哈尔滨开放大学管理沟通作业答案

管理沟通

学校: 哈尔滨开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 公司型渠道关系是指由一个或少数几个实力强大的大公司主导形成的。

答案: 错误

2. 中间商因素不会对渠道长度产生影响。

答案: 错误

3. 契约型渠道一体化包括独家分销制、一店一长制、地域制、会员制、代理分销制等。

答案: 正确

4. 渠道设计流程分为7个阶段，第一个阶段是设立并调整分销目标。

答案: 错误

5. 销售代理商可以不是独立的商业主体，与被代理人的关系可以是临时的和短期的。

答案: 错误

6. 特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过协议，授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商品、经营技术、经营规模的权利。

答案: 正确

7. 间接激励是指通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。

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8. 出口代理商是指受国内企业委托，在协定条件下，代委托人向国外市场销售产品，以佣金为作为其收益的企业。

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9. 分销渠道战略必须和营销战略一致，营销战略可以和公司总体战略有一定偏差。

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10. 契约型渠道一体化包括独家分销制、一店一长制、地域制、会员制、代理分销制等。

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11. 在管理团队中，上行沟通（下属向上级传递信息）通常比下行沟通（上级向下属传递信息）更为重要。

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12. 有效的管理沟通必须遵循严格的沟通流程，不应鼓励即兴发挥和灵活性。

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13. 管理沟通仅发生在组织内部，不涉及与外部利益相关者的交流。

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14. 专业术语不属于沟通障碍中的语言障碍

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15. 专业术语不属于沟通障碍中的角色障碍

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16. 专业术语属于沟通障碍中的心理障碍

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17. 专业术语不属于沟通障碍中的个性障碍

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18. 专业术语属于沟通障碍中的个性障碍

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19. 专业术语属于沟通障碍中的角色障碍

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20. 管理沟通中的非言语行为（如肢体语言、面部表情）对信息传递没有影响。

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21. 有效倾听的原则包括客观

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22. 有效倾听的原则包括完整

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23. 过滤性倾听属于倾听者障碍中的哪一项？选择性倾向

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24. 过滤性倾听属于倾听者 广东开放大学 障碍中的哪一项？急于发言

