上海开放大学领导力与管理沟通 - 第1章

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 从字形角度，“沟”字的三点水对应沟通 成人学历 的三种方式是：

A. 书面、口头、非语言

B. 电话、视频、邮件

C. 上行、下行、平行

D. 表情、手势、姿态

E. 内部、外部、跨部门

答案: 书面、口头、非语言

2. 下列哪一项不属于管理沟通三大管理职能？

A. 管理沟通主体

B. 管理沟通客体

C. 管理沟通方法

D. 管理沟通预算

E. 管理沟通情绪

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3. 书面表达相比口头表达的最大优点是：

A. 即时反馈< 渝粤题库 /p>

B. 信息量大

C. 有形展示、可长期保存

D. 成本低

E. 易于即兴发挥

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4. 非语言表达中的“动态肢体语言” 渝粤教育 狭义上指：

A. 着装 国家开放大学 、配饰

B. 表情、动作、手势

C. 办公室布置

D. 书面格式

E. 沟通渠道选择

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5. 沟通过程六要素的正确顺序是：

A. 信息发送者→编码→通道→译码→接收者→反馈

B. 信息发送者→通道→编码→接收者→译码→反馈

C. 编码→信息发送者→通道→接收者→译码→反馈

D. 信息发送者→译码→通道→编码→接收者→反馈

E. 信息发送者→编码→反馈→通道→接收者→译码

渝粤文库 答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

6. 在管理沟通中，沟通主体（发讯人）做好“自我管理”不包括以下哪一项？

A. 印象管理

B. 知识管理

C. 情绪与压力管理

D. 时间管理

E. 预算控制

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7. 下列哪一项 不是 沟通的基本原则？

A. 平等

B. 信用

C. 互利

D. 尊重

E. 竞争

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8. 下列哪一项属于沟通主体（传递方）的主观障碍？

A. 环境噪音过大

B. 口齿不清

C. 固执己见，只想让别人听自己的

D. 接收方情绪不佳

E. 信息被他人误传

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9. 下列哪一项属于沟通环境的“物理空间”障碍？

A. 接收方存在偏见

B. 用词错误、词不达意

C. 谈话场所选择不当

D. 选择性倾听

E. 只要别人听自己的

广东开放大学 tyle="color:red">答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

10. 下列哪一项最能降低“经过他人传递而产生误会”的风险？

A. 增加中间传话环节

B. 使用圆桌布置

C. 直接面对面沟通

D. 延长沟通时间

E. 减少信息编码

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