上海开放大学顾客消费心理与行为作业答案

顾客消费心理与行为

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是（ ）。

A. 本我

B. 自我

C. 超我

D. 真我

答案: 自我

2. 对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（ ）。

A. 朋友群体

B. 逛商店群体

C. 工作群体

D. 虚拟群体

答案: 朋友群体

3. 以下哪一项不属于情境因素的构成要素？

A. 物理环境

B. 社会环境

C. 个人经济状况

D. 时间

答案: 个人经济状况

4. 在多品种经营的企业中，有时对某些商品定价很低，从而带动其他商品的销售。这种定价方法是（ ）。

A. 分级定价策略

B. 声望定价策略

C. 招徕定价策略

D. 习惯性定价策略

答案: 招徕定价策略

5. （ ）是人格中主管情感和情绪的部分。

A. 儿童自我状态

B. 成人自我状态

C. 父母自我状态

D. 理想自我状态

答案: 儿童自我状态

6. 在中国、韩国、日本等国家，尊敬长辈是一种深入人心的道德准则。例如在家庭聚会中，晚辈会主动为长辈服务，如倒茶、让座等在言语上也会使用尊敬的语气。这体现了文化的（ ）特点。

A. 文化是后天习得的

B. 文化的规范性

C. 文化既有稳定性，又有可变性

D. 文化的共享性

答案: 文化的规范性

7. 情景因素中的 “时间压力” 对消费者行为有何影响？

A. 消费者更倾向于冲动购买

B. 消费者会更加注重价格比较

C. 消费者会进行更多的信息搜索

D. 消费者会更倾向于购买知名品牌

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. 超市为了促销，将原价为 5.99 元的洗发水现价标为 4.99 元，并且大量陈列在显眼位置。这种定价方式旨在吸引顾客注意并促进购买。请问这属于哪种定价策略？（ ）

A. 尾数定价策略

B. 整数定价策略

C. 习惯性定价策略

D. 招徕定价策略

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

9. 态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（ ）。

A. 稳定性

B. 价值性

C. 习得性

D. 可变性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

10. 一位环保主义者可能会选择购买有机食品和可持续生产的服装，以此来展示其对环境保护的承诺和支持。这体现了参照群体对其行为方式（ ）。

A. 群体规范的影响

B. 信息性影响

C. 功利性影响

D. 价值表达的影响

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

11. 以下哪个因素不属于文化因素对消费者行为的影响？

A. 价值观

B. 宗教信仰

C. 个人喜好

D. 习俗与惯例

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

12. 一家家电连锁店推出一种新策略，购买冰箱和洗衣机的组合包可以享受 10% 的折扣。这种策略鼓励顾客同时购买多种产品。请问这属于哪种定价策略？（ ）

A. 声望定价策略

B. 招徕定价策略

C. 最小单位定价策略

D. 组合定价策略

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

13. 对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于（ ）。

A. 生理自我

B. 社会自我

C. 心理自我

D. 精神自我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

14. 在不同文化背景下，消费者对 “面子” 这一概念的理解和重视程度可能有所不同。这体现了哪种文化因素对消费者行为的影响？

A. 价值观

B. 社会规范

C. 宗教信仰

D. 语言差异

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

15. 根据认知失调理论，当消费者的认知元素之间出现不一致时，消费者会采取以下哪种行动来减少不协调？

A. 改变行为

B. 改变态度

C. 引进新的认知元素

D. 所有上述行动

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

16. （ ）是自我意识的情感成分。

A. 自我认识

B. 自我体验

C. 自我调控

D. 自我意志

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

17. 下列哪项不是跨文化营销中需要特别关注的文化差异？

A. 节日庆典

B. 饮食习惯

C. 宗教信仰

D. 个人隐私保护政策

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

18. “一步差三市” 指的是（ ）的重要性。

A. 商圈

B. 商店选址

C. 橱窗设计

D. 店门设计

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

19. 在依从技术中，以下哪一项是 “登门槛” 技巧的应用？

A. 销售员先推荐一款价格较高的产品，然后在顾客拒绝后推荐一款价格较低的产品。

B. 销售员先推荐一款价格较低的产品，然后在顾客接受后推荐一款价格较高的产品。

C. 销售员在顾客拒绝购买后，提供额外的折扣或赠品以促成交易。

D. 销售员通过展示产品的多种功能，说服顾客购买产品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

20. 通过各种形式，釆用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（ ）。

A. 分类陈列法

B. 组合陈列法

C. 专题陈列法

D. 特写陈列法

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

21. 按照美国学者沃纳对社会阶层的划分，以下哪种消费行为最有可能属于中上层社会阶层？（ ）

A. 购买普通品牌的日常食品，注重性价比

B. 热衷于购买豪华别墅、高级定制服装

C. 购买传统品牌的大众消费品，消费行为较为保守

D. 倾向购买价格低廉的实用性商品

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

22. 以下哪一项不是文化对消费者行为影响的特点？

A. 文化是后天习得的

B. 文化的影响是无形的

C. 文化具有稳定性

D. 文化具有绝对性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

23. 一家高端珠宝店选择开设在城市中顶级商圈的核心商业大厦内，主要遵循了商店选址的哪项原则？（ ）

A. 最短时间原则

B. 接近购买力原则

C. 易达性原则

D. 适应消费者需求原则

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

24. 在家庭生命周期的满巢阶段（有未成年子女），家庭的消费重点通常集中在以下哪些方面？（ ）

A. 高端奢侈品，如名牌包包、豪华汽车

B. 旅游度假，享受休闲时光

C. 子女教育相关产品和服务，如学习用品、课外辅导班

D. 老年人保健品

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

25. 某国际知名运动品牌在全球多个国家设有门店。在进入日本市场时，原本在欧美市场广受欢迎的大尺寸运动背包销量却不佳。经调研发现，日本消费者在日常出行中更倾向于携带轻便、小巧且能与整体穿搭相融合的背包。于是，该品牌针对日本市场推出了一系列尺寸小巧、设计简约且颜色柔和的运动背包，很快受到了日本消费者的青睐。这一案例表明，品牌在跨文化营销中需重视（ ）。

