广州开放大学企业现场质量管理作业答案

企业现场质量管理

学校: 广州开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 服务质量好坏的评价具有主观性，取决于预期服务质量和感知服务质量之间的对比。( )

答案: 错误

2. 质量管理的关注焦点是理解顾客当前的需求，不必考虑未来的需求。( )

答案: 错误

3. 著名的质量管理专家朱兰认为，质量管理主要包括三个环节：质量策划、质量控制、质量保证。( )

答案: 正确

4. 车间主管只说完成多少任务，而不用注重质量要求（ ）。

答案: 正确

5. ISO9000系列适用于所有企业（ ）。

答案: 正确

6. 设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事（ ）。

答案: 正确

7. 不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

8. 质量功能展开（QFD）是一种顾客驱动的产品设计和开发方法，它侧重于将顾客的需求转化为具体的产品或服务特性。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

9. 在QFD中，顾客需求通常被分为不同的优先级，以帮助团队确定哪些需 成人学历 tle="渝粤教育">渝粤教育 求是最重要的，从而优先进行改进。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

10. QFD仅仅关注产品的物理特性，而不考虑服务或流程方面的需求。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

11. 在进行QFD分析时，团队应只考虑直接顾客的声音，因为他们的需求是最直接和相关的。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

12. 质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事 渝粤文库 原则（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

13. 质量的宏观定义是满足客户的需求（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

14. 要想将品质管理落地实施，必须先搞清楚自己和质量管理之间的关系（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

15. “以顾客为中心”是ISO9000族标准的七项原则之一（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

16. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的、该组织总的质量宗旨和方向。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

17. 组织在制定质量目标之后，应将其逐级分解，落实到各部门和每个员工，转化为部门或员工各自的工作任务。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

18. 质量手册是描述质量管理体系全局过程的文件， 用以指导所有部门的质量管理活动，是组织实施运作的基础。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

19. 任何质量目标值必须量化( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

20. 质量目标应应追求高水平，以提升质量管理( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

21. 质量衡量标准中的精确度是用CA值来衡量的( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

22. 遇到问题时应重视「分析」，而不必去「解决」( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

23. 在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

24. 指标值即是一种对质量的监控，由CPK值可计算不良率( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

25. 直方图中缺齿型显示制程呈不正常分配可能的原因是测定问题、分组不好、数据有修改或伪造( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

26. 掌握统计知识是做好质量推动的手段之一( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

27. Cp值等于10说明产品是符合规格要求的( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

28. 不是质量单位也应该用Q7N7来分析解决问题( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

29. 用控制图可以分析工序是否处于稳定的受控状态( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

30. δ值越小表示制程能力越好( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

31. 计数检验适用于质量特性值为计点值或计件值的场合。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

32. 最终检验主要包括首件(批)样品检验和成批进货检验两种类型。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

33. 对于不能使用、影响人身财产安全、经济上产生严重损失的不合格品，应予降级处理。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

34. 在品质检验时，AQL检验标准一般只适合于纺织行业( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

35. 生产过程要实行自控、自检、互检( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

36. 在各行业产品的质量检验中，AQL值越小说明质量要求越松( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

37. 质量绩效指标的可行性主要是指被考核主体能够有效控制并达成这项指标。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

38. 质量成本只发生在组织内部，只和满意的质量有关。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

39. 顾客满意指数是顾客满意程度的具有综合性质的量化值，通常用50~100的量值表示。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

40. 下道工序是上道工序的“顾客”上道工序要为下道工序服好务( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

41. 在PDCA循环中，计划阶段包括现状调查、原因分析、要因确认三个步骤。（ ）

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

42. Sigma模式不需要运用复杂的统计公式（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

43. DMAIC中的D是do的缩写，表示去做的意思（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

44. sigma体系要达到34ppm一百万个中只有34个是不良率，即等于CPK值=20（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

45. 要做好6 sigma中的测量工作，人员必须接受基础概率与统计学的训练及学习统计分析软件与测量分析课程学习，以便于做好测量工作（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

46. 素养的含义是深入和维护整理、整顿、清扫三项活动，加以制度化和规范化，使工作现场保持最佳状态。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

47. 目视管理以听觉信号为基本手段。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

48. 在QC小组的选题中，服务型课题是指以解决技术关键问题作为目标的课题。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

49. QCC是自发性改善由下到上，但6 sigma却是由上到下强制性( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

50. QCC是一个自发组织，一般不需要带头人( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

51. 目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

52. QC是从企业质量控制的较大角度来思考的质量控制模式( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

53. 在推行品管圈活动时，为了一次性解决更多的问题，可以同时选出多个问题来进行解决( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

54. 质量管理体系评审用于确定符合体系要求的程度，审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

55. 质量管理体系的基本模式是以结果为基础的模式。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

56. 质量管理体系认证是由认证机构证明产品符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

57. ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

58. 在对质量管理体系的变更进行策划，可以根据需要进行删减，不必考虑保持质量管理体系的完整性( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

59. 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

60. 在质量管控的体系中，应整合并实施应对风险和机遇的措施( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

61. 车间主管只说完成多少任务，而不用注重质量要求（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

62. 对产品的技术竞争能力的衡量由综合技术竞争能力指数T的大小表示，T值越大，说明产品的技术竞争能力越强。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

63. 质量衡量标准中的精确度是用CA值来衡量的( )。

答案：请关 国家开放大学 注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

64. 在运用相关图分析质量问题时，具有相关关系的两个因素说明具有因果关系( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

65. 影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人不是主要因素( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

66. 顾客满意指数是顾客满意程度的具有综合性质的量化值，通常用50~100的量值表示。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

67. 质量绩效评价应该定期进行，以确保持续改进的实现。( )

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

68. DMAIC中的D是do的缩写，表示去做的意思（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

69. sigma体系要达到34ppm一百万个中只有34个是不良率，即等于CPK值=20（ ）。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

70. 在推行品管圈活动时，为了一次性解决更多的问题，可以同时选出多个问题来进行解决( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号， 广东开放大学 发送题目获取正确答案。

71. QCC是一个自发组织，一般不需要带头人( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

72. 质量管理体系认证是由认证机构证明产品符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。( )

渝粤题库 ">答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

73. 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

74. 运行的策划不要求包括质量方针( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。

75. 生产过程要实行自控、自检、互检( )。

答案：请关注【飞粤搜题】微信公众号，发送题目获取正确答案。