织传播

C. 大众传播

D. 网络传播

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161. 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员，即组织与政府沟通的具体对象之间的关系。

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162. （ ）是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括工人、管理干部等。

A. 社区关系

B. 员工关系

C. 媒介关系

D. 政府关系

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163. 流言是一种公众情绪的反映，是一定时期内在一定社会成员中传播的有关大家共同关心问题的新闻，具有很大的破坏力。

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164. （ ）是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。

A. 公众群体心理

B. 公众心理

C. 公众角色心理

D. 公众文化心理

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165. （ ）是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。

A. 绝望

B. 愿望

C. 希望

D. 绝望#愿望#希望#需要

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166. 内部刊物属于印刷媒介，以下包括哪些（ ）。

A. 内部报纸

B. 杂志

C. 宣传画册

D. 年报

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167. 态度是人们对任何给定的客现对象所固有的一种心理倾向，一般来说，态度由（ ）三个因素相成。

A. 认知

B. 情感

C. 意图

D. 道德

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168. 电视机的普及率不断提髙，电视成为当代公众接受信息的唯一渠道。

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169. 记录性较差的大众传播媒介是（ ）。

A. 杂志的缺点

B. 报纸的缺点

C. 电视的缺点

D. 电视的优点

E. 广播的缺点

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170. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。

A. 倒金字塔形

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔形

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171. （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 社区公众

B. 名流公众

C. 媒介公众

D. 政府公众

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172. 杂志的优势包括（ ）。

A. 时效长

B. 容量大

C. 印刷精美，表现力强

D. 针对性强

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173. 导语是指新闻公报开头的一个小的段落，它包含着新闻公报的主要信息，是新闻公报的灵魂和精华所在。

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174. 组织新闻发布会，不是公关部门经常性的业务工作。

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175. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

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176. 新闻公报也称为（ ），是公关人员向新闻媒介投送的文字资料。

A. 新闻稿

B. 新闻文件

C. 新闻图书

D. 新闻草稿

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177. 新闻公报最常见的结构类型有（ ）三种。

A. 倒金字塔形

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 长方形结构

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178. 制作视听材料有一定的难度，不需要聘请专业人士来进行。

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179. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

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180. 网络营销策略改变了营销渠道，以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务，使生产商与最终消费者直接面对成为可能。

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181. 运用网络进行（ ）往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。

A. 社会传播

B. 信息调查

C. 社会调查

D. 信息传播

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182. 人际沟通的禁忌包括（ ）。

A. 一味吹捧对方

B. 讲大话吹嘘自己

C. 故弄玄虚

D. 凡事包打听

E. 过分暴露自己的“隐私”

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183. 在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调査变得更（ ）。

A. 广泛

B. 深入而快捷

C. 成本低廉

D. 用户众多

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184. 与传统媒介相比，互联网有哪些特点（ ）。

A. 无限性

B. 自由性

C. 互动性

D. 低成本

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185. 人际传播以面对面的交流为主。

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186. 噪声可以分成物理的噪声和心理的噪声两类。

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187. 公众的误解所引发的事件，包括（ ）。

A. 内部领导对组织的误解

B. 内部员工对组织的误解

C. 权威性机构对组织的误解

D. 传播媒介对组织的误解

E. 服务对象公众对组织的误解

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188. 人际传播的一个重大的特点就是包含着（ ）的反馈。

A. 直接

B. 迅速

C. 明显

D. 持续不断

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189. 人际传播的参与者必须是（ ）个人以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。

A. 两

B. 三

C. 四

D. 五

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190. 谈判经过了充分的协商，终于达成共识，就可以进入交锋阶段了。

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191. 组织的公关人员经常要处理组织与公众之间复杂的利益关系和矛盾，这些矛盾只能通过（ ）来加以解决。

A. 双方的协商

B. 三方的协商

C. 多方的协商

D. 共同的协商

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192. 公关谈判的第三个阶段是（ ）。

A. 导入阶段

B. 概说阶段

C. 交锋阶段

D. 妥协阶段

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193. 谈判的种类很多，但大多数谈判都有着一定的程序，以下哪些是谈判的阶段（ ）。