A. 不同国家消费者对产品价格的敏感度差异

B. 不同文化背景下消费者的审美与需求差异

C. 不同国家销售渠道的差异

D. 不同文化背景下广告宣传方式的差异

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

26. 态度的构成成分有三个：（ ）。

A. 认知成分

B. 意志成分

C. 情感成分

D. 行为成分

E. 社会成分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

27. 根据卡特尔人格理论，以下哪些是人格的基本特质？

A. 乐群性

B. 聪慧性

C. 情绪稳定性

D. 敏感性

E. 独立性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

28. 商标和包装在消费者心理方面发挥着重要作用，以下关于商标和包装心理功能的描述正确的有（ ）。

A. 商标具有识别功能，能帮助消费者区分不同品牌的商品

B. 包装的便利性功能可以影响消费者对商品的购买决策，方便携带和使用的包装更受欢迎

C. 商标的信誉功能使消费者通过商标来判断商品的质量和信誉，知名商标往往更具吸引力

D. 包装的保护性功能是其最基本的功能，同时也能给消费者带来安全感

E. 商标和包装都具有一定的促销功能，能够吸引消费者的注意力，促进商品销售

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

29. 心理学家 H.C. 斯凉曼提出了态度形成有三个阶段，即（ ）。

A. 服从

B. 同化

C. 外化

D. 内化

E. 异化

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

30. 以下关于参照群体对消费者行为影响的说法，正确的有（ ）。

A. 当产品使用具有较高可见性时，参照群体对消费者品牌选择的影响力更大

B. 对于生活必需品，参照群体对消费者购买决策的影响通常大于奢侈品

C. 个体对参照群体的忠诚程度越高，越容易受其规范影响

D. 参照群体的信息性影响主要源于群体成员的专长性和与个体的相似性

E. 消费者在产品导入期，受参照群体对品牌选择的影响较大

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

31. 在跨文化营销中，企业需要考虑文化的哪些特征来调整营销策略？（ ）

A. 文化的稳定性，即文化在一定时期内相对稳定，企业可据此制定长期策略

B. 文化的动态性，文化会随时间发展变化，企业要关注文化趋势调整产品

C. 文化的习得性，消费者通过学习获得文化，企业可利用教育活动推广产品

D. 文化的共享性，特定文化群体成员共享文化，企业需契合群体文化价值观

E. 文化的无形性，文化难以直接观察，企业要深入挖掘文化内涵理解消费者

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

32. 下列情境属于消费情境的有（ ）

A. 消费者在餐厅用餐时，服务员贴心地帮忙调整座椅角度

B. 消费者在电影院观看电影时，影院提供 3D 眼镜

C. 消费者在网上查询某款手机的参数信息

D. 消费者购买衣服后，决定将旧衣服捐赠给慈善机构

E. 消费者在健身房使用健身器材进行锻炼

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

33. 划分社会阶层的标准主要有（ ）。

A. 收入

B. 受教育程度

C. 权力

D. 职业

E. 性别

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

34. 在消费者态度改变的理论中，认知失调理论认为（ ）。

A. 当消费者的态度和行为不一致时，会产生认知失调

B. 消费者会通过改变态度或行为来减少认知失调

C. 认知失调只会带来负面的心理体验

D. 新的信息可能会引发认知失调

E. 可以利用认知失调来改变消费者的态度

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

35. 消费者的自我意识包含多个方面，以下关于不同自我意识层面与消费行为关联的说法，正确的有（ ）。

A. 心理自我层面，消费者可能因追求内心的宁静，购买禅修课程、冥想用品等

B. 社会自我层面，消费者为融入特定社交圈子，会购买符合该圈子风格的服饰、参加相应活动

C. 延伸自我层面，消费者会将房产、豪车等视为自我的重要部分，其购买决策受自我认同感影响大

D. 生理自我层面，消费者为保持良好身体状态，会购买营养保健品、运动装备等

E. 理想自我层面，消费者会依据对未来理想形象的设想，购买有助于塑造该形象的商品，如购买绘画工具期望成为画家

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

36. 下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（ ）。

A. 年龄

B. 宗教信仰

C. 民族

D. 收入水平

E. 性别

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

37. 关于消费者态度的形成，以下哪些理论或观点是正确的？

A. 态度是由认知、情感和行为倾向三个成分组成的。

B. 态度的形成是一个渐进的过程，通常经历服从、同化和内化三个阶段。

C. 认知失调理论指出，当个体的认知元素之间出现不一致时，个体会寻求减少这种不一致。

D. 登门槛技巧是一种通过逐步提出小要求来引导消费者形成积极态度的策略。

E. 态度一旦形成，就是固定不变的，不会受到外界因素的影响。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

38. 在测量消费者生活方式时，AIO 量表主要关注哪三个方面？

A. 活动

B. 兴趣

C. 意见

D. 态度

E. 价值观

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

39. 下列关于亚文化对消费者行为影响的表述，正确的有（ ）。

A. 青少年亚文化追求潮流时尚，会促使他们购买最新款的电子产品和潮流服饰。

B. 老年亚文化注重健康养生，使得他们对保健品和健康医疗服务需求较高。

C. 地域亚文化中，沿海地区消费者可能更倾向购买海鲜类食品和海洋主题产品。

D. 职业亚文化下，程序员群体可能对电脑硬件升级和编程书籍有较高需求。

E. 宗教亚文化影响教徒对符合宗教教义产品的选择，如佛教徒对素食产品需求大。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

40. 下列商店选址案例中，体现了接近购买力原则的有（ ）。

A. 在城市金融区开设高端私人会所

B. 在城市白领聚居的写字楼附近开设精品咖啡店

C. 在高档住宅小区周边开设进口食品专卖店

D. 在大学城内开设文具店

E. 在城市商业步行街开设快时尚服装店

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

41. 消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（ ）。

A. 高度参与层次

B. 低度参与层次

C. 经验学习层次

D. 行为学习层次

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

42. （ ）是完美主义者。

A. 要求型顾客（D 型顾客）

B. 影响型顾客（I 型顾客）

C. 稳定型顾客（S 型顾客）

D. 恭顺型顾客（C 型顾客）

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

43. 以下哪项不属于影响消费者行为的物理环境因素？

A. 店内音乐

B. 店内温度

C. 销售人员态度

D. 店内光线

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

44. 消费者在餐厅用餐结束后，服务员询问是否需要打包剩余食物，这属于哪种情境类型？（ ）

A. 信息获取情境

B. 购买情境

C. 消费情境

D. 处置情境

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

45. 一家高端餐厅为了吸引顾客，决定对其招牌菜 “金箔龙虾” 定价为 999 元一份，这个价格远高于市场平均水平。请问这家餐厅采用了哪种定价策略？（ ）

