管理学过程性考核作业（二）（占过程性考核成绩20％ ，占总成绩10％）

课程名称: 管理学 发布人: 江烨 来源: 第七单元 组织文化（含实践） 满分: 100.0 发布时间: 2025-06-22 作业要求: 请根据第五至第七单元所学内容，完成本次过程性考核作业。

单选题

1. 塑造组织文化时，应该注意（    ）。 (分值: 2.0)

A. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

D. 组织文化一旦形成，就无需改变

2. 一个企业有生产部、营销部、财务部，可知其部门化的方式是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 产品 渝粤文库 部门化

B. 职能部门化

C. 顾客部门化

D. 区域部门化

3. 组织文化的特征不包括（    ）。 (分值: 2.0)

A. 系统性

B. 融合性

C. 精神性

D. 绝对 国家开放大学 性

4. 矩阵制的缺点不包括（    ）。 (分值: 2.0)

A. 横向沟通不好

B. 稳定性差

C. 多头指挥

D. 权 成人学历 责不对等

5. 不属于组织文化的反功能的是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 并购的障碍

B. 变革的障碍

C. 盈利的障碍

D. 多样化的障碍

6. 关于组织文化，不正确的说法是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 制度层的组织文化是组织文化的中间层次

B. 组织文化有可能成为变革的障碍

C. 组织文化有助于组织在公众中树立良好形象

D. 组织文化的塑造过程是自发的

7. 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱

B. 计划制定的详尽周到

C. 主管所处的管理层次较高

D. 下属的工作地点在地理上 广东开放大学 比较分散

8. 精神层的组织文化不包括以下哪项因素（    ）。 (分值: 2.0)

A. 敬业精神

B. 职业道德

C. 组织价值观

D. 规章制度

9. 一般来说，事业部制组织的总部不保留（    ）职能。 (分值: 2.0)

A. 监督

B. 生产经营

C. 人事决策

D. 预算控制

10. 下列哪一条不是组织文化的特征（    ）。 (分值: 2.0)

A. 组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响

B. 是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念

C. 具有黏合剂作用，有利于营造良好的组织氛围

D. 以不变应万变，始终保持绝对稳定性

11. (    )是对部门之间关系的安排。 (分值: 2.0)

A. 管理规范设计

B. 激励设计

C. 层级设计

D. 沟通系层级设计统设计

12. 一个组织在专业化分工程度、组织层级、管理幅度、人员之间、部门之间存在差异，组织分工越细、层级越多、管理幅度越大，其组织结构的（    ）就越高。 (分值: 2.0)

A. 灵活性

B. 复杂性

C. 集权性

D. 规范性

13. 了解组织文化本质的途径不包括（    ）。 (分值: 2.0)

A. 理解组织的权力结构

B. 理解组织中的人员结构

C. 鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨

D. 理解组织的边界

14. 组织规模一定时，组织层级和管理幅度的关系是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 反比关系

B. 没有关系

C. 正比关系

D. 都不对

15. 组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（    ）。 (分值: 2.0)

A. 精神层

B. 价值观念

C. 制度层

D. 物质层

简答题/计算题

1. 麦当劳对人的管理美国麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起，每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行为中取得成功的必要条件，如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢？从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。（1）学做经理。“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话，而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员，而这一切只能取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度，在实际工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。（2）培训与进修。当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。（3）按工作成绩付酬。这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长，初入麦当劳公司的人是按每年11万—13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万—15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处，公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动。因此，他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。根据以上内容，进行分析讨论。问题：（1）领导者应如何科学用人？（2）麦当劳的用人之道体现在哪些方面？ (分值: 20.0)

2. 如何理解组织与环境的关系？ (分值: 15.0)

3. 什么是组织文化？组织文化具有哪些特征？ (分值: 15.0)