福建开放大学个人与团队管理作业答案

个人与团队管理

学校: 福建开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 领导者与管理者是有区别的，领导者主要注重（ ）。

A. 执行和实施计划

B. 监督变革，识别计划执行过程中的偏差、解决问题

C. 激励和鼓舞

D. 准备具体的计划和预算

答案: 激励和鼓舞

2. 2. 马总作为某集团的董事长兼首席执行官，拥有超群的领导者才能，其中（ ）体现了马总的社会能力。

A. 影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

B. 辨析局势和放眼未来的能力

C. 成就、自信和承诺

D. 统揽全局和战略思考的能力

答案: 影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力

3. 3. 在决定是否开发新产品上，杨总以他敏锐的市场洞察力和战略思考能力，对目前市场局势进行了清晰透彻地分析，这体现了杨总作为领导者的（ ）。

A. 社会能力

B. 管理能力

C. 思维能力

D. 执行能力

答案: 思维能力

4. 4. 完成任务是领导者的主要职责之一。关于“完成任务”，说法不正确的是（ ）。 ①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突；②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感；③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应；④在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训。

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

答案: ②④

5. 5. 张总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小李对这个想法不太支持，因为小李在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验张总认为，小李能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。张总断定小李有较高的能力和较低的情愿程度。张总找到小李，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小李接受了他的想法。在后来的会议上，小李采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。张总给予小李很高的支持。这种情况体现了张总对小李采用的是（ ）的领导方式。

A. 协商

B. 授权

C. 命令

D. 计划

答案: 协商

6. 6. 当下属完全能胜任工作时，领导者就可以（ ）。

A. 发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控

B. 对工作进行授权

C. 完全不发指令

D. 降低工作要求

答案: 对工作进行授权

7. 7. 小李所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小李应该采用的领导方式是（ ）。

A. 命令和有力的支持

B. 授权和有力的支持

C. 命令和说服

D. 参与和协商

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8. 8. “小文，从下个月开始，这个销售区域就由你来负责。”这句话体现的信任的标志是（ ）。

A. 坦诚地交流

B. 尊重

C. 授予管理权

D. 承担风险

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9. 9. “我们无法预知明年国家将会出台哪些新的措施，所以，建议采用李总的策略，今年只增加10家实体店，然后观察整个市场的情况。”这句话体现的信任的标志是（ ）。

A. 坦诚地交流

B. 尊重

C. 授予管理权

D. 承担风险

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10. 10. 关于营造信任氛围的方法，说法正确的是（ ）。

A. 团队领导要真诚地说出自己的意见和想法

B. 让员工完全服从领导者的安排

C. 团队领导偏爱有突出贡献的下属

D. 领导不用当面承认自己的错误

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11. 11. 承认自己的错误和过失是需要勇气的，团队领导能够做到这一点，这属于营造信任氛围中的（ ）的方法。

A. 承认错误和过失

B. 给予反馈和赞扬

C. 信守诺言

D. 开诚布公

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12. 12. “个人所具有的能力和经验”是领导者不授权的理由之一，它的表现不包括（ ）。 ①以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效；②他人不是没有按期完成，就是没有把任务做好；③如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务；④总是认为自己是做事的人，而不是下达指令的人。

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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13. 13. 王总经常安排下属做一些他们能力所能及的工作，以锻炼下属的工作能力，半年下来，整个团队的信心都得到了增强，同时也为王总争取到了很多时间去做其他更重要的事情，这说明授权（ ）。 ①确保完成重要的工作，增强团队成员的信心；②从长远来说，可以节省更多宝贵的时间；③从短期来讲，益处不大；④降低领导者自身的能力。

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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14. 14. 授权主要有四个步骤，第二步是（ ）。

A. 打好基础

B. 反思

C. 下达指令

D. 检查进展情况

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15. 15. 领导者有效地下达命令后，能够取得的效果不包括（ ）。

A. 调动团队成员对任务的兴趣

B. 询问团队成员是否愿意去做

C. 团队内部对结果达成一致意见

D. 制定执行任务的框架

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16. 16. 授权的过程中，领导者在检查进展情况时需要建立一个机制以确保任务按计划进行，这个机制可以是正式的，也可以是非正式的。关于正式的机制，说法不正确的是（ ）。

A. 对计划的进展情况进行全盘审视

B. 这是给予奖励和反馈以及提出建议的绝佳时机

C. 讨论与任务有关的各方面的问题

D. 正式的机制比非正式的机制效果好

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17. 17. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ ）。

A. 为团队成员提供必要的工具

B. 领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做

C. 团队成员不需要知道他们所要完成的任务是不是经常变化

D. 授权需要怀疑、封闭以及相互敌对的气氛

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18. 18. 王总在营造团队授权氛围时，喜欢和员工谈心，了解他们的优势并相信他们的能力，这是（ ）的表现。