A. 尾数定价策略

B. 声望定价策略

C. 习惯性定价策略

D. 组合定价策略

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

46. 小李是一位中年职场人士，他所在的公司是一个高端金融企业，同事们普遍收入较高，注重品牌形象和品质。小李最近购买了一辆豪华品牌的汽车，部分原因是他的同事们大多驾驶同品牌的汽车，他希望通过购买这款汽车来提升自己在同事中的形象和地位。小李购买豪华品牌汽车的行为主要受到以下哪种社会环境因素的影响？

A. 参照群体

B. 社会阶层

C. 家庭生命周期

D. 意见领袖

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

47. 根据生活方式的测量方法，AIO 量表主要关注哪三个方面？

A. 活动、兴趣、意见

B. 态度、兴趣、意见

C. 活动、收入、意见

D. 活动、兴趣、价值观

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

48. 以下哪一项是文化对消费者行为影响的一个具体表现？

A. 消费者对产品的价格敏感度

B. 消费者对产品的品牌忠诚度

C. 消费者对产品的文化象征意义的认同

D. 消费者对产品的功能需求

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

49. 参照群体对消费者行为的影响方式主要有（ ）。

A. 信息性影响

B. 功能性影响

C. 功利性影响

D. 价值表达的影响

E. 权威性影响

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

50. 著名的世界三大宗教是指 （ ）。

A. 佛教

B. 基督教

C. 道教

D. 伊斯兰教

E. 儒教

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

51. 消费者对不同价格策略的反应存在差异，以下关于价格策略与消费者行为关系的说法正确的有（ ）。

A. 采用心理定价策略时，整数定价往往适用于高档商品，给消费者以高品质、高档次的印象

B. 差别定价策略若被消费者察觉，可能会引起消费者的不满，从而影响购买行为

C. 对于习惯定价的商品，消费者对价格变动非常敏感，价格稍有变动可能就会引起购买量的较大变化

D. 渗透定价策略适用于新产品上市，能迅速打开市场，吸引大量消费者，提高市场占有率

E. 撇脂定价策略通常在产品生命周期的后期采用，以获取高额利润

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

52. 对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商店，在门面装饰上应采取 “三大” 的总体设计，即（ ）。

A. 大招牌

B. 大柜台

C. 大店门

D. 大橱窗

E. 大标语

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

53. 我国网络购物市场新模式有：（ ）。

A. 反向团购

B. O2O 模式

C. 预售模式

D. 直播带货模式

E. 传销模式

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

54. 弗洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是（ ）。

A. 本我

B. 自我

C. 超我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

55. 仅次于产品的第二重要的跨文化营销要素是（ ）。

A. 产品

B. 价格

C. 广告

D. 渠道

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

56. 通过各种形式，釆用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（ ）。

A. 分类陈列法

B. 组合陈列法

C. 逆时针陈列法

D. 专题陈列法

E. 特写陈列法

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

57. 有关资料显示，在面对面的交往过程中,大约（ ）是以非语言方式进行沟通的。

A. 25%

B. 45%

C. 65%

D. 85%

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

58. Web2.0相对Web 1.0最大的不同是（ ）的兴起。

A. 互联网

B. 大众媒体

C. 社会化媒体

D. 视频直播

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

59. 弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是（ ）。

A. 本我

B. 自我

C. 超我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

60. 在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是（ ）。

A. 产品

B. 价格

C. 广告

D. 渠道

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

61. 在多品种经营的企业中，有时对某些商品定价很低，从而带动其他商品的销售。这种定价方法是（ ）。

A. 分级定价策略

B. 声望定价策略

C. 招徕定价策略

D. 习惯性定价策略

E. 错觉定价策略

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

62. （ ）是人格中主管情感和情绪的部分。

A. 成人自我状态

B. 儿童自我状态

C. 父母自我状态

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

63. 掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（ ）。

A. 成人自我状态

B. 儿童自我状态

C. 父母自我状态

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

64. 对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于（ ）。

A. 生理自我

B. 社会自我

C. 心理自我

D. 延伸自我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

65. “我就是我所拥有的”指的是（ ）。

A. 生理自我

B. 社会自我

C. 心理自我

D. 延伸自我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

66. （ ）是自我意识的情感成分。

A. 自我认识

B. 自我体验

C. 自我调控

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

67. 作为商场中照明使用的光源一般可分为（ ）。

A. 日光灯光源

B. 自然光源

C. 灯光照明光源

D. 装饰陪衬光源

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

68. 我国网络购物市场新模式有：（ ）。

A. 反向团购

B. O2O模式

C. 预售模式

D. 视频直播模式

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

69. 参照群体对消费者行为的影响方式主要有（ ）。

A. 信息性影响

B. 功能性影响

C. 功利性影响

D. 价值表达的影响

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

70. 著名的世界三大宗教是指（ ）。

A. 佛教

B. 基督教

C. 道教

D. 伊斯兰教

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

71. 对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商店，在门面装饰上应采取“三大”的总体设计，即（ ）。

