武汉开放大学秘书学作业答案

秘书学

学校: 武汉开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 严守机密是秘书职业道德的基本要求，严格执行有关的保密法律、法规和规章制度，养成保密习惯，确保一切秘密事项的安全。

答案: 正确

2. 秘书人员在职业活动中要坚持原则，但要灵活处理，可以利用职务之便，帮助困难的人。

答案: 错误

3. 为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。

答案: 错误

4. 与多人交换名片时，应依照职位从低到高的顺序，或是由远及近次依进行，切勿跳跃式进行，以免对对方厚此薄彼之感。

答案: 错误

5. 应上司要求，秘书也参与有些主宾会见或会谈，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。

答案: 正确

6. 秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

答案: 错误

7. 作为上司的秘书，如果来访者是以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可

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8. 高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格

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9. 要坚持陪同人员“少而精”的原则，尽量降低接待成本，并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。

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10. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。

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11. 秘书人员要能够把具体事物的各个方面联系起来，形成整体的看法，再从中找出工作的重点，做到胸有全局，宏观把握，这要求秘书必须具有（ ）的思维能力。

A. 全局的综合能力

B. 灵活的应变能力

C. 快速的分析能力

D. 游刃有余的协调能力

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12. 秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（ ）的职业道德。

A. 服从领导、当好参谋

B. 遵纪守法、廉洁奉公

C. 爱业敬业、忠于职守

D. 任劳任怨、乐于奉献

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13. 秘书人员在工作中应该根据事情的“轻重缓急”，排出处理事情的先后顺序。现有abcd四件事：a.紧急且重要的事；b.紧急但并不重要的事；c.不紧急但重要的事；d.不紧急也不重要。那么在处理时，请根据它们的紧急与重要程度，将四件事进行两两比较，排出工作的先后顺序为（ ）

A. abcd

B. cabd

C. dcab

D. bdac

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14. 如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照（ ）进行工作。

A. 任务下达的时间先后顺序

B. 事情轻重缓急的优先顺序

C. 对事情的兴趣顺序

D. 事情大小的顺序

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15. 秘书运用请示工作方法，下列选项中不正确的是（ ）

A. 请示要避免遇事不敢负责现象

B. 重大、政策方面、需授权批准的事，应作书面请示

C. 可以将多项事务写在一份请示内

D. 应遵守按上级分工、对口请示的原则

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16. 握手是日常交往的一种礼节，多用于见面时的问候与致意，也用于致谢和祝愿。一般只有（ ）先伸手后，其他一方才能与其握手。

A. 男士

B. 资历浅的

C. 年长的

D. 职位低的

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17. 为他人介绍时，要讲究介绍顺序。应该本着( )的原则来定。

A. 将职位高者介绍给职位低者

B. 将上辈介绍给晚辈

C. 将女性介绍给男性

D. 让尊者优先了解对方情况

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18. 制定接待计划时，最重要的是考虑( )

A. 来宾的人数和身份

B. 来宾的意图和目的

C. 活动的日程安排

D. 接待的经费

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19. 接待工作是秘书工作的一项重要内容，在接待工作中确定接待规格显得尤为重要，接待规格最终是由（ ）决定的

A. 秘书

B. 上司

C. 总经理

D. 董事长

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20. 在一般的公务活动中，接待规格采用最多的是（ ）规格接待

A. 对等

B. 高

C. 低

D. 一般

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21. 秘书工作具有（ ）的特性。

A. 辅助性

B. 服从性

C. 服务性

D. 主导性

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22. 秘书人员在实务工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。这就是秘书职业特征的（ ）的统一。

A. 综合性

B. 被动性

C. 主动性

D. 专业性

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23. 以下说法中正确的是( )。

A. 办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通秘书关系不大

B. 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C. 诚实守信可以带来经济效益

D. 在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

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24. 国际通行的方位礼仪是（ )。

A. 以左为尊

B. 以右为尊

C. 以前为尊

D. 中间为尊

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25. 秘书制作的接待方案，一般要包括（ ）。

A. 接待方针与接待规格

B. 接待形式

C. 接待日程安排

D. 接待的经费开支

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26. 各单位在制定会议预算时应以节俭办会作为基本宗旨。

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27. 与会者如果没能接到按规定应发的通知，可以提出会议未按照法定程序办理而否认会议的效力。

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28. 并非所有的会议都需要对会场内的座次进行排列，只有大型会议才需要座次进行适当安排。

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29. 会议议程是整个会议活动顺序的总体安排，也包括会议期间的辅导活动。

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30. 为便于与会人员提前做好准备，会议通知越早发出越好。

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31. 座谈性、协商性等类型的会议，其会场布置一般采用桥形。

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32. 主席台是会场的中心，是整个会场布置工作的重点。

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33. 签到是为了及时了解该到会的人是否都已到会，所以每一次会议都要签到。

