序号：1

题目类型：【单选题】

题目：（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

选项：

A： 物流

B： 客户服务

C： 商务

D： 技术

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。这指的是________

选项：

A： 场所间隔

B： 社会间隔

C： 时间间隔

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个不属于渠道冲突的原因（ ）。

选项：

A： 线上与线下的利益冲突

B： 互联网的领域和利益冲突

C： 分工界线越来越模糊

D： 多渠道设计不完善

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：EC是指

选项：

A： Electronic Business

B： Electronic Commerce

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：工业企业自己经营的物流是（ ）

选项：

A： 自营物流

B： 电子商务物流

C： 第三方物流

D： 第四方物流

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是商务、业务信息传送的载体。

选项：

A： 网络

B： 消费者

C： 供应商

D： 网上银行

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是对品牌危机发生后的事后管理，目的是对品牌的恢复和重振，恢复企业正常运营，重振品牌形象。

选项：

A： 品牌危机善后阶段

B： 危机预警监测阶段

C： 危机处置实施阶段

D： 危机管控阶段

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指包含巨量资料的信息资产？

选项：

A： 大数据

B： 云计算

C： 区块链

D： 长尾效应

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：电子支付、移动支付、手机支付三者的关系是（　　　）

选项：

A： 电子支付>移动支付>手机支付

B： 电子支付>手机支付 >移动支付

C： 移动支付>电子支付 >手机支付

D： 移动支付>手机支付 >电子支付

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：________的基本思想是通过验证被认证对象的属性来确保被认证对象的真实性。

选项：

A： 身份认证技术

B： 消息摘要

C： 数字签名

D： 消息认证

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：下列关于网络营销说法正确的是（ ）

选项：

A： 网络营销不等于电子商务

B： 网络营销是孤立存在的

C： 网络营销等于网上销售

D： 网络营销无需营造网上经营环境

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：（ ）可以发现消费者潜在的但自己尚未发现的兴趣爱好。

选项：

A： 基于协同过滤的个性化产品推荐

B： 基于内容的个性化产品推荐

C： 基于购买记录的个性化产品推荐

D： 基于搜索引擎的个性化产品推荐

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：（ ）的域名含义是政府组织。

选项：

A： org

B： com

C： edu

D： gov

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：________是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记。

选项：

A： 条形码

B： 计算机信息中心

C： 客户编码

D： 数据库

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。

选项：

A： 分级定价策略

B： 低价定价策略

C： 拍卖竞价策略

D： 免费价格策略

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：以（ ）为中心的B2B电子商务以企业之间的在线交易为主，关注的重点是商品交易本身，而不是买卖双方的关系。

选项：

A： 交易

B： 需求

C： 协作

D： 盈利

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：商业模式中市场机会的关键问题是（）？

选项：

A： 如何赚钱

B： 对产品和服务的销售计划

C： 目标市场、市场容量

D： 消费者为什么买你的东西

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：EB比EC有更广泛的应用，它强调（ ）是核心。

选项：

A： 商务

B： 电子

C： 技术

D： 网络

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：________是由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

选项：

A： 团队

B： 网络销售

C： 计划

D： 定位

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：淘宝网店店主一般采用的是（　　　　）物流

选项：

A： 外包物流

B： 自营物流

C： 物流联盟

D： 其他物流

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：广义上的信用卡有以下哪些功能（　　　　）

选项：

A： 直接支付结算

B： 汇兑转账

C： 个人信用

D： 规模购买

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：配送中心选址宏观影响因素有（　　　）

选项：

A： 政策因素

B： 自然环境因素

C： 交通因素

D： 土地价格

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：在使用网上银行时，养成良好的使用习惯，包括（ ）

选项：

A： 谨防钓鱼网站

B： 保护好账户密码

C： 定期查询详细交易

D： 使用杀毒软件

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：射频技术系统的组成一般至少包括（　　　）

选项：

A： 电子标签

B： 阅读器

C： 条形码

D： 扫描仪

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：我国B2C电子商务发展的制约因素有（ ）

选项：

A： 信用机制

B： 支付体系

C： 物流体系

D： 技术

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：加密技术的元素包括（ ）

选项：

A： 算法

B： 密钥

C： 明文

D： 密文

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：按照发行机构划分，信用卡可分为（ ）

选项：

A： 银行卡

B： 非银行卡

C： 主卡

D： 附卡

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：货币支付方式采取过哪些形式（ ）

广东开放大学 >选项：

A： 实物货币

B： 贵金属

C： 纸币

D： 电子货币

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：客户关系管理的特点（ ）

选项：

A： 客户 成人学历 关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B： 客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

C： 客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

D： 客户关系管理的核心是价值。

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：4R营销理论的优点表现在（　　　）

选项：

A： 产品差异化

B： 市场差异化

C： 形象差异化

D： 渠道差异化

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，能够创造长期的竞争优势。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：网上信用卡服务已经成为判断一家银行是否能够被称为标准网上银行的必要条件。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：网上间接营销是指利用互联网而不借助任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商销售给最终用户。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：社会化促销是指在广告、人员推广、销售促进和公共关系等促销策略中加入社会化要素所形成的新型促销策略。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号： 渝粤题库 37

题目类型：【判断题】

题目：付费浏览模式是指企业通过网站向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：客户服务工作，按商业实践的全过程来分，应具备三大基本职能：售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：微博营销与博客营销没有区别。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：GPS指的是地理信息系统，得用它强大的地理数据功能来完善物流分析技术。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号 国家开放大学 ：41

题目类型：【判断题】

题目：问卷调查法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。

选项：

A： 正确

B： 错误

渝粤文库 >答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：企业引入第三方物流服务，有利于专心搞好本业，将有限的资源集中投入到核心业务中，不利于提高自身的核心竞争力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：银行批发业务主要表现形式为家庭银行，主要服务对象是个人。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等是红海市场。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：生产领域的物流贯穿流通与生产的整个过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：