A. 大招牌

B. 大柜台

C. 大店门

D. 大橱窗

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

72. 美国人类学家爱德华.霍尔博士划分了四种空间距离，包括（ ）。

A. 亲密距离

B. 个人距离

C. 社交距离

D. 公众距离

E. 组织距离

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

73. O2O模式交易流程中的线上交易部分包括（ ）等三方面内容。

A. 线上下单

B. 线上支付

C. 线上消费

D. 线上评价

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

74. 在营销或广告上利用名人的方式大概有（ ）。

A. 名誉担保

B. 证言

C. 演员

D. 代言人

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

75. 自我意识是天生的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

76. 一件产品的必需程度越低，参照群体的影响程度越小。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

77. 文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

78. 人际环境指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他的人，包括同伴与营业员两大方面。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

79. 在所有的促销工具中，广告是最显露的形式。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

80. 网络营销与网络销售不是一回事。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

81. 弗洛伊德的人格结构中，受现实原则支配的是本我。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

82. 收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

83. 一个人不可能同时属于几个亚文化群。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

84. 消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情境因素。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

85. 公共关系通常是刺激需求迅速增长的短期工具，它能起到暂时增加产品销量的目的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

86. 博客经常由简短且经常更新的帖子构成，这些帖子都按照年份和日期倒序排列。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

87. 根据自己的拥有物来界定自我，这是指消费者的理想自我。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

88. 原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是—种劣势。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

89. 奔驰汽车釆取“高价限购”的策略是典型的渗透定价方法。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

90. 反向团购比一般团购的成团周期短。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

91. 根据新生代市场监测机构建立的中国消费者生活形态模型，中国最大的族群为随社会流族。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

92. 正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

93. 有关的调查显示，大部分顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向行走。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

94. 自我调控是自我意识的认知成分。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

95. 影响个性形成的主要因素有（ ）。

A. 遗传

B. 环境

C. 成熟

D. 学习

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

96. 营业推广的类型很多，常见的方式包括有奖销售、返款、现场操作演示以及（ ）。

A. 优惠券

B. 打折销售

C. 免费试用样品

D. 买一赠一

E. 广告

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

97. 商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由（ ）构成。

A. 核心商业圈

B. 外周商业圈

C. 次级商业圈

D. 边缘商业圈

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

98. 个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

99. 商店布局指的是商店内部的布置和设计。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

100. 所有的产品都具有象征意义。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

101. 投射测验包括（ ）。

A. 罗夏墨迹测验

B. 主题统觉测验

C. 自陈量表

D. 情境测验

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

102. 热情是一种平静、微弱而持续一定时间的情绪体验，它具有弥散的特点。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

103. 当消费者面临众多相似且难以区分的品牌或产品时，他们可能会尝试不同的品牌或产品，以寻找最适合自己的那一个。这种购买行为类型属于（ ）。

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化的购买行为

C. 复杂的购买行为

D. 冲动性购买行为

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

104. 人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（ ）。

A. 视觉

B. 听觉

C. 嗅觉

D. 味觉

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

105. 操作条件反射理论的主要代表人物是（ ）。

A. 巴甫洛夫

B. 斯金纳

C. 马斯洛

D. 班杜拉

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

106. “入芝兰之室，久而不闻其香入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。” 这说的是感觉的（ ）现象。

A. 对比

B. 适应

C. 敏感

D. 感受性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

107. 消费者为了提升自己的职业技能，报名参加了各种培训课程，这种消费需要属于（ ）。

A. 生存性需要

B. 享受性需要

C. 发展性需要

D. 社会性需要

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

108. 现在市场上流行的 “买一赠一”、“积分卡消费” 等促销手段属于（ ）类型。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 衰减

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

109. 消费者在购买后，如果发现所购买的产品不符合自己的期望或存在某些问题，他们可能会通过寻找信息来证实自己的购买决策是正确的，以减少内心的失调感。这种购买行为类型属于（ ）。

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化的购买行为

C. 复杂的购买行为

D. 减少失调的购买行为

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

110. 按照惯例，心理学家把有（ ）的次数被觉察到的刺激值定为绝对阈限。

A. 30%

B. 50%

C. 70%

D. 90%

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

111. 研究消费者行为对国家的意义在于（ ）。

A. 提高国家的教育水平

B. 促进国家宏观经济政策的制定

C. 增加国家的文化多样性

D. 提升国家的科技实力

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

112. 在消费者行为研究中，心理学理论主要帮助解释以下哪一方面？

A. 消费者在市场中的经济行为

B. 消费者在社会群体中的互动行为

C. 消费者在不同文化背景下的行为差异

D. 消费者在购买过程中的心理活动和决策过程

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

113. 消费者行为学主要研究消费者在购买和使用商品过程中的心理活动和行为表现。以下哪一项不属于消费者行为学的研究内容？

A. 研究消费者的需求和动机

B. 研究消费者的购买决策过程

C. 研究消费者对广告的反应

D. 研究企业生产过程中的技术改进

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

114. 消费者在购买商品时，有时会受到商品包装上鲜艳颜色和独特图案的吸引，从而对该商品产生更多的关注和兴趣。这主要体现了消费者感知的（ ）特性。

A. 选择性

B. 理解性

C. 整体性

D. 恒常性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

115. 按照双因素理论，下列属于激励因素的是（ ）。

A. 公司的政策与管理

B. 工作环境

C. 工作本身的挑战性

D. 工资待遇

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

116. 小李每次在学习时都习惯打开一盏绿色的台灯。经过一段时间后，即使不开台灯，只要小李看到绿色，就能迅速进入学习状态。这种现象体现的是以下哪种学习理论？（ ）

A. 经典条件反射

B. 操作条件反射

C. 信息加工

D. 观察学习

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

117. 下列属于消费者行为学研究内容的是（ ）

A. 企业的生产流程优化

B. 消费者对不同品牌产品的选择倾向

C. 国家的宏观经济政策制定

D. 社会的文化发展趋势

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

118. 消费者在购买产品后，对产品的使用情况和满意程度进行评价，这属于消费者购买决策过程的（ ）。

A. 评估方案

B. 决定购买

C. 收集信息

D. 购后行为

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

119. 根据主体的知识新经验，对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示岀来。知觉的这种特性叫知觉的（ ）。