A. 重视团队成员

B. 为团队成员提供必要的工具

C. 持之以恒

D. 学会放手

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19. 19. 为了营造团队授权的气氛，“为团队成员提供支持”这一方法说法正确的是（ ）。 ①不鼓励团队成员提出问题；②允许团队成员承认错误而不用担心受到指责；③支持只需要来自领导；④对团队成员给予认可和奖励。

A. ①②

B. ②④

C. ①③

D. ③④

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20. 20. 领导者帮助团队成员培养他们的能力，例如提供想法、作出决定和解决问题的能力。这属于领导者三项任务中的（ ）。

A. 完成任务

B. 建设团队

C. 发展个人

D. 人际交往

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21. 1. 关于目标，说法正确的有（ ）。 ①设定目标要切合实际；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步

A. ①②③④

B. ①③④⑤

C. ①③④⑤

D. ①②③⑤

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22. 2. 通过测试，可以知道个人擅于使用哪个脑半球。对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ ）。

A. 个人应该经常使用擅于使用的脑半球

B. 大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的脑半球无能为力

C. 在思维时，应该左右脑半球同时使用，即全脑思维

D. 如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达”

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23. 3. 张总是团队的领导者，在最近举行的一次会议中，他是主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法。张总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出任何批评和建议，张总可以做一些启发和引导。在这次会议中，张总运用了（ ）。

A. 头脑风暴法

B. 德尔菲法

C. 电子会议

D. 5W2H法

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24. 4. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。

A. 尽可能地多提一些想法

B. 不要判断、批评或思考

C. 简要记下这些想法

D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法

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25. 5. 如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（ ）的缺点。

A. 效率受规模限制

B. 社会互动减少

C. 权威损失

D. 缺乏赞许

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26. 6. 小赵决定提高自己的自我认知能力，（ ）对他提高自我认知能力没有帮助。

A. 通过思考表象反思自己的行为

B. 通过阅读书籍反思自己的行为

C. 通过批评别人反思自己的行为

D. 通过主题讨论反思自己的行为

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27. 7. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，以下（ ）获得的反馈是无益的反馈。

A. 当反馈来自于你尊敬的人时

B. 当你想学习和提高时

C. 当你积极主动寻求反馈时

D. 当你认为反馈是对个人的攻击

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28. 8. 关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,以下说法不正确的是（ ）。

A. O——机会，T——威胁

B. S——机会，T——劣势

C. S——优势，W——劣势

D. W——劣势，O——机会

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29. 9. 个人SWOT分析中，首先应对（ ）进行分析。

A. 外部环境

B. 你的威胁

C. 你的机会

D. 自身条件

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30. 10. 根据KOLB学习周期，“首先你可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情（如写报告），然后根据刚做过的（或者正在做的）事情进行反思”属于（ ）阶段的内容。

A. 具体体验

B. 反思观察

C. 抽象概括

D. 实践应用

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31. 11. 关于反思观察的说法，正确的是（ ）。

A. 反思观察就是一个人的冥思苦想

B. 反思观察是从理论中学习的关键

C. 反思观察与理论学习和实践应用相结合，组成完整的学习过程

D. 相比于团队，反思观察对个人更加重要

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32. 12. 思考是反思过程中必不可少的步骤。关于反思中的思考，说法不正确的是（ ）。

A. 思考可以是理性的、实际的

B. 思考的内容包括表象及表象后面的真实含义

C. 运用批评性的观点思考问题

D. 思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑

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33. 13. 小马和小吕是公司同事，为了学习对方的技能，又不耽误自身工作进度，他们可采用（ ）的学习形式。

A. 脱产学习

B. 岗位轮换

C. 委托培训

D. 师徒制

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34. 14. 小齐在学习的过程中遇到一些学习障碍，以下不属于学习障碍的是（ ）。

A. 惧怕改变

B. 不良的学习经历

C. 缺乏时间

D. 自信果断

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35. 15. 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ ）。

A. 缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

B. 缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

C. 不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

D. 工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

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36. 16. 关于长期目标，说法正确的是（ ）。

A. 长期目标代表了个人对未来的理想和期望

B. 长期目标是具体精确的

C. 长期目标一般是3到5年

D. 长期目标是衡量进步的里程碑

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37. 17. 小周计划在2年内考完注册会计师，但是由于某些原因推迟，改为3年考完，则小王是在修改SMART目标的（ ）原则。

A. 明确的

B. 可衡量的

C. 有时间规定的

D. 可达到的

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38. 18. 在做职业生涯规划时，确定志向后需要进行评估，评估包括（ ）。

