河北开放大学人际沟通作业答案

人际沟通

学校: 河北开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 当客户对产品质量不放心时，销售人员可以采用保证成效法促成交易。

答案: 错误

2. 对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就是忽视。

答案: 错误

3. 在洽谈中，可以无原则地妥协。

答案: 正确

4. 接近客气的30秒，决定了推销的成败。

答案: 错误

5. 沟通结束以后一定要一方说服另一方。

答案: 正确

6. 电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

答案: 错误

7. 在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。

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8. 在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

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9. 演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发声”、“以声带情”，声情并茂。

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10. “无事不登三宝殿”说明八小时之外最后不要到同事家串门。

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11. “吃小亏占大便宜”说明在与同事效时不要过于计较一己之利。

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12. 紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。

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13. 谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。

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14. 只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。

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15. 听是一种被动的行为。

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