A. 选择性

B. 理解性

C. 恒常性

D. 整体性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

120. 情绪和情感有两极性和（ ）两种特性。

A. 集中性

B. 感染性

C. 扩散性

D. 边缘性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

121. 消费者行为研究中，哪种方法通过控制或创设一定条件来引起某种心理现象，从而进行分析研究？

A. 观察法

B. 实验法

C. 调查法

D. 投射技术

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

122. 个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价属于自我知觉中的（ ）。

A. 生理自我

B. 心理自我

C. 社会自我

D. 精神自我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

123. 消费者在看到某品牌推出的具有公益性质的广告宣传，倡导关爱弱势群体、保护环境等理念时，内心产生的敬佩和赞赏的情感属于（ ）。

A. 道德感

B. 理智感

C. 美感

D. 责任感

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

124. 在心理学实验中，每当小鼠按下杠杆，它就会得到食物。渐渐地，小鼠学会了频繁按杠杆以获取食物。这个过程可以用哪种理论来解释？（ ）

A. 观察学习理论

B. 经典条件反射

C. 操作条件反射

D. 信息加工理论

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

125. 某品牌手机在推出新产品时，首先发布了一款高端型号，价格为 8000 元。随后，又发布了一款中端型号，价格为 4000 元。根据锚定效应，这种定价策略对消费者的影响是什么？

