甘肃开放大学社区工作期末考试试卷与参考答案

甘肃开放大学社区工作期末考试复习笔记

目录

1. 社区工作概述

2. 社区治理与组织

3. 社区服务与资源

4. 社区问题与挑战

5. 社区工作方法与技巧

6. 案例分析与实践应用

7. 复习建议与注意事项

1. 社区工作概述

关键知识点

- 社区定义：社区是一定地域内由共同利益、文化或社会关系联结的居民群体，具有地域性、社会性和功能性特征。

- 社区工作的目标：提升居民参与意识、促进社区资源公平分配、解决社区问题、推动社区可持续发展。

- 社区工作与社会工作关系：社区工作是社会工作的三大方法之一，强调通过组织化手段改善社区整体环境。

常见考题与答案

单选题

题目：社区工作的核心目标是什么？

选项：

A. 为个体提供心理辅导

B. 解决社区内所有问题

C. 提升居民参与意识与社区凝聚力

D. 仅关注社区基础设施建设

答案：C

解析：社区工作的目标更侧重于通过动员居民参与，增强社区自我管理和解决问题的能力。

2. 社区治理与组织

关键知识点

- 社区治理主体：政府、居委会、业委会、社会组织、居民等多方协同。

- 社区自治原则：居民自治是社区治理的基础，居委会是基层群众性自治组织。

- 甘肃特色：甘肃省在民族地区推行“双语社区”建设，强化多元文化融合。

常见考题与答案

多选题

题目：社区治理的基本原则包括哪些？

选项：

A. 政府主导

B. 居民自治

C. 社会组织参与

D. 市场化运作

答案：A、B、C

解析：社区治理强调多方协同，市场化运作并非核心原则，更多是辅助手段。

3. 社区服务与资源

关键知识点

- 社区服务类型：公共服务（如养老、医疗）、商业服务、志愿服务。

- 资源整合：社区需协调政府、企业、社会组织资源，例如甘肃农村社区常通过“合作社+农户”模式发展集体经济。

- 政策支持：国家“十四五”规划强调社区服务数字化转型，甘肃部分地区试点“智慧社区”平台。

常见考题与答案

简答题

题目：简述社区资源整合的重要性。

答案：

社区资源整合能有效提升服务效率，避免资源浪费；通过联动政府、企业和社会组织，形成合力解决社区问题；尤其在甘肃等资源相对匮乏的地区，整合外部资源是推动社区发展的关键。

4. 社区问题与挑战

关键知识点

- 常见问题：老旧小区设施老化、流动人口管理、社区矛盾调解、留守儿童与空巢老人关怀。

- 甘肃特殊问题：城乡发展不平衡、民族社区语言文化差异、生态脆弱地区的环境治理。

- 应对策略：建立问题清单制度、引入专业社工团队、加强政策倾斜。

常见考题与答案

论述题

题目：结合甘肃实际，分析民族社区治理中的文化融合问题及解决路径。

答案：

甘肃民族社区（如临夏、甘南）因多民族聚居，存在文化差异导致的沟通障碍和资源分配矛盾。解决路径包括：

1. 政策保障：落实民族区域自治政策，尊重各民族文化传统；

2. 双语服务：推广“双语社区”建设，提供多语言沟通平台；

3. 文化活动：组织民族节日共庆、文化展览等，促进居民情感认同；

4. 协商机制：建立民族代表参与的议事会制度，确保决策公平性。

5. 社区工作方法与技巧

关键知识点

- 工作方法：社区调查、居民会议、社区教育、资源链接、项目策划。

- 沟通技巧：倾听、共情、非暴力沟通、协商调解。

- 甘肃实践：部分地区采用“网格化管理”提升服务精准度，例如兰州市城关区划分网格责任到人。

常见考题与答案

案例分析题

题目：某社区因垃圾分类执行不力引发居民投诉，作为社区工作者，你如何解决？

答案：

1. 问题诊断：通过问卷或走访了解居民不配合的原因（如设施不足、认知缺乏）；

2. 资源整合：联合环保组织提供分类知识培训，协调政府增设分类垃圾桶；

3. 动员参与：组织志愿者分发宣传材料，开展“垃圾分类积分兑换”活动；

4. 制度建设：制定社区垃圾分类公约，明确奖惩机制；

5. 长期跟进：定期检查执行情况，通过社区公告栏公示成果，巩固居民意识。

6. 社区工作实务与政策

关键知识点

- 政策文件：《城市居民委员会组织法》《关于加强和完善城乡社区治理的意见》。

- 甘肃政策：甘肃省“乡村振兴战略”要求社区参与农村产业发展；“社工委”制度强化社区党建引领。

- 实务流程：需求评估→目标设定→方案设计→实施→评估反馈。

常见考题与答案

简答题

题目：简述社区工作者在推动社区养老项目时需关注的要点。

答案：

1. 需求调研：了解老年人的实际需求（如日间照料、医疗陪护）；

2. 资源整合：对接政府养老补贴、联系医疗机构、发动低龄老人志愿服务；

3. 场地规划：选择交通便利的社区闲置用房作为活动中心；

4. 宣传动员：通过社区广播、微信群等渠道提高项目知晓率；

5. 可持续性：建立志愿者轮班制度，探索“时间银行”等互助模式。

7. 复习建议与注意事项

复习重点

- 理论部分：社区工作定义、目标、方法；社区治理的主体与原则。

- 实务部分：资源整合技巧、问题解决流程、政策文件要点。

- 甘肃案例：重点关注民族社区、农村社区和智慧社区建设案例。

应试技巧

1. 选择题：注意区分社区工作与其他社会工作方法（如个案、小组工作）的区别。

2. 简答题：用关键词作答，如“资源整合”“居民参与”“多方协同”。

3. 论述题：结合甘肃实际，引用本地政策（如“社工委”制度）和典型案例。

4. 案例分析：按“问题分析→资源整合→行动步骤→预期效果”逻辑展开。

附：模拟试卷与参考答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 社区工作的核心方法是（ ）

A. 个案干预

B. 小组活动

C. 组织化行动

D. 心理咨询

答案：C

2. 甘肃民族社区治理中常见的挑战是（ ）

A. 语言文化差异

B. 人口老龄化

C. 网络覆盖不足

D. 工业污染

答案：A

二、简答题（每题10分，共30分）

3. 简述社区工作者的角色。

答案：

- 教育者：普及政策与知识；

- 协调者：促进多方合作；

- 倡导者：为弱势群体发声；

- 组织者：动员居民参与社区事务。

三、论述题（20分）

4. 如何通过社区工作推动乡村振兴？

答案：

- 产业联动：组织村民成立合作社，发展特色农业（如甘肃中药材种植）；

- 人才培育：开展技能培训，吸引外出青年返乡创业；

- 文化保护：挖掘地方非遗资源（如敦煌文化、裕固族文化），打造文旅品牌；

- 基础设施：争取政府资金改善道路、网络等设施，促进资源流通；

- 生态保护：在生态脆弱地区（如陇南山区）推广可持续发展项目。

四、案例分析题（30分）

题目：某甘肃农村社区因土地纠纷导致居民矛盾激化，作为社区工作者，你将如何处理？

参考答案：

1. 危机干预：立即召开居民会议，明确禁止暴力冲突，稳定情绪；

2. 法律普及：邀请法律顾问讲解《土地管理法》，澄清政策法规；

3. 调解协商：成立由村干部、族长、党员代表组成的调解小组，分头走访争议双方；

4. 资源引入：联系乡镇