A. 导入阶段

B. 概说阶段

C. 交锋阶段

D. 妥协阶段

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194. 公共关系的谈判原则有（ ）。

A. 实事求是

B. 真诚守信

C. 求同存异

D. 平等互利

E. 重视时效

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195. （ ）也是实力的一种表现，要能够凭借真实的实力说服对方。

A. 知识水平

B. 技术手段

C. 企业核心竞争力

D. 诚实

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196. 在人际交往中，公关人员不要以自我为中心，还应注意不讲别人不感兴趣的话题，要把所有人的谈兴都调动起来。

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197. （ ）是指交际的双方共同的知识和经验领域。

A. 双方经验区

B. 三方经验区

C. 大众经验区

D. 共同经验区

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198. 社会组织的公众往往是多样的，其中许多公众需要通过人际交往的形式进行沟通。组织在沟通的过程中要注意以下（ ）原则。

A. 以诚待人，言而有信

B. 平等待人，自尊自爱

C. 保持距离，关系适度

D. 严以律己，宽以待人

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199. 在人际交往中要注意哪些问题。

A. 扩大开放区，缩小秘密区

B. 找到共同经验区

C. 注意尊重对方

D. 防止说话伤害对方

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200. 创新不是公共关系专题活动的基本要素。

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201. 公共关系专题活动施加影响的对象并不是组织的所有公众，只是以其中某一部分公众为重点。

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202. 从展览会的性质分，有（ ）。

A. 专项展览会

B. 大型展览会

C. 露天展览会

D. 宣传展览会

E. 贸易展览会

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203. 所谓（ ），是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。

A. 公共关系组织活动

B. 公共关系专题活动

C. 公共关系大型活动

D. 公共关系文化活动

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204. 成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（ ）的有力驱动器。

A. 组织形象

B. 组织荣誉感

C. 组织集体感

D. 组织奋斗感

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205. 准备宣传资料，并且做经费预算时，一般应留出8%-10%作准备金，以作调剂之用。

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206. 展览会需要投入较多的人力、物力和财力，在举办展览会之前，组织首先要分析其必要性和可行性。

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207. 开放组织活动是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下（ ）方面去考虑。

A. 明确目的

B. 安排时间

C. 成立专门机构

D. 做好宣传工作

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208. 赞助活动是指社会组织以下不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。

A. 家庭事业

B. 社区事业

C. 个人事业

D. 社会事业

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209. 展览会地点的选择要考虑三个因素（ ）。

A. 交通是否便利

B. 周围环境是否有利

C. 辅助系统是否健全

D. 地点是否安全

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210. 现代公关礼仪就是对传统礼仪的（ ），起源于传统礼仪的母体。

A. 继承

B. 发扬

C. 改造

D. 传承

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211. （ ）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

A. 公关思想

B. 公关礼仪

C. 公关道德

D. 公关文化

渝粤教育 e="color:red">答案：请关注【文林搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

212. 公关礼仪最根本的原则就是（ ）。

A. 公平对等

B. 尊重公众

C. 身份差异

D. 从简实效

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213. 公关礼仪的起源可概括为下述四个（ ）方面。

A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体

B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物

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214. 礼仪不仅是实现公共关系沟通和公共交往的纽带和重要手段，而且可以彰显公关人员的（ ）。

A. 文化修养

B. 精神风貌

C. 言谈举止

D. 道德品质

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215. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

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216. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：通行证和奠基石。

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217. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

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218. 个人的穿着打扮绝非个人的私事，而是与是否尊重他人紧密联系在一起的。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）三类。

A. 正装

B. 社交装

C. 便装

D. 节日装

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219. 公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的（ ）。

A. 体态

B. 动作

C. 表情

D. 语言

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220. 省级政府每届任期（ ）年。

A. 3年

B. 5年

C. 4年

D. 6年

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221. 搞开放组织活动（ ）。

A. 应完全公开

B. 应加强保密工作

C. 只公开组织的过去

D. 既公开又不能泄密

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222. 公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。