A. 消费者会认为中端型号价格合理，从而更倾向于购买中端型号。

B. 消费者会认为高端型号价格过高，从而拒绝购买。

C. 消费者会认为中端型号价格过低，从而认为其质量不佳。

D. 消费者会认为高端型号和中端型号价格都过高，从而选择其他品牌。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

126. 将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（ ）。

A. 再认

B. 回忆

C. 联想

D. 识记

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

127. 根据认知学习理论，消费者学习过程中的信息加工主要涉及以下哪些阶段？（ ）

A. 感觉记忆

B. 短时记忆

C. 长时记忆

D. 所有上述阶段

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

128. 西方现代心理学的三大流派包括（ ）。

A. 功能主义心理学

B. 精神分析心理学

C. 行为主义心理学

D. 人本主义心理学

E. 社会认知心理学

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

129. 在学习理论在市场营销中的应用方面，以下哪些做法是基于操作条件反射理论的？（ ）

A. 企业对购买产品的消费者给予积分奖励，下次购物可抵扣现金

B. 商家在广告中反复强调产品的独特卖点，让消费者记住产品

C. 超市设置会员制度，会员购买特定商品可享受折扣

D. 企业邀请明星代言产品，利用明星的影响力吸引消费者购买

E. 商家对投诉的消费者给予及时处理和补偿，以减少负面口碑

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

130. 消费者购买决策过程中的购买后行为可能包括（ ）。

A. 感到满意并产生重复购买行为

B. 向他人推荐该产品

C. 对产品不满意，向商家投诉

D. 对产品不满意但不采取任何行动

E. 将产品转卖或丢弃

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

131. 以下哪些属于消费者购买决策过程中信息搜寻阶段的信息来源？

A. 个人经验

B. 朋友推荐

C. 广告宣传

D. 产品说明书

E. 销售人员介绍

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

132. 以下关于前景理论的说法正确的是（ ）。

A. 人们在面临获得时，往往是风险规避型，小心翼翼，不愿冒风险

B. 人们在面临损失时，会变成风险偏好型，成为冒险家

C. 人们对损失和获得的敏感程度相同

D. 损失带来的痛苦要远远大于获得的快乐

E. 前景理论认为人们的决策只受实际收益和损失的影响

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

133. 心理特征就是人在认知、情感和意志活动中形成的那些稳固且经常出现的意识特性， 主要包括（ ）。

A. 能力

B. 气质

C. 动机

D. 性格

E. 意志

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

134. 根据马斯洛需要层次论，以下哪些属于在营销中可以满足消费者社交需要的策略（ ）。

A. 建立消费者俱乐部，定期组织活动

B. 推出产品定制服务，满足个性化需求

C. 设计精美的产品包装，提升产品美感

D. 打造品牌社区，让消费者分享产品体验

E. 提供优质的售后服务，解决消费者后顾之忧

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

135. 以下哪些属于影响消费者行为的因素？（ ）

A. 消费者的感知、需要和动机

B. 社会阶层、文化和亚文化

C. 商品名称、商标和包装

D. 购物环境和情境

E. 消费者的收入水平

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

136. 以下属于多血质的典型特征的有（ ）。

A. 活泼好动

B. 动作敏捷

C. 兴趣广泛但不持久

D. 容易冲动

E. 敏感多疑

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

137. 消费者感知的过程包括以下哪些阶段？

A. 刺激物的展露

B. 注意

C. 理解

D. 记忆

E. 行动

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

138. 情绪和情感的构成包括三个方面：（ ）。

A. 主观体验

B. 生理唤醒

C. 内在意象

D. 外部行为

E. 心理冲动

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

139. 以下哪些案例体现了产品定位的有效应用？

A. 某品牌手机强调其拍照功能的卓越性，吸引了对摄影有高要求的消费者

B. 一家连锁咖啡店推出低价咖啡系列，以吸引对价格敏感的年轻消费者

C. 某服装品牌专注于环保材料的使用，满足消费者对可持续时尚的追求

D. 一家汽车制造商通过广告强调其车辆的豪华感和品牌形象，吸引高端消费者

E. 一家电子产品公司推出多种颜色选择的耳机，以满足不同消费者的个性化需求

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

140. 关于消费者感知的下列说法，哪些是正确的？

A. 消费者感知是消费者对外界刺激的直接反应。

B. 消费者感知会受到个体经验、情绪、文化背景等多种因素的影响。

C. 消费者感知是完全客观和一致的。

D. 消费者感知具有选择性和理解性。

E. 消费者感知无法被企业营销手段所影响。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

141. 情绪根据发生的强度、速度、持续时间，可以分为（ ）。

A. 应激

B. 心境

C. 热情

D. 激情

E. 冲动

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

142. 为了提高消费者行为研究的准确性和有效性，以下哪些做法是值得推荐的？

A. 采用多元化研究方法，结合定性和定量分析

B. 明确研究目的和问题，确保研究设计的针对性

C. 在样本选择上注重多样性和均衡性，以提高代表性

D. 在数据收集和分析过程中，严格遵循科学方法和程序

E. 及时关注消费者行为的新趋势和新变化，保持研究的时效性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

143. 劳力士表属于下列消费品中的（ ）。

A. 便利品

B. 选购品

C. 特殊品

D. 非寻求品

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

144. 按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（ ）。

A. 物质需要和精神需要

B. 天然性需要和社会性需要

C. 现实需要和潜在需要

D. 内部需要和外部需要

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

145. 消费者行为学研究的消费者行为，其核心目的是（ ）。

A. 了解消费者的喜好

B. 研究消费者如何进行购买决策

C. 满足消费者的需求和欲望

D. 分析消费者的心理活动

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

146. 消费者行为研究的发展时期主要特点是（ ）。

A. 企业开始关注消费者需求

B. 多学科融合，研究方法多样化

C. 企业竞争加剧，研究用于推销产品

D. 研究集中在产品销售和市场拓展

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

147. 消费者行为是指人们为满足需要和欲望而进行的一系列活动和过程，以下哪一项不属于消费者行为的范畴？

A. 寻找商品信息

B. 购买商品

C. 使用商品

D. 投资股票

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

148. 消费者购买决策过程的首要阶段是（ ）。

A. 收集信息

B. 确认需要

C. 评估方案

D. 决定购买

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

149. 张老师在教学生区分形近字 “慢”、“漫”、“谩”、“幔” 时，将四个字相同的右半部分用白色粉笔写出，相异的左半部分用彩色粉笔标出，张老师用了知觉的（ ）。

A. 整体性

B. 选择性

C. 理解性

D. 恒常性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

150. 根据马斯洛的需要层次理论，以下哪一项正确描述了需要的层次顺序？

A. 生理需要 → 安全需要 → 社交需要 → 尊重需要 → 自我实现需要

B. 安全需要 → 生理需要 → 社交需要 → 尊重需要 → 自我实现需要

C. 生理需要 → 安全需要 → 尊重需要 → 社交需要 → 自我实现需要

D. 生理需要 → 安全需要 → 社交需要 → 自我实现需要 → 尊重需要

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

151. 下列消费者行为研究方法中，属于定性研究方法的是（ ）。

A. 问卷调查法

B. 大数据分析

C. 投射技术

D. 实验法

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

152. 某母婴产品公司主要针对 25 - 35 岁的年轻妈妈群体推出一系列孕妇装和婴儿用品，该公司的市场细分依据是（ ）。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

153. 模仿学习最常见的方式是（ ）。

A. 外在模特方式

B. 隐喻式模特方式

C. 口头模特方式

D. 夸张式模特方式

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

154. 小红在阅读一本关于大脑的书籍。她了解到大脑如何编码、存储和检索信息，并开始运用这些技巧来提高自己的学习效率。这种现象体现的是以下哪种学习理论？（ ）

A. 经典条件反射

B. 操作条件反射

C. 信息加工

D. 观察学习

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

155. 西方现代心理学的三大流派包括（ ）。

A. ��能主义心理学

B. 精神分析心理学

C. 行为主义心理学

D. 人本主义心理学

E. 社会认知心理学

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

156. 人们往往存在一些社会知觉误区，它们的存在容易给社会认知带来偏差。社会知觉误区主要有（ ）。

A. 晕轮效应

B. 心理定式

C. 第一印象

D. 刻板印象

E. 形重错觉

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

157. 以下哪些选项体现了研究消费者行为的意义？（ ）

A. 帮助企业准确把握消费者需求，生产出更符合市场需求的产品

B. 为企业制定广告策略提供依据，提高广告的针对性和效果

C. 有助于消费者提升消费知识和技能，做出更明智的消费决策

D. 协助国家了解消费市场的整体趋势，制定合理的产业政策

E. 使企业能够更好地引导消费者的消费观念，创造新的消费需求

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

158. 人总是有选择地以少数事物作为知觉的对象，而对周围事物的知觉则比较模糊。以下运用知觉选择性的案例有（ ）。

A. 军人在执行任务时使用迷彩服和涂抹脸部颜色来与周围环境融合。

B. 老师在黑板上用不同颜色的粉笔标注重点。

C. 听到一首熟悉的歌曲片段，即使只听了一小部分，也能准确判断出整首歌曲是什么。

D. 在看一幅画时，不同的观众可能有不同的解释和感受。

E. 煤块在日光下反射的光亮是白墙在月色下反射的光量的 5 万倍，但我们仍然认为煤块是黑的，墙是白的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

159. 以下哪些现象体现了锚定效应在消费决策中的应用？

A. 商家先标一个较高的原价，然后再打折销售，让消费者觉得很划算

B. 电商平台在商品详情页先展示价格高的套餐，再展示价格相对较低的常规套餐，使消费者更倾向于选择常规套餐

C. 消费者在购买手机时，会以自己之前使用过的手机价格作为参考来判断新手机价格是否合理

D. 销售人员先介绍一款高端昂贵的产品，再介绍一款性价比高的产品，让消费者觉得后一款产品更值得购买

E. 消费者根据商品的实际质量和功能来判断其价值，不受其他因素影响

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

160. 人的知觉是一个非常主动的过程，它要根据主体的知识经验进行加工处理。以下体现知觉理解性的案例有（ ）。

A. 军人在执行任务时使用迷彩服和涂抹脸部颜色来与周围环境融合。

B. 老师在黑板上用不同颜色的粉笔标注重点。

C. 听到一首熟悉的歌曲片段，即使只听了一小部分，也能准确判断出整首歌曲是什么。

D. 在看一幅画时，不同的观众可能有不同的解释和感受。

E. 煤块在日光下反射的光亮是白墙在月色下反射的光量的 5 万倍，但我们仍然认为煤块是黑的，墙是白的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

161. 某公司计划推出一款新的智能手表，目标市场是年轻、时尚、注重健康生活的消费者。在产品定位过程中，该公司可以采用以下哪些标准来确保智能手表能够满足目标市场的需求并获得竞争优势？