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34. 签署双边合同时，应该请客方签字人在签字桌左侧就座，主方签字人就座于签字桌右侧。

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35. 员工是本单位的主人，组织庆典时，请他们参与其中，是培养员工成就感与归属感的绝佳良机。

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36. 参加会议的人数在千人以上的会议称为（ ）

A. 特大型会议

B. 大型会议

C. 全国性会议

D. 小型会议

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37. 下列属于决策性会议的是（ ）。

A. 代表性会议

B. 确定性会议

C. 谈判性会议

D. 庆典性会议

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38. 制定会议筹备方案首先要确定好（ ）。

A. 会议时间

B. 会议规模

C. 会议分工

D. 会议主题

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39. 下列会议文件中，属于会议主题文件的是（ ）。

A. 会议通知

B. 会议日程

C. 领导人讲话稿

D. 代表提案

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40. （ ）是把一天中会议议程规定的各项活动按单位时间具体落实安排，它不仅细化围绕会议议题的全部活动，还包括会议过程中的其他辅助活动。

A. 会议程序

B. 会议安排

C. 会议议程

D. 会议日程

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41. 容易产生严肃的会议气氛的会场布局方式为( )

A. “而”字型

B. 回字型

C. 圆型

D. T字型

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42. 下列色调适合于严肃的工作会议的是（ ）。

A. 橙色

B. 红色

C. 天蓝色

D. 粉色

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43. （ ）是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据，供会议有关人员在开会期间佩戴。

A. 名片

B. 会议通知

C. 会议证件

D. 分组表

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44. （ ）是根据会议的主旨，用准确而精炼的语言综合记述其要点的书面材料。

A. 会议记录

B. 会议纪要

C. 会议简报

D. 会议总结

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45. 会议周期、参加人员、会议地址相对固定的会议为（ ）。

A. 领导办公会议

B. 代表性会议

C. 庆典性会议

D. 表彰会议

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46. 会议的主要作用有（ ）。

A. 集思广益，科学决策

B. 信息共享，学习交流

C. 协调矛盾，统一思想，推动工作

D. 发扬民主，动员群众，宣传教育

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47. 下列选项中属于决策性会议的有（ ）。

A. 董事会议

B. 展览会

C. 职代会

D. 人代会

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48. 下列属于会议筹备阶段的会务工作有（ ）。

A. 拟定会议计划

B. 准备会议材料

C. 会议报到与引导

D. 布置会场

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49. 举行一次会议有时需要根据不同的接收对象分部使用（ ）等形式。

A. 会议通知

B. 邀请信

C. 请柬

D. 海报

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50. 在筹备大型会议时，除了主席台与嘉宾席以外，会场内其他人员座次的排列可以采取的方式为（ ）

A. 按照单位名称笔画从左到右横向排列

B. 按单位成员的既定顺序从前到后纵向排列

C. 按照职位高低排列

D. 按姓氏笔画排列

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51. 为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。

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52. 机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。

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53. 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。

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54. 在传递保密文件或资料时，要放在文件夹中携带，以防泄密或散落丢失。

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55. 严禁发出盖有印章的空白介绍信。

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56. 有效沟通的一个最基本条件是信息的发送者要有较强的口头表达能力、书面表达能力、逻辑表达能力。

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57. 协调的作用就在于消除内耗，化解矛盾，把各方面的力量组成一个和谐统一的合力，以便取得最佳管理效果，实现共同的目标。

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58. 沟通的时间、地点、方式都会对沟通的效果产生重要影响。

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59. 政策协调是指政策实施过程中的协调。

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60. 在领导与群众之间发生矛盾时，要站在领导的立场，积极化解矛盾。

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61. 在公司里面每个部门都拥有一间15—20平方米的小办公室，其优点是各部门有独自的工作空间，缺点是（ ），空间比较浪费。

A. 监督方便

B. 缺乏活力

C. 等级森严

D. 联系不便

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62. 秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，下列选项中做法不正确的是（ ）

A. 面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认

B. 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

C. 在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点

D. 上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划

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63. 以下接打电话的行为中，（ ）是不适宜的。

A. 电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录

B. 秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话

C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D. 如果已经回电，但没打通，切记要再联系

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64. 秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（ ）

A. 马上通报上司

B. 请对方留言

C. 转接电话

D. 弄清对方身份和来电目的

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65. 公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（ ）

A. 挂在抽屉上

B. 挂在保险箱上

C. 保管人随身携带

D. 委托他人代管

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66. 关于印章的使用，下列说法不正确的是（ ）。

A. 凡是使用印章，必须经过有关领导人批准，方可盖印。其权限可以分级掌握。

B. 管理印章的人员和领导可以私自动用公章。

C. 用印都要进行详细的登记，包括用印时间、编号、单位、事由，批准人、经办人、盖印人姓名。

D. 盖印要求端正、青春，盖在落款的单位和日期之上（即“骑年压月”）。

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67. 给一个5岁的小孩谈论股市的涨跌，他肯定不感兴趣。这说明有效沟通要符合（ ）原则。