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25. 过滤性倾听属于倾听者障碍中的哪一项？先入为主

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26. 专业术语属于沟通障碍中的语言障碍

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27. 过滤性倾听属于倾听者障碍中的哪一项？厌倦

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28. 专业术语属于沟通障碍中的习俗、观念障碍

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29. 有效倾听的原则包括移情

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30. 有效倾听的原则包括记忆

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31. 一个好的演讲结构不包括过渡段}

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32. 一个好的演讲结构不包括开场白

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33. 一个好的演讲结构不包括正文

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34. 一个好的演讲结构不包括结尾

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35. 组织沟通中正式沟通的形式不包括左右沟通

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36. 组织沟通中正式沟通的形式不包括上行沟通

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37. 组织沟通中正式沟通的形式不包括下行沟通

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38. 组织沟通中正式沟通的形式不包括横向沟通

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39. 有效倾听的技巧不包括表演

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40. 演讲从表达形式上分不包括演员演讲

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41. 演讲从表达形式上分不包括哪一项？

A. 演员演讲

B. 背诵演讲

C 成人学历 . 提纲式演讲

D. 腹稿演讲

E. 即兴演讲

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42. 过滤性倾听属于倾听者障碍中的哪一项？

A. 急于发言

B. 先入为主

C. 选择性倾向

D. 厌倦

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43. 下列不属于处理分析理论中的人际沟通状态是？

A. 老人自我状态

B. 父母自我状态

C. 成人自我状态

D. 儿童自我状态

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44. 第一印象属于哪种沟通障碍？

A. 语言障碍

B. 习俗、观念障碍

C. 角色障碍

D. 个性障碍

E. 心理障碍

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45. 专业术语属于哪种沟通障碍？

A. 语言障碍

B. 习俗、观念 渝粤文库 障碍

C. 角色障碍

D. 个性障碍

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46. 社会刻板效应属于哪种沟通障碍？

A. 语言障碍

B. 习俗、观念障碍

C. 角色障碍

D. 心理障碍

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47. 晕轮效应属于哪种沟通障碍？

A. 语言障碍

B. 习俗、观念障碍

C. 个性障碍

D. 心理障碍

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48. 按沟通主体的不同，沟通分为？

A. 言语沟通和非言语沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 双向沟通和单向沟通

D. 人际沟通和组织沟通

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49. 按沟通信息反馈的不同，沟通分为？

A. 言语沟通和非言语沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 双向沟通和单向沟通

D. 人际沟通和组织沟通

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50. 按沟通途径的不同，沟通分为？

A. 言语沟通和非言语沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 双向沟通和单向沟通

D. 人际沟通和组织沟通

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51. 按信息载体的不同，沟通分为？

A. 言语沟通和非言语沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 双向沟通和单向沟通

D. 人际沟通和组织沟通

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52. 下面那一项是德鲁克的沟通四原则之一？

A. 沟通是思想交流

B. 沟通是信息传递

C. 沟通是理解力

D. 沟通是感情交流

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53. 下面那一项是德鲁克的沟通四原则之一？

A. 沟通是思想交流

B. 沟通是信息传递

C. 沟通是期望

D. 沟通是感情交流

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54. 下面那一项是德鲁克的沟通四原则之一？

A. 沟通是思想交流

B. 沟通是信息传递

C. 沟通创造要求

D. 沟通是感情交流

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55. 下面那一项是德鲁克的沟通四原则之一？

A. 沟通是思想交流

B. 沟通是信息传递

C. 信息不等于沟通

D. 沟通是感情交流

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56. 下面那一项不是德鲁克的沟通四原则之一？

A. 沟通是理解力

B. 沟通是期望

C. 沟通创造要求

D. 沟通是信息传递

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57. 一个好的演讲结构不包括？

A. 开场白

B. 正文

C. 过渡段

D. 结尾

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58. 组织沟通中正式沟通的形式不包括哪一项？

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 左右沟通

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59. 有效倾听的技巧不包括？

A. 表演

B. 理解

C. 记忆

D. 反馈

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60. 有效倾听的原则不包括？

A. 记忆

B. 移情

C. 客观

D. 完整

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61. 有声语言表达的技巧包括？

A. 发声技巧

B. 巧用重音

C. 把握节奏

D. 语气语调的运用

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62. 演讲从表达形式上可以分为？

A. 宣读演讲

B. 背诵演讲

C. 提纲式演讲

D. 腹稿演讲

E. 即兴演讲

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63. 有效倾听的技巧包括？

A. 专注

B. 理解

C. 记忆

D. 反馈

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64. 有效倾听的原则包括？

A. 专心

B. 移情

C. 客观

D. 完整

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65. 组织沟通中正式沟通的形式有哪些？

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 左右沟通

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66. 冲突处理的策略有哪些？

A. 回避

B. 迁就

C. 合作

D. 妥协

E. 强制

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67. 人际冲突的过程包括哪些阶段？

A. 潜在冲突期

B. 认知冲突期

C. 行为意向期

D. 冲突行为期

E. 冲突结果期

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68. 约哈里窗口里的自我包括？

A. 公开的自我

B. 盲目的自我

C. 隐蔽的自我

D. 未发现的自我

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69. 人际沟通的障碍？

A. 语言障碍

B. 习俗、观念障碍

C. 角色障碍

D. 个性障碍

E. 心理障碍

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70. 人际沟通的特点？

A. 双向沟通

B. 双重手段

C. 互动性

D. 情境性

E. 接近性

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71. 沟通过程涉及下列哪些因素？

A. 信息发送 国家开放大学 者和接受者

B. 编码和解码

C. 通道

D. 背景

E. 反馈

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72. 德鲁克的沟通四原则是？

A. 沟通是理解力

B. 沟通是期望

C. 沟通创造要求

D. 信息就是沟通

E. 信息不等于沟通

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73. 会议的类型有哪些?

A. 谈判会议

B. 通知会议

C. 解决问题会议

D. 制定决策会议

E. 收集和交换意见会议

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74. 商业信函的格式有哪几部分组成？

A. 开头

B. 称谓

C. 正文

D. 署名

E. 日期

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75. 沟通是信息传递不是德鲁克的沟通四原则之一

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76. 按沟通途径的不同，沟通分为正式沟通和非正式沟通

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77. 按沟通信息反馈的不同，沟通分为双向沟通和单向沟通

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78. 按信息载体的不同，沟通分为言语沟通和非言语沟通

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79. 按沟通主体的不同，沟通分为人际沟通和组织沟通

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80. 一个好的演讲结构包括？

A. 开场白

B. 正文

C. 过渡段

D. 结尾

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