A. 价格定位：将产品定位于中高端市场，以吸引追求品质的消费者。

B. 功能定位：强调健康监测功能，如心率监测、睡眠监测等，以满足目标市场对健康生活的追求。

C. 品牌定位：打造时尚、年轻的品牌形象，与目标市场的价值观和生活方式相契合。

D. 渠道定位：主要通过线上渠道销售，以符合年轻消费者购物习惯。

E. 促销定位：采用限时折扣和赠品促销，以吸引价格敏感型消费者。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

162. 以下属于抑郁质特征的有（ ）。

A. 活泼好动

B. 行动缓慢

C. 精力旺盛

D. 容易兴奋

E. 敏感多疑

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

163. 在消费者行为研究中，常用的定性研究方法包括哪些？

A. 实验法

B. 深度访谈

C. 观察法（非结构化）

D. 焦点小组讨论

E. 问卷调查

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

164. 以下哪些研究方法在消费者行为研究中既可以用于定性研究，也可以用于定量研究？

A. 观察法

B. 实验法

C. 调查法

D. 访谈法

E. 投射技术

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

165. 以下哪项理论是消费者行为研究中关于消费者决策过程的重要理论来源之一，它强调了消费者在购买决策中的理性思考和比较选择？

A. 行为主义理论

B. 经济学理论

C. 社会心理学理论

D. 认知心理学理论

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

166. 根据马斯洛的需要层次理论，以下哪一项是人类最高层次的需要？

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 自我实现需要

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

167. 根据刺激 - 反射学习理论，以下哪一项是操作条件反射理论的核心概念？（ ）

A. 经典条件反射

B. 强化

C. 模仿学习

D. 信息加工

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

168. 在消费者行为研究中，以下哪种方法属于定性研究方法？

A. 问卷调查

B. 实验法

C. 访谈法

D. 数据分析

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

169. 小李每次在听到某首歌曲时，就会感到非常愉快和放松。这首歌曾在他与好友们一起度过的一个特别美好的夏日中反复播放。现在，即使是在紧张的工作环境中，只要这首歌一响起，小李就会立刻感到一种轻松的氛围。这种现象体现的是以下哪种学习理论？（ ）

A. 观察学习理论

B. 经典条件反射

C. 操作条件反射

D. 信息加工理论

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

170. 一家饮料公司发现，在北方地区，消费者更喜欢浓郁口味的饮料，而在南方地区，消费者则更倾向于清淡、甜度较高的饮料。于是该公司针对北方和南方市场推出了不同口味的饮料产品。该饮料公司的这种市场细分方式属于（ ）。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

171. 小王有两个投资账户，一个账户里的股票今年涨了 20%，另一个账户里的基金跌了 10%。他决定卖掉上涨的股票，继续持有下跌的基金，觉得股票已经赚了可以落袋为安，而基金等它涨回来再卖。小王的这种决策体现了（ ）。

A. 前景理论

B. 锚定效应

C. 心理账户理论

D. 风险偏好理论

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

172. 认知学习理论强调（ ）。

A. 学习是刺激与反应的联结

B. 学习是外部强化的结果

C. 学习是主体对问题情境的知觉和理解

D. 学习是习惯的形成

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

173. 消费动机的特征有（ ）。

A. 原发性

B. 内隐性

C. 实践性

D. 整体性

E. 动态性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

174. 班杜拉把观察学习分为（ ）四个过程。

A. 注意过程

B. 保持过程

C. 理解过程

D. 复制过程

E. 动机过程

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

175. 以下属于抑郁质特征的有（ ）��

A. 活泼好动

B. 行动缓慢

C. 精力旺盛

D. 容易兴奋

E. 敏感多疑

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

176. 以下哪些属于消费者学习理论中的认知学习理论的观点？（ ）

A. 学习是对刺激和反应之间联系的强化

B. 学习是个体通过主动的信息加工，对环境中的各种线索进行分析、综合和理解，从而形成认知地图的过程

C. 学习是个体对环境中各种刺激进行选择、组织和解释，形成有意义的认知结构的过程

D. 学习是信息加工的过程，包括对信息的输入、编码、存储和提取等环节

E. 学习是在解决问题的过程中，通过顿悟而实现的

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

177. 劳力士表属于下列消费品中的（ ）

A. 便利品

B. 选购品

C. 特殊品

D. 非寻求品

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

178. 消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（ ）。

A. 社会来源

B. 公共来源

C. 群体来源

D. 他人来源

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

179. 当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（ ）。

A. 认知成分

B. 情感成分

C. 行为成分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

180. 根据购买者对产品的态度而划分的群体，是（ ）细分。

A. 地理变量

B. 人口变量

C. 心理变量

D. 行为变量

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

181. （ ）是消费者为商品的各种属性规定了一个最低可接受水平，只有所有属性都达到了规定水平，该商品才可被接受而对于没有达到这一可接受水平的其他品牌的商品，消费者则不予考虑。

A. 理想品牌原则

B. 多因素关联原则

C. 单因素分离原则

D. 排除法原则

E. 词典编辑原则

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

182. 储存信息的时间在一分钟左右的记忆是（ ）。

A. 感觉记忆

B. 短时记忆

C. 长时记忆

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

183. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装、汽车）经常与（ ）的态度联系在一起。

A. 知识功能

B. 价值表达功能

C. 自我防卫功能

D. 效用功能

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

184. 当消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异时，则他们会有（ ）。

A. 复杂的购买行为

B. 减少失调的购买行为

C. 习惯性的购买行为

D. 寻求变化的购买行为

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

185. 消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（ ）。

A. 高度参与层次

B. 低度参与层次

C. 经验学习层次

D. 行为学习层次

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

186. 根据购买者所处的生活方式、个性特点等因素进行细分市场就是（ ）。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 行为细分

