序号：1

题目类型：【单选题】

题目：________与客户关系管理不是相互独立的，两者存在紧密联系，可以概括为“理念一致，相辅相成”。

选项：

A： 大规模定制

B： 市场环境

C： 价值观念

D： 以客户为中心

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：信用卡的功能不包括（ ）

选项：

A： 提供贷款

B： 直接支付结算

C： 汇兑转账

D： 个人信用

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：下列不属于互联网金融的发展模式的是（）？

选项：

A： 信用卡

B： 众筹

C： P2P网贷

D： 互联网消费金融

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：下列关于微信，描述不正确的是（ ）

选项：

A： 微信是开放的扩散传播

B： 微信是私密空间内的闭环交流

C： 微信是强关系，用户价值更高

D： 微信是一对一，更具有针对性

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：（ ）指使用公钥和私钥技术相组合的安全网络通信协议。

选项：

A： SSL

B： HTTP

C： SET

D： FTP

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指产品能够满足消费者购买的基本效用或益处。

选项：

A： 核心利益层次

B： 有形产品层次

C： 期望产品层次

D： 延伸产品层次

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：有形商品不包括（ ）？

选项：

A： 软件

B： 食品

C： 家具

D： 鲜花

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：________是跟踪、评估、监测和管理整个商务过程中所形成的。

选项：

A： 电子商务风险管理

B： 经济损失

C： 商业干扰

D： 商业信誉丧失

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：EM是指（ ）

选项：

A： 电子市场

B： 渝粤文库 电子交易

C： 电子商务

D： 电子数据

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：（）是电子商务的基本要素

选项：

A： 物流

B： 资金流

C： 商务

D： 技术

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：按照物流的范畴，物流 广东开放大学 分为（ ）

选项：< 成人学历 /p>

A： 社会物流和企业物流

B： 生产领域的物流和流通领域的物流

C： 传统物流、综合物流和现代物流

D： 以上都不对

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。

选项：

A： 核心利益层次

B： 有形产品层次

C： 期望产品层次

D： 延伸产品层次

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：信息的（ ）是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。

选项：

A： 完整性

B： 不可否认性

C： 真实性

D： 可靠性

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：下列不属于传统支付方式的是（ ）。

选项：

A： 网上支付

B： 信用卡支付

C： 现金支付

D： 支票支付

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：P2P网贷的模式不包括（　　　）

选项：

A： 众筹模式

B： 拍拍贷模式

C： 余额宝与阿里信用贷款模式

D： 陆金所模式

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：由用户共同形成网络内容，可以自由选择阶段性的中心，相对平等、开放、扁平化的结构模式是（ ）？

选项：

A： 去中心化

B： 电商生态化

C： 场景化

D： 长尾效应

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。李先生：“当时说好是临时兼任的，说很快就招来新人顶替，到现在也招不来，这活没法干了！”王经理：“人事部门找不来人，我有什么办法？布置给你的任务就得完成，没有那么多讨价还价的余地！”这种冲突的处理方式是（ ）

选项：

A： 对抗

B： 回避

C： 迁就

D： 折中

E： 协作

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。

选项：

A： 分级定价策略

B： 低价定价策略

C： 拍卖竞价策略

D： 免费价格策略

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：网上银行衍生服务不包括（ ）

选项：

A： 开户

B： 网上支付

C： 网上投资理财服务

D： 网上消费贷款服务

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：网络内容服务不包括以下哪个（ ）

选项：

A： 鲜花

B： 新闻

C： 国家开放大学 音乐

D： 视频

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：第三方支付的优点有（ ）

选项：

A： 有效地保障了交易各方的利益

B： 安全性相对较高

C： 支付成本较低

D： 使用方便

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：网络定价策略包括（ ）

选项：

A： 低价定价策略

B： 许可使用定价策略

C： 拍卖竞价策略

D： 免费价格策略

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：按照从属关系，信用卡可分为（ ）

选项：

A： 主卡

B： 附卡

C： 银行卡

D： 非银行卡

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：按照覆盖的业务范围，基于第三方中介的电子商务模式（ ）

选项：

A： 水平B2B电子商务

B： 垂直B2B电子商务

C： 环形B2B电子商务

D： 闭合B2B电子商务

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：电子商务具有的“三高”特点是指（ ）

选项：

A： 高人力资本含量

B： 高技术含量

C： 高附加价值

D： 高成本

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：商品流通的要素有（ ）

选项：

A： 商流

B： 物流

C： 信息流

D： 资金流

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：网络包括（ ）

选项：

A： Intranet内部网

B： Intranet外部网

C： Intranet互联网

D： TCP/IP

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：P2P网货的风险有（　　　）

选项：

A： 管理风险

B： 资金风险

C： 技术风险

D： 法律风险

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：微博营销的特点有（ ）

选项：

A： 门槛低

B： 多平台

C： 传播快

D： 见效快

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：B2C电子商务的购物流程有（）

选项：

A： 用户注册

B： 浏览商品

C： 选购商品

D： 支付货款

E： 配送货物

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值，即开展客户价值管理。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：配送是电子商务最后一个环节，是完成资源配置和满足消费需求的物流方式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：电子商务环境下，企业不仅需要关注产品产品设计问题，更要关注如何帮助用户从大量的产品中找到符合需求的产品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：团购属于C2C电子商务模式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：淘宝网是目前最大C2C电子商务平台。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：物流模式主要有三种：自营物流、外包物流和物流联盟。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：黑客攻击是计算机面临的最大威胁。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号： 渝粤教育 41

题目类型：【判断题】

题目：要想在市场上长久的占据有利地位，最终的目标还是建立自己的品牌。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：银行批发业务主要表现形式为家庭银行，主要服务对象是个人。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：企业引入第三方物流服务，有利于专心搞好本业，将有限的资源集中投入到核心业务中，不利于提高自身的核心竞争力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：网络内容服务是指通过互联网为用户提供新闻、音乐和视频等内容的服务。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：网上订阅模式是指企业通过网站向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：