A. 一致性原则

B. 针对性原则

C. 明确性原则

D. 渠道恰当性原则

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68. 在沟通协调工作中，秘书部门本质上属于（ ）。

A. 办公机构

B. 决策机构

C. 领导机构

D. 监督机构

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69. 秘书进行工作协调、管理协调或政策协调都是在（ ）下进行的有计划协调

A. 当事人要求

B. 领导授权

C. 群众要求

D. 客观环境

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70. 秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（ ）

A. 换位思考的观念

B. 全局观念

C. 捕捉有利时机的观念

D. 是非观念

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71. 为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（ ）。

A. 时间是否合适

B. 列出谈话的内容

C. 查清号码

D. 做记录用的笔和纸

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72. 以下秘书应遵守的电话礼仪中，( )是不适宜的。

A. 考虑打电话的时间是否合适

B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D. 对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求

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73. 秘书收到邮件后的处理方式可能有（ ）。

A. 交给上司

B. 转交他人

C. 全部拆开

D. 自己处理

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74. 以下关于邮件的处理方法，（ ）是正确的。

A. 正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉

B. 应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起

C. 发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系

D. 移交物品时，要先打印一份清单

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75. 关于介绍信的使用和保管，下列选项（ ）是不恰当的。

A. 介绍信一般和公章由同一人保管并使用

B. 领用介绍信者须经主管批准

C. 由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项

D. 秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人

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76. 在联合行文时，如果各单位就发文内容沟通协调后仍无法达成一致意见的，可以按各自的意见发文。

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77. 为提高办文效率，可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项。

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78. 行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文。

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79. 涉密公文应当通过机要交通、邮政机要通信、城市机要文件交换站或者收发件机关机要收发人员进行传递

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80. 为了做好参谋工作，秘书要随时随地为领导参谋。

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81. 不同年度的文件一般不得放在一起立卷。

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82. 随着信息技术在档案行业中的广泛应用，电子档案必然取代纸质档案。

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83. 请示可以在事先、事中、事后进行。

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84. 年度—组织机构分类法适用于内部机构虽然有变化但不复杂，且档案之间界限比较清楚的现行机关档案的分类。

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85. 年度—问题分类法适用于内部机构很少，或内部机构变动频繁，内部机构之间的档案混淆，无法按组织机构区分的现行机关档案的分类。

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86. 当前指导各级党政机关公文处理工作的有效文件是（ ）

A. 《国家行政机关公文处理办法》

B. 《公文处理暂行办法》

C. 《电子文件管理暂行办法》

D. 《党政机关公文处理工作条例》

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87. 行文关系是指文书的发文机关与收文机关之间的往来关系，是根据每个机关所属组织系统的隶属关系及其职权范围来确定的。行文关系一般包括（ ）两大类

A. 隶属关系与非隶属关系

B. 领导与被领导关系

C. 指导与被指导的关系

D. 平行与非平行关系

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88. 下级机关或业务部门向所属上级领导机关或业务主管部门的一种行文是（ ）

A. 上行文

B. 下行文

C. 平行文

D. 越级行文

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89. 非隶属关系的机关之间行文，应该采用的是（ ）

A. 上行文

B. 下行文

C. 平行文

D. 联合行文

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90. 适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文是（ ）

A. 通知

B. 请示

C. 批复

D. 函

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91. 联合行文的作者，应为（ ）

A. 具有隶属关系的机关

B. 同级别的机关

C. .同一组织系统中的上下级机关

D. 具有业务指导关系的机关

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92. 当一项工作需要多个部门一起完成时，往往需要多个部门联合发文，多个部门联合行文时必须做好（ ）工作

A. 审核

B. 签发

C. 会商

D. 会签

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93. 秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，（ ）是不正确的

A. 面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认

B. 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

C. 在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点

D. 上司和秘书应在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划

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94. 对现行机关的档案，一般不将作（ ）为首选的分类标准。