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223. 庆典活动在形式上，一般有以下哪几种（ ）。

A. 开幕庆典

B. 闭幕庆典

C. 周年庆典

D. 特别庆典

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224. 企业的赞助活动应以企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系（ ），切忌盲目。

A. 政策

B. 方针

C. 策略

D. 制度

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225. 自觉的传播活动比自发传播要高效得多。

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226. 公共关系是由（ ）三要素构成的。

A. 社会组织

B. 社会公众

C. 传播

D. 社会文化

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227. 公共关系可直接称为（ ）。

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系

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228. 1945年，雷克斯•F.哈洛创办了美国公共关系理事会，1948年该组织与美国全国公共关系理事会合并，成了美国公共关系协会。

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229. （ ）是指，公共关系部门作为组织的预警系统。

A. 传播沟通

B. 收集信息

C. 咨询决策

D. 教育引导

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230. 民主参与法是用来协调（ ）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

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231. 组织的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。

A. 组织名称

B. 包装袋

C. 标准字

D. 商标

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232. 公共关系是组织管理中的一个（ ），为了实现公共关系的管理目标，需要从事许多具体的工作。

A. 重要工作

B. 重要环节

C. 重要流程

D. 重要节点

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233. 公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。

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234. （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A. 公共关系学者

B. 公共关系教育家

C. 公共关系顾问

D. 公共关系经理

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235. 公共关系部是贯彻（ ）的专业性机构。

A. 组织公共关系思想

B. 实现公共关系目标

C. 组织公共关系文化

D. 实现公共关系道德

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236. 公共关系人员角色大体上可以分为哪些（ ）。

A. 专家型

B. 领导型

C. 技术型

D. 事务型

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237. 公共关系人员指的是以（ ）为职业的人员。

A. 从事公共关系理论研究

B. 教学活动

C. 实践工作

D. 指导工作

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238. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。

A. 开朗、有耐心、能宽容

B. 实事求是

C. 公正无私

D. 创新能力

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239. （　　）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

A. 行动公众

B. 首要公众

C. 顺意公众

D. 边缘公众

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240. 从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（ ）。

A. “准公关”

B. “类公关”

C. “古公关”

D. “备公关”

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241. 公共关系调查主要包括（ ）三个部分。

A. 社会环境调查

B. 公众调查

C. 组织形象调査

D. 环境卫生调查

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242. 组织的形象设计，首先要遵循“无效性”的原则。

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243. 公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

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244. 流言是一种公众情绪的反映，是一定时期内在一定社会成员中传播的有关大家共同关心问题的新闻，具有很大的破坏力。

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245. （ ）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。

A. 公众群体心理

B. 公众心理

C. 公众角色心理

D. 公众文化心理

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246. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。

A. 倒金字塔形

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔形

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247. 电视机的普及率不断提髙，电视成为当代公众接受信息的唯一渠道。

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248. 导语是指新闻公报开头的一个小的段落，它包含着新闻公报的主要信息，是新闻公报的灵魂和精华所在。

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249. 公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（　　）。

A. 协同性

B. 专业性

C. 自主性

D. 服务性

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250. 公共关系的调查方法很多，其中，（　　）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查发

D. 访谈法

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251. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（　　）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公共关系活动可以达到传播企业信息的目的。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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252. （　　）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 政府公众

C. 社区公众

D. 名流公众

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253. （　　）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A. 政府关系

B. 消费者关系

C. 股东关系

D. 社区关系

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254. 企业公众关系包括以下哪些（ ）。

A. 员工关系

B. 消费者关系

C. 媒介关系

D. 媒介关系

E. 社区关系

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255. 杂志的优势包括（ ）。

A. 时效长

B. 容量大

C. 印刷精美，表现力强

D. 针对性强

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256. 编制公共关系预算的具体方法包括（ ）。

A. 会议讨论法

B. 目标作业法

C. 销售额提成法

D. 实报实销法

E. 领导决策法

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