D. 心理细分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

187. 态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（ ）。

A. 稳定性

B. 价值性

C. 习得性

D. 可变性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

188. 根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应咨将他们划分成不同的群体就是（ ）。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 行为细分

D. 心理细分

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

189. 个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价属于自我知觉中的（ ）。

A. 生理自我

B. 心理自我

C. 社会自我

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

190. 模仿学习最常见的方式是（ ）。

A. 外在模特方式

B. 内在模特方式

C. 隐喻式模特方式

D. 口头模特方式

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

191. 自由市场上的售货人会将价格定得远远超过实际应有的价格，然后在讨价还价中，再设法让顾客在拒绝高价后接受一个比高价低得多而实际上又高于应有价格的份目。这是（ ）。

A. “登门槛”技巧

B. “吃闭门羹”技巧

C. “那不是全部”技巧

D. 角色扮演技巧

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

192. 购买某种产品或享受某种服务是否会降低消费者的自身形象，这指的是（ ）。

A. 资金风险

B. 功能风险

C. 社会风险

D. 心理风险

E. 生理风险

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

193. 对购实决策有影响的角色类型有（ ）。

A. 购买者

B. 使用者

C. 首倡者

D. 影响者

E. 决策者

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

194. 社会知觉的内容包括（ ）。

A. A.对人的知觉

B. 人际知觉

C. 角色知觉

D. 关系知觉

E. 自我知觉

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

195. 动机具有三种功能：（ ）。

A. 对比功能

B. 激活功能

C. 指向功能

D. 强化功能

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

196. 学习过程包含的基本要素有（ ）。

A. 动机

B. 暗示

C. 反应

D. 强化

E. 重复

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

197. 心理学家H.C.斯凉曼提出了态度形成有三个阶段，即（ ）。

A. 服从

B. 同化

C. 外化

D. 内化

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

198. 消费者购买决策包括三种类型：（ ）。

A. 例行型决策

B. 冲动型决策

C. 广泛型决策

D. 有限型决策

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

199. 消费者选择信息的过程一般经过的步骤有（ ）。

A. 选择性注意

B. 选择性感知

C. 选择性曲解

D. 选择性记忆

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

200. 情绪和情感的构成包括三个方面：（ ）。

A. 主观体验

B. 生理唤醒

C. 内在意象

D. 外部行为

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

201. 观察学习一般是通过模特或榜样的某种行为来对其他人产生影响的，其影响方式主要有（ ）三种。

A. 外在模特方式

B. 内在模特方式

C. 隐喻式模特方式

D. 口头模特方式

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

202. 有些商品永远都是非寻求品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

203. 当消费者参与购买的程度较高，并且了解品牌间的显著差异时，则他们会有复杂的购买行为。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

204. 个体的动机是无法直接观察到的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

205. 在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

206. 只要有需要，就一定会产生动机。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

207. 消费者的消费性质属于生活消费。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

208. 逆转理论认为在任何时候每对动机的两个状态中只有一个能被激活。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

209. 人口密度属于人口变量。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

210. 价格通常会影响人们购买后不协调的程度。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

211. 错觉是对外界事物不正确但正常的知觉。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

212. 根据双因素理论，商品的质量、性能、价格等是保健因素。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

213. 普遍性销售适用于一些专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

214. 大众媒体、消费者评比机构属于商业来源。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

215. 注意是一种单独存在的心理过程。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

216. 电视对消费者来说属于消费品中的特殊品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

217. 一般情况下，购买照相机属于寻求变化的购买行为。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

218. 心境不是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

219. 知觉的恒常性不是生下来就有的，而是后天学来的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

220. 道德感是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

221. 消费者降低风险的主要方法之一是购买高价格的商品。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

222. 按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（ ）。

A. 物质需要和精神需要

B. 现实需要和潜在需要

C. 天然性需要和社会性需要

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

223. 人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养，穿得美观漂亮，住得舒适宽敞，这指的是人们的（ ）。

A. 生存性消费动机

B. 享受性消费动机

C. 发展性消费动机

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

224. 在营销组合中，（ ）是唯一能直接创造收入的因素，其他因素都只能增加成本。

A. 产品

B. 价格

C. 分销

D. 促销

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

225. （ ）的主要特点是以点带面、以偏概全。

A. 心理定式

B. 晕轮效应

C. 第一印象

D. 期望效应

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

226. 消费者的所有购买决策都会按次序经历购买决策过程的所有步骤。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

227. 当购买不熟悉的贵重产品或不常买的产品时，消费者的购买决策属于广泛型购买决策。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

228. 情绪通常是指那种由机体的天然性需要是否得到满足而产生的心理体验，而情感则与人在历史发展中所产生的社会需要相联系。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

229. 各种感觉的绝对阈限是不相同的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

230. 消费者的认知质量其实就是产品的内在质量。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

231. 人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（ ）。

A. 视觉

B. 听觉

C. 嗅觉

D. 味觉

E. 触压觉

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

232. 如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或其发生的频率会降低。这种强化方式是（ ）。

A. 积极强化

B. 消极强化

C. 惩罚

D. 衰减

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

233. 在提出较大要求前，先提出较小的要求，通过使别人接受较小的要求，从而改变对较大要求的态度并相应增加其接受性。这种技巧是（ ）。

A. “登门槛”技巧

B. “吃闭门羹”技巧

C. “那不是全部”技巧

D. 角色扮演技巧

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

234. 心理定式的产生和知觉的（ ）有关。

A. 选择性

B. 恒常性

C. 理解性

D. 整体性

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

235. 情绪根据发生的强度、速度、持续时间，可以分为（ ）。

A. 应激

B. 心境

C. 热情

D. 激情

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

236. 绝对感受性与绝对阈限在数量上成反比关系。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

237. 知觉对象和背景的关系是可以相互转换的。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

238. 晕轮现象既有美化对象的作用，也有丑化对象的作用。

答案：请关注【上开搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。