A. 自我评估和职业生涯机会评估

B. 自我评估和他人评估

C. 职业评估和领导评估

D. 他人评估和机会评估

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39. 19. 当工作发生重大变化时，面临选择通常有哪几类？（ ） ①改变境遇②改变自己③改变个人与工作之间的关系④为了生活继续之前的工作，忍受各种不平衡

A. ①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ②③④

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40. 20. 根据KOLB学习周期，“首先从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考并得出结论”是从（ ）阶段开始学习。

A. 具体体验

B. 抽象概括

C. 反思观察

D. 实践应用

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41. 1. 关于活动跟踪表，正确的步骤是（ ）。

A. 对有效性进行分析之后，详细记录每项活动

B. 活动跟踪表的最后一步是记录活动的起止时间

C. 活动跟踪表的第一步是把一天的工作活动详细记录下来

D. 活动跟踪表中将每个活动的时间记录下来之后，接着便是按优先级划分

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42. 2. 关于活动跟踪表中的时间，说法不正确的是（ ）。

A. 记录每个活动的起止时间

B. 时间记录的是与工作相关的事情

C. 整个过程的时间是连续的

D. 时间最好不要有任何遗漏

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43. 3. 小杨感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，这表明（ ）会影响工作效率。

A. 过于忙碌

B. 时间观念差

C. 做事拖拉推延

D. 做事虎头蛇尾

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44. 4. 改进工作方式的方法有很多，下面不正确的是（ ）。

A. 解决时间观念差

B. 防止压力过度

C. 对工作事必躬亲

D. 克服过于忙碌

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45. 5. 在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方式是（ ）。

A. 不假思索地承诺做一件事

B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁

C. 一件事还未做完就去做另一件事情

D. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

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46. 6. 关于制订计划，说法正确的是（ ）。

A. 制订计划能够帮助我们更好的规划时间

B. 制订计划限制了行动的自由度

C. 制订计划就一定能够控制好工作的进度

D. 制订计划就一定能规划好自己的时间

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47. 7. 关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。

A. 正确设定工作的优先级

B. 平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动

C. 首先决定哪些事更为重要和紧迫

D. 做计划的目的是什么

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48. 8. 在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。

A. 时间管理矩阵

B. 头脑风暴法

C. 思维导图法

D. SWOT分析法

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49. 9. 下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。

A. 到了紧迫关头，仍然未采取行动

B. 对不同的工作所需的时间估计不足

C. 在计划日程里没有包括处理突发问题的时间

D. 定期检查分配出去的工作

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50. 10. 关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。

A. 优先级A

B. 优先级B

C. 优先级C

D. 优先级D

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51. 11. 张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： ①上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ ②旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。 ③总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 ④公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 ⑤人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 ⑥老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。

A. 去机场接岳母

B. 新套餐广告审定

C. 与总经理谈运营目标

D. 为旅游局会议做准备

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52. 12. 关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。

A. 只有处理优先级A的任务时，效率才重要

B. 在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率

C. 划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率

D. 对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率

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53. 13. 关于自信果断，说法正确的是（ ） ①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要； ②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点； ③自信果断的人如果得不到他们所要求的，会不惜一切去争取； ④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。

A. ①④

B. ②③

C. ③④

D. ①③

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54. 14. 小王的经理在表达自己的观点时总是过于自信，甚至把自己的观点说成即成的事实，小王的经理的行为方式属于（ ）。

A. 好斗型

B. 自卑型

C. 自信果断型

D. 消极型

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55. 15. 建立自信果断的行为方式对于每个人都很重要，不属于建立自信果断的方法的是（ ）。

A. 学会适当的拒绝

B. 不要浪费时间

C. 学会应付打扰

D. 不直接说出自己的需求

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56. 16. 表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。

A. 对你的需求说出明确、简短的理由

B. 别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来

C. 对你的需求做到心中有数，不但要积极而且好斗

D. 将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么和你为什么想要它

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57. 17. 时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（ ）。

A. 花一定的时间培训他人来完成工作

B. 把更多决策性工作分派出去

C. 相信你的团队成员，并给他们分派任务

D. 不要接手不属于你职责范围的工作

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58. 18. 学会应付打扰是建立自信果断的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（ ）。

A. 到了规定的时间就看看表，直接请来访者离开

B. 找一个安静的场所

C. 如果已经有话在先，就一定按说的去做

D. 告诉来访者或打电话的人你现在很忙，但会安排时间再让他们来访或来电话

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59. 19. 自信果断是成功的必要品质，以下不属于自信果断的表现的是（ ）。

A. 小刘每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝

B. 小林每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高

C. 小敏常常对自己进行消极暗示

D. 小刚规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情

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