A. 年度分类法

B. 组织机关分类法

C. 问题-年度分类法

D. 复式分类法

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95. 电子档案最大的优点是（ ）

A. 便于分类和管理

B. 节省资源

C. 类型多样

D. 检索便捷

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96. 具有隶属关系的单位之间行文，应当选择（ ）。

A. 上行文

B. 下行文

C. 平行文

D. 联合行文

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97. 下列不能够联合行文的机关组有 ( )。

A. 教育厅和财政厅

B. 县政府和县民政局

C. 市委和市政府

D. 省卫生厅和市委组织部

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98. 涉密公文应当根据涉密程度分别标注( )。

A. “绝密”

B. “机密”

C. “秘密”

D. 保密期限

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99. 发文办理主要程序是( )。

A. 复核

B. 登记

C. 印制

D. 核发

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100. 机关文件材料归档范围有( )。

A. 反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料；

B. 机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料；

C. 本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料；下级机关报送的重要文件材料；

D. 其他对本机关工作具有查考价值的文件材料。

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101. 秘书工作首先是事务性的工作，其次是管理性的工作，最后是沟通公关性工作。

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102. 秘书工作最本质的属性是服务性。

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103. 在公务活动中，是优先以职位的高低来决定介绍顺序的，其次才会考虑性别和年龄等因素。

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104. 和上司一起送客时，要比上司稍后一步。但在需要开门或者按电梯时，秘书要紧走几步去开门或按电梯按钮。

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105. 为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。

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106. 秘书进行工作协调、管理协调或政策协调不需要领导授权。

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107. 上司因为出差或其他原因不在公司时，秘书可以代替上司回复全部邮件。

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108. 不要在工作时间与打电话的朋友聊天。滥用办公电话是职场一大忌讳。

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109. 凡是使用印章，必须经过有关领导人批准，方可盖印。任何人不得私自动用公章，包括管理印章的人员和领导自身。

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110. 根据国际惯例，在商务宴请中，主人应坐在主宾的右侧。

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111. 秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（ ）的职业道德。

A. 服从领导、当好参谋

B. 遵纪守法、廉洁奉公

C. 爱业敬业、忠于职守

D. 任劳任怨、乐于奉献

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112. 为他人介绍时，要讲究介绍顺序。应该本着( )的原则来定。

A. 将职位高者介绍给职位低者

B. 将上辈介绍给晚辈

C. 将女性介绍给男性

D. 让尊者优先了解对方情况

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113. 武汉某公司总经理在本公司会见了北京某公司副总经理一行，这属于（ ）接待

A. 对等规格

B. 高规格

C. 低规格

D. 一般规格

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114. 做好保密工作最基础性的工作是（ ）

A. 健全保密制度

B. 开展保密教育

C. 进行保密检查

D. 处理泄密事件

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115. 秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（ ）

A. 换位思考的观念

B. 全局观念

C. 捕捉有利时机的观念

D. 是非观念

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116. 制定会议筹备方案首先要确定好（ ）

A. 会议主题

B. 会议地点

C. 会议规模

D. 会议时间

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117. 容易产生严肃的会议气氛的会场布局方式为（ ）

A. 回字型

B. T字型

C. “而”字型

D. 圆型

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118. 当前指导各级党政机关公文处理工作的有效文件是（ ）

A. 《国家行政机关公文处理办法》

B. 《公文处理暂行办法》

C. 《党政机关公文处理工作条例》

D. 《电子文件管理暂行办法》

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119. 在商务交往中，凡身份较高的人士会见身份较低者，一般都称为（ ）

A. 拜见

B. 拜会

C. 接见

D. 会面

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120. 电子档案最大的优点是（ ）

A. 节省资源

B. 便于分类和管理

C. 类型多样

D. 检索便捷

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121. 秘书运用请示工作方法，下列选项中正确的是（ ）

A. 请示要避免遇事不敢负责现象

B. 重大、政策方面、需授权批准的事，应作书面请示

C. 为提高效率，可以将多项事务写在一份请示内

D. 应遵守按上级分工、对口请示的原则

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122. 关于印章的使用，下列说法正确的是（ ）。

A. 凡是使用印章，必须经过有关领导人批准，方可盖印。其权限可以分级掌握。

B. 管理印章的人员和领导可以私自动用公章。

C. 用印都要进行详细的登记，包括用印时间、编号、单位、事由，批准人、经办人、盖印人姓名。

D. 盖印要求端正、青春，盖在落款的单位和日期之上（即“骑年压月”）。

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123. 秘书制作的接待方案，一般要包括（ ）。

A. 接待方针与接待规格

B. 接待形式

C. 接待日程安排

D. 接待的经费开支

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124. 在筹备大型会议时，除了主席台与嘉宾席以外，会场内其他人员座次的排列可以采取的方式为（ ）

A. 按照单位名称笔画从左到右横向排列

B. 按姓氏笔画排列

C. 按单位成员的既定顺序从前到后纵向排列

D. 按照职位高低排列

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125. 会议工作总结的主要内容包括（ ）。

A. 检查会议议案所制定的各项会务工作是否准确到位，有无遗漏与重复之处

B. 检查会务工作机构之间及与相关部门、单位的协调状况

C. 检查每个会务工作人员的工作是否完成及完成的质量

D. 总结进一步提高会议的效率与效益的方法。

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